核心競爭力理念下的企業文化管理創新與發展

彭 榮

（武漢紡織大學，湖北 武漢 430073）

核心競爭力理念下的企業文化管理創新與發展

彭 榮

（武漢紡織大學，湖北 武漢 430073）

在市場競爭日趨激烈的情況下，打造獨具特色的品牌，通過品牌的文化力去贏得用戶對企業的認同并提升企業競爭力，成為企業管理戰略的重要組成部分。品牌是企業的無形財產，可以使企業立于不敗之地。對于商品而言，品牌不僅有外在的表現形式，還有其深刻的文化底蘊。品脾文化是企業之魂，品牌文化積淀越深厚，企業競爭力就越強。

核心競爭力；企業文化；創新；發展

企業文化的作用是巨大的。如約翰·科特和詹姆斯·赫斯特在《企業文化與經營業績》一書中就明確地指出：“企業文化在下一個10年中將成為企業興衰的關鍵因素。”不僅如此，企業文化還能保證企業一般員工積極性和知識系統的充分發揮。正如美國學者弗蘭西斯說：“你能用錢買到一個人的時間，你能用錢買到勞動，但你不能用錢買到熱情，你不能用錢買到主動，你不能用錢買到一個人對事業的追求。而這一切，都可以通過企業文化而爭取到。”[1]企業文化不僅強化了傳統管理的一些功能，而且還具有很多傳統管理不能替代的功能，如導向、凝聚、激勵、規范等功能，通過這些功能的發揮，可以直接或間接地提升企業核心競爭力。

一、現代企業文化層次結構文化內涵

（一）現代企業文化的物質文化層

現代企業文化的物質文化層也叫企業的物質文化，首先，它是由企業員工創造的產品和各種物質設施等構成的器物文化，是一種以物質形態為主要研究對象的表層企業文化。企業生產的產品和提供的服務是企業生產經營的成果，它是企業物質文化的首要內容。其次是企業創造的生產環境、企業建筑、企業廣告、產品包裝與設計等，它們都是企業物質文化的主要內容。

（二）現代企業文化的行為文化層

現代企業文化的行為文化層又稱為企業行為文化。如果說企業物質文化是企業文化的最外層，那么企業行為文化可稱為企業文化的第二層，即淺層的行為文化。企業行為文化是指企業員工在生產經營、學習娛樂中產生的活動文化。它包括企業經營、教育宣傳、人際關系活動、文娛體育活動中產生的文化現象。它是企業經營作風、精神面貌、人際關系的動態體現，也是企業精神、企業價值觀的折射。從人員結構上分，企業行為中又包括企業家的行為，企業模范人物的行為，企業員工的行為等。

（三）現代企業文化的制度文化層

這是企業文化的中間層次，是物質層和精神層的中介，構成了企業管理制度的個性特征，它包括企業中全體成員共同遵守的一切規章制度、道德規范和行為準則，是企業文化的制度保證和規章體現[2]。企業文化的制度文化層又叫企業的制度文化，主要包括企業領導體制、企業組織機構和企業管理制度三個方面。企業管理制度是企業在進行生產經營管理時所制定的、起規范保證作用的各項規定或條例，需要特別指出的是，具有強制約束力的制度在企業文化特別是行為文化的形成過程中發揮著十分關鍵的作用。

（四）現代企業文化的精神文化層

現代企業文化的精神文化層又叫企業精神文化，相對于企業物質文化和行為文化來說，企業精神文化是一種更深層次的文化現象，在整個企業文化系統中，它處于核心的地位。它是企業文化的核心部分，指企業領導和全體員工共同遵守的基本信條，是企業文化制度層和物質層的基礎，它包括企業精神、企業目標、企業經營哲學、企業風貌、企業道德、企業宗旨等內容，是企業意識形態的總和。它是企業物質文化、行為文化的升華，是企業的上層建筑。

二、加強品牌文化建設，提升企業競爭力是企業的必然選擇

（一）企業文化增強企業的核心競爭力

企業文化建設方案在實施過程中，要派專人加強指導，發現問題及時糾正，確保實施方案落實不走樣，使企業文化建設真正得到不斷加強、不斷提高。尤其要建立健全一整套考評機制，對企業文化建設好的單位要大力宣揚，并給予獎勵；對企業文化建設方案執行不力的單位，要規定整改期限，凡逾期不整改的，要對單位黨政主管進行處罰，維護其嚴肅性[3]。培育價值觀念弘揚企業精神每個企業都有其價值觀，它是企業文化的核心，是廣大員工言行的指南，是企業生存發展的基本條件。要把培養全體員工積極向上的企業價值觀作為一項長期而重要的工作來抓，教育職工充分認識自我價值的實現離不開企業、離不開社會，只有積極投身于為社會，為企業創造和奉獻的火熱生活，才能不斷自我提高、自我發展，實現自己的人生價值追求。要引導職工正確處理好國家和企業、企業和個人、自我價值和社會及企業價值的關系，自覺地把個人理想、信念、價值觀融入到企業價值觀之中，融入到企業發展目標之中，將自我價值的實現與企業發展目標的實現結合起來，增強責任感和使命感，通過扎實工作，在實現社會價值、企業價值的過程中實現自我價值。

