論圖書館社會化發展趨勢

徐 秋

（沈陽市和平區圖書館，遼寧 沈陽 110003）

知識經濟時代的發展，全球信息化節奏的加快，電子資源的不斷豐富，使得圖書館社會功能和服務手段面臨新的挑戰，要提升公共圖書館服務能力和服務效益，社會化是圖書館事業發展的必由之路。長期以來，不論是辦館效益，還是整體優勢都與社會化密不可分，他們是相輔相成，相互聯系的。因此，筆者認為，新時期的圖書館必須加強館與館之間的聯系，開展資源整合，發揮整體優勢，走社會化辦館之路，最大限度發揮其社會功能，彰顯其社會價值。

1 圖書館社會化的意義和作用

所謂社會化，“通常指人們某方面活動的集中化、統一化、標準化，是社會生活發展的一種趨勢。”圖書館社會化是指圖書館要與社會環境、文獻環境相結合、相適應，依據社會變化和發展的要求調整工作運行機制，走圖書館網絡化協作的路線。從圖書館發展的角度講，就是指辦館方向由封閉型向全方位開放型轉變，由各自為政向聯合辦館轉變；由傳統借閱模式向網絡多媒體借閱轉變；由陣地服務延伸至社會各主要場所服務。總之，就是讓廣大讀者能便捷閱讀所需書刊，享受圖書館的服務。

1.1 圖書館社會化是其性質和任務決定的

公共圖書館是國家興辦的公益性事業單位，是精神文明建設不可缺少的重要窗口；圖書館的藏書是廣大讀者賴以生存的精神食糧。隨著現代化社會的不斷發展，人們對文化生活的要求日益提高，圖書館的社會利用程度，歷來是衡量其開放與否的重要標尺。圖書館辦館方向和服務社會化更顯得尤為重要。圖書館社會化發展趨勢是圖書館自動化、信息化、網絡化、傳統類型和數字化長期并存而形成的一個有機的社會化圖書情報系統。因此，公共圖書館要實現真正意義上的社會化，就必須與圖書館建設的現代化，包括圖書館組織網絡化、工作標準化、技術現代化、圖書文獻信息化、管理集中化、工作人員專家化保持一致。從公共圖書館的角度看，就是要對各地區不同層次的圖書館進行合理布局，使各類型、各系統圖書館強強聯合，形成一個星羅棋布，上下貫通，服務延伸到各個社會角落，覆蓋面廣，具有一定規模的圖書館網絡，最大限度地滿足廣大市民的普通閱讀需要。

1.2 圖書館與社會化的關系是相輔相成的

當前，強調圖書館社會化是因為任何圖書館不論館舍面積大小、人員多少，都要受到地域環境等諸多因素的影響，使得接待讀者、藏書利用率等受到制約。從圖書館方面來看，圖書館各項工作的統一化、規范化和標準化，取決于讀者對圖書館的認識。首先，要使社會公眾都能像圖書館人一樣利用圖書館，了解并掌握如何查找文獻；其次，圖書館的普及要延至社區，形成相互聯系的大生產網絡，不僅方便利用，還可跨越時間、空間障礙，有社會化的服務網點，培養社會公眾的圖書館意識等。從社會角度講，就是調動社會各界力量來做圖書館事業，即社會辦館。圖書館是社會公益事業，是為全社會、全體公民服務的，圖書館要為公民提供優質服務，同時公民也應為圖書館的發展盡自己的義務。因此，圖書館服務的延伸，圖書館服務面的擴大，是圖書館社會化的必由之路。

1.3 圖書館社會化需要思想觀念更新，服務理念創新，工作層面延伸

革命導師列寧曾明確提出：圖書館要“方便讀者”、“吸引讀者”、“滿足讀者對圖書的一切要求”。要打破傳統的辦館模式，牢固樹立全心全意為讀者服務的宗旨，以提高全民閱讀興趣和鑒賞水平為目的，變被動服務為主動服務，在居民居住密集區設立“24小時自助圖書館”，滿足群眾日益增長的文化需求。另外，要深化服務，注重文獻開發，讓信息服務社會化，把開發的文獻信息免費向社會公眾開放，采取免費的服務方式接納社會公眾。圖書館信息資源社會化的實質是圖書館全方位免費向讀者開放，它是基于“信息資源共享”的角度，把各類型圖書館的信息資源作為一種社會的生產資料來對待，這一做法意義重大。只有轉變觀念才能使圖書館信息服務社會化，這是時代和社會發展的需要，也是圖書館自身可持續發展的需要，不僅可以提高館藏文獻的利用率，充分發揮圖書館的資源優勢，而且還有助于實現全社會的信息資源共享，普及科學文化知識，提高全民族的思想文化水平，為建設民主和諧的社會做出巨大貢獻。

