醫學科研團隊的知識服務模式探討

律 苗 龍莉艷 張桂云

醫學科研團隊是指在醫學科學研究中由具有共同目標的多名科研人員組成，且不同成員之間相互依存、相互影響并能很好地合作，以追求共同成功的集體[1]。醫學科研是一項合作性很強的工作，作為醫院科研發展的方向和基礎，醫學科研團隊已成為目前醫院科研活動的主要形式，也是當前醫院人力資源開發的內容之一，旨在充分發揮優秀人才的群體力量，增強醫院的科研能力和競爭實力[2]。信息保障是醫學科研的重要支撐條件，針對當前醫學科研團隊的信息需求內容及特點提供及時、有效的信息服務，將提高醫學科研團隊的工作效率，促進科研工作的順利進行。

1 醫學科研團隊的特點

隨著醫學專業的相互交叉和滲透，由不同專業和技能的成員組成的醫學科研團隊已成為醫院科研活動的主力軍。他們或以國家、軍隊重點實驗室為依托，或以科研課題為單位，或以科研攻關為目的，組成一個集體。醫學科研團隊具有以下特點：（1）目標共同性。團隊成員具有共同的、明確的研究目標和具有特色的研究方向，以及達成共識的科研思路和科研方法。團隊以知識創新和人才培養為最終目標。（2）知識共享性。團隊具有信息交流、知識共享的強烈意識和順暢通道，以及能夠激發靈感的學術氣氛。（3）行為聯系性。團隊成員之間的專業和技能相互交叉和補充，各自承擔不同的科研任務，又相互承擔責任，在科研活動中形成既明確分工又團結合作的工作模式。（4）利益依存性。科研團隊通過其成員的共同努力產生積極的協同作用，團隊的績效水平遠遠高于一般群體的個體成員績效的總和[1-3]。

2 醫學科研團隊的信息需求特點

醫學科研團隊是知識密集型群體，醫學科研活動是醫學知識傳遞、加工、再生產的復雜過程，其對信息保障的要求尤為迫切。由于團隊的組成特點和工作方式，醫學科研團隊的信息需求也具有鮮明的特點。

2.1 目的性強

擁有共同的研究目標是每一個醫學科研團隊組建的基礎。優秀的團隊都要花大量的時間努力探索形成一個共同的研究目標，這個目標既屬于團隊，又屬于團隊中的每一個成員。醫學科研項目往往來源于臨床，最終成果又為臨床服務，解決臨床問題應是團隊的最終研究目標。醫學科研團隊的信息服務應緊緊圍繞著團隊這一共同的研究目標和嚴格的工作計劃，提供深層次的、全過程參與的知識服務。

2.2 階段性強

醫學科研都要經過調研準備、預實驗、申請立項、具體實施、總結分析和成果申報等階段。調研準備、預實驗、申請立項階段的信息需求主要集中在科研項目的選題及其可行性、新穎性研究，一旦確定立項，還需考慮科研項目的整體設計和技術路線，充分的信息調研可以避免選擇落后的、重復的或不可行的研究課題[3]。該階段的信息服務應以查全為目的，在盡量廣泛的信息源中全面收集課題相關信息，迅速掌握研究目標的發展現狀和趨勢。具體實施和總結分析階段是信息服務實時跟進階段，以解決科研過程中的具體技術問題為基本任務。該階段信息需求的滿足應圍繞技術路線以及研究步驟產生的階段性重點問題進行跟蹤式信息服務，采取以查準為目的的信息檢索方案可以正確、及時地解決科研活動中的技術關鍵問題。醫學科研團隊在理論準備、動物實驗、臨床試驗、結果分析等不同研究階段也會產生不同的信息需求。

2.3 角色性強

醫學科研團隊的成員由具有不同專業、不同技能的成員組成，承擔著不同的職能和責任。團隊負責人承擔學科帶頭和科技管理工作，需要宏觀控制和把握課題的研究方向、技術路線，并全程促進科研向成效顯著的方向發展。因此團隊帶頭人的信息需求主要體現在兩方面，一是需要能全面反映科研項目的國內外研究現狀、發展趨勢、研究動態等方面的信息，以幫助其在瞬息萬變的醫學科研活動中把握局勢，并及時發現新動向、新關系和新矛盾[3]。綜述文獻以及最新研究進展等信息是其關注重點。二是需要掌握與課題相關的政策、法規、科研管理等相關知識，以確保研究方向的正確性、科研項目管理的規范化以及科研團隊管理的有效性。具有不同專業和技能的科研實施者則需要根據各自的專業以及所負責的科研部分進行專題信息檢索，更關注關鍵技術、新技術、研究方法、實驗設計、結果分析等技術細節或具體問題的解決方案。目前，醫學科研項目呈現出高度綜合化、系統化的趨勢，基礎研究與臨床研究緊密結合，臨床科室與輔診科室密切合作，團隊中醫生、護士、研究人員、技師共同參與，各盡其職，各成員間的信息需求具有很大差異。

2.4 主動性強

醫學科研團隊具有信息交流、知識共享的強烈意識和順暢通道。主要體現在兩個方面，一是團隊成員一般具有很強的信息意識和很好的信息能力，在信息收集、信息檢索、信息加工等方面均能及時、主動、自主完成。但隨著科研活動的復雜化以及多學科多專業的交叉滲透，如何在龐雜的信息中快速提煉出針對性強的內容成為更高層次的信息服務需求。科研團隊強烈要求信息人員能夠參與課題，幫助其通過文獻信息服務直接得到問題的解決方案。特別是在面臨科研任務重、時間緊等情況時，要求提供應急信息保障和個性化服務的呼聲越來越高。二是團隊迫切希望能夠建立一個信息交流和知識共享的共享空間，以借助先進的公共設施以及信息技術使其能夠隨時得到信息服務，并將課題相關專業內容及其在科研活動中產生的實驗數據、技術要點、注意事項、臨床病例、病例討論等隱性知識實現醫學科研團隊之間的共享和交流。

