信息技術在教育中創新推廣情景因素分析*

■趙海霞 梁靜 劉情情 張凌燕

創新推廣理論是最早被應用于組織層面信息技術采納研究的理論之一。信息技術在教育中的創新推廣與實施過程必然受到一系列因素的制約。信息技術實施過程中影響組織采納技術創新的5類情景因素分別是個人因素、環境因素、組織因素、技術因素和任務因素及其交互影響，在縱向上比較完整地概括了影響組織信息技術采納的脈絡。

1 信息技術在教育領域中的推廣應用面臨著重大的機遇與挑戰

信息技術對教育產生革命性影響。信息化是高新技術，是生產力，是教育變革與發展的推動力。綜觀各國教育信息化的主要任務與目標是利用教育信息化促進教育變革。美國教育部于2010年3月發布第四個國家教育技術計劃——《變革美國教育：用技術促進學習》，提出教育信息化5個方面的目標；英國政府于2005年發布《利用技術促進學習》計劃，規定了教育信息化的4個目標，并于2010年發布了《下一代學習：2010—2013執行計劃》；澳大利亞正在進行為期7年（2008—2014年）的“數字教育改革”。教育變革面臨前所未有的機遇。

中國自1982年由教育部開始在高中階段開展計算機實驗以來，教育信息化經歷了20多年的發展歷程，投資總額已超過1500億元，在發展速度與規模上實現了跨越式發展。2010年頒布的《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010—2020年）》，為未來10年的教育改革和發展描繪了宏偉藍圖。聯合國教科文組織把信息技術應用于教育的過程分為4個階段：起步、應用、融合、創新。中國教育信息化沿著“起步”逐漸發展到“融合”與“創新”階段這條邏輯主線，體現了由硬件到軟件再到潛件的內在邏輯。《教育信息化十年發展規劃（2011—2020年）》切中了教育信息化面臨的主要任務為推進信息技術與教育深度融合、創新人才培養模式，即：要促進教育內容、教學手段和方法現代化，提高教師應用信息技術水平，更新教學觀念，改進教學方法，增強教學效果；鼓勵學生利用信息手段主動學習、自主學習，增強運用信息技術分析解決問題能力。教育信息化將進入快速發展的新時期。

在信息技術在教育領域中的推廣應用過程中，已經取得很多寶貴的、值得推廣的經驗與做法，但多數并沒有得到很好的推廣。需要指出的是，這種現象也不僅存在于中國。世界銀行“信息促進發展”項目題為“知識地圖：ICT在教育中的應用”的報告指出，（被調查的發展中國家）在很多地區已經有成功的經驗或失敗的教訓，但很少被廣泛傳播（World Bank，2005）。因此，信息技術在教育中的推廣應用是信息化的“最后一公里”，是在邏輯上的最后一步，維系著教育信息化研究成果在實踐應用中的成敗（鄭旭東，2005）。

2 信息技術在教育領域中的創新推廣研究脈絡

信息技術在教育領域中的創新推廣問題，既是技術過程，更是復雜的社會過程。把計算機和網絡放在教室里，它絕不可能自動地影響和改變師生的教學行為。創新推廣的目標是使計算機同學科課程的學習內在地融合在一起，使技術成為人類思維的工具，是人腦的延伸。從創新的視角考察實踐者的創新采納問題與系統內的創新推廣規律，有助于解決當前教育信息化發展應用提升的問題。

創新推廣最早出現于20世紀初法國社會學家、哲學家Gabriel Tarde的《模仿定律》一書，后經20世紀中葉的美國著名傳播學家羅杰斯的理論發展，目前開展創新推廣研究的領域已經達到人類學、地理學、社會學等眾多領域。創新推廣理論內容涉及技術創新推廣的概念、過程、速度、機制、模式和模型等。國內教育技術界對創新推廣的研究首先是從20世紀90年代的引進及評述到對該理論與教育信息化、電化教育（教育技術）的結合與反思，其次是微觀層次的創新推廣理論與教育信息化實踐的結合研究以及近年來逐步進入對教育技術創新推廣的宏觀系統化研究，包括理論梳理和推廣機制系統研究。

3 信息技術在教育中創新推廣的情景因素分析

信息技術在教育中的創新推廣與實施過程必然受到一系列因素的制約。Jeyaraj等對在1992～2003年期間正式發表的有關個人和組織信息技術創新采納和擴散的研究基礎上進行回顧和分析，總結出135個自變量、8個因變量和這些變量間存在的505對關聯。筆者按照Kwon和Zmud基于信息技術實施過程提出的影響組織采納技術創新的5類情景因素（即：個人因素、環境因素、組織因素、技術因素和任務因素及其交互影響進行分析），在縱向上比較完整地概括了可能影響組織信息技術采納的脈絡。

