用數(shù)據(jù)說(shuō)話，能夠成為圖書(shū)館界的共識(shí)與自覺(jué)

●徐建華（南開(kāi)大學(xué)商學(xué)院 信息資源管理系，天津 300071）

今年是文化大發(fā)展、大繁榮的開(kāi)局之年，作為公共文化事業(yè)重要組成部分的圖書(shū)館，如何利用好這個(gè)大好機(jī)會(huì)，借勢(shì)而上，再登層樓，發(fā)揮更大的作用，是每一位有責(zé)任感、使命感圖書(shū)館人均需考慮的問(wèn)題。圖書(shū)館事業(yè)要想得到切實(shí)的提升和發(fā)展，所需條件甚多，實(shí)現(xiàn)路徑亦有多條。不管走什么樣的道路，適時(shí)地向社會(huì)展示自己正面形象，加強(qiáng)圖書(shū)館行業(yè)與社會(huì)的有效溝通，以獲得社會(huì)公眾的認(rèn)同、尊重與支持，大約是最基礎(chǔ)性的工作。可何為正面、如何有效？?jī)H靠一廂情愿地感悟是無(wú)法正確回答的。而通過(guò)科學(xué)的方法，規(guī)范性的實(shí)證研究，切實(shí)地了解社會(huì)公眾對(duì)圖書(shū)館職業(yè)和圖書(shū)館員的真實(shí)感受與印象，進(jìn)而有針對(duì)性的進(jìn)行調(diào)整和改善，開(kāi)展有效溝通和正面展示，大約是不二之選，這就是我們歷時(shí)3年從事“圖書(shū)館員刻板印象”研究的初衷和立足點(diǎn)。

刻板印象，是指?jìng)€(gè)體在社會(huì)認(rèn)知中對(duì)人或事物形成的一種固定不變的印象。它一方面有助于簡(jiǎn)化人們的社會(huì)認(rèn)知活動(dòng)，為人們迅速地適應(yīng)社會(huì)生活環(huán)境提供便利；另一方面，也可能是導(dǎo)致人們的社會(huì)判斷出現(xiàn)偏差的主要原因。因此，一旦人們形成了對(duì)圖書(shū)館職業(yè)消極的刻板印象，就有可能導(dǎo)致對(duì)圖書(shū)館事業(yè)相關(guān)現(xiàn)象的錯(cuò)誤歸因，進(jìn)而影響到態(tài)度、動(dòng)機(jī)、行為，甚至是職業(yè)選擇。并且，這種印象一旦形成，就很難改變，如果不及早加以關(guān)注和重視，蔓延開(kāi)來(lái)，很有可能會(huì)成為中國(guó)圖書(shū)館事業(yè)繁榮與發(fā)展的瓶頸。

基于以上認(rèn)識(shí)，我們?cè)诖罅克鸭驼硐嚓P(guān)資料的基礎(chǔ)上，引入了心理學(xué)的職業(yè)刻板印象理論和社會(huì)學(xué)的內(nèi)外群體理論，并在此基礎(chǔ)上加以調(diào)整，以期獲得更為真實(shí)、可靠的數(shù)據(jù)。除按照內(nèi)外群體理論，將外群體定義為社會(huì)一般公眾，內(nèi)群體定義為圖書(shū)館員自身之外，又增加了介于二者之間的未來(lái)職業(yè)者（即在讀的圖書(shū)館學(xué)本科、碩士、博士）群體，在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行了大樣本量的問(wèn)卷調(diào)查。所獲得的數(shù)據(jù)首先在統(tǒng)一的框架中分別加以分析，然后再進(jìn)行綜合研究。

本專(zhuān)題是我們研究團(tuán)隊(duì)的第一組文章，是針對(duì)一般公眾的，共6篇，分別從研究總況、圖書(shū)館員刻板印象描述、影響圖書(shū)館員刻板印象的因素、標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)卷編制等方面全方位科學(xué)而真實(shí)地展現(xiàn)了當(dāng)今圖書(shū)館員在一般公眾心目中的形象是什么、為什么以及對(duì)圖書(shū)館職業(yè)的啟示：《公眾對(duì)圖書(shū)館員刻板印象調(diào)查主報(bào)告》介紹了整個(gè)項(xiàng)目的研究背景、研究設(shè)計(jì)、研究過(guò)程和整體性的研究結(jié)論；《當(dāng)今圖書(shū)館員刻板印象實(shí)證分析》描繪了圖書(shū)館員在一般公眾心目中的形象是什么；《公眾對(duì)圖書(shū)館員刻板印象回歸分析模型的構(gòu)建》找出了影響這一形象的所有因素，揭示了公眾為什么會(huì)形成這樣的圖書(shū)館員刻板印象；《圖書(shū)館使用情況對(duì)圖書(shū)館員刻板印象影響研究》和《個(gè)人關(guān)系對(duì)圖書(shū)館員刻板印象的影響分析》詳盡闡釋了其中兩個(gè)對(duì)圖書(shū)館職業(yè)最有啟發(fā)意義的原因；《公眾對(duì)圖書(shū)館員刻板印象調(diào)查問(wèn)卷規(guī)范化分析》則報(bào)告了刻板印象標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)卷的編制過(guò)程，為今后學(xué)界開(kāi)展圖書(shū)館員形象及相關(guān)研究提供標(biāo)準(zhǔn)化的研究工具。

