高職學(xué)生頂崗實習(xí)管理模式探討*

李利紅 席 磊

（鄭州牧業(yè)工程高等專科學(xué)校 河南 鄭州 450011）

工學(xué)結(jié)合是高職教育人才培養(yǎng)模式改革的重要切入點，頂崗實習(xí)是有效推進工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的重要形式，也是培養(yǎng)高技能人才的重要途徑之一。我校藥物工程系從2007級開始實行“2+1”教學(xué)模式，即學(xué)生前兩個學(xué)年在校學(xué)習(xí)專業(yè)知識和技能，最后一個學(xué)年到企業(yè)進行為期一年的頂崗實習(xí)。實踐表明，頂崗實習(xí)以其工作崗位的真實性、工作環(huán)境的復(fù)雜性、工作經(jīng)歷與體驗的綜合性，大大提高了學(xué)生的職業(yè)能力，拉近了學(xué)生與企業(yè)的距離，使學(xué)生畢業(yè)時能夠以正確的職業(yè)價值觀和良好的職業(yè)習(xí)慣迅速適應(yīng)職業(yè)角色，并且憑過硬的職業(yè)技能很快成長為企業(yè)的骨干力量。

但是，由于我國對頂崗實習(xí)缺乏由上而下的管理和監(jiān)督機制，缺乏制度、法律制約和保障機制，再加上企業(yè)的經(jīng)營性目標(biāo)不可能與學(xué)校的育人目標(biāo)完全吻合，因此，頂崗實習(xí)運行過程中出現(xiàn)了很多問題，如企業(yè)對學(xué)生頂崗實習(xí)的態(tài)度冷熱不均，對學(xué)生的管理水平參差不齊；頂崗實習(xí)點分散，教師難以一一現(xiàn)場指導(dǎo)或者巡察，存在著實習(xí)指導(dǎo)不夠和監(jiān)督不力的現(xiàn)象；學(xué)生在頂崗實習(xí)中要扮演實習(xí)者和員工的雙重身份，很容易出現(xiàn)心理和角色上的不適應(yīng)等等。如果對這些問題置之不理的話，頂崗實習(xí)的效果將大打折扣，甚至?xí)绊懙礁呗氃盒Ｔ谏鐣系穆曌u，使社會對高職人才培養(yǎng)失去信心。所以，必須探討有效的管理模式，確保頂崗實習(xí)落到實處，確保學(xué)生的順利成長。

我校藥物工程系在2007、2008兩級學(xué)生頂崗實習(xí)管理過程中，不斷摸索和改進，逐漸形成了與現(xiàn)狀相適應(yīng)的“家、校、企、生四方聯(lián)動，校、企、生三方約束，加強‘實習(xí)前、實習(xí)中、實習(xí)后’三個環(huán)節(jié)的教育，做好校、企兩方考核”的“4332”管理模式，在企業(yè)、學(xué)校和學(xué)生之間建立了良好的運行和管理機制，實習(xí)效果大大提高。

建立“家、校、企、生”四方聯(lián)動的信息交流平臺

學(xué)生人數(shù)眾多，實習(xí)點分散，指導(dǎo)教師不能親自到每個實習(xí)點巡回指導(dǎo)，導(dǎo)致學(xué)生的實習(xí)大多處于無人監(jiān)管狀態(tài)，同時也淡化了師生之間的關(guān)系；學(xué)生在校外實習(xí)，生活上多了一些不可預(yù)知性，難免讓家長產(chǎn)生了一些擔(dān)憂和牽掛；企業(yè)雖然是學(xué)生的直接管理者，但是其更大的精力放在了生產(chǎn)產(chǎn)品和盈利方面，因此很難在生活、學(xué)習(xí)、心理和行為方面給予學(xué)生及時有效的輔導(dǎo)。因此，頂崗實習(xí)日常管理的有效性是提高實習(xí)質(zhì)量的重要保證。

