談清華大學圖書館特藏工作中文化傳承與服務創新的融合

□晏 凌 高 瑄 何 玉 袁 欣

黃宗忠在2008年第1期《圖書館》上發表題為《轉變辦館理念，以提高圖書館服務檔次為重心，推動我國圖書館事業持續發展》的文章，指出：“圖書館辦館的根本目的是兩條：一是保存人類記憶，傳承人類文明；二是服務于人，滿足社會需求，推動社會發展與進步。”其實不同歷史時期、不同國別和地區、不同類型的圖書館，其各項工作都是緊緊圍繞這兩個根本目的在進行。本文重點介紹清華大學圖書館如何在特藏工作中實現文化傳承與服務創新的融合，以期對高校圖書館的特藏工作起到拋磚引玉之用。

國內不少圖書館都設有特藏部負責本館的特藏工作，但特藏部的工作內容卻不盡相同：有的界定為古籍善本相關業務，如武漢大學圖書館特藏部；有的界定為包括古籍善本在內的各種特殊資源的整理和利用，如國家圖書館古籍館；有的則與古籍善本無關，僅對本館認定的特色（特殊）資源開展工作，如北京大學圖書館特藏部。歐美等國則用“Special collections”囊括了圖書館的全部特色（特殊）館藏工作。

清華大學圖書館的特藏工作主要由特藏部負責，該部門集捐贈與特藏為一體，利用清華大學的品牌效應和豐富的校友資源，基于捐贈開展特藏建設；特藏部從大量的捐贈品中甄別出有特殊價值的藏品，劃分成不同專題（主題），由專門負責特藏建設的館員有針對性地開展征集工作；經過一段時間的征集、整理，現已開展讀者服務工作；特藏資料的讀者服務工作根據實際情況在圖書館的不同部門進行，如“清華文庫”在流通部服務，“保釣、統運”資料在特藏部服務，古彝文在科學古籍研究所服務。清華大學圖書館的特藏工作既豐富了館藏，又將圖書館文化傳承的功能融合到特藏服務創新中，探索出圖書館文化——校園文化精神——多元民族文化的“三級文化傳承”道路。

1 滲透式服務教學科研，打造專業、進取的圖書館文化

圖書館文化由物質文化、制度文化、精神文化構成［1］。館舍、館藏和設備等形成圖書館的物質文化；各種管理體制、規章制度和組織結構等形成圖書館的制度文化；館員的服務、職業精神、價值觀、使命感等精神層面的內容構成了圖書館的精神文化。三者缺一不可，共同構建出人文氣息濃厚的圖書館文化。

近百年來，清華大學圖書館通過豐富的館藏資源、舒適的閱讀環境、靈活的服務形式、便捷的服務設施為全校師生的學習和研究提供服務和支撐，成為學術資源、學術活動、文化展示和開放交流的重要場所。隨著時代的變遷，清華大學圖書館的館舍、組織結構、服務內容和方式等也與時俱進，但專業嚴謹、進取向上的圖書館精神文化一直沒變。在知識網絡時代，清華大學圖書館的特藏工作致力于充分利用各種特色館藏對學校的教學科研開展專、深服務，主動融入科研和學習的一線，嵌入師生科研和學習過程之中，從文獻服務和信息服務，轉變為知識服務，提升館員在讀者心目中的專業形象，提高圖書館的服務檔次。

1.1 “一站式”資源獲取

清華大學圖書館的特色資源都按照專題（主題）區分，同一專題（主題）的各類資料集中排架，不區分語種和資料類型，部分還配有電子閱讀機和檢索機，便于讀者在一個物理空間就能輕松閱讀多載體、多種類文獻，獲得該專題（主題）的全部館藏資源。這種“一站式”資源獲取的服務模式吸引不少專業（資深）學者教授前來使用資料。

