現(xiàn)代化醫(yī)院科學發(fā)展應樹立“十精”觀念

■ 劉來生

現(xiàn)代化醫(yī)院科學發(fā)展應樹立“十精”觀念

■ 劉來生①

現(xiàn)代化醫(yī)院 科學發(fā)展 精細化管理

就當前國家醫(yī)療體制改革不斷深化的情況，探討現(xiàn)代化醫(yī)院尋求科學發(fā)展應樹立的“十精”觀念，走精細化管理之路，打牢跨越式發(fā)展的基礎，通過持續(xù)提升自身的服務質量、技術水平、專科優(yōu)勢、人才素質、硬件支撐以及就醫(yī)環(huán)境等，贏得生存和發(fā)展的空間。

Author’s address：NO.187 hospital of PLA, No.100, Longkun South Road, Haikou, 571159, Hainan Province, PRC

隨著經(jīng)濟體制改革的不斷深化，面對醫(yī)療改革的競爭和挑戰(zhàn)，作為一所現(xiàn)代化醫(yī)院，必須樹立“十精”觀念，即精確高效質量、精細優(yōu)質服務、精品創(chuàng)建學科、精心培養(yǎng)人才、精良一流設備、精耕細作市場、精誠培塑文化、精美優(yōu)雅環(huán)境、精高嚴實安全、精干高效班子，才能在激烈的市場競爭中取得一席之地。

1 精確高效質量

高水平的醫(yī)療質量是現(xiàn)代化醫(yī)院的重要標志，體現(xiàn)在正確、及時、安全、有效的診斷與治療過程之中，這不但是患者最根本的需求，也是醫(yī)務工作者最根本的職責[1]。

1.1 建立醫(yī)療質量組織體系

建立健全院、科兩級質量管理組織，院長任醫(yī)療質量管理委員會主任，負責全院的質量管理工作；分管副院長任副主任，主管醫(yī)院的質量管理工作；醫(yī)務、護理部門及質管、感控等職能科室的負責人為醫(yī)療質量管理委員會成員，具體承辦醫(yī)院基礎質量、環(huán)節(jié)質量、終末質量的管控；科室成立質控小組，科主任任組長，負責科室日常醫(yī)療質量管理工作。初步形成了主官領導親自抓、分管領導具體抓、部門和職能科室天天抓、臨床科室時時抓的格局。

1.2 強化醫(yī)療質量培訓體系

醫(yī)院在醫(yī)務人員培訓上認真推行“三三三”制度。即人員上分三個層次培訓：高級技術職務人員重點學習掌握發(fā)展前沿和現(xiàn)代管理理論；中級技術職務人員重點提高專業(yè)理論、技能；初級技術職務人員重點加強“三基”、“三嚴”培訓，嚴格落實規(guī)范化養(yǎng)成。內容上分三個重點培訓，就是把專業(yè)理論技能、趨勢動態(tài)、法規(guī)制度作為重點。考核上分三種形式實施，就是每年組織專業(yè)技術考核，每季組織醫(yī)護質量講評，每月組織醫(yī)護質量查房，不斷提高培訓效果，保證培訓質量。

歐陽橘紅四個字臭及全廠，廠區(qū)也好，生活區(qū)也好，認識和不認識的，凡見到她，都用眼神凌遲她，讓她無處可躲。對她的處分是開除廠藉，留廠察看一年，發(fā)配到廠容科當清潔工。而你潛逃在外，被開除廠籍……

