高校圖書館節約讀者時間的途徑

張東方

（遼寧科技大學圖書館，遼寧 鞍山 114051）

張東方 女，館員。

時間是一種供給完全沒有彈性、無法儲存、易消失、永遠短缺、沒有替代品的特殊資源。馬克思的勞動價值論中也明確指出：商品價值由生產商品的社會必要勞動時間決定。時間是衡量價值量的標準，也體現了時間在價值創造中的核心地位。早在1937年，印度著名的圖書館學家阮岡納贊出版了《圖書館學五定律》一書，提出“節約讀者時間”的論點。70多年過去了，圖書館界發生了日新月異的變化；文獻載體形式從印刷型發展為印刷型和電子型兩種并存；文獻借還由手工操作發展到計算機操作；文獻利用率迅速得到提高。但“圖書館學五定律”對圖書館的實用價值仍然沒有改變，圖書館的服務宗旨、服務原則、服務理念也沒有改變。讀者在利用圖書館的過程中，表面上看讀者沒有投入什么費用，似乎是免費的，但是讀者到圖書館就不能從事其他事情，時間的投入是必不可少的，在時間就是效益、知識就是財富的今天，圖書館工作者應急讀者之所急，想讀者之所想，圍繞如何節約讀者時間開展工作，探索出為讀者節約時間的途徑。

1 延長開館時間使讀者充分利用圖書館

高校圖書館是學術性和服務性兼備的機構，它擔負著為全校師生提供文獻信息服務的重任。來館的讀者都是文化層次較高的教師和學生。作為教師，他們不坐班，授課之后，有比較多的時間自由支配；作為大學生，他們長期住校，學校成了他們第二個家，每周除了十幾節課之外，也有大量的課余時間來自由支配。由此可見，要想讓讀者利用課余時間來學習，并得到充分利用不被浪費，圖書館必須在開館時間上給予讀者最大的滿足。除了外文借閱室和流通量相對較少的借閱室之外，其他借閱室實行全天候15小時開放。延長開館時間是影響圖書館服務和文獻信息資源利用效果的一個至關重要的因素，這里的開館時間指的是圖書館的服務時間，極大地方便了讀者學習，同時也起到了分流作用，緩解借閱高峰人滿為患的問題。

2 節約讀者時間的措施

2.1 耐心指引讀者，發揮導讀作用

讀者應是閱讀活動的主動參與者，而不是消極被動的，作為閱讀活動的主體——讀者的素質直接影響著圖書館的利用程度。如果讀者利用圖書館的能力差，勢必影響讀者利用圖書館的效率，白白浪費讀者時間。因此，應開展讀者的入館教育，包括館藏文獻資源的查詢、怎樣利用圖書館、怎樣使用分類法及各項規章制度等，使讀者對圖書館有一個大致了解，為以后利用圖書館打下基礎。讀者進入借閱室后，工作人員應耐心指導，針對初次入庫的讀者要進行指導，首先詢問查找哪個方面的文獻，然后教其上機檢索，記錄索書號，講解文獻排架方法，對照索書號查找文獻。通過講解和實際操作，讀者能有目的地快速地找到所需文獻，工作人員在讀者與文獻資料之間發揮橋梁與紐帶作用，從而為讀者大大節約了查找文獻的時間，提高檢索文獻速度。

2.2 提高館員素質

阮岡納贊曾說過：“不管圖書館坐落在什么地方，開館時間和設備怎樣，也不管管理圖書館的方法怎樣，一個圖書館成敗的關鍵因素，還是在于圖書館工作者?！别^員素質的高低直接影響為讀者提供服務的程度。首先應提高館員的思想素質，要具有良好的職業道德，不斷提高自己的業務水平。大學圖書館讀者的知識層次較高，對圖書館的需求也是多方面、多層次的，并且有強烈的時間觀念。館員如果沒有過硬的本領和淵博的知識，是不可能做到“在適當的時候向適當的讀者提供適當的書”（杜威）。為了滿足讀者的需要，我們必須將圖書館的讀者工作由單純為讀者提供文獻轉移到選擇文獻上來，轉移到館藏文獻的開發和利用上來，轉移到快速傳遞上來，轉移到網絡資源的信息導航上來，這勢必要求圖書館員改變原有的知識結構，提高自己的業務水平。館員業務素質的提高，不但對節約讀者的時間有直接影響，同時也有助于圖書館工作本身的開展。館員以自己的才能迅速而充分地滿足了讀者的各種需求，反過來也是對自己工作的肯定，這必將促進館員更好地掌握為讀者服務的本領。讀者和館員雙方都會受益。如果編目部出書速度能再快一點，如果圖書上架周期能再短一點，如果館員對讀者的指導能再主動一點，那么，讀者可以節省很多時間。假如館員不了解館藏數據庫，就不能準確地為讀者提供本館的文獻信息資源；沒有深厚的文化底蘊和圖書館工作經驗，就無法勝任參考咨詢工作。尤其是今天，計算機技術、網絡技術、多媒體技術的應用日益廣泛，也對館員的素質提出了更高的要求。

