信息技術(shù)在教育中創(chuàng)新推廣情景因素分析*

■趙海霞 梁靜 劉情情 張凌燕

創(chuàng)新推廣理論是最早被應(yīng)用于組織層面信息技術(shù)采納研究的理論之一。信息技術(shù)在教育中的創(chuàng)新推廣與實施過程必然受到一系列因素的制約。信息技術(shù)實施過程中影響組織采納技術(shù)創(chuàng)新的5類情景因素分別是個人因素、環(huán)境因素、組織因素、技術(shù)因素和任務(wù)因素及其交互影響，在縱向上比較完整地概括了影響組織信息技術(shù)采納的脈絡(luò)。

1 信息技術(shù)在教育領(lǐng)域中的推廣應(yīng)用面臨著重大的機遇與挑戰(zhàn)

信息技術(shù)對教育產(chǎn)生革命性影響。信息化是高新技術(shù)，是生產(chǎn)力，是教育變革與發(fā)展的推動力。綜觀各國教育信息化的主要任務(wù)與目標(biāo)是利用教育信息化促進教育變革。美國教育部于2010年3月發(fā)布第四個國家教育技術(shù)計劃——《變革美國教育：用技術(shù)促進學(xué)習(xí)》，提出教育信息化5個方面的目標(biāo)；英國政府于2005年發(fā)布《利用技術(shù)促進學(xué)習(xí)》計劃，規(guī)定了教育信息化的4個目標(biāo)，并于2010年發(fā)布了《下一代學(xué)習(xí)：2010—2013執(zhí)行計劃》；澳大利亞正在進行為期7年（2008—2014年）的“數(shù)字教育改革”。教育變革面臨前所未有的機遇。

中國自1982年由教育部開始在高中階段開展計算機實驗以來，教育信息化經(jīng)歷了20多年的發(fā)展歷程，投資總額已超過1500億元，在發(fā)展速度與規(guī)模上實現(xiàn)了跨越式發(fā)展。2010年頒布的《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》，為未來10年的教育改革和發(fā)展描繪了宏偉藍(lán)圖。聯(lián)合國教科文組織把信息技術(shù)應(yīng)用于教育的過程分為4個階段：起步、應(yīng)用、融合、創(chuàng)新。中國教育信息化沿著“起步”逐漸發(fā)展到“融合”與“創(chuàng)新”階段這條邏輯主線，體現(xiàn)了由硬件到軟件再到潛件的內(nèi)在邏輯。《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃（2011—2020年）》切中了教育信息化面臨的主要任務(wù)為推進信息技術(shù)與教育深度融合、創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，即：要促進教育內(nèi)容、教學(xué)手段和方法現(xiàn)代化，提高教師應(yīng)用信息技術(shù)水平，更新教學(xué)觀念，改進教學(xué)方法，增強教學(xué)效果；鼓勵學(xué)生利用信息手段主動學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)，增強運用信息技術(shù)分析解決問題能力。教育信息化將進入快速發(fā)展的新時期。

在信息技術(shù)在教育領(lǐng)域中的推廣應(yīng)用過程中，已經(jīng)取得很多寶貴的、值得推廣的經(jīng)驗與做法，但多數(shù)并沒有得到很好的推廣。需要指出的是，這種現(xiàn)象也不僅存在于中國。世界銀行“信息促進發(fā)展”項目題為“知識地圖：ICT在教育中的應(yīng)用”的報告指出，（被調(diào)查的發(fā)展中國家）在很多地區(qū)已經(jīng)有成功的經(jīng)驗或失敗的教訓(xùn)，但很少被廣泛傳播（World Bank，2005）。因此，信息技術(shù)在教育中的推廣應(yīng)用是信息化的“最后一公里”，是在邏輯上的最后一步，維系著教育信息化研究成果在實踐應(yīng)用中的成敗（鄭旭東，2005）。

2 信息技術(shù)在教育領(lǐng)域中的創(chuàng)新推廣研究脈絡(luò)

信息技術(shù)在教育領(lǐng)域中的創(chuàng)新推廣問題，既是技術(shù)過程，更是復(fù)雜的社會過程。把計算機和網(wǎng)絡(luò)放在教室里，它絕不可能自動地影響和改變師生的教學(xué)行為。創(chuàng)新推廣的目標(biāo)是使計算機同學(xué)科課程的學(xué)習(xí)內(nèi)在地融合在一起，使技術(shù)成為人類思維的工具，是人腦的延伸。從創(chuàng)新的視角考察實踐者的創(chuàng)新采納問題與系統(tǒng)內(nèi)的創(chuàng)新推廣規(guī)律，有助于解決當(dāng)前教育信息化發(fā)展應(yīng)用提升的問題。