1.3 健全醫(yī)療質量監(jiān)控體系

在醫(yī)療實踐中，實施嚴格監(jiān)控是全面加強醫(yī)療質量管理的重要組成部分。實行“三全監(jiān)控”[2]。一是全員監(jiān)控，對全院每個醫(yī)生、每個護士的工作質量進行嚴密監(jiān)控，同時通過電話隨訪，滿意度測評等對醫(yī)護服務質量進行監(jiān)督并及時反饋。二是全崗監(jiān)控，明確醫(yī)療、護理、醫(yī)技及醫(yī)療行政職能部門的績效指標和具體措施，并納入部門及個人的績效考核，使醫(yī)院各個崗位工作在嚴密監(jiān)控中正常運行。三是全時監(jiān)控。全院實行了全日制、全天候監(jiān)控，職能科室通過軍衛(wèi)一號系統(tǒng)對全院各科室質管工作進行全程監(jiān)控，并進行周講評，月通報，使醫(yī)療質量在全時監(jiān)控下不斷加強。

1.4 構建醫(yī)療質量落實和評價體系

抓醫(yī)療質量建設，說一千道一萬，就是要抓好工作落實。一是建立了平行互控的對查機制。圍繞醫(yī)療核心制度的落實，定期組織科室與機關、臨床與輔診、保障科室、一線科室與后勤部門之間的測評與互控，形成了全院上下履職盡責的良好氛圍。二是實行了運用網(wǎng)絡技術的實時監(jiān)控機制。院首長和機關每天通過“實時監(jiān)控系統(tǒng)”，檢查了解科室醫(yī)療工作、衛(wèi)生經(jīng)濟效益和工作效率等狀況，達到隨時掌握，隨時控制，隨時管理的目的。三是加強了獎優(yōu)罰劣的力度。在制定完善績效考核方案時，對醫(yī)療質量優(yōu)劣進行再分配，獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣，有力地吸引了醫(yī)護人員對醫(yī)療質量的“回頭率”[3]；設立“質量獎”，對醫(yī)療安全效益好的科室和個人，年終給予獎勵；對發(fā)生醫(yī)療投訴和醫(yī)療糾紛的科室和個人，依據(jù)影響程度嚴肅處理，進一步增強了醫(yī)院醫(yī)護人員“質量建院”的信心和決心。

2 精細優(yōu)質服務

精細優(yōu)質服務，要做到增強“兩種力”，服務好“兩種人”，提高“兩個度”，即對外增強吸引力，服務好病人，提高患者滿意度；對內增強凝聚力，服務好員工，提高員工的忠誠度。堅持以病人為中心，把讓患者滿意作為醫(yī)院工作的首要任務，不斷改善就醫(yī)環(huán)境，打造優(yōu)質服務品牌。同時堅持以醫(yī)務人員為本，把讓全體醫(yī)務人員滿意作為醫(yī)院建設的重要需求，努力做到“四個統(tǒng)一”，即堅持關心醫(yī)務人員個人發(fā)展與醫(yī)院整體發(fā)展相統(tǒng)一，尊重醫(yī)務人員權益與服從組織領導相統(tǒng)一，改善醫(yī)務人員物質待遇與發(fā)揚勤儉節(jié)約傳統(tǒng)相統(tǒng)一，解決思想問題與解決實際問題相統(tǒng)一，不斷提高醫(yī)務人員的物質和精神生活水平。在全院樹立起必須全心全意為患者服務的理念，形成“員工不滿意，責任在領導；患者不滿意，責任在員工”的服務理念。

3 精品創(chuàng)建學科

醫(yī)院結合自身特點，堅持把有條件、有能力、有市場、有潛力的專科做大做強，樹品牌、打精品，形成核心競爭力[4]。醫(yī)院每年將毛收入的3%用于學科建設，堅持“有所為、有所不為”，分層次有重點地建設和支持優(yōu)勢專科，提升重點學科的綜合實力，帶動相關學科整體發(fā)展。

3.1 求先

做到品牌占先，實力占先，具備強大的實力。隨著海南國際旅游島建設提升為國家戰(zhàn)略，海南的醫(yī)療市場將迎來高端發(fā)展的機遇。醫(yī)院抓住這個機遇，率先引進海南省目前還沒有的PET-CT、射波刀，將在第一時間占領高端醫(yī)療市場的制高點，為當?shù)鼐用裉峁└叨藱z查，充分發(fā)揮我院良好的醫(yī)療優(yōu)勢，從而形成區(qū)域絕對優(yōu)勢，推動醫(yī)院全面發(fā)展。

