醫學圖書館館員職業能力與職業素養思考

孫 晶

(中國人民解放軍第九四醫院圖書館，江西 南昌 330002)

1 引言

進入21 世紀，整個圖書館學界的諸多變革與轉型以及與圖書館相關的情報學、 計算機科學等學科的不斷融合， 給作為專業圖書館的醫學圖書館帶來更多的沖擊和挑戰， 傳統的醫學圖書館正面臨著工作、形態、地位的巨大變革。 相比于高校和其他圖書館， 醫學圖書館館員面臨著嚴峻的職業危機，地域發展差異或館內自身發展要求不同，一些醫學圖書館不斷面臨著生存與發展的尷尬狀態。如今，多元化的社會方式和越來越激烈的職場競爭形勢， 使圖書館界也包括醫學圖書館界從業人員不得不密切關注自己的職業生涯發展， 尤其是如何借鑒國內其他專業圖書館甚至國外醫學圖書館先進的經驗。因此，醫學圖書館館員職業能力和職業素養提升已成為其職業生涯的重中之重，唯有培養與增強館員的核心競爭力， 才能讓醫學圖書館不斷長足發展。筆者根據多年工作經驗，就醫學圖書館館員必須具備的職業能力和職業素養進行思考， 以期引起圖書館領導層對人力資源的重視，促進醫學圖書館事業健康、科學的發展。

2 醫學圖書館館員必備的職業能力

所謂圖書館館員的職業能力就是一種交織著的，為有效從事一項工作所需要的知識、理解力、技能與態度的集合體。 其核心就是深刻地了解本專業領域的各類實體或電子信息資源， 并能傳遞與管理各種信息以滿足用戶的不同信息需求，提供具有增值性的個性化的服務， 并且有著自己獨特的信息服務所需的靈活的知識與技能。當前，醫學圖書館館員必備的職業能力， 主要體現在以下五個方面。

2.1 充分了解本館館藏內容，深刻理解各類信息資源的內容及重點的能力

醫學圖書館館員必須深入了解館藏特色或與此相關的各類實體或虛擬信息資源，知曉、分析與判斷各類最有實效性和實質性的醫學信息資源，在館藏建設時，選擇和推介有較高參考價值的、為主要學科專業服務的文獻資源。

2.2 具有為讀者服務相匹配的專業理論和業務實踐知識的能力

醫學圖書館館員應不斷提高學歷， 通過進修相關課程（包括能力培訓研修班），加深對本專業理論知識的理解， 同時通過大量閱讀核心刊物或核心數字資源等保持對本專業學科的不斷了解。這些不僅是館員必備的知識背景， 也是提高業務技術的一種重要途徑。 只有這樣，才能保證和促進館員專業知識不斷與時俱進，促進實踐創新，兩者相輔相成，互為補充。

2.3 向讀者提供良好的信息輔導和信息支持的能力

通過各種渠道搜集、組織、設計和傳遞醫學信息資源， 如通過文字宣傳報道醫學信息及進行用戶培訓等，是醫學圖書館館員的重要職責。 以各種溝通信息渠道和現代通訊方式等傳遞醫學信息，幫助需要者得到其所需要的信息或指導他們利用信息，是醫學圖書館館員必備的職業能力。

2.4 通過合適的機會與途徑與圖書館領導進行溝通的能力

向館領導積極宣傳醫學信息服務的重要性和對醫院教學、臨床、科研等人員提供信息服務，以現代技術宣傳醫學圖書館的重要作用， 并以自身服務和學術實力改變館領導對醫學圖書館功能的認識，開拓醫學圖書館發展的新局面，有效獲得與加深圖書館領導的支持與認可， 這也是一名館員職業能力的重要體現。

2.5 在能力許可條件下積極開展醫學情報課題研究的能力

這項能力可以拓展醫學信息服務專業領域研究的深度與廣度。 館員積極開展醫學圖書館事業調研和研究，參與醫學圖書館基金課題的研究，是提升自己醫學情報專業理論的研究水平， 增強專業圖書館的專業技術含量的必備之舉。 通過課題研究這種高層次工作， 館員發現和探討醫學圖書館新價值、新思路、新潛能，為醫學教育、臨床診療、科學研究、管理決策提供更好的服務。

3 醫學圖書館館員必備的職業素養（職業修養）

如果個人能力屬于個人必備的顯性知識智商。 館員那么個人素質則相當于另一大半的隱性知識情商。 館員長期經驗的積累、判斷洞察感悟能力的隱性沉淀和增強， 更加拓寬了館員顯性知識的技術背景。 一個富有持久性發展和不斷迸發新靈感， 不斷追蹤前沿的醫學圖書館館員職業素養體現在以下七個方面。

