物流管理在高校圖書館管理中的應用探討

趙 麗

（菏澤學院圖書館，山東 菏澤 274015)

圖書館是信息的海洋、知識的寶庫，知識、信息在圖書館有序的流動，需要構建一個集多種文獻、多種平臺、多種服務方式為一體的圖書館運行系統。圖書館是信息流動的一個場所，從文獻采購到文獻加工、文獻流通，每一道工序都與物流運動有關。物流管理作為一種對物質資料實體流動規律研究的一門學科，應用到圖書館的管理活動中，可高效地為用戶提供特定的知識產品和信息服務，使正確的知識產品和信息服務在正確的時間、以良好的狀態到達正確的地點，滿足用戶的需求。

1 現代物流管理及圖書館物流管理的內涵

物流，即物資的流通，是物品從供應地向接收地的實體流動過程。根據實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施有機結合。物流管理是指在社會再生產過程中，根據物質資料實體流動的規律，應用管理的基本原理和科學方法，對物流活動進行計劃、組織、指揮、協調、控制和監督，使各項物流活動實現最佳的協調與配合，以降低物流成本，提高物流效率和經濟效益。現代物流管理就是管理物品的流通，涉及物品的包裝、倉儲、運輸、信息流通、裝卸搬運等。

從物流的角度分析，傳統圖書館是一個集文獻采訪、加工、流通于一體的文獻物流配送中心。隨著數字資源建設的加強，網絡環境下的圖書館又是一個集數字信息的采購、加工、流通于一體的網絡信息配送中心。在圖書館總分館制、流動圖書館、圖書館聯盟等圖書館建設模式下，每一個圖書館成為信息流動的一個節點，共同支撐著整個圖書館的流通服務體系。圖書館信息流通猶如物品流通一樣，需要對信息流動進行計劃、組織、指揮、協調、控制和監督，使信息流通活動實現最佳的協調與配合，以降低圖書館運行成本、改善圖書館的服務，把正確的信息提供給所需的用戶。

2 物流管理技術應用于高校圖書館可行性分析

實施物流管理，其目的是降低物流成本，提高物流的服務水平。高校圖書館的文獻服務過程，實質上是文獻有序流動的過程，因此，在某種程度上說高校圖書館的管理就是對文獻流動的管理，具有物流管理的基本特征，即實現物流過程一體化、物流技術專業化、物流管理信息化、物流服務社會化、物流活動國際化。

2.1 高校圖書館具備實施物流管理的條件

2.1.1 擁有完整的信息管理系統

隨著現代信息技術的發展，圖書館已實現了自動化管理，文獻采購、文獻編目、文獻流通均在圖書館自動化系統里完成。高校圖書館管理系統已成為學校管理系統的一個節點，實現了用戶管理、讀者管理、圖書征訂管理、圖書編目管理、圖書典藏管理和圖書流通管理的一體化，這為高校圖書館實現物流管理提供了基礎條件。基于面向服務架構(SOA)的物流信息管理系統，以封裝良好的、可重用的、可跨平臺使用的、易于維護的Web服務為基本單元，方便用戶構建、部署和整合服務，且無需依賴具體的應用程序及其運行計算平臺，提高業務流程的靈活性，快速適應物流信息管理系統業務變化的需求。該系統總體架構由數據層、組件層、服務層和表現層四部分組成，不僅使企業可以得到實時的信息反饋和業務狀況確認，提高了物流管理效率，而且物流公共信息平臺可以通過WEB服務進行地圖顯示、查詢與空間分析等空間操作。高校圖書館可引進該系統，實現圖書館的物流管理。

2.1.2 具有物流管理和信息管理人才

人才是圖書館事業發展的根基。圖書館人才隊伍結構合理，人才素質較高，是實施物流管理的基本保證。目前，隨著高校的發展，高校圖書館加大了人才引進的力度，加強了在職人員的培訓，從整體上看，我國高校圖書館的工作人員隊伍發生了較大的變化，聚集了大量的高職稱的圖書館學、計算機和各學科專業人才，他們不僅提供文獻借閱服務，而且具有知識信息整理能力，起到了知識導航員的作用。在大學加強物流管理教育的今天，具有物流管理專業背景的大學畢業生充實到高校圖書館人才隊伍中,高校圖書館可發揮物流管理人才的專業優勢，結合圖書館的實際，積極探索圖書館物流管理。