3.2 求新

只有開展新技術、新特色、新服務，才能適應醫(yī)療市場的需求。醫(yī)院燒傷整形治療中心適應醫(yī)療市場需求，根據(jù)現(xiàn)代醫(yī)學理念，開創(chuàng)中西醫(yī)結合治療燒傷。對Ⅱ度燒傷選用自行研制有收斂、抗菌、成痂的“紅樹液”外敷；對Ⅲ度燒傷引用國內先進技術，采取早期切痂，皮片或微粒皮加異體皮移植的新方法治愈百余例大面積Ⅲ度燒傷病人，較好地解決了自體皮源少與Ⅲ度面積大的供求矛盾，大大提高了大面積燒傷的治愈率，降低了死亡率。在救治大面積燒傷的同時還注重后期康復治療，對關節(jié)部位在皮源允許的情況下選擇中厚或全厚皮片移植，較好地防止了瘢痕攣縮，最大限度預防后期畸形，提高患者傷愈后的生活自理能力，降低傷殘率。精湛的專業(yè)技術、優(yōu)質的服務吸引了省內外大多數(shù)燒傷患者前來我院治療。搶救50%以上和小兒21%以上大面積燒傷150多例，治愈最大面積97%，Ⅲ度面積80%，搶救成功率達98.7%。在本省、本軍區(qū)處于領先水平，達到國內同等醫(yī)院的先進水平，提高了市場競爭能力。

3.3 避強

在與島內其他綜合性強院競爭時，不能簡單地模仿，而要另辟蹊徑，避其鋒芒，才能取得競爭的成功。醫(yī)院泌尿外科根據(jù)海南醫(yī)療市場的特點，不簡單模仿其他醫(yī)院，而是主攻微創(chuàng)技術治療泌尿系結石及前列腺疾病，在省內有較大影響，取得了良好的社會和經(jīng)濟效益。

3.4 多元

品牌經(jīng)營要以一品為主，多品聯(lián)動，形成相關醫(yī)院品牌多元化格局[5]。醫(yī)院已形成以燒傷治療中心為旗幟，以“三個中心”和“四個重點”為聯(lián)動，即甲狀腺疾病治療中心、婦產(chǎn)科微創(chuàng)治療中心、健康管理中心、肝膽外科、泌尿外科、創(chuàng)傷骨科以及老年病科，帶動醫(yī)院整體學科的發(fā)展。

4 精心培養(yǎng)人才

人才是醫(yī)院實現(xiàn)跨越式發(fā)展的基礎和關鍵，為此，必須樹立正確的人才觀。

4.1 培養(yǎng)和引進人才

培養(yǎng)人才一定要緊貼醫(yī)院實際，把崗位成才作為人才培養(yǎng)的主要途徑，通過崗位鍛煉、課題帶動、科研攻關等途徑，努力提高醫(yī)護人員的技術水平。同時瞄準專科建設需要，選準人才培養(yǎng)的主攻方向，要不拘一格引進人才，立足醫(yī)院長期發(fā)展目標，制定切實可行的人才引進計劃，拓寬人才引進渠道，力爭引進一個人才，開展一個專業(yè)，帶動一個科室，發(fā)展一個學科。

4.2 建立公正用人機制

為了讓綜合素質好、開拓能力強的人才脫穎而出，在用人問題上打破論資排輩、任人唯親的錯誤觀念，堅持擇優(yōu)公正、任人唯賢，創(chuàng)造公平、公正、公開的環(huán)境，建立良好有序的競爭機制，使優(yōu)秀人才有用武之地[6]。

