淺議如何在頂崗實(shí)習(xí)中提升高職學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)

陶 蓓

（廣東機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東廣州 510515）

0 前言

職業(yè)素養(yǎng)是人類(lèi)在社會(huì)活動(dòng)中需要遵守的行為規(guī)范，是職業(yè)內(nèi)在的要求，是一個(gè)人在職業(yè)過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的綜合品質(zhì)。職業(yè)素養(yǎng)從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，就是一種品質(zhì)、一種職業(yè)習(xí)慣和工作作風(fēng)。它包括顯性素質(zhì)(即職業(yè)技能)和隱性素質(zhì)(即職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)和職業(yè)態(tài)度)兩部分。良好的職業(yè)素養(yǎng)是衡量一個(gè)職業(yè)人成熟度的重要指標(biāo)，它將直接影響個(gè)人在職業(yè)生涯中職業(yè)技能的發(fā)揮和事業(yè)的發(fā)展。

頂崗實(shí)習(xí)是指學(xué)校安排學(xué)生在畢業(yè)前到企業(yè)真實(shí)的工作崗位上，進(jìn)行相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間的鍛煉，承擔(dān)正常的工作任務(wù)，積累一定的工作經(jīng)驗(yàn)，獲得一定的工作“報(bào)酬”。這種實(shí)習(xí)方式使學(xué)生完全履行其實(shí)習(xí)崗位的所有職責(zé)，獨(dú)當(dāng)一面，具有很大的挑戰(zhàn)性，因此對(duì)培養(yǎng)高職學(xué)生良好的職業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)新精神具有不可替代的重要作用。如何在頂崗實(shí)習(xí)中提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，值得我們認(rèn)真研究和探索。

1 頂崗實(shí)習(xí)中高職學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)方面存在的問(wèn)題

1.1 積極主動(dòng)性不夠

高職學(xué)生由于長(zhǎng)期處在校園內(nèi)的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境中，對(duì)企業(yè)的了解較少，在頂崗實(shí)習(xí)期間，不能適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，不知如何開(kāi)展工作，不少學(xué)生仍然處在等待企業(yè)師傅指派任務(wù)的被動(dòng)狀態(tài)。由于學(xué)校在聯(lián)系企業(yè)安排學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)工作時(shí)，很難做到百分之百的專(zhuān)業(yè)對(duì)口，因此學(xué)生被安排在層次較低的崗位上進(jìn)行單調(diào)的重復(fù)性工作的現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生，在這種情況下，學(xué)生往往缺乏主動(dòng)性和上進(jìn)心，只是消極被動(dòng)地重復(fù)簡(jiǎn)單勞動(dòng)。

1.2 工作適應(yīng)力差

適應(yīng)能力差是高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)中普遍存在的一個(gè)明顯問(wèn)題，很多學(xué)生在思想上、生活上、工作上都不能適應(yīng)工作崗位的要求。一些學(xué)生對(duì)工作環(huán)境、工作內(nèi)容等比較挑剔，對(duì)自認(rèn)為技術(shù)要求較低的崗位看不上，對(duì)技術(shù)要求高的工作又做不了。許多學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)前，已經(jīng)為自己未來(lái)的工作環(huán)境描繪了一副預(yù)想藍(lán)圖，而一旦實(shí)際情況與其預(yù)想有差距時(shí)，往往就會(huì)對(duì)實(shí)習(xí)單位和工作崗位產(chǎn)生抱怨、抵觸情緒，不愿真正花精力去提高崗位中的操作技能。

1.3 缺乏吃苦精神和溝通能力

高職學(xué)生在實(shí)習(xí)中普遍缺乏吃苦耐勞的精神，對(duì)于企業(yè)師傅安排的工作任務(wù)往往要“挑肥揀瘦”，經(jīng)常出現(xiàn)討價(jià)還價(jià)、不愿下車(chē)間、不愿主動(dòng)去熟悉產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的現(xiàn)象。此外，很多學(xué)生還不懂得如何跟企業(yè)人員或客戶(hù)溝通，遇到問(wèn)題要么悶在心里不說(shuō)，要么是尋找同學(xué)互相抱怨。這種做的結(jié)果，無(wú)助于問(wèn)題的解決，甚至?xí)哟髥?wèn)題的嚴(yán)重性。

2 “素質(zhì)冰山”理論的啟示

一般來(lái)說(shuō)，頂崗實(shí)習(xí)都是安排在最后一個(gè)學(xué)年進(jìn)行的。在這么一個(gè)特殊的教學(xué)活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)從哪些方面著手來(lái)提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)呢?“素質(zhì)冰山”理論啟示我們:個(gè)體的素質(zhì)就像水中漂浮的一座冰山，水上部分的知識(shí)、技能僅僅代表表層的特征，不能區(qū)分績(jī)效優(yōu)劣;水下部分的動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、態(tài)度、責(zé)任心，才是決定人的行為的關(guān)鍵因素。

