個案工作在社區(qū)矯正中的介入

魏 婭

（商丘職業(yè)技術學院，河南商丘 476000）

0 前言

所謂社區(qū)矯正，是指將符合社區(qū)矯正條件的罪犯置于社區(qū)內，由專門的國家機關在相關社會團體和民間組織以及社會志愿者的協(xié)助下，在判決、裁定或決定確定的期限內，矯正其犯罪心理和行為惡習，并促其順利回歸社會的非監(jiān)禁刑的執(zhí)行活動。

社區(qū)矯正由于其內含的人道主義的價值觀以及所體現(xiàn)的現(xiàn)代刑法思想，在許多國家得以推廣與發(fā)展。但是，由于長期以來受到重刑思想的影響和體制的約束，目前我國的社區(qū)矯正工作依然比較注重刑法的執(zhí)行，并沒有真正理解社區(qū)矯正所蘊含的先進理念和價值追求。社會工作是融價值、理論和實務于一體的多維系統(tǒng)，它以實現(xiàn)社會的公平公正為道德理想，遵循助人自助的價值理念，幫助他人發(fā)揮自身潛能，解決和預防社會問題，促進社會公正。社會工作這種助人自助、以人為本的價值理念與社區(qū)矯正的結合，能夠達到引導矯正對象真正回歸社會、融入社會的最終目的。社會工作者可以通過個案工作方法、小組工作方法和社區(qū)工作方法等專業(yè)方法介入社區(qū)矯正，但由于矯正對象在人格特征方面缺損和社會功能方面喪失的特殊性，因此實際上，個案社會工作是社區(qū)矯正工作中最常用和最有效的方法。

個案社會工作是指由專業(yè)的社會工作者運用社會工作專業(yè)手法，對個人或家庭提供心理調整和環(huán)境改善等方面的支持和服務，以消除或減輕其心理、行為以及人際關系等方面的困擾，使其充分認識到自身擁有的資源和潛能，增進其適應社會和解決困難的能力。個案社會工作是一種最早形成，并直到今天仍然極為重要的專業(yè)方法，它有一套相對固定、但操作靈活的專業(yè)工作手法和程序。個案工作通過對矯正對象提供直接的、一對一的個性化服務，突出矯正對象的個別化矯正特征，能夠更好地協(xié)助社區(qū)矯正管理者對矯正對象的監(jiān)管，達到社區(qū)矯正的目的。

1 個案工作介入社區(qū)矯正的工作程序

運用個案工作方法對矯正對象實施矯正的具體過程，有以下幾個步驟:接觸矯正對象，建立專業(yè)矯正關系——收集資料;了解矯正對象基本情況——分析資料;診斷問題——確定目標;制定服務計劃——介入干預;實施服務計劃——結案和評估。

1.1 接觸矯正對象，建立專業(yè)矯正關系

當矯正對象一旦進入社區(qū)接受社區(qū)矯正，社會工作者與矯正對象之間就要建立專業(yè)的助人關系，使其了解專業(yè)社會服務的意義。矯正效果如何，很大程度上取決于能否建立起良好的專業(yè)關系。因此，社會工作者在與矯正對象接觸時，要消除對矯正對象的個人偏見，不能歧視矯正對象，應該全身心地替矯正對象著想，真正理解矯正對象，從細微之處體現(xiàn)對矯正對象的關心，使其能夠敞開心扉，以此使存在的問題真正呈現(xiàn)出來。對矯正對象的需求和面臨的問題的界定，是社區(qū)矯正的前提，只有這樣，才能解決矯正對象在融入社會過程中遇到的各種心理問題和社會問題，從而達到矯正的目的。

1.2 收集資料，了解矯正對象基本情況

在協(xié)助受助者解決問題之前，必須先對問題有充分了解，然后對問題進行評估，思考解決問題的切入點。因此，要全方位、多角度地去收集與矯正對象有關的資料并進行歸類、整理。社會工作者不僅需要了解矯正對象的基本資料，還要了解其心理狀況、價值觀、人際關系能力、社會角色的執(zhí)行能力，以及對問題的分析能力和處理能力等。除此之外，社會工作者也要注重社會矯正者所處的環(huán)境方面資料的收集，如矯正對象的朋輩環(huán)境、社區(qū)環(huán)境以及矯正對象與環(huán)境的交互作用等。資料的來源有兩種方式，一是通過與矯正對象的會談直接獲得資料，二是通過訪談矯正對象的家庭、同事、鄰居或其他有關機構時所獲得。