4.3 留住技術骨干

積極為人才成長提供溫馨和諧的工作環(huán)境，靠事業(yè)留人，從生活、工作等方面關心愛護人才，誠心誠意去尊重他們，充分肯定他們的勞動價值。同時，多渠道聘請高水平、有相當知名度的專家、教授來醫(yī)院進行技術指導和傳授業(yè)務知識。

我院目前有中高級專業(yè)技術人員305人，占專業(yè)技術干部的73%，碩士53人，博士8人，副高以上職稱102人，軍區(qū)名醫(yī)8人，18人享受軍隊特殊崗位津貼，在軍區(qū)和省內擔任副主任委員以上學術職務有21人。

5 精良一流設備

全院在用醫(yī)療設備主要有西門子MRI、日本螺旋CT、德國DR、英國等離子前列腺電切儀、美國燒傷懸浮床等一大批進口醫(yī)療設備，總值約1億元，為醫(yī)療科研提供了支撐條件。以“立足基礎、發(fā)展尖端、補充急需、專管共用、配套發(fā)展”的設備觀，發(fā)揮設備使用的最佳效益。引進PET-CT、射波刀等高端設備以滿足臨床醫(yī)療科研和衛(wèi)勤保障需要，在海南醫(yī)療領域處于領先地位。

6 精耕細作市場

“適應市場謀發(fā)展，加快發(fā)展保打贏”這一新時期部隊醫(yī)院的發(fā)展理念的成果已被實踐所證明。部隊醫(yī)院如果不解放思想，不對外開放，除技術難以提高外，保障質量也難以跟上[7]。

面對國家新一輪醫(yī)療改革政策出臺，部隊醫(yī)院改革的逐步深入，我們做到：一是緊跟市場抓服務。醫(yī)療市場的競爭，對醫(yī)療服務的理念、服務模式和服務水平提出了更高的要求。我們積極強化以病人為中心的服務理念，實現(xiàn)以疾病為中心向以病人為中心轉變，把以病人為中心貫穿于醫(yī)療服務的全過程，落實到每個環(huán)節(jié)之中，真心為病人服務，為病人著想，尊重病人，做到合理醫(yī)療。二是堅持開放做市場。部隊醫(yī)院與地方聯(lián)系比較緊密，屬于完全開放的體系。我們在工作中，始終堅持開放的思想，秉持開放的心態(tài)，積極借鑒地方先進的管理經(jīng)驗和經(jīng)營模式，加強市場運作，打造特色優(yōu)勢學科，樹立醫(yī)院品牌[8]。加大開門辦院力度，發(fā)揮“借船出海”、“借雞下蛋”效應，吸收先進的理念，引進技術、設備、資金、信息和人才，為我所用。三是適應市場謀發(fā)展。在推動部隊醫(yī)院發(fā)展上我們積極確立戰(zhàn)略理念和戰(zhàn)略眼光，真正從官兵的身心健康、保障未來打贏和守護百姓健康的高度來謀劃醫(yī)院發(fā)展。在學科發(fā)展上實施品牌戰(zhàn)略，適應市場，充分發(fā)揮優(yōu)勢學科的引領帶動作用，打造優(yōu)勢學科群；在價格、服務上實施市場化戰(zhàn)略，實施優(yōu)質服務和廉價服務，真正使病人受益[9]。

7 精誠培塑文化

7.1 確定醫(yī)院文化的核心理念

2005年起，醫(yī)院開展了醫(yī)院文化建設系統(tǒng)工程，出版了《醫(yī)院管理與實踐》、《永不停歇》、《醫(yī)院管理規(guī)定指南》、《醫(yī)療護理服務規(guī)范》和《護士禮儀手冊》等圖書，在總結醫(yī)院輝煌歷史、繼承悠久文化、廣泛征求意見和建議的基礎上，在全院倡導“以人為本、以德為魂、尊重病人、關愛病人”的文化理念，譜寫了院歌，設計了院徽，提煉了“艱苦奮斗、求實創(chuàng)新、奮發(fā)圖強”的醫(yī)院精神，“崇德、尚和、篤學、精醫(yī)”的院訓，明確了“精中求強、特中求勝、穩(wěn)中求進、進中求新、新中求效”的發(fā)展思路。醫(yī)院文化核心理念的確立，統(tǒng)一了醫(yī)務人員的思想，增強了醫(yī)院的凝聚力和向心力，保證了醫(yī)院文化建設的順利開展。

