二級學院建立學生教學信息員制度的初探※
——以浙江中醫藥大學生物工程學院為例

陳 京 余 勤 來麗麗 吳 昊

（浙江中醫藥大學生物工程學院，杭州310053）

二級學院建立學生教學信息員制度的初探※
——以浙江中醫藥大學生物工程學院為例

陳 京 余 勤 來麗麗 吳 昊

（浙江中醫藥大學生物工程學院，杭州310053）

為提高學生參與教學管理的積極性和主動性，本文以高校二級學院為例，初步探討了學生教學信息員制度的建立及實施，為進一步完善二級學院學生教學信息員制度提供借鑒。

二級學院；學生教學信息員；教學質量

課堂教學質量評價是教學質量監控工作的重要組成部分，也是激勵和引導教師改進教學方法、提高業務水平、確保教學質量的有效措施[1]。而學生作為教育的對象和受教育的主體，對課堂教學的各個環節、課堂教學的總體質量具有最直接、最全面的體驗，在課堂教學質量評估中也最有發言權。因此課堂教學質量評價應當以學生評價為主。

1 學生參與教學質量評價的現狀和存在的問題

當前，高校學生參與課堂教學質量監控主要采取學生評教、設置學生信息員、召開學生座談會等形式，各種評價形式既獨立運行又互為補充[2]。

經過幾年的學生評教實踐，學生為任課教師打分這種評價方式已被師生廣泛接受[3]。目前我校也是逐步改進和完善學生評教的方式，從前幾年的涂卡評教到現在的網上評教，以及評教時間和指標的選擇等，從技術升級到管理手段保證了評教數據的采集和統計更加客觀、公正。但是，隨著學生評教的制度化，也出現了一些問題。

通過調查發現，目前我院學生評教中出現了一些諸如被動評教、代評教、無效樣本增多等現象。由于評教與否和選課相關聯，學生無論出勤情況如何，對課程和教師是否了解都要評教，缺乏主動性和積極性，部分學生不認真對待，評教敷衍了事，為了評教而評教，不考慮教師的實際課堂質量，有的甚至出現代評教現象。而作為參評者的學生，有的學生既不愿意對優秀者給予太高的評價，也不愿意給劣者太低的評價，這使得優劣程度難以區別開來。有的學生有想法不愿真實表達，聽從周圍同學的議論，打分“隨大流”。在實際的評教中，有的教師為避免得低分，降低對學生的要求，在考試前給學生劃重點，或任意更改教學內容以遷就學生，目的是得到學生的“好評”。

2 實施學生教學信息員制度的實踐及成效

通過問卷調查、網絡調查、實地考察等方式開展對省內外實行學生信息員制度的高校進行調研，調查中發現，目前信息員制度有利于高校的教風和學風建設，提高了教學管理水平，改善了學習風氣，達到了學校和學生“雙贏”的效果。但在實施過程中也遇到一些問題。比如部分教師擔心學生對自己的評價僅憑主觀意見而不科學，部分信息員不敢大膽工作，不去反映教師教學中實際存在的問題[4]。部分信息員不能深入到同學之中，不能把握關鍵信息，致使許多有價值的細節信息缺失。我院率先在學院內建立了學生教學信息員制度，在學習其他高校的有效管理制度和解決對策的同時，也進行了積極地探索。

2.1 制定工作制度 明確工作要求 通過調研，制定了確實可行的學生教學信息員管理辦法，對學生教學信息員選聘辦法、招聘條件、組織機構、工作職責、管理方式、考評等內容進行了明確規定，制定學生信息員申請表、課堂教學信息反饋表。在反饋表中主要涉及四大問題，包括學生對教師教學工作的意見和建議（包括教師教學態度、內容、方法、水平、教材選用、作業批改、輔導答疑、實驗、實習、畢業論文、社會實踐、考試以及為人師表等方面的表現）；學生出勤率、聽課、實驗實習操作、作業完成、考試紀律及課堂不文明言行或違反《教室管理規定》的情況； 學生和家長對學院教學管理工作的意見和建議（包括課程設置、教室安排、實驗室配置、實習基地、教風、學風、考風等）；課內實踐教學的安排是否有助于理解知識、提高能力。綜合實訓課（獨立開設）的安排是否有利于學生技能的提高、學生參與實踐學習的情況、實踐教學中存在的問題及建議。

2.2 教學信息員工作組織機構 學院設立教學信息中心，負責本學院教學信息的收集、整理及信息員的管理。學院教學信息中心主任由教務員兼任，并由學院學生學習部部長當任副主任，協助主任開展各項工作。