海外“保釣、統運”資料是清華特藏之一［2］，收藏從1970年開始延續到80年代初的海外留學生“保衛釣魚臺運動”的相關資料共計13000多件，包括運動中出版產生的各種書籍、刊物、報紙、通知、張貼、往來書信、幻燈片、照片及運動的原始放映帶等，是目前世界范圍內資料最全、數量最多的“保釣”資料專藏。自2010年11月成立“清華大學圖書館保釣資料收藏研究中心”以來，吸引了不少海內外該領域的研究者前來參閱。其中臺灣大學歷史系的邱士杰博士、廈門大學臺灣研究所的劉玉山博士都在“清華大學圖書館保釣資料收藏研究中心”進行了數月的持續研究，他們每天和館員一起上、下班，如饑似渴地查閱著資料，間或停下來與館員就某個細節進行深入的討論。館員的觀點給他們提供了不同的研究思路，他們的疑問也成為特藏工作今后深度服務的新方向。他們回去后，一直與我們保持通信往來，互通有無。

1.2 虛實結合、動靜搭配、資源共享的全天候立體服務

結合實體特藏資源的專題，清華大學圖書館的特藏工作設立了網上虛擬特藏，擴大特藏資源的范疇，將可獲得的數字資源以及資源線索集成到虛擬特藏中，建成基于專業本體的7×24小時特藏網站，力爭為讀者提供虛實結合、資源共享的全天候立體服務模式。

“清華文庫”特藏始建于1988年，主要收藏在清華工作、學習的教師、學生及工作人員的著作（包括著、編、譯、審）［3］。經過20多年的建設發展已經頗具規模。大部分藏品都含有作者親筆簽名（或留言、印章），其中有許多著名學者簽名贈書，如季羨林、錢鐘書、楊絳、許淵沖、馮鐘璞、文潔若、顧毓琇、馬識途、英若誠等，成為珍貴藏品。“985工程”二期建設中，我們將虛擬“清華文庫”作為項目推進，以人物為主線，與人物相關的事件、成果、地點等相互關聯構建本體，建立以虛擬文庫為主要知識傳播途徑、實體文庫作為保存珍品資料和展覽展示的特藏服務模式。我們主動參與院系的各類紀念和慶祝活動，以展促藏，以藏辦展；與檔案館、校史館等研究單位合作，共享藏品；主動登門拜訪學術大師或其后人，征集手稿、書信、照片、榮譽證書等；采訪80歲以上的老校友（其中包括院士、教授、領導等），建立口述歷史的視頻資料，也借此機會，得到他們的信任，征集其學術專著、手稿、照片等資料，豐富特藏資源。

正是這種虛實結合、動靜搭配、資源共享的全天候立體服務模式，“清華文庫”特藏在原有“普通校友文庫”和“名人專架”的基礎上，將收藏范圍擴大到“院士文庫”、“人文名師文庫”、“清華機構出版物”、“清華主辦的國際會議論文庫”及“清華紙本學位論文”，可以為讀者提供更豐富的服務資源。

1.3 主動推介特藏資源，參與科研課題研究

清華大學當代國際關系研究院劉江永教授多年來致力于中日關系的研究，我們派館員去聽他的專題講座，主動詢問劉教授的需求并向他推薦我們的海外“保釣、統運”特藏，力邀他前來參觀“清華大學圖書館保釣資料收藏研究中心”（以下簡稱“保釣中心”）。實地參觀后，他對保釣中心的資料產生了濃厚的興趣；往來多次之后，劉教授已經成為海外“保釣、統運”特藏的志愿宣傳者，他不但介紹同行（如北京大學國際關系學院的張植榮教授）前來查閱資料，還邀請相關館員參與申請國家社科基金重大項目，就釣魚島問題展開研究。

清華大學人文學院趙麗明教授是我國少數民族語言文字研究的專家，對清華大學圖書館特藏中的古彝文非常有興趣，經過與圖書館一段時間的合作后，她利用自己專業特長，幫圖書館征集到女書、水書等珍貴特藏。趙麗明教授與我館館員共同指導的清華大學SRT項目“水書文本搶救與解讀”獲得學校挑戰杯特等獎，并形成研究報告《清華大學館藏10本水書解讀》。