7.2 引入文化理念的設計要素

7.2.1 院徽：在醫(yī)院視覺識別系統(tǒng)中，標志的視覺表達首當其沖，是醫(yī)院無可替代的精神之域。我院的院徽以蛇杖、海南島背景等組合造型，既有醫(yī)學科學屬性，又突出了醫(yī)院特色。

7.2.2 色彩學：我院新建外科大樓外墻用木紋鋁合金條管點綴，首層為淺棕色文化石，二層以上為白色和灰色外墻漆，加黑色分格線，裝飾簡潔。各部門的主色彩根據(jù)患者的特點采用不同的顏色，住院病房采用暖色系的PVC地板，使病人情緒趨向平穩(wěn)；門急診室采用冷色系白色，使患者及其家屬感到沉穩(wěn)；婦產(chǎn)科病房采用粉色暖色系，給患者及其家屬溫馨的感覺；兒科病房采用卡通圖案、鮮艷明快的色調來裝飾，使患兒感到愉悅。

7.3 規(guī)范文化理念的應用要素

7.3.1 醫(yī)院辦公事務用品設計：我院對醫(yī)護人員名片、手提袋、信紙信封、員工胸牌、膠片包裝袋等辦公用品，急救車等交通工具進行了統(tǒng)一的規(guī)范化設計，使它成為醫(yī)院視覺形象傳播的重要媒體。社會上一看到這些用品，就會聯(lián)想到醫(yī)院。

7.3.2 醫(yī)院標識系統(tǒng)設計：院內標識牌文字設計采用了橫式編排，字體采用文鼎CS大黑字體，中文在上、英文在下的方式排列。色調采用藍色作為主色調，白色作為輔助色，給人強烈的視覺沖擊和美的享受。不僅具有指示和引導功能，還美化了醫(yī)院形象。

7.3.3 醫(yī)院宣傳用品設計：醫(yī)院在文化建設過程中，注意加入藝術審美內涵，利用宣傳畫冊、宣傳欄、文化長廊和電視宣傳片等宣傳媒介，宣傳醫(yī)院的文化理念，提升醫(yī)院的社會形象[10]。

8 精美優(yōu)雅環(huán)境

改造醫(yī)院環(huán)境和就醫(yī)條件，積極營造園林式醫(yī)院氛圍[11]。近年來，醫(yī)院加強生態(tài)營區(qū)建設，完成了住院部前草坪和新建外科大樓廣場2000平方米草地的綠化整治和住院部前300米長的文化長廊建設。既關心病人的醫(yī)療診治，又關注病人的康復休閑；既治疾病，又治心身。同時，新建3000平方米文化活動廣場，讓工作人員健身活動有去處。院內道路平坦，規(guī)則有序，數(shù)千株椰子樹、喬木錯落有致，綠樹成蔭、鳥語花香，體現(xiàn)了人與自然的和諧。

9 精高嚴實安全

近年來醫(yī)院堅持“科學指導、未雨綢繆”抓安全。從抓教育入手，牢樹“全面安全發(fā)展就是整體發(fā)展效益，就是為部隊作貢獻”的思想，堅持從顯處著眼、從隱處用心、從難處用力的安全管理思路，著力抓整治，突出消除隱患，做到重大安全問題有防范，重點部位有管控，關鍵環(huán)節(jié)有督導。醫(yī)院保持了連續(xù)六年的安全穩(wěn)定，為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展提供了保證。

