論信息時(shí)代圖書館社會(huì)合作

吳羽冰

（廣東省立中山圖書館，廣東 廣州 51 01 1 0）

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，人類進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、信息化時(shí)代。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為人們信息的獲取提供了方便。圖書館作為傳統(tǒng)的信息儲(chǔ)存中心，在信息時(shí)代下，其社會(huì)功能在不斷演變。圖書館不僅是信息存儲(chǔ)中心，更是信息整合與信息傳播中心。圖書館獲取信息的能力、識(shí)別整合信息的能力以及運(yùn)用信息的能力成為構(gòu)建圖書館核心競爭力的關(guān)鍵因素。在這種形勢下，圖書館開展廣泛的社會(huì)合作，尤為必要。廣泛的社會(huì)合作可以使圖書館獲取大量充足的信息資源，為圖書館的信息傳播提供捷徑。

1 我國圖書館社會(huì)合作發(fā)展歷程概述

圖書館社會(huì)合作是一個(gè)比較寬泛的概念。廣義上的圖書館社會(huì)合作是指圖書館為了完成自身的職責(zé)與任務(wù)，與讀者、員工、同行以及其他機(jī)構(gòu)或個(gè)人之間開展的各種形式的合作與共建活動(dòng)［1］。狹義上的圖書館社會(huì)合作指的是圖書館與自身法人實(shí)體之外的社會(huì)其他機(jī)構(gòu)和個(gè)人之間開展的各種形式的合作和共建活動(dòng)［2］。本文所討論的是狹義的圖書館社會(huì)合作，主要指圖書館與包括出版社、其他圖書館、政府等的合作。

單方面的捐助式合作是我國圖書館社會(huì)合作的雛形。1 91 2年，愛國實(shí)業(yè)家榮德生在無錫捐資創(chuàng)辦了我國第一家正規(guī)的鄉(xiāng)村圖書館——大公圖書館。在以后的二三十年時(shí)間里，我國圖書館的發(fā)展得到了海內(nèi)外僑胞的熱情支持，僅1 979年～1 992年，廣東省各類圖書館接受社會(huì)捐助約6 000萬元，社會(huì)捐資獨(dú)建和合建的圖書館有66所［3］。這種捐助式的圖書館社會(huì)合作形式一直延續(xù)到現(xiàn)在。目前，國內(nèi)外部分圖書館還有依賴于非政府組織和基金會(huì)等民間資產(chǎn)捐助的，最典型的就是逸夫圖書館。

隨著我國圖書館事業(yè)的發(fā)展，國內(nèi)圖書館開始關(guān)注與社會(huì)公眾的關(guān)系，并通過一些活動(dòng)爭取和促進(jìn)社會(huì)公眾的信任和支持。如20世紀(jì)90年代初，我國圖書館公共關(guān)系部的建立。圖書館公共關(guān)系部通過文化宣傳、圖書展覽等活動(dòng)提高了公眾對(duì)圖書館的認(rèn)識(shí)［4］。1 990年，佛山市圖書館倡導(dǎo)的“圖書館年”是通過公共活動(dòng)的方式獲得政府認(rèn)可的一種社會(huì)合作方式。20世紀(jì)八九十年代，是我國圖書館廣泛開展社會(huì)合作的萌芽時(shí)期，但這些社會(huì)合作形式都局限于政府許可的范圍內(nèi)，社會(huì)合作的規(guī)模和方式都具有一定的局限性。