2.3 教學信息員工作的管理 學生教學信息員管理工作由教學信息中心總負貴。學生教學信息員通過自愿報名、班級推薦等形式填寫報名表，經考核確定1個班級1名教學信息員。目前共招聘學生教學信息員16名。學生教學信息員每月月底對所在教學班正在進行的各門課程進行簡要評價，并向教學信息中心遞交課堂教學信息反饋表。

2.3.1 設立上崗前培訓 教學信息評價是一種帶有高度情感化的過程。為減少學生主觀因素造成的誤差，有效辦法是對學生信息員進行培訓，提高學生教學信息員自身的思想認識，增強他們的工作責任感和使命感，消除思想顧慮，從提高學院教學質量的大局出發，客觀、公正、準確地提供信息，保證信息的時效性。

2.3.2 定期召開教學信息員會議 教學信息員制度是學院教學管理者獲取教學信息的主要渠道。在學期初、學期中及學期末定期召開教學信息員會議，由各班的學生信息員反饋教學一線信息，對各班級一階段的學風、教師的教學方法和效果作出評價，提出合理建議。目前共收集教學信息反饋表86份，對信息員所反饋的問題及時給予解決，如針對班級的學風問題，及時反饋給學院學生工作教師、班主任，一同商量對策；對教師教學過程、教學方法中的問題，如上課聲音、PPT制作等及時反饋給學院教學院長及各任課教師，促進教師改進教學方法。從反映的項目信息來看，教師教學態度、內容、方法等占39.8%，教風、學風狀況占26.3%，實踐教學占12.4%，其它（教材、課程設置、教室安排、實驗室配置、實習基地）占21.5%。

2.3.3 多方位收集、反饋教學信息 學生教學信息員每月月底對所在教學班正在進行的各門課程進行簡要評價，并向教學信息中心遞交課堂教學信息反饋表。同時在實行過程中要充分發揮現代通信網絡等資源作用，多方位收集、反饋教學信息。教學信息反饋渠道可以多樣化，可以通過電話聯絡、設立專用電子郵箱和信息員信箱、建立專門QQ群、定期或不定期召開教學信息員座談會和期中教學檢查座談會等多種形式。

2.3.4 建立完善的信息處理機制 教學信息中心以為學生學習服務、為教師教學服務、為教學決策管理部門服務為宗旨，通過回復各類郵件及信件、開通教學信息反饋網站等途徑及時將統計整理好的教學信息反饋為他們提供有針對性的服務。比如對學生反映的學生出勤率問題，學院在本學期開展了長期的學風建設，每天由學辦組織學生進行課前的點名工作。有反映學生在早上第一節課帶早飯進教室的情況較多，針對這一情況，學院專門召開年級大會，強調了學生紀律，而后該年級學生的上課紀律明顯好轉。對于高年級學生反映學院可以多開些與考研或就業相關的宣講會。針對問題，學院召開考研就業宣講會，邀請了保研、考研成功的學生代表和已成功就業學生代表，就考研就業流程、考研就業經歷與經驗同現場的近百名同學進行分享。同時學院網站專門發布了學院考研學生問題總結與回答。使我院2013屆本科畢業生對考研就業各方面相關政策、信息有了更深刻的了解，也使同學們更好地調整自己的心態，特別是使考研同學明確了今后需全身心備戰考研。

2.3.5 教學信息員的考核 學院對學生教學信息員實行年度考核制度，對考核優秀的教學信息員進行表彰和宣傳，授予“優秀學生教學信息員”榮譽稱號，并給予一定的物質和精神獎勵?？己瞬缓细裾卟辉倨溉?。

3 結論

通過學生教學信息員，及時了解教師和學生教與學的狀況，加強對教學工作的信息反饋，從而促進教風和學風建設。實施學生教學信息員制度不但加快了學院各項工作的有效進行，而且提高了學生支持學院建設、服從學院管理的積極性，完善了教學質量評估體系。但是因為該制度在本學院剛剛開始實施不久，在信息員制度的建設中，還存在著不完善的地方，也會不斷出現新的情況、發現新的問題，還需要我們在實踐中不斷研究分析、總結經驗、完善措施。

[1] 錢學芳,張力,王榮德.獨立學院教學質量監控體系的構建[J].湖州職業技術學院學報,2010,3:53-55.

[2] 蔡映輝.構建“以人為本”學生評教系統的實踐與探索[J].中國大學教學,2005,(3):48-49.

[3] 蔣曉菲.如何引導學生積極參與教學質量監控工作[J].中國輕工教育,2008,3:25-26.

[4] 許松萍.如何充分發揮學生教學信息員制度的作用[J].南京工業職業技術學院學報,2007,(1):79-81.

10.3969/j.issn.1672-2779.2012.15.093

1672-2779（2012）-15-0141-02

蘇玲

2012-05-06）

浙江中醫藥大學教育教學改革研究課題[No：11050]