1.3 分析資料，診斷問題

診斷是依據(jù)個案工作的觀點，以客觀的態(tài)度，將會談、訪問或其他方式收集到的各種資料進行綜合分析與比較研究，確定矯正對象問題所在以及問題的成因，通過對問題的了解，確定協(xié)助和治療的方向。診斷的目的在于尋求矯正對象如何才能獲得有效的幫助。診斷的內容主要包括:了解矯正對象存在問題的起因、癥結所在，以及問題對矯正對象的影響;認識矯正對象的社會關系及其所處的環(huán)境;發(fā)現(xiàn)解決問題的阻礙因素。在此階段，由于要根據(jù)矯正對象的期望來明確問題解決的先后順序，因此，需要矯正對象的充分參與。

1.4 確定目標，制定服務計劃

目標是問題解決的方向和目的，是制定服務計劃中的重要一環(huán)。確定服務目標是理性思考過程，是社會工作者對矯正對象可能獲得的結果的預期。在制定目標的過程中，社會工作者要針對矯正對象提出的現(xiàn)實性的問題進行探討，協(xié)助其解決，最終使矯正對象能夠做到自我認識、自我促進、自我實現(xiàn)。在明確目標的基礎上，制定初步的治療方案即服務計劃。制定服務計劃是由社會工作者與矯正對象共同承諾合作，實現(xiàn)雙方所確定的目標以及如何實現(xiàn)目標的過程。因此，在制定計劃時要遵循以下幾個原則:目標與工作者和矯正對象解決問題的能力一致的原則、目標與機構的功能保持一致的原則，以及雙方協(xié)商的原則。

1.5 介入干預，實施服務計劃

介入干預是個案工作程序中的一個重要步驟，是協(xié)助矯正對象解決問題的實施過程。在實施過程中，社會工作者必須實施現(xiàn)有計劃，但是要靈活運用工作技巧和資源應變，根據(jù)對矯正對象動態(tài)的發(fā)現(xiàn)、矯正對象的進步和社會資源的實際狀況，不斷調整工作和幫助的策略，以維護矯正對象的最大利益。這一步驟要達成的目標，是協(xié)助矯正對象自我了解，發(fā)現(xiàn)自己的問題，協(xié)助其調整社會關系，改善環(huán)境，給予適度的社會資源，以幫助矯正對象解決其問題。

1.6 結案和評估

結案是指個案工作者與矯正對象的專業(yè)關系結束前的處理工作。結案意味著工作者與矯正對象所有關系的終結，社會工作者必須有高度的專業(yè)自覺，避免過度的情感介入，以防止對矯正對象獨立成長的影響及對自身的傷害。評估是指工作者及相關專家對個案工作的整個過程及其效果的評定過程，也是社會工作者總結經驗、自我反省、自我提高的過程。評估過程可以分為五個步驟，包括明確程序目標、建立成果度量準則、選擇科學的研究設計、選擇合適的資料收集方法和評估程序的有效性。

2 個案工作介入社區(qū)矯正的原則運用

社會工作的價值原則，有利于社會工作者真正進入矯正對象的內心世界，了解其問題產生的原因和處境，并運用不同的原則和方法來協(xié)助矯正對象解決其問題。在開展個案工作時，應注意運用以下幾個原則。

2.1 接納

接納是一種非批判的態(tài)度，能給人愛、溫暖、自由和安全感，它有利于矯正對象的自我開放和自我探索。在社區(qū)矯正工作過程中，社會工作者要從內心接受矯正對象，接受他們的優(yōu)缺點，將他們看作是工作過程中的重要伙伴，不要去批評和懷疑他們，不管過去他們有著怎樣的價值觀念、生活態(tài)度和行為方式。雖然矯正對象的思想、語言和行動可能是消極的、錯誤的，而且社會工作者也并不一定贊同矯正對象的價值觀和行為方式，但是仍然要尊重和和接納他們，因為每一個人都有向善的意愿和實現(xiàn)自己潛能的能力。在運用接納這一專業(yè)理念時，首先應該做到能夠讓矯正對象自由地表達任何情感，對矯正對象的訴說不批評、不阻止、不責備，而是以客觀包容的心態(tài)去傾聽。其次，接納矯正對象就意味著不僅要承認矯正對象的存在，還要承認矯正對象作為一個人的價值，不僅要包容他們的缺點錯誤，還要尊重他們的思想感受。社會工作者對矯正對象的接納，可以使其重新審視自己，恢復生活的勇氣與信心。

2.2 可塑性

社會工作者相信每個人都有價值和尊嚴，每個人在一定的條件下都是可以改變的，每個人都有改變自己的能力和動力，都具有可塑性。每一個人都有發(fā)展的潛質，通過這種潛質的開發(fā)，都可以形成自我發(fā)展的能力，即便是矯正對象也不例外。對于社會工作者來說，首先要承認矯正對象是可以改變的，其次要明確這種改變的根本動力來自于其自身的潛質和改變現(xiàn)狀的能力。社會工作者就是要運用專業(yè)的方法和技巧，開發(fā)矯正對象的這些內在的潛質和能力，幫助矯正對象去認識他們所能利用的相關資源，找到和考察解決問題的方法，實現(xiàn)矯正對象的自我改變和發(fā)展。

