調動護士積極性在優質護理服務中的作用及意義

趙海洋

調動護士積極性在優質護理服務中的作用及意義

趙海洋

目的研究并探討不同劑量的氟伐他汀對于高血脂癥伴冠心病患者的臨床治療效果。方法以我院2008年12月～2011年12月期間共收治的100例高血脂癥伴冠心病的患者為研究對象，并運用隨機分組的方式將所有的患者分成兩組，即治療組和對照組分別由50例高血脂伴冠心病患者組成，對照組的患者運用氟伐他汀40g每天的劑量來進行治療，而治療組的患者則運用氟伐他汀80g每天的劑量來進行治療，對比兩組患者的臨床治療效果。結果兩組患者在治療之后血脂等各項指標均有明顯的改善，且治療組患者的臨床治療效果明顯優于對照組患者，治療者的50例高血脂伴冠心病患者中，顯效的為32例，有效的為16例，治療的總有效率為96%，對比P＜0.05，具有顯著的統計學意義。結論運用氟伐他汀的方式來治療高血脂伴冠心病疾病具有非常顯著的臨床治療效果，然而，大劑量的氟伐他汀與常規治療的相比更能夠降低患者的血脂水平，增強治療效果。

氟伐他汀；不同劑量；高血脂伴冠心病；臨床治療效果

2010年“優質護理服務示范工程”活動已在全國范圍內逐步啟動，我院結合實際，認真貫徹落實全國護理工作會議精神，深化護理工作改革，以夯實基礎護理為切入點，全面提升護理工作質量，在我院領導高度重視與支持之下，我病區也成為了第一批“優質護理服務示范病區”要達到優質護理服務水準，調動護士的積極性是必要條件。只有廣大護士積極投入護理工作，才有可能為病人提供優質護理服務。要調動廣大護士積極性，應從以下幾方面入手：

1 提高思想認識，做好宣傳與動員工作

全國護理工作會議結束后，立即在全院不同層面人員中傳達會議精神和進行“優質護理服務示范工程”活動的動員，使全院員工認識到這次活動的目的、意義和重要性，把它作為醫院“抓服務、樹形象”的 重要契機[1]。特別在護理人員中，組織全院護士學習有關文件和精神，認識“優質護理服務”的含義和重要性。要加深護理人員對護理工作內涵的學習與理解，使他們明確“夯實基礎護理”與“發展專科護理”是護理事業的雙翼[2]，這樣才能將各種規范、要求落到實處。首先從思想上讓護士認清形勢，不為病人提供優質護理服務，護士的社會地位和待遇就無法提高。只有自己做好了，才有理由談其它事情。要把“優質護理服務”活動作為護理事業發展的契機，因為只有把握機遇，創造條件，達到優質護理服務水準，提高病人滿意度，才能提高社會對護士價值的認識程度。通過學習與討論，讓大家認識到基礎護理工作不僅是簡單的翻身、擦背，更是觀察病情、增進溝通、體現專業水平的途徑與橋梁，從而提高了護理人員工作的積極性，加強了工作的規范性，為此項工作的順利開展打下堅實的基礎。

2 加強人力資源建設，確保護理措施落實

根據《護士條例》，充實護士編制，合理配置和使用護士。“優質護理服務”不是圖形式，更不是弄虛作假就能達到的標準。全靠護士扎扎實實的基礎護理、專科技術、健康宣教、有效溝通及其它促進病人早日康復的護理服務行動來體現。少一個護士，就少一些時間貼近病人。浪費護理人才，就是損害病人利益。如果把事務性的工作如送領物品、催交欠款等由后勤承擔，高年資護士重點做好病人健康宣教和處理護理疑難問題，那么，分層次使用護士，就能提高護士學習、工作、晉級的積極性，實現護士職業規劃或人生價值。

3 制定合理方案，降低醫護差距，維護護士合法權益

社會主義的優越性要體現“按勞分配”、“同工同酬”的原則。同一所醫院里的醫生和護士拿到的工資及獎金福利差距不能太大。待遇相差太大，勢必導致低收入一方心理不平衡，做事不扎實。醫院應體現公益性，客觀公平的實施護士獎金分配，改變目前護士獎金由科室效益決定的局面，在獎金分配上重點傾斜臨床一線護士，并大幅度提高夜班補貼，真正實現客觀公平。切實把病人利益放在第一位。要讓醫護人員真正做到“急病人之所急，想病人之所想”，讓病人真正得實惠，只有機制正常，盡量達到公平合理，才能調動護士的積極性，減少抱怨情緒，穩定護理隊伍，提高護士整體素質。

4 各級部門及領導應關心護士、愛護護士，重視護理工作

加強自古至今，“三分治療，七分護理”的理念深入人心。但是，實際工作中，重醫輕護的思想制約了護理工作的正常開展。無論是墻壁上的專家介紹，還是醫院工作總結，強調的總是醫生及醫療，護士及護理很少有出頭露面的機會（除了護理專業刊物）。為了保證此次活動的順利開展，醫院應專門成立“優質護理服務示范工程”領導小組及活動辦公室，各級人員責任明確，各項工作落實到位，定期開展協調會議解決護理改革中存在的問題及困難，納入醫院常規工作，要加強人性化管理，關注護士職業前途，讓護士看到自己的職業前景才是護理事業科持續發展的關鍵之處。從而激發護士自我約束，自我管理意識，使其能自覺執行護理質量標準。

5 體會

目前，“優質護理服務示范工程”活動還剛剛起步，與病人和家屬的溝通還有待進一步加強，因此，要“調動護士的積極性，助推優質護理服務”順利開展，必須做好護士自身、管理制度、激勵機制，同時需要進一步鞏固護理人員專業思想，提高護理人員福利待遇，并在排班模式、分工模式以及分層管理等方面做出更多的、有益的探索，重視護士及護理等多方面的工作，使護士能夠真正感受到專業發展，讓病人得到更多的實惠，只有客觀條件具備，護士主觀努力，“優質護理服務”才能落到實處，產生實效！

[1] 成冀娟.基礎護理與專科護理是護理專業發展的雙翼[J].中國護理管理，2010,10（3）：11.

[2] 韓英.突出以人為本管理提高護士整體素質[J].護理管理雜志，2008,8（3）：1-2.

中國人民解放軍第251醫院，河北張家口 075000