高職學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)也可以看成是一座冰山:冰山浮在水面以上的只有1/8，它代表學(xué)生的形象、資質(zhì)、知識(shí)、職業(yè)行為和職業(yè)技能等方面，是人們看得見(jiàn)的、顯性的職業(yè)素養(yǎng)，這些可以通過(guò)各種學(xué)歷證書(shū)、職業(yè)證書(shū)來(lái)證明，或者通過(guò)專(zhuān)業(yè)考試來(lái)驗(yàn)證。而冰山隱藏在水面以下的部分占了整體的7/8，它代表高職學(xué)生的職業(yè)道德、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)態(tài)度等方面，是人們看不見(jiàn)的、隱性的職業(yè)素養(yǎng)。正是這7/8的隱性職業(yè)素養(yǎng)在決定和支撐著外在的顯性職業(yè)素養(yǎng)，顯性職業(yè)素養(yǎng)是隱性職業(yè)素養(yǎng)的外在表現(xiàn)。因此，在頂崗實(shí)習(xí)中提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，應(yīng)當(dāng)把重點(diǎn)放在在隱性職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)上面。

3 對(duì)在頂崗實(shí)習(xí)中提升學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的對(duì)策探討

3.1 職業(yè)技能的增強(qiáng)

頂崗實(shí)習(xí)是高職學(xué)生一門(mén)必修的課程，是對(duì)學(xué)生進(jìn)行綜合應(yīng)用能力訓(xùn)練的重要環(huán)節(jié)。職業(yè)院校的學(xué)生雖然已經(jīng)在校內(nèi)進(jìn)行了實(shí)訓(xùn)，但是頂崗實(shí)習(xí)可以讓學(xué)生與專(zhuān)業(yè)間發(fā)生更直接和深層的接觸，進(jìn)一步提高對(duì)專(zhuān)業(yè)的感性認(rèn)識(shí)和理性認(rèn)識(shí)。在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)生會(huì)發(fā)現(xiàn)自己缺乏的技能和知識(shí)，了解和深刻認(rèn)識(shí)自己將來(lái)所要從事職業(yè)的多方面要求，以激發(fā)自己在專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)上的主動(dòng)性。

學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)期間職業(yè)技能的學(xué)習(xí)往往要經(jīng)歷兩個(gè)階段，即從“要我做”到“我要做”，也就是從“被動(dòng)”到“主動(dòng)”的發(fā)展階段，并逐漸形成自我成就的內(nèi)驅(qū)力。一開(kāi)始在師傅的指導(dǎo)下完成一些簡(jiǎn)單的工作任務(wù)，但積極性和主動(dòng)性并不高，在指定的工作任務(wù)完成后，沒(méi)有產(chǎn)生想獲得更高技能的動(dòng)力。但是隨著實(shí)習(xí)的進(jìn)程，加之對(duì)周?chē)h(huán)境的日漸熟悉，部分學(xué)生的思維和認(rèn)識(shí)逐漸發(fā)生改變，開(kāi)始有意識(shí)地規(guī)劃自己在行業(yè)中的未來(lái)，并積極調(diào)整心態(tài)和行為，希望得到師傅和企業(yè)的認(rèn)可。他們?cè)诠ぷ髦虚_(kāi)始重視個(gè)人技能的提高，不懂就問(wèn)，積極上進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新。這一點(diǎn)我們?cè)诜鹕铰殬I(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生們的“頂崗實(shí)習(xí)日記”中可以清楚地看到。一旦學(xué)生認(rèn)識(shí)到自我在職業(yè)技能方面的不足，那么所迸發(fā)出來(lái)的學(xué)習(xí)動(dòng)力是無(wú)限的。通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)期間一系列職業(yè)技能的實(shí)操與訓(xùn)練，學(xué)生對(duì)于本專(zhuān)業(yè)技能的掌握可以說(shuō)是突飛猛進(jìn)。他們不僅鞏固和提高了所學(xué)的理論知識(shí)和實(shí)際操作技能，更大大提高了獨(dú)立工作和實(shí)踐動(dòng)手能力。

3.2 職業(yè)道德的規(guī)范

職業(yè)道德是用人單位的首要標(biāo)準(zhǔn)。曾任微軟全球副總裁的李開(kāi)復(fù)先生特別強(qiáng)調(diào):管理經(jīng)驗(yàn)和溝通能力是可以在日后工作中學(xué)習(xí)的，而一顆正直的心是無(wú)價(jià)的。無(wú)論從事什么職業(yè)，都要遵守一定的道德規(guī)范，即職業(yè)道德，也就是同職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點(diǎn)所要求的道德準(zhǔn)則、道德操守和道德品質(zhì)的總和。