21世紀(jì)初，我國圖書館的社會(huì)合作呈現(xiàn)出一體化、便捷化、數(shù)字化的特點(diǎn)。一體化特點(diǎn)主要體現(xiàn)在縱向和橫向兩個(gè)方面。首先，圖書館資源獲取的縱向一體化，圖書館與出版社、經(jīng)銷商的合作關(guān)系越來越緊密，使得圖書館對(duì)資源的獲取更加方便和快捷。其次，圖書館之間的橫向合作一體化，這種合作在數(shù)字圖書館建設(shè)方面體現(xiàn)尤為突出。圖書館館際合作實(shí)現(xiàn)了知識(shí)共享。便捷化特點(diǎn)體現(xiàn)在圖書館與社會(huì)機(jī)構(gòu)合作的方便性上，如今圖書館作為相對(duì)獨(dú)立的機(jī)構(gòu)，與社會(huì)機(jī)構(gòu)的合作并沒有受到某些政策條例的限制，各種類型的機(jī)構(gòu)均可以根據(jù)需求尋求圖書館的幫助。數(shù)字化特點(diǎn)體現(xiàn)在圖書館對(duì)于網(wǎng)絡(luò)資源的開發(fā)和利用上。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，公眾對(duì)數(shù)字信息的需求不斷增加。為應(yīng)對(duì)公眾的需求，圖書館逐漸更新社會(huì)合作方式，將傳統(tǒng)的線下資源提供轉(zhuǎn)變到線上查詢服務(wù)，并開展了虛擬服務(wù)。

時(shí)代的發(fā)展促進(jìn)了我國圖書館的社會(huì)合作日益豐富和深入。如廣西桂林圖書館的“項(xiàng)目建設(shè)”活動(dòng)，數(shù)年來多次與科技部門等合作，為這些部門的信息輸入和決策制定提供了重要的參考和依據(jù)［5］。伴隨著信息量的急劇增加以及信息真實(shí)性的降低，圖書館在為公眾提供準(zhǔn)確、及時(shí)的信息時(shí)，需要更多的社會(huì)合作。

2 信息時(shí)代圖書館社會(huì)合作類型

作為社會(huì)信息傳播中介機(jī)構(gòu)，圖書館要將信息傳播到公眾手中，需要經(jīng)過信息獲取與搜集、信息整合與篩選、信息傳播三個(gè)階段［6］。因此，圖書館的社會(huì)合作類型可分為信息獲取時(shí)的社會(huì)合作、信息整合時(shí)的社會(huì)合作、信息傳播時(shí)的社會(huì)合作三種。

2.1 信息獲取時(shí)的社會(huì)合作

信息獲取時(shí)的社會(huì)合作是指圖書館在獲取基本信息或公眾所指定的個(gè)性化信息時(shí)，與社會(huì)機(jī)構(gòu)和個(gè)人之間的合作活動(dòng)。圖書館的信息獲取主要來源于文獻(xiàn)出版商以及發(fā)行商。因此，信息獲取時(shí)的社會(huì)合作主要指圖書館與圖書出版商 （發(fā)行商）、電子文獻(xiàn)出版商之間的縱向合作。

圖書館是出版商最大的消費(fèi)群體，出版商則是圖書館信息資源采購的主要渠道。傳統(tǒng)圖書館往往根據(jù)經(jīng)費(fèi)預(yù)算的多少確定采購文獻(xiàn)的數(shù)量，對(duì)圖書的種類與讀者需求的調(diào)查較少，所采購的文獻(xiàn)利用率不高。近年來，圖書館與出版商的合作模式不斷更新，主要表現(xiàn)為兩種：一是圖書館按需求采購。圖書館根據(jù)自身的需要，與出版商建立采購聯(lián)系，及時(shí)準(zhǔn)確地購進(jìn)所需圖書；二是圖書館按供給采購。出版商會(huì)在第一時(shí)間向圖書館提供最新的圖書信息與MARC編目信息，圖書館可根據(jù)這些信息挑選需要的圖書，完成采購活動(dòng)。相對(duì)于傳統(tǒng)的采購方式來說，這兩種采購方式優(yōu)勢明顯，不但減少了中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了成本，而且使圖書館的圖書及時(shí)得到更新。

