中國B2B電子商務模式體驗

胡 偉

北京東方國通信息技術有限公司

中國B2B電子商務模式體驗

胡 偉

北京東方國通信息技術有限公司

B2B（Business-to-Business）電子商務是指企業與企業之間通過互聯網進行產品、服務及信息交換的電子商務活動，它是當前電子商務模式中歷史最長、發展最完善、份額最大、最具操作性、最易成功的模式，目前主要包括垂直B2B、水平B2B、自建B2B、關聯行業B2B四種模式。筆者以中國供求網（www.gongqiu.com.cn）為引，從B2B電子商務網站建設、業務模式、增值服務（主要是搜索引擎優化）、人才建設等方面分享了對國內B2B電子商務的體會和見解。

電子商務；B2B電子商務；中國供求網；網站建設；業務模式；搜索引擎優化

1 電子商務及B2B電子商務

電子商務（E-Commerce）是基于信息經濟的新生事物，人們對它的認知和把握尚未完全成熟，因此，對其定義也有很大差異。根據聯合國國際貿易程序簡化工作組的定義，電子商務是“采用電子形式開展商務活動，包括在供應商、客戶、政府及其他參與方之間通過任何電子工具，如EDI、Web技術、電子郵件等共享非結構化商務信息，并管理和完成商務活動、管理活動和消費活動中的各種交易”。電子商務革新了傳統經濟活動的運作手段，主要模式包括：企業對企業(Business-to-Business，即B2B），企業對消費者（Business-to-Consumer，即B2C），消費者對消費者(Consumer-to-Consumer，即C2C），導航網對消費者（Navigation-to-Consumer，即N2C），企業對政府（Business-to -Government，即B2G），代理商-企業-消費者（Agents-Business-Consumer，即ABC模式），團購模式（Group Purchase），線上訂購-線下消費（Online To Offline，即O2O）等多種模式。電子商務能夠有效降低社會經營成本、提高社會生產效率、優化社會資源配置，從而實現社會財富的最大化利用。

B2B電子商務是指企業與企業之間通過互聯網進行產品、服務及信息交換的電子商務活動，它是當前電子商務模式中歷史最長、發展最完善、份額最大、最具操作性、最易成功的模式。目前企業采用的B2B電子商務平臺主要包括以下四種模式：

（1）面向制造業或商業的垂直B2B。垂直B2B可分為上游和下游兩個方向，如生產商或商業零售商與上游供應商之間的供貨關系，以及生產商與下游經銷商形成的銷貨關系。

（2）面向中間交易市場的B2B。這種交易模式是水平B2B，它是將各個行業中相近的交易過程集中到一個場所，為企業的采購方和供應方提供了交易的機會。中國供求網就是這種模式。

（3）自建B2B模式。行業龍頭企業基于自身的信息化建設程度，搭建以自身產品供應鏈為核心的行業化電子商務平臺，供應鏈上下游企業通過該平臺實現溝通和交易。

（4）關聯行業B2B模式。相關行業為了提升目前電子商務交易平臺信息的廣泛程度和準確性，整合綜合B2B模式和垂直B2B模式而建立起來的跨行業電子商務平臺。相比傳統的企業間的交易，B2B電子商務優勢明顯。通過B2B交易，企業能夠減少許多事務性的工作流程和管理費用，降低企業經營成本；同時突破時間和空間的限制，大大提高效率。

2 對國內B2B電子商務的體會、見解

2 0 0 3年，我創立了中國供求網（www.gongqiu.com.cn）—一個國內領先的B2B電子商務網站，被稱為“中小企業內貿第一網”。近十年來，中國供求網始終保持穩定、高效的增長。與此同時，我對中國B2B電子商務的認識與理解也日益深入，有一些體會，與大家分享。

B2B電子商務網站建設。網站建設對于B2B電子商務企業有著重要作用，是用戶了解企業最方便、最直觀的途徑。互聯網發展到今天，網站的優劣早已不是憑網頁上的動畫、顏色、聲像等判定。支撐網站正常運行的后臺管理技術、資訊實時更新技術、流量統計分析技術、在線溝通技術等才是關鍵。電子商務網站應集審美、內容、實用及營銷價值于一體，以專業的方式為用戶提供最具價值的商品信息和服務，引導用戶選擇和鑒別商品，激發用戶的購買欲望，同時使用戶的操作體驗更加便捷。B2B電子商務企業一定要量身打造適合自己行業、產品及品牌風格的個性化營銷型站點。

“深而精”的業務模式。“大而全”的綜合性B2B平臺越來越難滿足用戶的多樣化、個性化需求，為了避免同質現象出現，行業細分市場將成為新的增長點，深耕細作的業務模式將成為必然選擇。我認為“深而精”的B2B模式更適合國內中小企業的發展。一方面，它專注于某一行業，集中全部力量打造專業型信息平臺，潛在客戶相對集中，同時可以減少企業在宣傳上的費用；另一方面，它更注重為用戶量身定制個性化服務，滿足用戶需求。

B2B電子商務平臺除了為用戶提供貿易供求信息和安全、健康的評論外，還應該提供一些具有針對性的增值服務，包括企業認證、獨立域名、行業分析報告、搜索引擎優化等。搜索引擎優化(Search Engine Optimization，即SEO)是最基本網絡營銷策略，其主要工作是通過了解各類搜索引擎的特點和工作原理，對網頁進行優化完善，在不損害用戶體驗的情況下提高其在搜索引擎的排名，從而進一步提高網站的訪問量，最終提升網站的銷售能力或宣傳效果。將SEO應用于B2B電子商務平臺，一方面是為了在網站平臺內部爭取較前的排名，以便讓客戶在B2B網站內部搜索某一關鍵詞查找商品時能輕易看到網站提供的商品；另一方面，通過使用SEO，希望企業發布在B2B網站上的產品、供求信息、公司介紹等內容能夠在主要搜索引擎里有一個比較好的排名。當有潛在客戶通過百度、Google等查找供應商時，能夠很快發現相關的鏈接。B2B電子商務平臺技術人員在網站建設優化過程中需要不斷探索完善，讓搜索引擎更易抓取，提升網站的營銷價值以及在同行業中的競爭力。

我國B2B電子商務的成長環境（網絡基礎建設等運行環境、法律環境、市場環境、信息安全、認證中心建設等條件）已日臻完善。2010年以來，我國B2B電子商務市場發展迅猛。截至2011年底，我國B2B電子商務服務企業達10500家，同比增長14%；中小企業B2B電子商務的交易規模達3.4萬億，同比增長35.7%，營收規模為131.0億，同比增長35.1%。2012年上半年，中國B2B電子商務服務商的營收規模為74.5億元，同比增長20%。預計到2015年，我國規模以上企業應用電子商務比率將達80%以上。

[1]李琪.中國電子商務.成都：西南財經大學出版社，2001年

[2]王健.電子商務.上海：海天出版，2003年

[3]姚國章.中國企業電子商務發展戰略.北京大學出版社，2001年

10.3969/j.issn.1001-8972.2012.22.092