職業(yè)道德的基本規(guī)范包括愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、奉獻(xiàn)社會(huì)。敬業(yè)是職業(yè)人的基本素養(yǎng)。敬業(yè)精神就是在工作中要將自己作為公司的一部分，不管做什么工作一定要做到最好，對(duì)于一些細(xì)小的錯(cuò)誤一定要及時(shí)地改正。敬業(yè)不僅僅是吃苦耐勞，更重要的是“用心”去做好公司分配的每一份工作。只有你善待崗位，崗位才能善待你。高職學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)工作中能做到這點(diǎn)是不容易的。作為一種實(shí)習(xí)生的角色，最初往往是很難將自己和企業(yè)聯(lián)結(jié)在一起。但在每一項(xiàng)工作任務(wù)中，如果沒(méi)有敬業(yè)精神，是無(wú)法將工作做好的。責(zé)任心是職業(yè)化生存的底線(xiàn)，它和敬業(yè)精神互相促進(jìn)的，我們常說(shuō)的一句話(huà):做事就是做人。因此，一個(gè)在工作中有責(zé)任心的人，同時(shí)也是具有人格魅力的人，他也會(huì)在工作中得到同事和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。因此，在頂崗實(shí)習(xí)中，要著力培養(yǎng)學(xué)生的敬業(yè)精神。

3.3 職業(yè)態(tài)度的調(diào)整

個(gè)人的職業(yè)態(tài)度，對(duì)其職業(yè)選擇的行為有所影響。觀(guān)念正確、心態(tài)健全的人，對(duì)職業(yè)的選擇較積極、慎重，做出正確選擇的機(jī)會(huì)較大，相反地，觀(guān)念不正確、心態(tài)不健全的人，對(duì)職業(yè)的選擇具有推諉搪塞、輕浮草率及宿命論的傾向。因此，正確的職業(yè)態(tài)度的養(yǎng)成乃是不容忽視的問(wèn)題。

頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生具有雙重身份，既是在校學(xué)生，同時(shí)又是企業(yè)的準(zhǔn)員工。需要完成從“學(xué)生”到“職業(yè)人”的角色轉(zhuǎn)變。在這個(gè)過(guò)程中，職業(yè)態(tài)度的調(diào)整不可或缺。頂崗實(shí)習(xí)階段是高職學(xué)生職業(yè)態(tài)度養(yǎng)成的重要階段，調(diào)整職業(yè)態(tài)度，也是高職學(xué)生提升職業(yè)素質(zhì)的開(kāi)始。學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)中，既有對(duì)實(shí)習(xí)環(huán)境的新鮮感，也有對(duì)實(shí)習(xí)環(huán)境的不適應(yīng);既有對(duì)實(shí)習(xí)的期待，同時(shí)又有對(duì)崗位分配的焦慮;既有從崗位培訓(xùn)中收獲的喜悅，同時(shí)又有對(duì)工作勞累的抱怨。而且，在實(shí)習(xí)的不同階段、不同環(huán)境下，學(xué)生的心態(tài)也都在悄然發(fā)生著變化。因此，學(xué)校要引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)調(diào)整心態(tài)，主動(dòng)適應(yīng)新環(huán)境，積極、樂(lè)觀(guān)，對(duì)生活充滿(mǎn)希望，熱愛(ài)自己的職業(yè)。有了這樣的職業(yè)態(tài)度以后，學(xué)生才能在工作時(shí)充滿(mǎn)激情，從而在潛意識(shí)中提升自己的職業(yè)素質(zhì)。

3.4 職業(yè)作風(fēng)的磨練

職業(yè)作風(fēng)，是指從業(yè)者在其職業(yè)實(shí)踐和職業(yè)生活中所表現(xiàn)的一貫態(tài)度，它是職業(yè)道德在從業(yè)者職業(yè)行為中的習(xí)慣性表現(xiàn)。頂崗實(shí)習(xí)是一個(gè)鍛煉意志的好機(jī)會(huì)，學(xué)生需要做好思想準(zhǔn)備，積極轉(zhuǎn)變角色，接受企業(yè)文化的熏陶，認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)管理模式、管理理念，磨練自己的職業(yè)作風(fēng)，要表現(xiàn)出吃苦耐勞的工作干勁，主動(dòng)學(xué)習(xí)、主動(dòng)思考，學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)交流，逐步養(yǎng)成求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，借此達(dá)到提升自身職業(yè)素養(yǎng)的目的。

4 結(jié)語(yǔ)

目前，企業(yè)界已經(jīng)普遍把職業(yè)素養(yǎng)作為員工評(píng)價(jià)的重要指標(biāo)之一。良好的職業(yè)素養(yǎng)既是企業(yè)用人的需要，也是個(gè)人事業(yè)成功的基礎(chǔ)，是高職學(xué)生進(jìn)入企業(yè)的“金鑰匙”。高職院校應(yīng)當(dāng)采取適應(yīng)措施，充分發(fā)揮頂崗實(shí)習(xí)的作用，幫助學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的提升。

［1］ 戴裕葳.高職學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)［M］.北京:高等教育出版社，2010.

［2］ 王秀娟，謝紅.如何在頂崗實(shí)習(xí)中提升學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力［J］.職業(yè)技術(shù)，2010，(3)