9.1 積極化解醫(yī)患矛盾

一是充分重視，管理規(guī)范。醫(yī)務處設立醫(yī)療糾紛接待處，專門負責處理醫(yī)療糾紛事項。二是密切合作，調解高效。在醫(yī)療糾紛接待過程中做到三方面的密切溝通：密切與患方溝通，做好疏導工作；密切和當事科室溝通，充分調查患者在院醫(yī)療經(jīng)過，掌握事實真相；密切與人民調解委員會溝通，如實反映患者在院醫(yī)療過程，以利于醫(yī)療糾紛調解工作。三是依法有情，化解矛盾。在醫(yī)患糾紛調解工作中堅持依法辦事，在查清事實的基礎上按照相關的法律法規(guī)處理，同時做到有情操作，根據(jù)患者及家屬的實際情況給予適當照顧。四是公正公平，有效監(jiān)督。令人信服地評判醫(yī)療糾紛的是非與責任，對醫(yī)院及醫(yī)務人員的醫(yī)療行為形成一種無形的監(jiān)督。

9.2 落實行政和消防安全措施

一是加強綜合治理，維護治安穩(wěn)定。構建信息預警機制，形成覆蓋全院的攝像頭報警應急體系，為治安、刑事事件取得有效的適時舉證，提高處置各類突發(fā)事件的能力。與警方建立良好協(xié)作關系，及時向警方通報不穩(wěn)定信息。二是清理打擊醫(yī)托，確保病區(qū)醫(yī)療就診秩序的穩(wěn)定。三是加強監(jiān)督檢查。對藥品倉庫、氧庫、電梯、配電房、鍋爐房、消防安全、食堂安全等要害部門、部位重點管理，存在隱患的部門限期整改并組織復查。四是落實防范措施，切實保證消防安全。堅持巡查制度，對在院內使用電爐、使用明火焚燒雜物的部門和人員，按照有關規(guī)定嚴格管理、加強監(jiān)督檢查和考核。五是后勤服務和保障工作由醫(yī)院行政值班和醫(yī)療值班24小時熱線統(tǒng)一調度，各科室遇到后勤難題能迅速歸口解決，保證物資供給、設備和設施維修快速到位。后勤服務和安全保衛(wèi)專職人員還應主動深入病區(qū)向病員及其家屬宣傳安全防范知識，對基本防范設施進行標準化調整。

9.3 堅持公益性質延伸“安全醫(yī)院”的社會理念

在創(chuàng)建安全醫(yī)院過程中，醫(yī)院始終堅持社會公益性質，積極參與突發(fā)事件應急保障和醫(yī)療救援工作，將安全醫(yī)院的理念不斷延伸，為維護社會平安做出貢獻[12]。例如2010年10月初，海南遭遇罕見洪澇災害，人民群眾生命財產(chǎn)受到嚴重影響，醫(yī)院立即響應上級號召，啟動應急預案，共派出15批次363人次、車輛50余臺次，診治受災群眾23000余人，發(fā)放藥品價值50余萬元，中央電視臺等多家新聞媒體給予報導，受到軍地領導和災區(qū)群眾的高度贊揚。醫(yī)院處置突發(fā)事件的能力已成為地方政府無法取代的獨特優(yōu)勢，在地方政府和人民群眾心目中樹起了豐碑。

10 精干高效班子

醫(yī)院領導班子作為現(xiàn)代化醫(yī)院建設的組織者、推動者和實踐者，是推動醫(yī)院和諧建設的關鍵力量[13]。醫(yī)院發(fā)展的快慢，各項工作的好壞，都取決于領導班子領導能力的強弱。醫(yī)院領導班子要進一步把握醫(yī)院管理工作規(guī)律，不斷提升領導醫(yī)院科學發(fā)展和促進醫(yī)院和諧發(fā)展的能力，這種能力實際上就是真抓實干的能力。