2 圖書館社會化進程中的問題

2.1 各自為政、條塊分割的體制阻礙了圖書館社會化的進程

就公共圖書館而言，多少年來都在進行聯合辦館、資源共享的建設，但由于受行政轄區等多方面制約，再加之經費、人力、藏書各自為政，真正意義上的社會化只能是紙上談兵。同時，各館之間沒有業務技術的聯系和圖書、資料、情報的溝通與交流，更談不上具有整體性、網絡性的社會化圖書情報系統功能。另外，自我封閉、“等人合作”的思想使得許多資源不能共享，而造成資源匱乏，服務功能弱化，難以滿足廣大讀者的需求。

2.2 封閉保守的管理思想阻障社會化進程

在社會化服務程度方面，國外高校圖書館服務社會化的程度很高，區域輻射面較廣。日本早在1990年向社會開放的大學圖書館就達97%，校外讀者只要有證明個人身份的證件，就可以辦理借書證。在美國，公立大學的圖書館都向公眾開放，不需要出示任何證件。俄亥俄州立大學圖書館沒有圍墻，任何人都可以入館查閱資料，該館還在門外設立了還書箱，讀者24小時均可還書。在英國，公民可以到大學圖書館去閱覽，加拿大、澳大利亞、芬蘭、荷蘭等國的一些高校圖書館也不同程度地實現了借閱服務的社會化。綜觀國外高校圖書館借閱服務社會化已形成了一定的規模，達到了較高的水平，其服務社會化的成功開展是多個要素綜合作用的結果，其中管理體制、觀念、法律、人力資源都是不可或缺的重要因素。而我國高校圖書館服務社會化的程度很低，區域輻射面很窄，真正向社會開放的高校圖書館寥寥無幾。

2.3 各項業務標準的失范阻礙社會化進程

各類型圖書館在基礎業務建設、現代化服務手段和自動化系統等諸多方面不統一，圖書館分編所采用的《分類法》也不盡相同，這是實現圖書館社會化必須完善的問題。圖書館社會化要求各系統、各類型圖書館都要面向公眾開放，而開放的首要問題就是解決基礎業務建設的規范化、標準化。目前，我國應制訂一部權威性的科學且簡便的藏書分編、借閱流程技術規范，利用現代化的手段和先進的技術將全社會圖書館的文獻連接起來，在任何一個地區的圖書館都能借還書刊。否則，圖書館社會化服務就會流于形式，沒有可持續發展的動力。

2.4 館員素質跟不上時代發展的需要

①圖書館員的職業素養不高。近年來，圖書館界普遍重視人力資源建設，想方設法地引進人才，千方百計地留住人才。因此，圖書館工作人員中大專以上文化程度和中高級以上職稱的人數已占有很大的比例。但是，學歷、職稱并不能與職業素養劃等號。館員職業素養不高，表現在對所從事職業的認同感不強，工作中缺少主動性和積極性，容易產生倦怠心理，敷衍塞責，不愿全方位為讀者服務。②缺乏改革意識和創新精神，不愿破除傳統的、封閉的辦館模式，更不愿否定已經過時的工作方式、服務形式、機構設置、用人制度、分配制度，這些嚴重影響干部、職工的積極性和創造性，難以激發館員的工作動力、活力和競爭力。③缺乏人才。在社會化進程中，專業人才是提高圖書館服務水平和服務層次的關鍵。圖書館在開展服務過程中，尤其是在為經濟建設服務、為領導決策服務時，時常力不從心；有好的思路、好的項目、好的資源、好的課題，卻沒有人能去實施、研究、開發和利用。

3 推進圖書館社會化的幾點建議

3.1 制訂一部科學完善的《圖書館法》

多年來各級圖書館都在呼吁政府出臺一部《圖書館法》，用相關法律保障和支撐圖書館事業的發展，以此來提高圖書館的社會地位。美國早在1925年就制訂了《圖書館法》，保障了圖書館生存的連續性和合法性。1997年美國政府還頒布了《圖書館服務與技術法案》，其主要目的是促進圖書館之間以及與教育性機構之間的網絡化建設；對享受不到圖書館服務的人，特別是貧困家庭中7歲以下的少兒提供圖書館服務。我國公共圖書館要想實現真正意義的社會化，必須要有相關法律制度作為強有力的保障和指導，以便這項工作的開展。在圖書館法的研討、制定中應該有各類型、各系統圖書館服務社會化的相關條款規定，如可專門制定一部關于圖書館服務社會化方面的法規，對圖書館面向社會公眾開放的程序、借閱證的辦理及發放范圍、館際之間的文獻傳遞、服務項目、相關服務的收費標準等作出明確規定，以便有條件的高校圖書館盡快實行社會化服務，從而使各級圖書館資源得到充分利用，創造出更大的社會效益和經濟效益。