3.1 組織因素

Tessmer&Harris（1993）提出信息技術在教育中應用環境的大支持性因素為組織因素和制度因素。March和Simon從組織因素層面指出，組織的高層管理者是通過影響創新制度、溝通和合作機制、創新時效性的壓力大小來實現對創新采納的控制的。Damanpour提出組織的專業化、職業化、規模、柔性程度、功能的差異均對創新采納的內容和類型產生積極的影響。楊永芬（2005）的研究表明，學校的組織特性、創新氣氛、組織結構、教師間信息傳播渠道以及人員組成等環境都影響著教師的創新采納。江羽慈等（2002）研究發現，教師使用信息技術創新教學的動機與行為，受到社會、大眾對創新的認可與學校文化等因素影響。

3.2 技術因素

羅杰斯（1962）和Feder（1982）等先后提出創新產品本身的特征和屬性是決定創新采納的重要因素的觀點。王春蕾等（2007）研究提出信息技術在教育中應用的理念、技術發展水平和應用水平、對學校提供的技術支持是中小學應用有效性的4個因素之一。信息技術在教育中創新推廣的技術層面要以羅杰斯提出的創新成果要迅速推廣必須具備的5個特征為基礎，分析教學信息化平臺工具是否滿足創新特征，是否具有便利性、優越性，是否簡單易用，是否可以個性化定制或二次創新，是否在其他知名高校使用并具有良好可供觀察的使用結果，是否適合和滿足教師和學生需要等。

3.3 個人因素

以用戶為中心，了解個體全面狀況。在Venkatesh等提出決定因素與行為意向、實際使用的關系還受到使用者的性別、年齡、經驗以及使用的自愿程度等變量的調節。Moore和Benbasat又增加了兩個因素：形象和使用的自愿程度。Fairchild考察了影響采納的動機因素和成熟因素。伯克曼于1987年提出了解用戶需求和認知水平、創新推廣者提供使用服務、重視推廣過程中的具體細節成為“以用戶為中心的開發模型”的關鍵所在。羅杰斯和休梅克發現創新推廣環節中有前鋒者、前期采用者、前期追隨者、晚期追隨者和保守者等5種受傳者類型。Lesley Julia Wood等研究了信息擴散中的意見領袖，并認為應該利用意見領袖加速創新擴散。信息技術在教育中的創新推廣應該充分重視變革代表、意見領袖的作用，采用激勵措施培養一批革新者和早期采用者，影響群體活動指向，從而加速教師教育信息化進程。

3.4 任務因素

者/教師因素。Havelock&Zotolow（1995）在羅杰斯的創新感知屬性理論的基礎上結合環境因素，提出影響人們采納創新的6個因素，強調了支持因素的重要性，即采用創新所需要的資源，如時間、能源、資金、政策等。王春蕾等（2007）研究提出影響信息技術在中小學應用有效性的4個宏觀因素：政策因素（教育信息化政策法規、基礎教育課程改革相關政策、當前學生評估標準體系）；經濟因素（國家和地區經濟狀況、國家和地區資金投入）；文化因素（對待技術的文化傳統、借鑒西方經驗的文化潮流、社會宣傳營造的大氛圍）；技術和支持因素。

Goodhue的任務技術匹配理論（TTF）、Davis的技術接受模型（TAM模型），都已是成為研究信息技術采納的經典理論，目前在信息系統研究領域已經得到廣泛的接受和應用。任務因素包括任務的不確定性、任務執行人員的自主權和責任心、任務的多樣性。信息技術要能提高工作績效，前提條件是此信息技術必須被采納，而且技術（特點）與其所支持的任務（特點）之間有較好的匹配，從而產生績效。因此，高校教學信息化中應選擇具有“創新性”、技術任務匹配及技術接受的教學信息化技術。

3.5 環境因素

Tessmer&Harris（1993）很早就提出了信息技術在教育中應用環境分析模型，具體包括四大主要因素，即：設施因素、材料因素、裝備因素、學習

3.6 各因素間的交互影響

由于創新擴散內外部因素眾多，研究內容很龐雜，而創新推廣自身問題具有復雜性及其過程涉及眾多動態的、不確定的因素，且各因素、推廣系統與環境之間存在錯綜復雜的關聯、反饋、自組織等效應，因此還應重視各因素間的交互影響。

教育系統存在的復雜因素及面臨的諸多需求，注定了信息技術在教育中的創新推廣過程絕不簡單。創新推廣成功實施的關鍵因素不僅要求創新推廣自身要具備創新特征和滿足一定保障條件，還要與特定階段教學信息化的需求與目標有較大的耦合度，并以科學系統觀為指導進行調研和分析，明確創新推廣能在何種條件下在何種程度上能做什么、達到何種程度，從而制定出可操作的創新推廣方案。

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