要提升醫(yī)院領導班子真抓實干的能力，首先要提高認知能力，打好理論的功底。認知能力是人們把握事物發(fā)展規(guī)律的預見能力，是辨別真假、好壞、是非、正誤的分析判斷能力。論先后，知為先；知之深，行愈達。這就是要具有“一葉知秋”的良好洞察力，而不是“管中窺豹”的認識偏差。二是要提高把握機遇的能力，贏得發(fā)展的先機。機遇是一種潛在的優(yōu)勢。發(fā)展機遇表現(xiàn)為在一定時間、地點和環(huán)境下出現(xiàn)的有利于加快發(fā)展的可能性。抓住并充分利用這種可能性，就能搶占先機、乘勢而上、實現(xiàn)發(fā)展；看不到這種可能性或者看到了而抓不住，都會坐失良機、貽誤時機、影響發(fā)展。三是要提高統(tǒng)籌謀劃的能力，把握發(fā)展的關鍵。只有計劃周密、考慮長遠、策劃到位，才能抓到位、干到位。醫(yī)院發(fā)展要立足當前、著眼長遠，以新的視野和思路想出金點子、拿出好辦法。要集思廣益、集中民智、博采眾長，要防止和克服隨意性、片面性、盲目性。四是要提高突重破難的能力，推動醫(yī)院順利發(fā)展。要善于抓住重點，科學確定重點方向、重點項目、重點科室，把力量集中在重點上；要善于突破難點，進行有效的溝通、組織、動員、指揮，消除誤解，加深理解，達到諒解，形成醫(yī)院又好又快發(fā)展的強大合力。五是要提高發(fā)揮比較優(yōu)勢的能力，找準發(fā)展的途徑。比較優(yōu)勢就是要揚長避短、趨利避害、發(fā)展特色。只有最大限度地提高優(yōu)勢資源的利用效率，做到“人無我有、人有我強、人強我優(yōu)、人優(yōu)我特、人特我精”，才能變潛在優(yōu)勢為現(xiàn)實優(yōu)勢。六是要提高抓好落實的能力，改善發(fā)展的質量。沒有落實，再好的決策和規(guī)劃也只是空中樓閣。要在增強時間觀念和效率意識上下功夫，在確保發(fā)展質量、注重實效上下功夫，在善于選擇最佳辦法和途徑上下功夫，從而推動醫(yī)院全面協(xié)調可持續(xù)發(fā)展[14]。

[1] 易學明,楊寶林.對醫(yī)療質量管理本質的再認識[J].中華醫(yī)院管理雜志,2006,22(3):170-171.

[2] 侯艷寧.深化質量建設推進醫(yī)院又好又快發(fā)展[J].解放軍醫(yī)院管理雜志,2008,10(15):101-106.

[3] 裴學榮.加強醫(yī)療質量建設的做法和實踐[J].東南國防醫(yī)藥,2009,11(5):461-463.

[4] 陳敏.適應國際化要求的現(xiàn)代化醫(yī)院建設[J].中國醫(yī)院,2006,10(10):64-65.

[5] 趙寧志,郭愛勇,趙仲坤.建立經(jīng)營管理理念在醫(yī)院建設發(fā)展中的作用[J].東南國防醫(yī)藥,2004,6(6):460-463.

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Modern hospital should set up ten refined concepts

LIU Laisheng

Chinese Hospitals.-2012,16(2)：38-41

modern hospital, scientific development, refined managemen

Based on the deepening of current health system reform, modern hospital should establish 10 refined conceptions for scientific development and refined management. By continuous promotion medical service quality, technology, special department, human resources quality,hardware and medical environment, modern hospital will find the space for maintenance and development.

劉來生：解放軍第一八七醫(yī)院院長，主任醫(yī)師。

E-mail：lszx_98ayf@163.com

2011-08-16](責任編輯 郝秀蘭)