因此，加強品牌文化建設，提升企業競爭力就成為企業的必然選擇。品牌文化對提升企業競爭力的作用具體體現在以下五個方面：一是強化認知作用。提升用戶對企業和產品的認知以及進一步的認可，是企業在深層次、高水平、智慧型的現代企業競爭中所需掌握的銳利武器。二是凝聚員工作用。擁有高素質的職工隊伍是實施品牌戰略和提升企業競爭力的基礎保障。品牌文化具有強大的感染力和親和力，可以把員工緊緊地吸引和團結在一起，使他們目的明確、步調一致。三是精神激勵作用[4]。品牌文化所具有的文化內涵和無形價值能夠起到精神激勵作用，將職工的積極性、主動性和創造性調動與激發出來，使員工的能力得到充分發揮，從而提升企業競爭力。

（二）沒有企業文化，就沒有強大的核心競爭力

核心競爭力主要包括核心技術能力、組織協調能力、企業文化能力、對外影響能力和應變能力。其本質內涵是讓消費者得到高于競爭對手的不可替代的價值、產品、服務和文化。因此，企業文化是核心競爭力的主要組成部分。在核心競爭力的培育與成長過程中，企業文化發揮著無可替代的基礎性作用。企業文化尤其是企業的精神文化決定了核心競爭力的立足點和價值取向，并保障了核心競爭力的連續性。核心競爭力的建立必須與企業的目標、價值觀、企業戰略和經營理念等相適應。相對于核心競爭力，企業文化常常保持較長時間的穩定，尤其是其中的核心價值觀、經營理念等。因此，當企業外部經營環境等出現重大變化而原有的核心競爭力不再適應時，企業文化是企業重新確定適宜的核心競爭力的有力保障。沒有企業文化，就沒有強大的核心競爭力。因為：

（1）企業文化孕育企業核心競爭力。企業文化是企業價值觀、經營理念和員工的行為規范的集中體現。企業的價值觀就是企業在追求經營成功的過程中，對生產經營的目標以及自身行為的根本看法和評價。從某種意義上講，企業的價值就是企業的核心競爭力。企業因為有了自己的核心競爭力，所以能夠立足于企業。而立足于市場，企業才有了價值。從這個角度講，企業價值觀也就是企業對核心競爭力的追求與判斷和根本認識。

（2）企業文化決定核心競爭力。積累的方向西方學者鮑·埃里克森和杰斯帕·米克爾森認為，核心競爭力是企業組織和社會資本的集合。組織資本反映了協調和組織生產的技術方面，社會資本則顯示出社會環境的重要性，前者可以在組織結構中得以實現，后者可以反映企業文化，并被看作是特定組織結構水平下的產物。這兩種資本都與企業文化有著密切的聯系。企業文化的行為層(或稱行為制度層)就是指企業員工的行為方式，行為方式體現了企業的價值觀，包括員工的評價和激勵方式，組織結構和工作團隊的設計，信息傳遞的方式等[5]。可以看出，組織必須以一定的行為方式來運作，行為方式設計的目的就是在這種價值觀的指導下能夠實現“協調不同的生產技能和有機結合多種技術流派”的組織運行。行為方式不同，組織積累的學識也就不同，所以組織行為方式決定了它能積累成什么樣的核心競爭力。企業努力的方向也就是核心競爭力積累的方向，企業行為方式是價值觀的集中體現，也是積累核心競爭力的具體實施，影響到核心競爭力的強弱和具體內容。企業必須根據知識經濟發展的要求，致力于營造富于創新意識和鼓勵嘗試風險的企業文化環境，提高企業的核心競爭力。

（3）企業文化的發展延伸核心競爭力。企業文化具有開放性、階段性和發展性的特點。隨著市場環境的變化、企業內部人員的更替以及企業領導人的變化，企業的核心價值觀的內涵得到了不斷的豐富和發展。比如海爾的“真誠到永遠”的核心價值觀在前幾年可能只包括微笑服務和售后服務，而現在還包括根據顧客需求進行生產、包裝以及服務等內容。企業文化在原有的基礎上不斷發展與深化，使得企業的核心競爭力也不斷地延伸。

三、構建核心競爭力理念下的企業文化管理

（一）增強企業再研發能力

企業要生存，就要不斷開發新產品。這要求企業不斷增強研究與開發能力，滿足顧客不斷變化的需求。增強研發能力是企業核心競爭力提升、發展的動力。當然，企業再研發必須以核心競爭力為基礎，在資源共享前提下展開。