2.2 高校圖書館應用物流管理的作用

第一，有利于提高文獻流通效率。文獻流通服務是高校圖書館的基本服務項目。隨著文獻量的增加，讀者人數的增多，圖書館單獨采用開架借閱方式難以滿足讀者的需求。利用物流管理理論，建立文獻物流系統，可使讀者不必親自到圖書館就可借閱所需文獻。第二，有利于提高圖書館的服務水平。運用物流管理，不僅方便讀者借閱文獻，而且使館員有更多的精力投入到圖書館的其他核心業務中，從而提高圖書館的服務能力和水平。第三，有利于促進圖書館的良性發展。物流管理是現代企業管理的一種方式，圖書館運用物流管理，與外部構建良好的合作關系，為發展贏得更廣闊的空間。相對其他行業和部門來說，高校圖書館的文獻雖然在數量上比較龐大，但是其供應鏈較短，部門設置完善和流通有序，為物流管理在高校圖書館管理中的應用提供了一個較好的環境。

3 物流管理在高校圖書館管理中的應用

將圖書館物流作為一個系統進行規劃，用系統的觀點構建適合高校圖書館發展的管理模式，讓圖書館的各部門高效地運轉起來，可更好地挖掘圖書館的潛能。

3.1 物流管理在圖書館采訪部門中的應用

電子商務和現代物流管理的出現改變了傳統的紙質文獻資源的采購方式。目前，圖書發行的物流模式主要有傳統流通模式和現代物流配送模式兩種，高校圖書館采購人員可利用書商企業現代物流配送模式，通過企業圖書物流管理平臺，了解圖書出版信息，進而選購圖書。采購人員不必親自到書店便可完成選定圖書、下訂單、賬目預算、送訂單等一系列采購工作，縮短了采購周期，提高了工作效率。此外，傳統的紙質文獻資源的發貨大多是通過快遞或是書商送貨上門的方式，若采用現代物流管理和技術可將訂購的文獻更快地送到圖書館，并可實現訂單的實時跟蹤查詢。對于電子文獻，則可以從電子資源數據庫中將文獻直接傳遞到客戶端，達到傳統采購無法達到的效果，既降低了交易成本，又縮短了交貨周期。

3.2 物流管理在流通部門中的應用

流通部門是高校圖書館最繁忙的部門，讀者多，文獻流通量大，傳統的集中借還書的管理方法不能快速做好圖書的借還和上架工作，使讀者難以借到其他讀者剛歸還的圖書。高校圖書館可借用現代物流管理中“分散需求——集中生產”的思路，讓讀者分散借閱圖書，還書地點設在專門的地方，這樣可以保證歸還的圖書能夠及時上架，縮短圖書在讀者和圖書館之間的物流時間。應用物流管理，開展館際互借，不需要讀者親自到館借還圖書，通過圖書館物流管理系統，檢索館藏圖書，圖書館便可根據讀者所在地點將其所需圖書通過物流配送送到讀者手中。這不僅擴大了圖書館的讀者群，而且縮短了圖書館與讀者之間的時空距離。

隨著高校辦學規模的擴大，不少高校建立了多校區圖書館。采用現代物流管理，可實現圖書的通借通還，實現高校合并后圖書資源共享帶來的效益。高校圖書館不僅可以實現服務本單位，還可以服務其他高校甚至其他行業及地區，真正實現資源共享，節約成本，提升服務。

3.3 物流管理在參考咨詢部門中的應用

參考咨詢工作是高校圖書館工作的重要組成部分。隨著社會信息化和高校教學、科研的發展，讀者對信息需求的要求更高、更具體，讀者不僅需要獲取原始文獻，而且要求獲取有深度的二、三次文獻。運用現代物流管理，借助網絡可實現高校圖書館的非中介性的文獻傳遞。采用現代物流的原文傳遞，覆蓋地域更廣，傳遞速度更快，過程控制性更強，滿足用戶多樣化的需求。

4 物流技術在高校數字圖書館中的應用前景分析

數字圖書館是用數字技術處理和存儲各種圖文并茂文獻的圖書館，是一種多媒體制作的分布式信息系統，是基于網絡環境下共建共享的可擴展的知識網絡系統，是超大規模的、分布式的、便于使用的、沒有時空限制的、可以實現跨庫無縫鏈接與智能檢索的知識中心。數字圖書館通過網絡有序地組織信息資源，高效地滿足用戶的需求。物流管理對象不僅包括圖書館的文獻流，還包括圖書館的信息流和資金流。通過物流技術可以實現數字圖書館資源的有機整合，提供高效的、高質量的、集成的信息服務。

5 結束語

圖書館是公益性的服務機構，運用物流管理，有助于提升圖書館的服務能力，構建圖書館的核心競爭力，塑造良好的社會形象。高校圖書館的文獻資源數量雖多，但其供應鏈較短，部門設置合理，這些都為現代物流管理在高校圖書館管理中的應用提供了基本的條件。高校圖書館在做好圖書館物流系統規劃的基礎上，采用物流管理，可縮短文獻出版到讀者利用之間的距離，降低圖書館的運營成本，實現資源共享，從而消除社會讀者與本單位讀者的信息不平等現象，保障了讀者的信息權益。

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