2 開創品牌服務，傳承校園文化精神

歷經百年滄桑的清華大學名師薈萃，學者云集，不同歷史時期都有著名學者和大師，歷屆清華學生也人才輩出。一代代清華人“自強不息、厚德載物”，用“嚴謹、勤奮、求實、創新”的學風，詮釋“行勝于言”的校風，形成了特有的清華大學校園文化。清華大學圖書館是校園文化的重要組成部分，在為老師和學生的服務過程中彰顯著清華精神；特藏服務在工作中通過規范服務流程、履行服務承諾、完善服務制度等開創品牌服務，提升了服務質量，傳承了校園文化。

2.1 特藏主題展：清華精神的無聲傳承

清華大學圖書館的老館是個有近百年歷史的建筑，在它二樓最顯著的位置有一排展室，經常有校領導、館領導帶著國內外的參觀者前來，日常也有不少讀者在其中流連；自2009年展室開放以來，“讀者留言簿”已經寫滿了幾大本。這些展室就是清華大學圖書館的特藏品牌服務之一：特藏主題展。“特藏主題展”常年進行，配合實際工作需要不定期更換展覽主題，展品全部都來自特藏藏品。圖文并茂、實物生動的展覽，寓教于其中，在潤物細無聲中將清華精神發揚傳承開來。

比如為迎接百年校慶，清華大學圖書館特藏部精心策劃、布置了“清華大學老畢業論文展”，展出了收藏的校友畢業論文、課程論文、研究論文等資料，充分展示了清華大學從上世紀20年代至今的歷史變遷和文化變革，從側面反映出學校歷史發展過程中學術研究的方向和學科、院系設置的演變。在諸多展品中，不僅指導教師聲名顯赫，論文作者中也不乏日后的名家大師。從聞一多、朱自清到俞平伯、梁思成，他們在清華的從教精神訴諸字里行間；從趙訪熊、顧毓琇到馮鐘璞、端木正，他們在清華的求學生涯在其筆端若隱若現……參觀者仿若時光倒流，在被震撼的同時也深刻體會到歷久常新的清華精神。

2.2 畢業生贈書與轉贈：校園文化的行動傳承

捐贈是一項政策性很強的服務工作，也是清華大學圖書館特藏工作的基礎。圖書館接受來自國內外社會各界的捐贈，在對捐贈者的服務中，既要珍惜和保護捐贈者的感情，盡可能滿足捐贈者的特殊需求，又要維護圖書館的館藏原則，不損害圖書館的利益。

清華大學的學生非常熱愛學校，熱心于圖書館的館藏建設，每年寒、暑假兩個畢業季都有大量的畢業生將自己求學期間用過的書籍捐贈給圖書館，希望能補充、豐富圖書館的館藏；可是這些贈書中不少都被學生圈圈點點了，也有的不符合圖書館贈書入藏規則。考慮到這些情況，圖書館特藏部從2005年起開創了“悠悠書墨香、濃濃學長情——畢業生贈書與轉贈”的品牌服務：由畢業生將自己的書捐到圖書館，圖書館整理后，從中挑選部分符合入藏原則的圖書補充館藏，其余的轉贈給本校師生和西部學校。

為了搞好這項服務工作，清華大學圖書館專門設計開發了畢業生贈書管理系統，開通了“清華大學畢業生贈書”網站，制定了從“贈書人網上提交信息”到“贈書人網上查看贈書最終去向”一整套完整規范的服務流程，在相對固定的時間和地點開展服務，取得了非常好的效果。截至2010年末，該服務總計接受1223人次的畢業生捐贈，捐贈書刊共計21101冊，其中補充館藏2664冊，其余的近2萬冊贈書全部轉贈本校師生和西部學校。很多畢業生在贈書的扉頁留下贈言：“感謝圖書館9年來的幫助，希望在畢業前以綿薄之力為學校作些貢獻。”、“清華給我們的太多，臨別時我只想留下一點，愿以此勉勵后來人！”……不少拿到轉贈圖書的同學也激動地給圖書館留言：“圖書館的這項安排很好，感謝學長們的書，學長們在贈書時留下的臨別贈言也讓我受益匪淺。”、“科學需要傳承的精神，我愿意用我的努力回報師兄師姐的奉獻，當我離開的時候，我也愿意像你們一樣把清華的精神、科學的精神傳遞下去。”……