在以往的研究中，我們注意到了實(shí)證研究在圖書(shū)館學(xué)界日漸成為流行語(yǔ)匯，有關(guān)文章日增，但無(wú)可爭(zhēng)議的是：規(guī)范性缺失現(xiàn)象嚴(yán)重。為此，我們做過(guò)呼吁，進(jìn)行過(guò)培訓(xùn)，現(xiàn)在是想提供示范。規(guī)范性實(shí)證研究，尤其是以問(wèn)卷為手段的大樣本量測(cè)量研究，是很辛苦的，既需要科學(xué)的方法、腳踏實(shí)地的精神，更需要一絲不茍的態(tài)度和甘于吃苦與忍受寂寞的心態(tài)。以我們這次的研究過(guò)程為例，從2009年初論證啟動(dòng)，至今已有3年時(shí)間。前期文獻(xiàn)綜述至研究思路確定，大約用了2個(gè)月；問(wèn)卷設(shè)計(jì)歷時(shí)半年左右，包括1次開(kāi)放式訪談、1次開(kāi)放式問(wèn)卷調(diào)查、1次半結(jié)構(gòu)式訪談、1次半結(jié)構(gòu)式問(wèn)卷調(diào)查、4000余篇非專(zhuān)業(yè)媒體文章的詞頻分析、結(jié)構(gòu)式問(wèn)卷的預(yù)測(cè)試等等，最終針對(duì)不同群體，設(shè)計(jì)了不同版本的符合信、效度等要求的正式問(wèn)卷。接著，又用了近2年時(shí)間在全國(guó)各地發(fā)放問(wèn)卷，基本采取當(dāng)場(chǎng)填寫(xiě)、立即回收方式，至2011年7月，回收問(wèn)卷總量達(dá)到了9587份，覆蓋全國(guó)24個(gè)省市自治區(qū)。之后，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)篩查出不合格問(wèn)卷639份，最終得到有效問(wèn)卷8948份，有效率93.33%。從去年暑假至今，完成了數(shù)據(jù)分析和論文寫(xiě)作的工作。

3年多時(shí)間，1000多個(gè)寒暑，15萬(wàn)以上的直接費(fèi)用，前后近30人的參與，無(wú)數(shù)次的討論，10余稿的修改，……這一切的付出和努力，我們覺(jué)得是值得的。因?yàn)橥ㄟ^(guò)這個(gè)專(zhuān)題研究，不僅使自己收獲了成果，培養(yǎng)了人才，鍛煉了隊(duì)伍，更重要的是向圖書(shū)館學(xué)界展示了規(guī)范化實(shí)證研究和多學(xué)科合作之美，增強(qiáng)了圖書(shū)館學(xué)在研究語(yǔ)言上與其他學(xué)科平等對(duì)話的實(shí)力，為中國(guó)的圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展和圖書(shū)館學(xué)研究的科學(xué)化貢獻(xiàn)了一份應(yīng)盡的力量。

圖書(shū)館學(xué)要獲得整體提升和發(fā)展，科學(xué)研究方法的導(dǎo)入與普遍使用是必須的。這其中，耐得了寂寞，忍得住孤寂，不為喧囂的塵世誘惑所左右，大約是能夠在學(xué)術(shù)上留下一點(diǎn)痕跡，同時(shí)使學(xué)科有所積累的基本要求。中國(guó)圖書(shū)館事業(yè)在當(dāng)今的發(fā)展機(jī)遇面前，需要的不是感悟、高調(diào)，更不是追風(fēng)搶進(jìn)，而是對(duì)自身現(xiàn)狀的切實(shí)了解和把握，是針對(duì)真實(shí)現(xiàn)狀給出的對(duì)策與措施。我們衷心希望，通過(guò)規(guī)范性實(shí)證研究，用真實(shí)的數(shù)據(jù)說(shuō)話，能夠成為圖書(shū)館界的共識(shí)與自覺(jué)。