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子文獻(xiàn)大量出現(xiàn)。電子文獻(xiàn)因其體積小、信息容量大等特點(diǎn)，已成為讀者利用圖書館的首選資源。在讀者需求推動(dòng)下，圖書館與電子文獻(xiàn)出版商及營銷商之間的合作越來越多。通過與電子文獻(xiàn)出版商的合作，圖書館的館藏結(jié)構(gòu)、服務(wù)形式發(fā)生了變化。讀者可利用家中電腦或掌上電腦而不必去圖書館就可輕松獲取資料，極大地提高了圖書館的資源使用效率。

2.2 信息整合時(shí)的社會(huì)合作

信息整合時(shí)的社會(huì)合作是指圖書館在篩選、整合信息時(shí)與社會(huì)機(jī)構(gòu)和個(gè)人之間的合作活動(dòng)。圖書館對(duì)信息的篩選、整合是一項(xiàng)龐大的工程，單個(gè)圖書館能力有限，難以完成紛繁復(fù)雜的信息整合工作。因此，圖書館信息整合時(shí)的社會(huì)合作主要指某一圖書館與其他社會(huì)機(jī)構(gòu)之間的橫向互補(bǔ)合作以及借助企業(yè)信息處理工具篩選、整合信息的合作活動(dòng)。

單個(gè)圖書館在整合信息時(shí)由于受到自身資源的限制，難以滿足公眾的信息需求，與社會(huì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行信息上的溝通和互補(bǔ)成了諸多圖書館的選擇。圖書館與社會(huì)機(jī)構(gòu)在信息整合時(shí)的合作可以分為區(qū)域合作和全國范圍內(nèi)的信息合作兩種類型。區(qū)域合作是指在一定區(qū)域范圍內(nèi)，各級(jí)各類圖書館，包括公共圖書館、科研院所圖書館、高校圖書館以及中小學(xué)圖書館等，在館藏特色與服務(wù)提供上進(jìn)行互補(bǔ)的合作方式。區(qū)域合作可以充分滿足一個(gè)地域范圍內(nèi)公眾對(duì)各類信息的需求，并且可以凸顯圖書館的特色。這種方式既在資源內(nèi)容上形成互補(bǔ)，拓寬了資源的廣度，強(qiáng)化了資源的深度，又可在服務(wù)上提供個(gè)性化的信息支持，滿足公眾個(gè)性化的需求。全國范圍內(nèi)的信息合作主要是通過全國大型圖書館的聯(lián)合，向外國文獻(xiàn)資源機(jī)構(gòu)統(tǒng)一購進(jìn)外文文獻(xiàn)，在全國范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)共享。這種合作方式以成本分?jǐn)偟男问剑米钚〉某杀精@得更多的資源，以滿足大多數(shù)公眾的需求。然而，這種方式的合作僅在國家圖書館以及知名高校圖書館才能得以實(shí)施。

圖書館搜集到不同學(xué)科領(lǐng)域的信息，因缺乏專業(yè)人才，整合這些信息難度較大。因此，行業(yè)專家指導(dǎo)和參與圖書館信息整合工作，可有效挖掘信息的價(jià)值。目前，部分信息處理專業(yè)性企業(yè)在信息分析和數(shù)據(jù)挖掘中具備相應(yīng)的技術(shù)和人員，圖書館與這些機(jī)構(gòu)的合作可優(yōu)化圖書館的信息處理程序，準(zhǔn)確地獲取有價(jià)值的信息。如有的圖書館已經(jīng)開始嘗試?yán)脴I(yè)務(wù)外包的方式進(jìn)行信息處理工作。

2.3 信息傳播時(shí)的社會(huì)合作

信息傳播時(shí)的社會(huì)合作指的是圖書館在向社會(huì)傳播信息的過程中與社會(huì)機(jī)構(gòu)和個(gè)人之間的合作活動(dòng)。圖書館除了向個(gè)人提供信息外，為各種研究機(jī)構(gòu)以及政府部門提供信息服務(wù)，以幫助研究機(jī)構(gòu)獲取更多的參考信息，為政府部門決策提供參考依據(jù)，是其應(yīng)盡的職責(zé)。因此，圖書館信息傳播時(shí)的社會(huì)合作主要集中在圖書館與企業(yè)、政府以及文獻(xiàn)經(jīng)銷商之間的合作活動(dòng)。