2.3 個別化

在社會工作的不同方法及社會工作的不同實踐領域中，個別化原則都是不可或缺的基本原則。個別化是一種分別逐一對待的方法，它體現(xiàn)了傳統(tǒng)的社會工作價值，把每一個人看作獨立的、獨特的個體，而不是將矯正對象的特性視為某一群體的簡單類型。個別化原則體現(xiàn)了對個人的尊重。每個人都是一個獨特的個體，都應當擁有發(fā)展個性的權利和機會。社會工作者應當尊重矯正對象的個體差異，把每一個受助者都看成是擁有不同特質和需求的個人，不應當使用一般或統(tǒng)一的服務方法回應他們的獨特需要，要充分考慮到矯正對象的家庭環(huán)境、個性特質、犯罪原因以及他們接受矯正的心理基礎的不同。因此，社會工作者首先要尊重這些差異，承認這些差異。其次要根據(jù)這些差異，運用不同的原則和方法來幫助矯正對象解決問題，滿足需求，以提升其社會適應能力。個別化的原則，要求社會工作者必須具備相應的專業(yè)知識和能力，保持客觀的立場、避免偏見，尊重和接納矯正對象。

3 個案工作介入社區(qū)矯正的實施技巧

在社區(qū)矯正中，社會工作者與其他工作人員之間的主要區(qū)別，就在于他們用社會工作的方法與技術幫助矯正對象，來實現(xiàn)服務的最終目標。社區(qū)矯正中運用個案工作的技巧，主要包括以下幾個內容:

遵循接納、可塑性和個別化等價值理念，建立與矯正對象平等、信任、真誠、開放的專業(yè)關系。良好的專業(yè)關系的建立是個案工作能夠順利開展的前提和基礎，也是個案工作的開始。良好的專業(yè)關系能夠創(chuàng)建一個溫暖、信任和安全的氛圍，只有在這種充滿愛、接納和鼓勵的關系中，矯正對象才更容易敞開心扉，自由自在地表達內心的真實感受，并且主動配合，接受并內化社會工作者的教導和建議來改變自己，使矯正工作能夠順利地展開。如果彼此缺乏信任，矯正對象自身的改變動力就難以調動起來，難以達到預期的矯正效果。

以傾聽、關切的態(tài)度與矯正對象進行會談。會談是矯正工作中一個非常重要的內容，從社區(qū)矯正對象的接收到資料的搜集，再到矯正計劃的制定和最后的工作評估，始終都要運用會談技術。不管是哪一個階段的會談，其內容、程序、時間、地點等都是要經過精心安排和準備。社會工作者通過接受矯正對象并與之會談，一方面可以了解其過去行為的性質、原因及當前思想狀況，另一方面使其負面情緒得以宣泄，從而能夠較冷靜地面對現(xiàn)實。

記錄與資料整理是不可或缺的工作環(huán)節(jié)。完整的記錄應包括盡可能詳細的資料。社會工作者可以對收集到的資料進行分析和判斷，找出問題的原因，并制定矯正方案。因此，要真正做到一人一案，獨立建檔，根據(jù)個別化的原則施以不同的矯正方法。記錄時要注意保證資料的完整、準確，同時要嚴格保密。

引入心理咨詢，提高個案矯正的工作技巧。心理咨詢與心理治療的原理和方法，不僅開闊和創(chuàng)新了社區(qū)矯正的工作思路，同時也擴展和充實了社區(qū)矯正的工作手段。矯正對象發(fā)生犯罪的重要原因是由于個體的心理處于不良狀態(tài)，其心理健康狀況也明顯低于社會正常人群，因此，關注矯正對象的心理問題，對其進行心理矯治是非常重要的。社會工作者應運用心理咨詢的原理并結合專業(yè)的社會工作方法，針對矯治對象自身的心理特點和生理特點，分別制定與其相適應的矯正方法，以幫助他們調整心態(tài)，改變不良心理，從而促進社區(qū)矯正工作的有效開展。

［1］ 李偉梁.社會工作介入社區(qū)矯正的過程分析［J］.社會工作，2007，(8).

［2］ 王思斌.社會工作綜合能力(中級)［M］.北京:中國社會出版社，2007.

［3］ 李同.本土社會工作實務中個別化原則的思考［J］.社會工作，2010，(11).

［4］ 劉念，盧偉.淺析個案社會工作方法介入社區(qū)矯正［J］.社會工作，2007，(7).

［5］ 王思斌.社會工作概論［M］.北京:高等教育出版社，2005.