（二）尋找培育核心競爭力的新生長點

在自身核心競爭力的基礎上，尋找新的生長點。并把生長點培育成企業的核心競爭力。通過企業管理、技術、營銷人員，細分市場，找出本企業產品領先的競爭優勢所在，對構成上述優勢的技術和技能進行分解、歸納。經過界定測試，確定為核心競爭力的生長點。借用科研機構、高等院校的科技優勢建立研究與開發的聯姻關系，引進相關的技術人才，將該生長點培育成企業核心競爭力。

（三）塑造優秀的企業文化和價值觀

以價值觀為核心，激發員工責任心和創造性是提高企業集體效率的一項基礎管理工作。企業的軟件就是培育和強化企業文化。一個企業能否不斷發展，持續鞏固和創新企業核心競爭力、員工的價值觀、企業經營理念至關重要。臺灣電子巨頭宏基公司，它的成功很大程度上得益于建立了一套人性本善的人性管理制度，平實務本、顧客為首、貢獻智慧。美國戰略學家邁克爾·波特指出明確的戰略定位是提升企業核心競爭力的根本前提。企業價值觀是企業對其行為類型或存在狀態的看法，如果一個企業認為通過不正當的手段獲得利潤比由此產生的后果重要得多，那么該企業就會傾向于做出損害大眾利益的行為。價值觀的塑造應從以下幾點著手。企業戰略定位包括產業戰略定位、市場戰略定位、經營戰略定位、聯盟戰略定位、規模戰略定位等。這些戰略定位都是建立在發展戰略定位基礎上的。所謂發展戰略定位是指企業創立時對其發展前景的期望值。

（1）歸納與提煉企業的主導價值觀。首先，作為企業價值觀形成的最重要的動力，企業家要對自己的價值體系進行梳理和思考，使其豐富和清晰。通過自身對理論知識和實踐的不斷學習和深入思考，企業家會逐漸弄清楚自己的價值標準和是非善惡的判斷標準，并使其轉化為自己堅定不移的信念，在此基礎上，通過思考企業內外的各種因素，形成自己經營企業的系統化的原則和信念。其次，結合企業自身特點，采用各種方法提煉企業的主導價值觀。領導者弄清楚自己的價值觀以后，應通過各種手段把自己的價值觀首先傳遞給高層管理者，相互溝通、交流、碰撞，最終達成共識。接下來就是結合行業自身特點、企業自身發展的特有經歷和企業員工的特點，用簡潔生動的語言表達出核心價值觀。

（2）堅持不懈地培育價值觀，使其深入人心。只有當價值觀制約下的各種價值標準和行為標準深入員工的內心，轉變為員工的自覺行為以后，價值觀才能真正體現其巨大的激勵、凝聚和約束功能。從某種意義上講，企業文化是企業的大腦和潛意識，是企業凝聚力和活力的源泉。沒有一定的企業文化作支撐，企業很難長大。沒有形成一種積極的企業文化，企業對內缺乏凝聚力，對外則根本無法提升企業形象，因此企業很難獲得長久的生命力和核心競爭力。企業要想不斷成長為世界級大企業，成長為長壽企業，擁有自身真正意義上的核心競爭力，就必須擁有優秀的企業文化。

[1] 邱力生，曾一昕，劉華, 等. 中國轉軌經濟中IT企業經濟管理研究[M]. 北京:中國社會科學出版社，2008. 9.

[2] 揚志強，趙千里，楊斌, 等. 經濟全球化引領下的企業文化再造工程[M]. 北京: 冶金工業出版社，2008. 8.

[3] 葉陳剛. 企業倫理與文化[M]. 北京: 清華大學出版社，2007.

[4] 文風. 企業并購與文化整合的理論與實證研究[M]. 武漢: 武漢大學出版社，2009. 9.

[5] 蔣璟萍. 新經濟時代的品牌理論：基于本體論視角的品牌競爭力研究[M]. 北京: 中國社會科學出版社，2009. 10.

The Management Innovation and Development of Enterprise Culture under the Principle of the Core Competitiveness

PENG Rong
（Wuhan Textile university, Wuhan Hubei 430073, China）

In the case of the increasingly fierce market competition, creating unique brand, winning the user to enterprise’s identity, and promoting the enterprise competitiveness through the brand of cultural strength have been the important components of enterprise management strategies. The brand, which is the enterprise's intangible property, can make the enterprise invincible. As for goods, the brand has not only the external form of expression, but its deep cultural inside information as well. Brand culture is the soul of the enterprise. The more profound accumulation brand culture has, the stronger the competitive power of enterprise is.

Core Competitiveness; Enterprise Culture; Innovation; Development

F406

A

1009－5160(2012)－0066－03

彭榮（1975-），女，副教授，研究方向：企業文化、公共關系.