圖書館依靠其獨(dú)特的環(huán)境和信息資源優(yōu)勢，成為眾多企業(yè)首選的信息合作對(duì)象。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，圖書館與企業(yè)的跨界合作為圖書館帶來了新的發(fā)展機(jī)遇，使圖書館改變了傳統(tǒng)的服務(wù)理念。圖書館為企業(yè)提供市場、宏觀等信息服務(wù)，幫助企業(yè)制定合適的戰(zhàn)略計(jì)劃，體現(xiàn)了圖書館作為社會(huì)信息咨詢中心的作用。在這種合作環(huán)境下，最典型的模式是企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)的構(gòu)建。企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)是融合多方資源和力量，幫助企業(yè)增強(qiáng)其市場競爭力的系統(tǒng)，這種融合需要能夠?qū)崿F(xiàn)跨界合作的多部門的支持，包括競爭情報(bào)需求主體、情報(bào)提供商、圖書館、咨詢公司、高校等多種機(jī)構(gòu)，多方參與者在大環(huán)境中各顯其能，最終實(shí)現(xiàn)多方共贏，并促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展［8］。除了構(gòu)建企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)外，圖書館還可通過咨詢、顧問等其他形式與企業(yè)開展合作。隨著企業(yè)所需信息量的增大，這種合作將會(huì)得到更大的發(fā)展。

圖書館與政府的合作主要體現(xiàn)在政府信息公開與決策信息支持方面。2008年5月1日開始實(shí)施的 《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）規(guī)定，各級(jí)公共圖書館是政府信息公開的查閱場所［9］。《條例》的頒布與實(shí)施，深化了圖書館與政府之間的合作關(guān)系。公共圖書館之所以會(huì)被選為政府信息公開的場所，主要原因在于其有著較為廣泛的服務(wù)布點(diǎn)、具有較強(qiáng)的親和力且能提供全方位的服務(wù)。圖書館除了為公眾提供查閱政府公開信息外，為政府決策的制定（如為政府立法工作）提供信息服務(wù)，是近年來圖書館界服務(wù)的新亮點(diǎn)。政府立法要求高、范圍廣、難度大、責(zé)任重。政府立法工作越發(fā)展，越需要千方百計(jì)拓寬信息渠道，充分發(fā)揮好各種立法信息資源的作用，為提高政府立法工作水平和法律法規(guī)質(zhì)量提供有力的支撐。圖書館作為信息服務(wù)中心，在為政府提供立法信息服務(wù)方面擔(dān)當(dāng)著非常重要的角色。如國家圖書館作為國家總書庫，館藏資源種類齊全。多年來，國家圖書館和國務(wù)院法制辦保持著良好的合作關(guān)系，不斷提高立法決策服務(wù)的前瞻性、時(shí)效性和準(zhǔn)確性，為政府立法決策提供全方位文獻(xiàn)信息保障，對(duì)許多重要法律法規(guī)的起草、審查工作發(fā)揮了重要作用。

近年來，圖書館信息傳播方式不斷優(yōu)化。傳統(tǒng)的圖書館信息傳播需要公眾與圖書館進(jìn)行接觸，而文獻(xiàn)經(jīng)銷商的出現(xiàn)跳出了這個(gè)局限［10］。文獻(xiàn)經(jīng)銷商相當(dāng)于企業(yè)的市場營銷部門。圖書館將信息傳播業(yè)務(wù)外包給文獻(xiàn)經(jīng)銷商是對(duì)傳統(tǒng)圖書館業(yè)務(wù)領(lǐng)域和業(yè)務(wù)流程的挑戰(zhàn)，通過與文獻(xiàn)經(jīng)銷商的合作，圖書館能更好地向外界傳播自身搜集的信息，使信息的受眾范圍進(jìn)一步擴(kuò)大。文獻(xiàn)經(jīng)銷商作為獨(dú)立的信息傳播機(jī)構(gòu)可以憑借其專業(yè)化優(yōu)勢將不同信息傳播給不同公眾，能使特定信息得到最大化的利用，使公眾能在信息爆炸的時(shí)代尋找到自己所需的信息。盡管目前文獻(xiàn)經(jīng)銷商在我國還比較少見，但隨著信息的急劇增多，圖書館與文獻(xiàn)經(jīng)銷商的合作將會(huì)逐漸增多。

