基于Web2.0的圖書館學科服務平臺建設

謝 衛

（成都理工大學圖書館，四川 成都 610059）

1 學科服務平臺建設的必要性

學科服務模式是指根據科學研究的程序來進行圖書館的科學信息服務工作。服務模式實施學科化有利于克服以往簡單文獻檢索的弊端，進一步提高圖書館信息服務的質量，滿足用戶的實際需求，從而贏得用戶支持。有條件的圖書館都應該積極探索學科服務的模式和途徑，并結合Web2.0技術最大限度滿足用戶對信息的需求，總體來說，實現圖書館學科化服務，擴大服務范圍已經成為圖書館進一步發展的趨勢。

目前諸多圖書館積極展開對學科服務的探索，并不斷付諸實施，然而大多數圖書館的服務模式仍舊停留在文獻檢索、圖書借閱和教育培訓的層面上，極少數圖書館能夠為讀者提供針對某一知識領域的特殊需求服務，更不用說提供深層次、系統化的學科信息服務。但是圖書館的優勢在于信息資源豐富、學科型人才眾多，因此，針對社會人員的信息需求，為其提供學科化的信息服務是圖書館服務社會的最佳模式。圖書館的學科服務應走出校園的局限，面向社會大眾，承擔起滿足社會需求的重任。

2 Web2.0與學科化社會服務的結合

Web2.0 是以 Blog、TAG、SNS、RSS、Wiki等網絡軟件的應用為核心的網絡技術。目前我國許多圖書館都紛紛采用了Web2.0技術來深化圖書館的學科服務。根據Web2.0主要技術的作用來看，Web2.0具有明顯的社會性特征，不僅容易操作，更容易滿足使用者全面及時交流信息的要求，實現信息傳遞的準確性和高效性。Web2.0的這一特性恰好可以滿足圖書館信息服務的要求，能夠幫助圖書館快速實現信息傳遞功能，為用戶提供資料查詢和利用服務。只有恰當地選擇高效合理的應用技術才能真正實現圖書館的服務功能，同時也有助于圖書館服務社會化。

與傳統技術相比，Web2.0可以更加快捷地為圖書館網絡用戶提供信息，用戶可以借助Web2.0的網絡技術平臺，快速及時地查詢和掌握所需信息，進而高效地組織和傳遞信息，甚至還可以將有關信息進行整理編輯，以便他人共享。此外，讀者還可以借助Web2.0平臺隨時與圖書館的工作人員進行交流，促進圖書館的進一步發展。通過Web2.0實現動態的交流，使信息組織更加規范化和有序化，進而擴大圖書館的服務對象，最大程度滿足社會對信息的需求，同時，又能夠豐富圖書館的信息資源，擴大圖書館的服務潛能，真正實現圖書館的社會化服務。

3 基于Web2.0的學科服務平臺建設

3.1 基于Blog的圖書館學科服務

Blog是Web blog的簡寫形式，即我們通常所說的博客。用來表達個人的思想情感以及生活內容，通常以時間順序為依據，不斷地進行更新并實現相互之間的交流。總之，博客具有個性化、即時性和超鏈接的優勢特點，是當下最為流行的網絡互動工具之一，有利于隱性知識的挖掘和共享。

圖書館通過建立學科博客系統，將各個學科的專家聯系起來，邀請他們在各自的博客中發表與所處領域相關的熱點話題以及研究成果。在博客平臺中，要使每位普通讀者都能隨意進入博客瀏覽信息并發表自己的見解，這樣普通讀者可以通過留言或評論的方式與學科館員及本學科專業人士討論研究相關課題，在潛移默化的交流互動中，共同分享和學習學科信息。

3.2 基于RSS的圖書館學科服務

RSS代表豐富站點摘要和RDF站點摘要以及真正簡單聚合。但是實際上RSS是一種以網絡為基礎的對信息進行內容傳達發布和綜合的技術手段，并通過標準的RSS信息源實現信息內容的訂閱和綜合。RSS具有訂閱功能，可以將收集以及定制的新聞根據客戶需求進行格式的更改并準時傳輸到客戶的計算機內。