在兩屆學(xué)生的管理過程中，我系將“互信、互動，常溝通、勤聯(lián)系”的交流機制的建立作為解決這一問題的重要途徑。經(jīng)過實踐，我系逐步建立完善了“家、校、企、生”四方聯(lián)動的信息交流平臺，即建立了“校、生”之間、“校、企”之間、“企、生”之間的飛信群或QQ群以及“家、校”之間的電話群。通過信息交流平臺，架起了“家、校、企、生”的溝通橋梁，實現(xiàn)了及時、有效的互通信息，不僅有助于及早發(fā)現(xiàn)問題、及早解決問題，還增進了彼此之間的感情，更有利于今后的交流合作。例如，指導(dǎo)教師通過飛信群，可以回答學(xué)生的疑問，掌握學(xué)生在企業(yè)實習(xí)的狀況等信息，逢節(jié)假日、周末、天氣變化時還能及時發(fā)出自己對學(xué)生的祝愿、期望和叮囑；學(xué)校和家長之間定期通話，有助于準(zhǔn)確把握和判斷學(xué)生的動態(tài)，雙方及時給予學(xué)生必要的指導(dǎo)，促使其盡快成長；“家、校”網(wǎng)絡(luò)還有助于學(xué)校全面了解學(xué)生的家庭情況，也有利于家長全面的了解學(xué)校，雙方之間的溝通不僅為學(xué)校改革和創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式積累了調(diào)查資料，也在無形中宣傳了學(xué)校的育人環(huán)境，對招生和就業(yè)工作起到了促進作用；“校、企”之間的信息往來，可以增進雙方的了解，明確雙方的要求，起到功能互補的作用，有助于制定周密的、充滿人文關(guān)懷的、高效的頂崗實習(xí)日常管理制度，對學(xué)生的全面管理，也為校企深入合作奠定了基礎(chǔ)。

四方聯(lián)動的信息平臺集監(jiān)督、關(guān)懷、指導(dǎo)于一體，全程追蹤學(xué)生頂崗實習(xí)的情況，指導(dǎo)學(xué)生在真實的職業(yè)環(huán)境中學(xué)會做人與做事、學(xué)會生活與工作，促進了頂崗實習(xí)運作流程的完整性，達(dá)到了各自的目的，實現(xiàn)了“家、校、企、生”的四方共贏。

做好“校、企、生”三方的約束與三個環(huán)節(jié)的管理

目前，政府和行業(yè)主管部門對頂崗實習(xí)缺乏監(jiān)督和保障，頂崗實習(xí)的制度建設(shè)仍需完善。為此，我系堅持以積極的態(tài)度，主動走出去，主動與企業(yè)聯(lián)系，讓企業(yè)了解學(xué)校，理解學(xué)校頂崗實習(xí)的意義和具體操作方法、評價體系等，從而更多地參與頂崗實習(xí)管理。通過近幾年的摸索，我們與企業(yè)達(dá)成一致，制定了《頂崗實習(xí)管理辦法》、《頂崗實習(xí)協(xié)議書》、《頂崗實習(xí)手冊》三個文件。三個文件對校、企、學(xué)生三方的責(zé)任、義務(wù)、規(guī)范、約束和要求做了細(xì)致的界定，對頂崗實習(xí)生活補助、工作時間、意外事件處理辦法等敏感問題做了約定，確保頂崗實習(xí)過程管理有文可依、有據(jù)可查。

做好實習(xí)前的職業(yè)教育有助于學(xué)生縮短適應(yīng)實習(xí)環(huán)境的時間，減少實習(xí)中的心理落差。因此，我系從學(xué)生入校開始，即定期從技術(shù)領(lǐng)先、管理規(guī)范、發(fā)展良好、業(yè)內(nèi)知名度高的企業(yè)、科研院所和政府管理機構(gòu)中聘請企業(yè)家、技術(shù)骨干、資深學(xué)者和領(lǐng)導(dǎo)干部到學(xué)校，有計劃地開展“行業(yè)論壇”、“企業(yè)專家進課堂”、“職業(yè)素質(zhì)教育講座”、“企業(yè)冠名的技能大賽”等系列活動，針對行業(yè)發(fā)展趨勢、崗位人才需求、專業(yè)知識技能、營銷技巧、成才就業(yè)觀、處世價值觀等，對學(xué)生開展職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，使學(xué)生對頂崗實習(xí)有更多直觀的了解，提前在心理上做好準(zhǔn)備。