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)信息傳播已成為社會(huì)主流信息傳播方式之一。因此，圖書館與網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)（網(wǎng)站）的合作，實(shí)現(xiàn)信息的網(wǎng)絡(luò)傳播。如圖書館與豆瓣網(wǎng)、人人網(wǎng)、開心網(wǎng)等知名社交網(wǎng)站合作，可為讀者搭建相互學(xué)習(xí)和溝通的平臺(tái)，為讀者提供圖書館通知和講座信息、信息檢索技巧培訓(xùn)、數(shù)據(jù)庫簡介等服務(wù)。

3 信息時(shí)代圖書館社會(huì)合作途徑分析

3.1 信息獲取時(shí)——信息對(duì)稱

圖書館儲(chǔ)存的現(xiàn)有信息主要是通過圖書出版商和電子文獻(xiàn)出版商提供的，圖書館與這些機(jī)構(gòu)的合作屬于商業(yè)性質(zhì)上的合作，出版商將圖書和電子文獻(xiàn)提供給圖書館在很大程度上是利益的驅(qū)使，如果單方面追求利益最大化，那么這種合作方式將不可能持續(xù)下去。因此，在這種合作模式中，圖書館與出版商應(yīng)本著互相信任的原則，及時(shí)進(jìn)行溝通，實(shí)現(xiàn)雙方信息對(duì)稱。信息對(duì)稱是指在某一經(jīng)濟(jì)關(guān)系中，參與雙方各自擁有對(duì)方所掌握的全部信息，對(duì)各自對(duì)手所具備的知識(shí)和所處的環(huán)境完全了解。圖書館與出版商的信息對(duì)稱來源于兩個(gè)方面：首先，圖書館與出版商在產(chǎn)品（圖書、電子資源等）上要進(jìn)行及時(shí)的溝通，使圖書館了解產(chǎn)品的供給，出版商了解圖書館對(duì)產(chǎn)品的需求，這樣既能為出版商創(chuàng)造利潤，也能及時(shí)滿足公眾的信息需求，達(dá)到雙贏的目的；其次，圖書館與出版商的信息對(duì)稱存在于產(chǎn)品的價(jià)格上，在圖書招標(biāo)、定價(jià)等活動(dòng)中，圖書館與出版商應(yīng)本著長期合作的原則，充分公開圖書等信息資源的價(jià)格，降低圖書館采購成本。此外，圖書館應(yīng)在前期選取信譽(yù)好、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的出版商，建立長期的相對(duì)固定的合作關(guān)系，提升雙方信用度，并將這種合作關(guān)系保持下去。

3.2 信息整合時(shí)——信息共享

圖書館收集信息后，可以尋求與其他圖書館的合作，開展信息的篩選與整合工作，通過信息共享的形式使資源得到最大化的利用。在這個(gè)過程中，圖書館可從三個(gè)方面尋求信息共享的合作形式。首先，圖書館可以與區(qū)域內(nèi)各類圖書館合作，實(shí)現(xiàn)信息共享。在一定區(qū)域內(nèi)，各類圖書館都具有自身的館藏特色，通過館與館之間的信息共享，每一家圖書館都可以分享其他圖書館的信息資源，具體可以通過網(wǎng)上傳輸以及物流配送的形式實(shí)現(xiàn)館與館之間的無縫連接，使公眾在某一家圖書館中可以使用該地區(qū)其他圖書館的所有信息資源。其次，圖書館與其他圖書館合作，實(shí)現(xiàn)電子文獻(xiàn)資源的全國圖書館共享。雖然這種行為已經(jīng)出現(xiàn)，但使用范圍有限，僅限于國內(nèi)部分圖書館。全國各個(gè)圖書館的數(shù)字信息資源共享，使公眾獲得更加豐富的信息資源，可幫助高校以及各研究機(jī)構(gòu)產(chǎn)生更多國際性的創(chuàng)新成果。最后，在處理信息時(shí)，圖書館應(yīng)該與信息處理企業(yè)進(jìn)行信息共享，借助專業(yè)人員和工具的力量使圖書館的信息更易被公眾查閱和知曉。

