淺談當下電子商務O2O模式新機遇

2011年6月份以來，雖然團購網站倒閉洗牌趨勢明顯，但團購模式仍然得到了創業人士和資本市場的認可。而由此延伸的團購O2O產業也給傳統電商及其服務公司帶來了新的機會。O2O即Online To Offline，也即將線下商務的機會與互聯網結合在了一起，讓互聯網成為線下交易的前臺。這樣線下服務就可以用線上來攬客，消費者也可以在線上來篩選服務并進行支付，而后線下消費。實際上，2011年在美國和中國都成為創業熱點的團購也是最典型的O2O模式。清科研究中心數據顯示，2011年下半年的電子商務和移動互聯網兩大熱點融資板塊中，不乏寺庫、客多、酒店達人、布丁等O2O模式的企業。伴隨著O2O成為電子商務新亮點，相關產業也在日趨成熟。特別是，3G移動互聯時代的來領，線下交易成本的增加、網絡技術的日趨成熟、在線信用支付的普遍接受。這都將給傳統行業和電子商務O2O模式帶來新的機遇。

一、3G移動互聯，給線上體驗帶來更大的便利性

無線應用協議（WAP）使得依賴于緩慢網速的手機終端上網成為現實，而伴隨著3G的全面商用，手機上網的速度瓶頸即將成為歷史。今年年初中國電信、中國聯通、中國移動紛紛退出千元以下的智能終端手機，面對著中國五億多的手機用戶和業已拓寬的無線帶寬，每一個企業都有足夠的理由憧憬3G時代移動電子商務的美好前景。國內外許多商家和企業不論是通訊行業還是傳統行業都在以不同的方式進入中國的移動商務市場。世界知名的3G服務運營商NTT DoCoMo在今年年初就通過與用友軟件合資的方式進入中國移動商務市場。越來越多的企業重視建立商務平臺和商務互動平臺，由此和客戶建立聯系，增加客戶在線模擬體驗，由此來節省時間，節約資源。這就使得，客戶可以隨時隨地的和商家建立互動，比如說可以用微博在線和商家互動，甚至直接下單。智能終端的普及、移動互聯網發展以及消費者在線購物習慣的培養，使得全民在線購物成為可能，第三方支付企業也在積極布局O2O的市場機會。

二、線下交易成本的增加，給O2O模式提供了動力

隨著生活節奏的加快，全球通貨膨脹的持續嚴總，時間對于沒個人來說都顯的格外珍貴，尤其是對于工作的年青人來說，堵車嚴重，停車難已經在中國幾乎所有大城市都非常普遍，這就使得人們更希望有更高的效率完成購物的體驗。在線選擇，查看評價，商家信譽，獲得更多關于產品的參數和信息，對購得客戶喜歡的商品是相當的重要。這樣線上瀏覽，篩選，線下可以有目標性的去體驗。更符合現代年青人的消費習慣。這樣既節省了時間，又減少了交通成本。但最終，客戶在商店的購買或是支付都更直觀給客戶以高效放心的感受。最大程度上彌補了線上購買的不安全性，和保留了線下支付或獲得全面服務的真實感。

清科研究中心分析師張亞男指出，追溯中國O2O模式，攜程可以說是中國最早的O2O模式，只是早期模式僅注重信息流的傳遞，資金流和服務流一般線下實現。后續，如大眾點評網等也是O2O概念的早期實踐者。而團購模式的出現，將信息流與資金流一舉通過線上實現，標志著中國O2O另一全新階段。從中國國情來看，餐飲、汽車租賃、酒店住宿及旅游都將為O2O提供巨大發展機會。而相比于餐飲、娛樂等主流團購商品的分散化和區域化，O2O商旅業務則呈現出更大的規模化趨勢。根據艾瑞咨詢統計數據顯示，2011年中國在線旅行預訂市場交易規模達1672.9億元。

三、電子商務軟件技術的成熟，給傳統行業轉型帶來更多可能

經過十幾年的發展，電子商務軟件和技術已經非常成熟，機遇Web的2.0技術已經非常普及，不管是用Asp，Jsp還是PHP技術，甚至使用Java技術都可以容易的搭建網絡站點，對于http協議的使用更不是高深的技術。圖片和視頻制作軟件的普及都將為網站技術提供很好的工具。由此看來，電子商務軟件的成熟，勢必帶來網站制作成本的降低，這樣就給傳統行業，甚至是小微企業帶來使用電子商務技術開拓業務帶來可能。特別是如拉手等團購網，吸引了很多商家和客戶，這樣即節省了消費成本，又增加了分享和互動的樂趣。

四、在線信用支付的普遍接受，給電子商務O2O模式帶來新的市場機會

第三方支付企業也在積極布局O2O的市場機會。日前，第三方支付公司匯付天下推出了O2O產業鏈支付解決方案，整合了擔保支付和隨身支付兩大模塊。其中，“隨身支付”則指匯付天下可以協助商戶實現覆蓋O2O平臺全部終端的支付，消費者通過任何一部包括PC、手機、平板電腦、移動POS等在內的終端接入商戶平臺，即可實現LBS、團購等移動互聯網應用進行無縫對接。消費者海量信息定性與定量分析，真正實現信息的精準推送，那交易成功的可能性將大幅提升，”張亞男指出，“當然，反向來看，O2O也為眾多還處于商業模式探索期的LBS（基于位置的服務Location Based Service）企業提供一線光明。”除了攜程增加了更多線上支付服務外，淘寶網“淘寶旅行”平臺也增長迅速。淘寶旅行日前發布的2011年年度數據顯示，2011年全年交易額突破100億元，達到109億元，并保持了122%以上的年增長率。目前，淘寶旅行已經形成了從國內國際機票，到酒店預訂，再到門票、導游、租車等度假旅游產品的一條龍服務，擁有800多個IATA認證的航空企業賣家，4萬間可預訂酒店，200萬條旅游商品信息。艾瑞認為，在線旅游快速發展的同時，行業中也呈現出多種新的趨勢。中國在線旅游企業受到投資者的持續看好和追捧。這些新興旅游企業在資本的推動下借休閑度假、景區門票等業務，快速切入在線旅游市場。傳統OTA（在線旅游分銷商）在鞏固機票酒店預訂優勢的同時，積極布局休閑度假業務。在預訂模式層面，各家企業紛紛推出創新預訂模式，搶占用戶預訂入口。景區景點、酒店客棧在淘寶旅行等平臺的線上直銷亦進入一個新階段。產業鏈日趨成熟在2011中國互聯網產業年會上，支付寶B2C事業部總經理董小玲坦言：我們已經看到一些傳統企業把實體店搬到了網上，也看到一號店從網絡起家、但也把二維碼銷售平臺布到地鐵站去，這種跨界銷售模式將在2012年出現更多機會，影響到更多人的生活方式。

新型O2O消費模式，有效規避了網購所存在的不確定性，線上訂單與線下實際消費不對應的情況看，最大化地實現信息和實物之間、線上和線下之間、實體店與實體店之間的無縫銜接，創建了一個全新的、共贏的商業模式。

[1]曾荷.電子商務領域個性化信息服務商業模式分析[J].情報雜志,2005(08).

[2]合縱連橫謀略B2C[J].電子商務世界,2005(11).

[3]吳應良,匡桂華.電子交易所的價值鏈分析[J].工業技術經濟,2007(11).

[4]陳寧,米傳民.第三方支付發展問題與建議分析[J].現代商業,2009(35).

[5]程艷萍.基于電子商務重塑我國科技型企業商業模式[J].黑龍江科技信息,2009(33).