圖書館2.0環境下的高職院校圖書館信息資源建設研究

劉 穎

（大連職業技術學院圖書館，遼寧 大連 116035）

1 圖書館2.0的內涵與特征

隨著Web2.0理論與技術在圖書館中的應用，國內外眾多學者提出圖書館2.0的概念，如以Michael Casey為代表的圖書館2.0理念派認為，圖書館2.0是一種新的服務理念，其核心是以用戶為中心的變革，一種鼓勵持續和有意識變化的圖書館服務模式，邀請用戶參與創建自己所期望的服務。國內學者如葉鷹、范并思、胡小菁等認為，圖書館2.0就是Web2.0的技術或服務在圖書館信息服務中的應用。圖書館2.0的概念雖然表達各異，但都強調以用戶為中心，強調用戶參與和協作的服務理念，為用戶提供個性化、人性化的專業知識服務。總之，圖書館2.0是傳統圖書館服務內容、服務方式、服務重點的深化，體現了一種以用戶為中心的圖書館服務模式。

圖書館2.0具有以下特征：（1）以用戶為中心。圖書館的資源建設、信息服務、系統功能設計都體現出以用戶為中心的理念；（2）強調用戶參與。圖書館2.0的用戶不僅是圖書館館藏資源的利用者，更是圖書館資源的建設者和管理者，圖書館成為用戶的學習中心和交流中心；（3）圖書館沒有障礙。圖書館2.0的用戶可隨時隨地查詢、檢索和獲取圖書館的資源；（4）提供個性化、人性化知識服務。運用Web2.0技術，實現知識服務個性化和人性化；（5）開放性。圖書館2.0面向所有用戶開放。圖書館2.0的系統架構具有開放性，可與其他系統進行開放鏈接。

2 圖書館2.0環境下高職院校圖書館信息資源建設面臨的問題

2.1 信息資源結構需要調整

傳統圖書館收藏的文獻是以紙質文獻為主，圖書館2.0的館藏資源結構則發生了明顯的變化。圖書館2.0除了收藏紙質文獻外，更注重數字資源、網絡資源的采集和加工，是集紙質文獻、電子文獻、網絡文獻于一體的多元化信息資源體系。各種數據庫如多媒體課件、圖片資源庫、音樂資源庫、視頻資源庫等以及互聯網資源，成為圖書館2.0信息資源建設的重點。因此，圖書館在制定資源建設規劃時，要合理分配資金比例，盡可能多收集不同載體的信息資源，以滿足用戶的不同需求。

2.2 信息資源建設管理系統需要優化

在圖書館2.0環境下，圖書館必須對信息資源建設的管理系統進行優化，以適應信息資源建設人員與用戶之間的互動。第一，在軟件方面，對圖書館管理系統軟件進行升級，構建Web2.0技術支撐下的信息資源建設管理系統，讓用戶能夠參與圖書館的信息資源建設。建立包含圖書評價、博客、站內消息、論壇、Wiki百科等交互性功能的圖書館網站，讓用戶建立興趣小組和網絡社區，邀請用戶參與圖書館資源建設，資源建設人員可以通過圖書館網站，與更多的用戶互動，了解用戶需求，有針對性地進行信息資源建設。第二，在硬件方面。在圖書館2.0網站中，數據生成的主要來源是用戶。因此，隨著用戶訪問量的增加，數據量的產生會以幾何級數增長。這就要求圖書館2.0網站的硬件系統必須具備較好的擴容性。需要配置Web服務器、數據庫服務器集群以滿足大量用戶同時在線訪問。從經濟性和實用性的角度配置圖書館2.0網站存儲器。在圖書館網站的數據中，有些數據的訪問量比較集中 （稱之為熱點數據），而其他數據的訪問量較小(稱之為一般性數據)。圖書館網站的存儲系統可以根據用戶數據的這一特性，把熱點數據存放在高性能的存儲器中，一般性數據存儲在低成本大容量的存儲器中，以節約成本、滿足用戶的訪問需求。

2.3 人員素質需要提升

圖書館2.0對信息資源建設人員的素質提出了更加的要求。他們不僅需要熟練掌握網絡和計算機技術，還要具備良好的人際溝通能力和信息營銷能力。第一，應掌握網絡和計算機技術。圖書館2.0不僅要求信息資源建設者具備網絡和計算機技術，還應掌握博客(Blog)、播客(Podcast)、簡易信息聚合（RSS）、維基（Wiki）、標簽（Tag）、社會性網絡服務（SNS）、即時通信(IM)等 Web2.0技術的應用，以便與用戶進行溝通，深入了解用戶需求，把握用戶閱讀傾向，進而采購到適合本館館藏的信息資源。同時，應用Web2.0技術邀請用戶參與圖書館信息資源建設，讓用戶成為圖書館館藏資源的建設者和評價者。第二，不斷提高人際溝通能力。在圖書館2.0環境中，資源建設者和用戶、書商、專家、學者的交流將更加緊密。這就要求資源建設人員要不斷提高自己的交際能力，提高自己的溝通技巧，處理好各種關系，獲得用戶的信任，讓用戶積極參與圖書館的信息資源建設。第三，不斷提高信息營銷能力。圖書館2.0環境下的資源建設項目需要用戶的持續關注和支持。具備一定的信息營銷能力的館員，能夠及時將圖書館的新項目、新舉措推廣出去，讓廣大用戶認識、接受，并逐漸使用圖書館提供的圖書館2.0平臺。