2.3 合理調配館員

館員就像是棋子，棋子該走向哪里、怎樣走，就在于下棋者的水平。領導應該統籌安排好全館這一盤棋，把這些棋子放在最合適的位置，做到人盡其才、才盡其用。把做事干凈利落的工作人員安排在一線窗口流通借閱室，提高服務的速度和效率。

2.4 簡化借閱手續

給讀者以最大的方便應成為圖書館的基本追求。圖書館必須改革工作流程中不合理的地方。讀者沒有看完的書刊可以放到桌子上，留下字條，過一段時間回來，書依然紋絲未動，采用這種辦法，即節約讀者時間，也減輕館員勞動強度。一些大部頭的書刊，讀者一時看不完，也可以這樣做。讀者工作中的各個環節要銜接得當，避免重復或拖沓，給讀者造成不必要的時間浪費。

2.5 優化空間布局

圖書館讀者閱讀行為的最大的特點就是讀者總是要求以最快捷、省時的方式獲取信息，圖書館借閱室布局要適應這種需求。首先要合理、方便，在圖書館入口處應有總體布局導視圖，圖書館應有不同的線路標識和說明，便于讀者以最快的速度、花最短的時間認知和熟悉環境。這樣讀者才能方便快捷地找到所需文獻資料。

2.6 開展預約和咨詢服務

由于書刊價格不斷上漲，圖書館經費有限，采購書刊實行保品種、減復本的辦法，使得有些書刊尤其是專業書刊的復本量很少，有的僅一本。一旦做作業、寫論文，很多讀者同時需要時，就出現了供不應求的問題。針對這種情況，開展文獻預約服務，只要歸還，及時通知最先預約的讀者。

針對讀者提出的疑難問題面對面地詳細地與讀者溝通，準確把握讀者咨詢問題的重點和目的，從而確定檢索的廣度及深度，走到讀者中間，以便捷的方式向讀者傳遞最新的文獻信息，有效縮短讀者查找文獻的時間，節約讀者時間。

2.7 發展現代化技術

依靠現代化設備是節約讀者時間的有效途徑。文獻檢索、借還全部實行計算機操作，借還圖書只要用掃描儀掃條形碼即可，只需幾秒鐘，大大提高了工作效率。隨著通訊技術和網絡技術的發展，很多圖書館建立了電子閱覽室，讀者可以通過網絡查閱圖書館的文獻。圖書館要盡可能把館藏印刷型文獻轉化成電子文獻，把館藏型文獻加工成可下載的數據，以供讀者通過閱覽器進行瀏覽閱讀。在網絡環境下文獻信息的檢索不受時間、地點條件的限制，讀者通過網絡即可查閱本館的文獻，又可查閱國內外的相關文獻。機檢傳遞速度快，查全率高，查準率也高，節約讀者時間。

2.8 提高館藏質量

高校圖書館館藏質量也可直接影響讀者借閱時間。在相當長的時期內，書刊閱讀依然是學生獲取基礎理論和系統知識的主要途徑。采訪人員應做到了解本校各個專業的發展動態及科研成果；了解專業設置及讀者閱讀動態；到各閱覽室聽取讀者及館員意見，了解讀者需求，才能夠有的放矢地選好書。把有限的書刊購置費用在刀刃上，只有這樣才能提高藏書質量，讀者才能夠從中受益，避免浪費寶貴時間，為節約讀者時間做好物質保證。

總之，圖書館各項工作應該緊密圍繞讀者服務這個中心，提高工作效率，加快工作步伐，盡可能最大限度地節約讀者時間。

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