創(chuàng)新推廣最早出現(xiàn)于20世紀(jì)初法國社會學(xué)家、哲學(xué)家Gabriel Tarde的《模仿定律》一書，后經(jīng)20世紀(jì)中葉的美國著名傳播學(xué)家羅杰斯的理論發(fā)展，目前開展創(chuàng)新推廣研究的領(lǐng)域已經(jīng)達到人類學(xué)、地理學(xué)、社會學(xué)等眾多領(lǐng)域。創(chuàng)新推廣理論內(nèi)容涉及技術(shù)創(chuàng)新推廣的概念、過程、速度、機制、模式和模型等。國內(nèi)教育技術(shù)界對創(chuàng)新推廣的研究首先是從20世紀(jì)90年代的引進及評述到對該理論與教育信息化、電化教育（教育技術(shù)）的結(jié)合與反思，其次是微觀層次的創(chuàng)新推廣理論與教育信息化實踐的結(jié)合研究以及近年來逐步進入對教育技術(shù)創(chuàng)新推廣的宏觀系統(tǒng)化研究，包括理論梳理和推廣機制系統(tǒng)研究。

3 信息技術(shù)在教育中創(chuàng)新推廣的情景因素分析

信息技術(shù)在教育中的創(chuàng)新推廣與實施過程必然受到一系列因素的制約。Jeyaraj等對在1992～2003年期間正式發(fā)表的有關(guān)個人和組織信息技術(shù)創(chuàng)新采納和擴散的研究基礎(chǔ)上進行回顧和分析，總結(jié)出135個自變量、8個因變量和這些變量間存在的505對關(guān)聯(lián)。筆者按照Kwon和Zmud基于信息技術(shù)實施過程提出的影響組織采納技術(shù)創(chuàng)新的5類情景因素（即：個人因素、環(huán)境因素、組織因素、技術(shù)因素和任務(wù)因素及其交互影響進行分析），在縱向上比較完整地概括了可能影響組織信息技術(shù)采納的脈絡(luò)。

3.1 組織因素

Tessmer&Harris（1993）提出信息技術(shù)在教育中應(yīng)用環(huán)境的大支持性因素為組織因素和制度因素。March和Simon從組織因素層面指出，組織的高層管理者是通過影響創(chuàng)新制度、溝通和合作機制、創(chuàng)新時效性的壓力大小來實現(xiàn)對創(chuàng)新采納的控制的。Damanpour提出組織的專業(yè)化、職業(yè)化、規(guī)模、柔性程度、功能的差異均對創(chuàng)新采納的內(nèi)容和類型產(chǎn)生積極的影響。楊永芬（2005）的研究表明，學(xué)校的組織特性、創(chuàng)新氣氛、組織結(jié)構(gòu)、教師間信息傳播渠道以及人員組成等環(huán)境都影響著教師的創(chuàng)新采納。江羽慈等（2002）研究發(fā)現(xiàn)，教師使用信息技術(shù)創(chuàng)新教學(xué)的動機與行為，受到社會、大眾對創(chuàng)新的認(rèn)可與學(xué)校文化等因素影響。

3.2 技術(shù)因素

羅杰斯（1962）和Feder（1982）等先后提出創(chuàng)新產(chǎn)品本身的特征和屬性是決定創(chuàng)新采納的重要因素的觀點。王春蕾等（2007）研究提出信息技術(shù)在教育中應(yīng)用的理念、技術(shù)發(fā)展水平和應(yīng)用水平、對學(xué)校提供的技術(shù)支持是中小學(xué)應(yīng)用有效性的4個因素之一。信息技術(shù)在教育中創(chuàng)新推廣的技術(shù)層面要以羅杰斯提出的創(chuàng)新成果要迅速推廣必須具備的5個特征為基礎(chǔ)，分析教學(xué)信息化平臺工具是否滿足創(chuàng)新特征，是否具有便利性、優(yōu)越性，是否簡單易用，是否可以個性化定制或二次創(chuàng)新，是否在其他知名高校使用并具有良好可供觀察的使用結(jié)果，是否適合和滿足教師和學(xué)生需要等。