3.3 信息傳播時(shí)——信息營銷

傳統(tǒng)圖書館的信息傳播是被動(dòng)的，公眾明確自己所需的信息后，選擇圖書館這個(gè)信息查詢工具，然后到圖書館或在網(wǎng)上圖書館進(jìn)行查閱，而查閱的結(jié)果也只有公眾本人知道。面對(duì)公眾日益增多的個(gè)性化需求，圖書館傳統(tǒng)的信息傳播形式已越來越難以滿足公眾的要求，信息營銷這種新的信息傳播方式將會(huì)在今后一段時(shí)間內(nèi)成為主流。信息營銷指的是將信息作為一種產(chǎn)品銷售給公眾，當(dāng)然這里的銷售在很多情況下是免費(fèi)的。信息營銷轉(zhuǎn)變了圖書館的社會(huì)角色，圖書館由被動(dòng)的信息查詢轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的信息提供，這種轉(zhuǎn)變使圖書館的社會(huì)價(jià)值得到上升。圖書館可以通過舉辦宣傳活動(dòng)和業(yè)務(wù)外包等方式實(shí)現(xiàn)信息營銷。業(yè)務(wù)外包是指將圖書館的信息傳播業(yè)務(wù)外包給其他機(jī)構(gòu)，通過專業(yè)化的營銷手段推廣圖書館的信息資源，使公眾逐漸加深對(duì)圖書館的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也方便公眾利用信息資源，從而真正體現(xiàn)圖書館作為現(xiàn)代信息樞紐的作用和地位。

4 結(jié)束語

合作是人的社會(huì)實(shí)踐中的普遍行為，合作也是人類社會(huì)之所以延續(xù)和發(fā)展的關(guān)鍵。社會(huì)合作的開展標(biāo)志著社會(huì)發(fā)展的進(jìn)步。圖書館廣泛開展社會(huì)合作，可贏得良好的發(fā)展空間。

[1]FROHMANN B.The power of images:a discourse analyses of the cognitive view point[J].Journal of documentation,1992(4):365-386.

[2]李宏榮,練六英.利益相關(guān)者理論視角下的圖書館社會(huì)合作研究[J].圖書館論壇,2010(6)::91-95.

[3]曲曉瑋.我國圖書館社會(huì)捐助的缺失分析[J].圖書館論壇,2005(6):144-146.

[4]曲曉瑋.論圖書館的社會(huì)合作[J].圖書館論壇,2010(6):87-90.

[5]鐘瓊.項(xiàng)目建設(shè):圖書館橫向合作的實(shí)踐與思考[J].山東圖書館季刊,2007(1):57-58.

[6]CORNELIUS I.Theorizing information for information science[J].Annual Review of Information Science and Technology,2002(36):406-412.

[7]馬金萍.圖書館區(qū)域合作機(jī)制研究[J].圖書館學(xué)研究（理論版）,2011(5):28-30.

[8]劉宏軍.高校圖書館與企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)的跨界合作[J].現(xiàn)代情報(bào),2008(2):189-191.

[9]張為江.試析公共圖書館在政府信息公開服務(wù)中的作為——以天津圖書館政府信息公開查閱中心為例[J].圖書館工作與研究,2011(6):86-89.

[10]徐紅玉.淺析圖書館外部合作[J].淮海工學(xué)院學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）,2008(4):125-127.