做好實習(xí)中的觀察和思考有助于從中汲取更多的營養(yǎng)。為了使學(xué)生養(yǎng)成良好的總結(jié)、記錄和反思的習(xí)慣，我系制定了《實習(xí)手冊》，要求學(xué)生在實習(xí)中最少完成40篇實習(xí)周記、10次月底總結(jié)、兩次實習(xí)報告；教師和企業(yè)指導(dǎo)教師每月通過“家、校、企、生”的信息平臺對學(xué)生完成情況進行通報，從而從制度上促使學(xué)生養(yǎng)成良好的記事習(xí)慣和思維習(xí)慣，真實的記錄也可為學(xué)生實習(xí)評價提供有效的依據(jù)。

做好實習(xí)后的經(jīng)驗交流。實習(xí)結(jié)束返校后，學(xué)校及時組織經(jīng)驗交流會，給不同企業(yè)、不同專業(yè)、不同年級的學(xué)生創(chuàng)造交流和學(xué)習(xí)的機會，看到學(xué)生激動的淚水，聽到學(xué)生發(fā)自肺腑的感悟（總結(jié)成功和失敗的經(jīng)驗教訓(xùn)）……我們深切地感到，教師是一個光榮的職業(yè)，成長是一個充滿美妙又充滿曲折的過程。

校企雙方共同考核，技能考核結(jié)合書面考核，過程考核大于結(jié)果考核

頂崗實習(xí)是重要的教學(xué)環(huán)節(jié)，我系把頂崗實習(xí)作為重要的課程來考核，把考核成績作為學(xué)生獲取畢業(yè)證書的必要條件。在實踐中，我們不斷探索客觀、公正、可控的有效考核途徑，經(jīng)過逐步完善考核評價指標(biāo)，最終形成了“校企雙方共同考核，技能考核結(jié)合書面考核，過程考核大于結(jié)果考核”的考核方法。

頂崗實習(xí)成績由四部分構(gòu)成：《實習(xí)手冊》由校企共同評定，占30%；現(xiàn)場操作技能由企業(yè)評定，占30%；畢業(yè)綜合考卷由學(xué)校評定，占20%；結(jié)合“家、校、企、生”信息平臺，由學(xué)校和企業(yè)針對學(xué)生的實習(xí)態(tài)度和表現(xiàn)給出評價，占20%，其中企業(yè)有一票否決權(quán)。通過嚴(yán)格頂崗實習(xí)考核制度，學(xué)生的實習(xí)態(tài)度更加端正，實習(xí)更加認(rèn)真，能夠?qū)⒔處焸魇诘闹R、技能和道德規(guī)范迅速與企業(yè)的要求相融合，并轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的職業(yè)行為，形成自己的價值觀念和工作理念。

實踐表明，“4332”管理模式實現(xiàn)了頂崗實習(xí)過程的精細(xì)化管理，對學(xué)生教育起到了積極作用，收到了在校教育無法比擬的效果，最終達(dá)到了學(xué)生職業(yè)成長的目標(biāo)。

探索拓展的建議

頂崗實習(xí)是高職教育大力推行工學(xué)結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生綜合職業(yè)能力的必要環(huán)節(jié)，是其他各教學(xué)環(huán)節(jié)的繼續(xù)、深化、補充和檢驗，對培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)道德和創(chuàng)新精神，特別是提高職業(yè)素養(yǎng)，達(dá)到高素質(zhì)技能型人才整體要求，具有不可替代的重要功能。“4332”管理模式通過企校攜手，加強了頂崗實習(xí)的過程管理和監(jiān)控，學(xué)生動手實踐能力、分析解決問題的能力和思維能力得到了提高，崗位適應(yīng)能力明顯增強，職業(yè)素質(zhì)和就業(yè)競爭力明顯提高，促進了學(xué)生實習(xí)與就業(yè)的“零距離”對接。今后的建議是：（1）進一步探索與企業(yè)長期緊密合作的機制，建立行業(yè)、企業(yè)、學(xué)校互動合作保障機制，明確校企雙方權(quán)責(zé)，規(guī)范雙方合作行為，從契約約束和組織機構(gòu)建設(shè)上對合作進行監(jiān)控、協(xié)調(diào)，以保證產(chǎn)教結(jié)合順利開展。（2）拓展校外高質(zhì)量的頂崗實習(xí)基地，建立校園文化和企業(yè)文化的深度契合機制，提升校企合作的內(nèi)容，延伸校企聯(lián)合育人領(lǐng)域。

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