這項服務通過館員和讀者的共同行動，不但能提高圖書的利用率，倡導勤儉節約美德，而且傳承了清華文化，弘揚了水木精神。

3 關注民族文化遺產，構建圖書館多元文化服務

獲IFLA評委會正式認可的1987年版《多元文化社會：圖書館服務指導方針》強調：公正、公平地為多民族、多語種、多文化背景的各種讀者群體服務［4］。這對圖書館提出了多元文化服務的要求。

不同國家和地區的多元文化有著不同的內涵和特征。我國有56個民族，其中漢族占全國人口的91.59%，少數民族人口在全國總人口中的比重不到10%；但我國少數民族分布十分廣泛，少數民族自治地方占國土總面積的60%以上［5］。少數民族有著與漢族不同的文化背景、社會風俗和生活習性，他們應享有圖書館多元文化服務的權利。可是我國大多數圖書館基本上以漢語館藏為主，很少有少數民族語言文字的館藏，加上一些少數民族沒有自己的語言文字，少數民族的物質文化遺產和非物質文化遺產面臨著現代化的沖擊和挑戰，出現了嚴重的傳承危機。收集、保存人類記憶與文獻信息資源不僅是人類文明發展的需要，更是圖書館服務讀者的需要。人類記憶、文獻信息資源的收集、積累、保存是圖書館服務的前提，沒有人類記憶與文獻信息資源的收集、保存就談不上服務［6］。清華大學圖書館歷來關注對民族文化遺產的收集、保護和整理，目前藏有古彝文、女書原件、水書原件及實物、西南少數民族文字文獻及實物等特藏資源，這些少數民族的物質文化遺產和非物質文化遺產為構建清華大學圖書館多元文化服務奠定了基礎。

清華大學圖書館不但注重收集、保護和整理民族文化遺產，還利用本校強大的研究力量開展對民族文化遺產的研究工作。百年校慶期間，清華大學人文學院與圖書館合作，舉辦了“清華百年——西南地區瀕危文字文獻研討會”及實物資料展覽，100多位海內外專家學者以及來自西南偏遠地區的少數民族代表出席了會議和展覽。這次展覽的展品全部收入清華特藏，涉及圖書、期刊、手稿、書畫、刺繡、手抄經書、印棒等多種類型。這些文獻和實物蘊藏了漢藏語乃至南亞語的寶貴資源，記錄和反映了中國西南地區少數民族使用的東巴文、汝卡、摩梭、普米、納木依、爾蘇、木雅、他留，以及坡芽歌書、水書、女書等諸多不同形態的文字，是各種原始象形文字的寶庫，更是寶貴的民族文化遺產。對傳承和發掘我國多民族文化遺產將起到積極作用。

1 柯平，閆慧.關于圖書館文化的理論研究.圖書館論壇，2005，25（6）：77－83

2 晏凌.基于捐贈的清華大學圖書館特藏建設.圖書館雜志，2010，29（2）：44－45，56

3 同2

4 何啟瓊.從圖書館多元文化服務視角探討圖書館服務的延伸.晉圖學刊，2010（5）：57－59

5 中華人民共和國中央人民政府.中國民族.2005－07－26.［2011－10－29］http：／／www.gov.cn／test／2005－07／26／content＿17366＿3.htm

6 黃宗忠.轉變辦館理念，以提高圖書館服務檔次為重心，推動我國圖書館事業持續發展.圖書館，2008，（1）：7－12