用數據說話，能夠成為圖書館界的共識與自覺

●徐建華（南開大學商學院 信息資源管理系，天津 300071）

今年是文化大發展、大繁榮的開局之年，作為公共文化事業重要組成部分的圖書館，如何利用好這個大好機會，借勢而上，再登層樓，發揮更大的作用，是每一位有責任感、使命感圖書館人均需考慮的問題。圖書館事業要想得到切實的提升和發展，所需條件甚多，實現路徑亦有多條。不管走什么樣的道路，適時地向社會展示自己正面形象，加強圖書館行業與社會的有效溝通，以獲得社會公眾的認同、尊重與支持，大約是最基礎性的工作。可何為正面、如何有效？僅靠一廂情愿地感悟是無法正確回答的。而通過科學的方法，規范性的實證研究，切實地了解社會公眾對圖書館職業和圖書館員的真實感受與印象，進而有針對性的進行調整和改善，開展有效溝通和正面展示，大約是不二之選，這就是我們歷時3年從事“圖書館員刻板印象”研究的初衷和立足點。

刻板印象，是指個體在社會認知中對人或事物形成的一種固定不變的印象。它一方面有助于簡化人們的社會認知活動，為人們迅速地適應社會生活環境提供便利；另一方面，也可能是導致人們的社會判斷出現偏差的主要原因。因此，一旦人們形成了對圖書館職業消極的刻板印象，就有可能導致對圖書館事業相關現象的錯誤歸因，進而影響到態度、動機、行為，甚至是職業選擇。并且，這種印象一旦形成，就很難改變，如果不及早加以關注和重視，蔓延開來，很有可能會成為中國圖書館事業繁榮與發展的瓶頸。

基于以上認識，我們在大量搜集和整理相關資料的基礎上，引入了心理學的職業刻板印象理論和社會學的內外群體理論，并在此基礎上加以調整，以期獲得更為真實、可靠的數據。除按照內外群體理論，將外群體定義為社會一般公眾，內群體定義為圖書館員自身之外，又增加了介于二者之間的未來職業者（即在讀的圖書館學本科、碩士、博士）群體，在全國范圍內進行了大樣本量的問卷調查。所獲得的數據首先在統一的框架中分別加以分析，然后再進行綜合研究。

本專題是我們研究團隊的第一組文章，是針對一般公眾的，共6篇，分別從研究總況、圖書館員刻板印象描述、影響圖書館員刻板印象的因素、標準化問卷編制等方面全方位科學而真實地展現了當今圖書館員在一般公眾心目中的形象是什么、為什么以及對圖書館職業的啟示：《公眾對圖書館員刻板印象調查主報告》介紹了整個項目的研究背景、研究設計、研究過程和整體性的研究結論；《當今圖書館員刻板印象實證分析》描繪了圖書館員在一般公眾心目中的形象是什么；《公眾對圖書館員刻板印象回歸分析模型的構建》找出了影響這一形象的所有因素，揭示了公眾為什么會形成這樣的圖書館員刻板印象；《圖書館使用情況對圖書館員刻板印象影響研究》和《個人關系對圖書館員刻板印象的影響分析》詳盡闡釋了其中兩個對圖書館職業最有啟發意義的原因；《公眾對圖書館員刻板印象調查問卷規范化分析》則報告了刻板印象標準化問卷的編制過程，為今后學界開展圖書館員形象及相關研究提供標準化的研究工具。

在以往的研究中，我們注意到了實證研究在圖書館學界日漸成為流行語匯，有關文章日增，但無可爭議的是：規范性缺失現象嚴重。為此，我們做過呼吁，進行過培訓，現在是想提供示范。規范性實證研究，尤其是以問卷為手段的大樣本量測量研究，是很辛苦的，既需要科學的方法、腳踏實地的精神，更需要一絲不茍的態度和甘于吃苦與忍受寂寞的心態。以我們這次的研究過程為例，從2009年初論證啟動，至今已有3年時間。前期文獻綜述至研究思路確定，大約用了2個月；問卷設計歷時半年左右，包括1次開放式訪談、1次開放式問卷調查、1次半結構式訪談、1次半結構式問卷調查、4000余篇非專業媒體文章的詞頻分析、結構式問卷的預測試等等，最終針對不同群體，設計了不同版本的符合信、效度等要求的正式問卷。接著，又用了近2年時間在全國各地發放問卷，基本采取當場填寫、立即回收方式，至2011年7月，回收問卷總量達到了9587份，覆蓋全國24個省市自治區。之后，嚴格按照標準篩查出不合格問卷639份，最終得到有效問卷8948份，有效率93.33%。從去年暑假至今，完成了數據分析和論文寫作的工作。

3年多時間，1000多個寒暑，15萬以上的直接費用，前后近30人的參與，無數次的討論，10余稿的修改，……這一切的付出和努力，我們覺得是值得的。因為通過這個專題研究，不僅使自己收獲了成果，培養了人才，鍛煉了隊伍，更重要的是向圖書館學界展示了規范化實證研究和多學科合作之美，增強了圖書館學在研究語言上與其他學科平等對話的實力，為中國的圖書館事業發展和圖書館學研究的科學化貢獻了一份應盡的力量。

圖書館學要獲得整體提升和發展，科學研究方法的導入與普遍使用是必須的。這其中，耐得了寂寞，忍得住孤寂，不為喧囂的塵世誘惑所左右，大約是能夠在學術上留下一點痕跡，同時使學科有所積累的基本要求。中國圖書館事業在當今的發展機遇面前，需要的不是感悟、高調，更不是追風搶進，而是對自身現狀的切實了解和把握，是針對真實現狀給出的對策與措施。我們衷心希望，通過規范性實證研究，用真實的數據說話，能夠成為圖書館界的共識與自覺。