3.1 力求開展最佳服務，能夠創立服務品牌形象

服務是各類圖書館的主旋律和基石， 醫學圖書館館員應能主動不斷尋求和改進服務。 服務手段和服務模式的不斷推陳出新， 能促進醫學圖書館館員尋找與眾不同的服務模式以吸引讀者，如以信息素養為導線開展經常性的讀者培訓， 促進讀者自主性學習，進行讀者調查分析與溝通反饋，深入臨床一線開展個性化服務等， 不僅能夠協助讀者找到其所需要的不同種類和不同需求的醫學信息資源，還能使館員成為讀者的培訓教師、信息向導和協同伙伴。 通過幫助他人以豐富、拓寬和提升館員的綜合能力， 促進服務質量的改善和工作水平的提高， 創立出具有自己突出特色和效應的品牌形象。

3.2 勇于面對挑戰，靈活變通，能夠尋求內部與外部的新機會

醫學圖書館館員不斷面臨著現代圖書館各類變革，信息共享空間（IC）的設計、web3.0 的出現、嵌入式學科館員服務、圖書館立體信息化服務等，都開辟了新型的服務模式和服務領域。 因此，醫學圖書館館員應積極學習和不斷了解新知識、 新思維，具備不斷發現和尋找新機遇和新理念的素養，進行創新型實踐與深度思考。 如模仿創立信息共享空間架構的一站式的物理空間閱覽室， 為用戶開展信息咨詢服務，學科館員與教學的相長，學科館員與臨床人員的互動， 宣傳推廣圖書館豐富的信息資源和增強其信息素養， 培養醫務人員及館員熟練的信息應用能力、 敏銳的信息意識和良好的信息獲取能力，真正做到為學科服務，保持學科知識不斷更新和深化。

3.3 目光高遠，視野開闊，能夠時刻保持積極進取的心態

醫學圖書館館員應能尋找和使用信息， 乃至分析醫學信息， 拓寬與其專業內容相關領域視野度，加強對醫學、情報學、人文學、傳播學、經濟學、心理學、管理學等相關學科的學習，以增強對醫學情報信息的觀察預見力和分析判斷力， 時時跟蹤國內外業界發展趨勢和動態， 隨時主動調整醫學圖書館的信息服務方向和服務功能， 不斷探索出醫學圖書館服務與發展新模式。

3.4 能夠尋求并認識到與各方合作分享的價值

醫學圖書館館員應主動與本專業相關的信息技術支持系統的管理人員、 臨床醫務人員等進行交流，以擴大相關的知識和技能,提升自己與他人的醫學信息素養；注重與其他圖書館、數據庫合作商等開展合作，以共知共享共建信息資源；與圖書情報界的學者和同行進行愉快地學習互動探討，努力創造和積極開展學術交流或專業培訓活動，與專家和同行分享、探討、學習最新的專業知識，以提升自己多方面業務水平。

3.5 具備友善溝通和交流的良好素養

醫學圖書館館員應能尊重讀者， 在館內和館外都能創造出一種相互尊重與信賴、 和諧互動的良好環境和氛圍。 醫學圖書館館員應認真傾聽各層次讀者的不同信息需求的意見與建議； 善于通過簡潔流暢的書寫文字和口頭溝通， 清晰表達和展示自己的思想； 不斷修正與完善自我。 與此同時，還應在團隊工作中，與他人和諧共處，樂于幫助他人并分享信息，以體現良好的素養。

3.6 活到老，學到老，善于學，能夠展示自己不斷增值的獨到之處

醫學圖書館館員應能認識到在不斷變化的信息環境中，充分利用現有的讀書與學習環境，重視自我發展，持續性地學習新觀點與新技能，尤其是對信息素養、文獻計量學、免費開放存取（OA）資源、學科館員服務、信息共享空間、閱讀療法等新理念和熱門前沿課題， 在適宜的條件下都能進行實踐和探討運用， 勇于接受來自知識不斷老化和需要更新的挑戰， 通過各類正式和非正式的學習機會提升自我，表達自己不斷迸發的新靈感、新思維，以展示出自己不斷增值的獨到之處，推動圖書館向知識服務轉型。

3.7 在不斷變革的時代，能夠較好地融入醫學圖書館團隊之中

努力配備一支專業知識基礎扎實和現代信息技術熟悉、熱愛醫學圖書館事業、勇于開拓進取、富于團隊合作精神的醫學圖書館館員隊伍， 是醫學圖書館事業可持續發展所需要的最基本、 最寶貴的人力資源保證。 因此，館員必須具備能夠較好地融入圖書館團隊之中的素養， 整體推進醫學圖書館團隊穩妥地不斷進步與發展。

4 結束語

當今社會，各個領域的專業人員都在設法增強自己的實力，職業能力與職業素養兩項則構成了作為圖書館館員的核心競爭力,只有兩者不斷相互融合與滲透，才能使館員未來職業發展之路不斷提升和拓展。 就醫學圖書館館員而言，只有具備了必備的職業能力和必要的職業素養，并且努力提高自身職業能力與職業素養， 才能充分發揮主觀能動性，富有創造力、充滿活力地將本職工作做好，并貫穿職業生涯始終， 孜孜以求地追求職業的出色表現，通過自身的實力與努力,以周到的服務和適度超前的學科理念，把專業的醫學圖書館工作當做一門非常熱愛的事業來做， 進而不斷擴大職業的影響力，適應新信息環境的轉型，為未來的、持久的醫學圖書館館員職業生涯打下良好基礎。

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