3.2 大力加強圖書館網絡化建設

目前，基層圖書館（室）應著手改變普遍存在著的靜態服務和被動服務狀況，主動面向社會開放，為建立圖書情報網絡打下一定的基礎。各圖書館應在當地政府及圖書館職能部門的組織和協調下，認真做好協調采訪、聯機檢索、簡化互借手續等工作，達到真正意義上的資源共享。資源建設主要包括資源組織、資源共享、資源開發利用3個方面。各級圖書館要適應時代發展的要求和滿足各種層次讀者（用戶）的借閱需求，僅靠本館的資源是遠遠不夠的，必須投入經費，增加設備、設施，擴大覆蓋面。第一，通過政府或地區公共圖書館的協作網分享資源，建立多渠道、多形式的橫向協作網。第二，借助電信、科技、教育等部門優勢，開展跨行業的協作協調，彌補自身館藏資源的不足，以更廣泛地滿足讀者需求。第三，根據本地歷史文化、人文風俗、旅游資源建設特色數據庫，豐富網上服務信息。通過信息資源的共建共享、開發利用，提升自身的服務功能，為今后的圖書館社會化發展打下堅實基礎。第四，利用社會資源辦館，積極爭取企業家、海外人士投資建館，特別是有條件的大專院校圖書館盡可能向社會公眾開放。建立一個全市各類型圖書館（室）的網絡中心，達到圖書館服務社會化的目的。

3.3 建立適合各類型圖書館的自動化系統

目前，我國各類型圖書館所使用的自動化系統不盡相同，因此，要通過技術創新，建立一個適合各類型圖書館操作的自動化系統，實現統一采購、統一分編，使各圖書館自動化系統在流通領域可兼容。圖書館社會化必須利用最先進的技術手段為讀者提供優質信息服務，向著數字化圖書館方向發展，使圖書館各項工作要素更先進、更科學、更合理。以網絡技術為核心的信息技術運用于圖書館界，使圖書館社會化成為現實。

3.4 建立內容豐富的全國性圖書館網站

隨著網絡時代的到來，各級圖書館相繼建起了自己的網站，這些網站只是宣傳本館的信息，局限性很大，內容較單一，在讀者中影響面不大。因此，全國各系統圖書館應聯合起來，建立起有一定權威性、內容豐富、網絡覆蓋面大的“全國性圖書館網站”，從專業化服務向社會化服務轉化。隨著各種載體文獻類型的出現，文獻信息網絡的普及以及超文本技術的實用化，必然會促進文獻資源的開發和利用，通過網站延伸和擴展文獻信息的功能則是相當重要的。一方面，圖書館可以利用網絡，拓寬服務范圍和提高服務質量，開展多種多樣的文獻服務；另一方面，圖書館可以利用信息技術資源開展電子郵件、電子刊物、電子廣告、電子會議、電子數據交換等增值服務，擴大圖書館的功能范圍，真正實現圖書館全方位社會化服務。

3.5 建設一支高素質人才隊伍

當前，圖書館界十分注重人才隊伍的建設，主動引進，積極培養，形成了相當規模的高、中級干部隊伍。但缺乏高層次的專業人才是我國公共圖書館存在的一個共性問題，這一問題影響了社會化服務的開展。因此我們要注重培養和引進一批復合型的人才，著力提高館員的整體素質，使圖書館工作人員有勇于探索、開拓進取的敬業精神和專深的業務技能。現代圖書館的競爭不再是館藏量和館舍的競爭，而是圖書館社會功能和服務深度及廣度的競爭。各級圖書館應多渠道培養人才，如出國深造，館際交換館員，鼓勵在職攻讀圖書館專業碩士、博士等，從整體上提高圖書館員的綜合素質。

綜上所述，圖書館社會化是一項長期而艱巨的任務，這不僅是社會和時代發展的需要，也是公共圖書館自身可持續發展的需要。政府的重視和扶持是實現圖書館社會化的保障；各地區圖書館負責人的大力支持和參與是促進圖書館社會化的關鍵；圖書館人提高認識，轉變工作作風是圖書館社會化的重要體現。總之，圖書館提升服務能力和服務效益取決于各方面因素，要整體規劃，循序漸進，逐步實現圖書館服務的社會化，走出有中國特色的圖書館社會化之路。

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