在RSS系統中，用戶可以通過設置關鍵字或者各種算數符號的檢索表達式實現數據的RSS定制，并對符合設定條件的所有文章通過RSS瀏覽器和閱讀器進行瀏覽和下載。另外，RSS可以定制各種專業性的網站，如新浪科技、百度等。RSS還有信息綜合功能，學科人員可以在豐富復雜的資源中收集和訂閱與學科有關的信息，定期定時傳遞給讀者，從而實現圖書館學科服務的個性化，幫助普通讀者節省時間并得到更有效的資源。

3.3 基于Wiki系統的圖書館學科服務

Wiki是指面向社會群體共同寫作的超文本系統，同時也是支持該寫作的輔助工具。Wiki的特點是每個人都能夠對其進行創建、瀏覽和更改，Wiki的作者可以有機地形成一個群體，共享某個學科的專業知識。圖書館可以充分利用Wiki系統來實現重要學科相關知識的共享資源庫。Wiki系統為普通讀者創建了一個公共的知識平臺，在這個平臺中，學科專家和學科館員可以創辦各種形式的學科小組，并在本組內組織收集和共享有價值的學科信息，包括學科觀點和見解，并按照一定的順序整理到Wiki系統中，而普通讀者可以結合自己的看法對共享平臺內的學科信息進行更改、整合、創新，同時還可以極大地豐富館藏信息。

3.4 基于SNS系統的圖書館學科服務

SNS即網絡社交平臺，其特點是通過網絡的方式，將人際關系網的資源充分聯系并展現出來。借助SNS平臺圖書館的使用者可以進行隨時隨地的交流。SNS技術不僅能夠進一步拓展圖書館的相關技術，還能為圖書館員提供便捷的工具，使信息管理科學化，構建起人際網絡資源系統，進一步豐富學科信息資源。此外，圖書館還可以借助SNS技術創建不同學科的網站社區，固定的網站負責固定學科信息的收集分類和查閱情況，目的在于為讀者提供高效的信息服務，同時還可以存儲、管理、共享圖書館內的信息。當然圖書館也可以通過SNS技術為讀者創建互動平臺，從而實現圖書館信息資源利用的最大化。

3.5 基于IM系統的圖書館學科服務

IM即Instant Message，適時的學科信息咨詢服務模式，也就是即時通訊。它為人們能夠在網上及時咨詢和了解信息提供了方便，這也是自電子郵件出現后又衍生出來的一種便利的在線通訊方式。早在1996年IM系統中一個重要產品ICQ研制成功，IM技術進一步提升，進而開始形成一些新的功能，比如增加了視頻以及文件共享功能，甚至還能夠發送短信等實現信息的及時交流。

目前，IM技術的軟件有多種，比較常見的有Yahoo、Messenger、Google以及QQ等。與傳統的技術相比較，創新了圖書館員與讀者交流的方式，以前僅能通過E-mail進行意見的反饋，浪費了很多寶貴的時間和資源，不僅妨礙了信息使用的有效性，而且不利于圖書館實現高效的資源共享。而IM技術卻擁有足夠強大的軟件技術實力，能夠高質量地構建信息咨詢和交流平臺。通過IM軟件不僅能夠實現圖書館員與用戶的交流，還能實現用戶之間的交流，同時學科館員還能利用該項軟件實現相關學科信息問題的交流，為用戶提供了極大的方便，實現了信息資源的有效運用。圖書館還可以在相關網頁上下載和使用新型的IM工具，保障用戶準確穩定地收到傳輸信息，傳輸內容包括文字、圖片和視頻等，此外用戶還可以下載相關信息和在線交流，進而增強圖書館的社會服務功能。

4 結語

圖書館向社會提供各種信息需要借助網絡平臺，而Web2.0恰好具有良好的交互性，這充分滿足了圖書館的信息服務需求。通過Web 2.0的網絡平臺讀者不僅可以接受信息還可以提供信息，幫助圖書館的有效信息實現資源共享，最大程度上滿足社會讀者的需求。同時讀者還可以利用這個網絡平臺實現與圖書館員及專家學者的交流。目前，盡管Web2.0還有不盡如人意的地方，但是隨著信息技術的推進，Web2.0將在運用過程中不斷完善，從而進一步滿足讀者需求，真正實現圖書館的學科服務價值。

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