3 圖書館2.0環境下高職院校圖書館信息資源建設策略

3.1 建立高職院校圖書館聯盟，實現信息資源共建共享

信息資源是圖書館2.0提供個性化、人性化知識服務的基礎。在出版物不斷增加的今天，單個圖書館難以收集全所有文獻。據統計，2010年，全國共出版圖書32.8萬種，出版期刊9 884種，出版報紙1 939種。我國日報出版規模、圖書出版品種與出版總量居世界第一，電子出版、網絡學術出版總量居世界第二。面對數量眾多、門類齊全的信息資源，只有建立圖書館聯盟，走資源共建共享之路，才能實現圖書館2.0的服務“無處不在”。高校圖書館聯盟(如CALIS)、地區性的跨系統的圖書館聯盟(如吉林省圖書館聯盟)在資源共建共享、人才培養、用戶服務等方面開展合作，取得了較好的社會效益和經濟效益。圖書館聯盟作為一種實現資源共享、利益互惠的圖書館聯合體，正越來越受到圖書館界的重視。高職院校圖書館應建立圖書館聯盟，采用統一的文獻采購管理系統和建立組織運營機制，使各成員館有重點地分工采購與收藏文獻，聯合購買數據庫，實現資源共建共享。

目前，我國已建立了幾個地區性高職院校圖書館聯盟，這些聯盟積極開展資源共建共享工作，已成為地區性的高職院校文獻信息保障中心。“首都高職院校圖書館聯盟”建立了包括26所北京高職高專圖書館參與建設的“首都高職圖書館聯盟”信息服務平臺，打造了一個布局合理、服務高效、運行良好、節約經濟、整體和諧的信息服務平臺和環境。通過資源集中調配，人員統一協作，實現了各成員館資源共享，提高了資源利用率。“廣東省高職高專圖書館共同發展聯盟”現有成員館37家，以資源整合為核心，建立資源統一檢索平臺，充分利用廣東省高職高專院校圖書館的現有資源，采用文獻傳遞的方式，實現資源共知共享，更好地為廣東高職高專院校教學、科研服務。

3.2 創建網絡知識社區，開展信息資源建設

高職院校圖書館可利用Web2.0技術，構建網絡知識社區，通過方便的網絡交流機制實現用戶、館員、圖書館以及相關機構的智力集成，共同開展信息資源建設。

網絡社區是一群具有共同愛好、經驗、目的和處境的人，通過各種形式的網絡技術組成一個社區，使參與社區的成員彼此能夠借此進行信息溝通、經驗交流、協同工作和知識共享。網絡社區擺脫了人與人之間面對面的互動，并不受時空限制，因為沒有了現實社區中地位、隱私、誤解、利益等顧慮，網絡社區中的每個成員都有機會真正“暢所欲言”。高職院校圖書館網絡知識社區可吸引大量師生用戶的共同參與、探討圖書館資源建設問題，動態性地創造和建設信息資源。如圖書館在自建數據庫的同時，允許用戶上傳合法數據。用戶可通過撰寫評論、標簽目錄或通過博客與維基表達他們對信息資源建設的需求。館員利用網絡學習社區，可獲知用戶信息需求，與用戶開展各種交流，有針對性地進行信息資源建設。

3.3 利用Web2.0技術開展開放性信息資源建設

圖書館2.0是一個開放的、強調用戶參與的圖書館服務模式。利用Web2.0技術，采取“用戶主導、用戶參與、用戶共創、用戶共享”的信息資源建設方式，引導用戶創造、貢獻資源，參與圖書館信息資源建設，并通過挖掘博客日志、播客資源、維基條目、文摘資源、書評等信息源，經過組織，使其成為圖書館信息資源建設的一部分。一是建設維基網絡平臺，讓用戶直接參與信息內容的創造、提供。高職院校圖書館可根據用戶的實際需求和學校辦學特色，開設學科維基、特色維基、用戶意見維基頁面等，收集用戶發布的維基條目，并進行歸納、整理，形成有序化的信息。同時，圖書館可構建基于維基的相關主題資源庫，選定具體主題，通過館員和用戶的共同創作，完成某一主題的資源建設，最終構建成整個圖書館的知識庫系統。二是利用SNS網站，建立個人知識交流平臺。館員通過與專家、學者的交流，獲取學術前沿動態信息，建立學術資源數據庫。三是開設學科博客。將某一學科的用戶資源聚合在一起，收集學科用戶博客內容，分主題進行組織，形成學科數據庫。四是建立學術機構倉儲平臺。利用DSpace開源軟件建立學術機構倉儲平臺，收集用戶在科研、學習中的有用資料、實驗分析數據等。五是面向用戶開展網絡信息資源整合。采用文件方式、主題樹方式、數據庫方式和超媒體方式整合網絡信息資源，以靜態Web頁形式HTML文件型和以動態交互頁面發布的數據庫查詢模式發布整合的網絡信息資源，供用戶瀏覽、使用。

4 結束語

信息資源建設是圖書館的基礎性業務工作。高職院校圖書館應以圖書館2.0理念為指導，以用戶為中心，運用各種新興的信息技術及工具，鼓勵并支持用戶參與信息資源內容建設，構建具有高職院校特色的信息資源體系，為高職院校的發展提供資源保障。

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