3.3 個人因素

以用戶為中心，了解個體全面狀況。在Venkatesh等提出決定因素與行為意向、實際使用的關(guān)系還受到使用者的性別、年齡、經(jīng)驗以及使用的自愿程度等變量的調(diào)節(jié)。Moore和Benbasat又增加了兩個因素：形象和使用的自愿程度。Fairchild考察了影響采納的動機因素和成熟因素。伯克曼于1987年提出了解用戶需求和認(rèn)知水平、創(chuàng)新推廣者提供使用服務(wù)、重視推廣過程中的具體細(xì)節(jié)成為“以用戶為中心的開發(fā)模型”的關(guān)鍵所在。羅杰斯和休梅克發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新推廣環(huán)節(jié)中有前鋒者、前期采用者、前期追隨者、晚期追隨者和保守者等5種受傳者類型。Lesley Julia Wood等研究了信息擴散中的意見領(lǐng)袖，并認(rèn)為應(yīng)該利用意見領(lǐng)袖加速創(chuàng)新擴散。信息技術(shù)在教育中的創(chuàng)新推廣應(yīng)該充分重視變革代表、意見領(lǐng)袖的作用，采用激勵措施培養(yǎng)一批革新者和早期采用者，影響群體活動指向，從而加速教師教育信息化進程。

3.4 任務(wù)因素

者/教師因素。Havelock&Zotolow（1995）在羅杰斯的創(chuàng)新感知屬性理論的基礎(chǔ)上結(jié)合環(huán)境因素，提出影響人們采納創(chuàng)新的6個因素，強調(diào)了支持因素的重要性，即采用創(chuàng)新所需要的資源，如時間、能源、資金、政策等。王春蕾等（2007）研究提出影響信息技術(shù)在中小學(xué)應(yīng)用有效性的4個宏觀因素：政策因素（教育信息化政策法規(guī)、基礎(chǔ)教育課程改革相關(guān)政策、當(dāng)前學(xué)生評估標(biāo)準(zhǔn)體系）；經(jīng)濟因素（國家和地區(qū)經(jīng)濟狀況、國家和地區(qū)資金投入）；文化因素（對待技術(shù)的文化傳統(tǒng)、借鑒西方經(jīng)驗的文化潮流、社會宣傳營造的大氛圍）；技術(shù)和支持因素。

Goodhue的任務(wù)技術(shù)匹配理論（TTF）、Davis的技術(shù)接受模型（TAM模型），都已是成為研究信息技術(shù)采納的經(jīng)典理論，目前在信息系統(tǒng)研究領(lǐng)域已經(jīng)得到廣泛的接受和應(yīng)用。任務(wù)因素包括任務(wù)的不確定性、任務(wù)執(zhí)行人員的自主權(quán)和責(zé)任心、任務(wù)的多樣性。信息技術(shù)要能提高工作績效，前提條件是此信息技術(shù)必須被采納，而且技術(shù)（特點）與其所支持的任務(wù)（特點）之間有較好的匹配，從而產(chǎn)生績效。因此，高校教學(xué)信息化中應(yīng)選擇具有“創(chuàng)新性”、技術(shù)任務(wù)匹配及技術(shù)接受的教學(xué)信息化技術(shù)。

3.5 環(huán)境因素

Tessmer&Harris（1993）很早就提出了信息技術(shù)在教育中應(yīng)用環(huán)境分析模型，具體包括四大主要因素，即：設(shè)施因素、材料因素、裝備因素、學(xué)習(xí)

3.6 各因素間的交互影響

由于創(chuàng)新擴散內(nèi)外部因素眾多，研究內(nèi)容很龐雜，而創(chuàng)新推廣自身問題具有復(fù)雜性及其過程涉及眾多動態(tài)的、不確定的因素，且各因素、推廣系統(tǒng)與環(huán)境之間存在錯綜復(fù)雜的關(guān)聯(lián)、反饋、自組織等效應(yīng)，因此還應(yīng)重視各因素間的交互影響。

教育系統(tǒng)存在的復(fù)雜因素及面臨的諸多需求，注定了信息技術(shù)在教育中的創(chuàng)新推廣過程絕不簡單。創(chuàng)新推廣成功實施的關(guān)鍵因素不僅要求創(chuàng)新推廣自身要具備創(chuàng)新特征和滿足一定保障條件，還要與特定階段教學(xué)信息化的需求與目標(biāo)有較大的耦合度，并以科學(xué)系統(tǒng)觀為指導(dǎo)進行調(diào)研和分析，明確創(chuàng)新推廣能在何種條件下在何種程度上能做什么、達到何種程度，從而制定出可操作的創(chuàng)新推廣方案。

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