3 醫學科研團隊的知識服務模式

3.1 豐富的專業性強的信息資源集合[4]

建立豐富的專業性強的信息資源集合是醫學科研團隊信息服務的基礎。目前醫學科研課題越來越復雜，規模越來越龐大，跨學科、跨專業、跨單位、跨地區甚至跨國度的合作越來越多，向信息資源的深度和廣度提出了更高的要求。信息資源可遵循自購基礎資源、共享全文資源、自建特色資源并存的資源建設模式，主要包括：（1）學科結構建設。醫院中存在多個醫學科研團隊，從事不同學科領域的科學研究。資源建設應遵循各學科均衡發展的基礎上扶持重點學科的發展戰略，豐富各學科綜合資源，側重重點學科資源，并按照學科交叉分化和系統整合的趨勢隨時調整信息資源的學科結構。在建設過程中要平衡優勢學科與弱勢學科、基礎研究與臨床研究、常用信息與重要信息的關系。（2）信息類型建設。科研項目系統化和交叉化的趨勢要求數據庫的收錄對象多元化，期刊論文、學位論文、電子圖書、醫療規范、臨床病例、用藥信息、醫學影像、專利信息、循證醫學信息等多種類型的數據要按需建設。（3）積極建立資源共享共建途徑，從專業范圍、數據類型、使用方式等多方面擴展信息源。（4）建立醫院論文、在研課題、科技成果、臨床病例、疑難病例、病例討論、專家點評等特色數據庫和科研管理系統，重點保存醫療工作和醫學科研中的成果。在資源建設過程中，要建立一套完善的用戶信息需求分析系統、信息資源質量評價標準以及信息資源利用率評估系統，確保對醫學科研團隊的信息需求變化以及信息資源的質量、用戶需要程度進行合理的評估[4]。

3.2 完善的開放性強的信息共享空間

建立完善的開放性強的信息共享空間是醫學科研團隊信息服務的條件。信息共享空間是指將硬件、信息資源、服務體系容于統一空間，用戶在該空間不僅可獲取信息資源和信息服務，而且可以相互合作的方式進行學習和研究[5]。信息共享空間是為發展個體創造力、團體學習和集體研究提供信息的一種新型信息保障體系，是適合醫學科研團隊科研活動的共享式工作環境。醫學圖書館能夠提供豐富的信息資源、良好的公共設施、暢通的信息網絡和深層次的知識服務，因此應充分利用和發揮醫學圖書館的現有優勢和資源，改進服務理念和服務方式，建立以其為基礎的集資源、服務和交流于一體的綜合性共享空間。首先，為團隊提供打印機、復印機、多媒體設備等硬件服務以及文獻數據庫、電子病例、開放系統等軟件資源，提高資源的共享性。其次，為團隊提供知識導航、跨庫檢索、信息門戶、開放鏈接等知識管理服務和技術幫助，提高服務的知識性。第三，為團隊提供學術交流、集體學習的物理場所和網絡環境，實現跨學科、跨地區的科研合作，提高空間的開放性。第四，鼓勵團隊成為信息共享空間的積極建設者和優秀信息產品的創造者，其產生的深層次知識產品以及研究項目相關的知識網絡將進一步豐富信息共享空間[6]。

3.3 敬業的提供知識服務的學科館員隊伍

建設敬業的能夠提供知識服務的學科館員隊伍是醫學科研團隊信息服務的核心。知識服務是一種以用戶需求目標驅動的、面向知識內容的、融入用戶決策過程并幫助用戶找到或形成問題解決方案的增值服務，包括知識挖掘、知識組織和知識開發等過程[7]。建立醫學科研團隊學科館員，可以逐步引導具有醫學和信息學雙重知識背景的學科館員參與科研項目管理中去，將以往被動的、階段性的信息服務變成主動的、全過程參與的信息服務，將以往的代查代檢等技能服務變成提供解決需求問題的解決方案或知識產品的知識服務。首先，采用信息構建的原理和方法，為各類信息資源建立知識導航系統，構建合理的知識組織模式，形成有效的知識鏈結構[4]。建立跨庫檢索系統和信息門戶，實現大量不同來源、不同結構的信息資源的整合，構建統一的檢索入口和檢索方法。其次，針對醫學科研團隊服務對象專指、服務內容明確的特點，為團隊提供全過程參與的個性化服務。學科館員應及時根據團隊信息需求，充分挖掘和揭示知識內容，直接提供問題的解決方案，并對知識進行再發現、再組織，逐漸建成專題數據庫、特色數據庫、研究背景分析、專題研究熱點、專題門戶網站等相關知識產品及知識網絡[4]。

[1]劉燕清,陳德.醫學科研團隊與團隊精神的構建[J].科技管理研究,2005(5):60-61.

[2]陳珍,李曉玲,黃愛龍. 醫學院校科研創新團隊運行機制研究[J]. 重慶醫學,2010,39(7):888-889.

[3]趙靜,王玉平.支撐高校科研的團隊式知識服務[J].圖書情報知識,2005(106):91-94.

[4]龍莉艷,張桂云,張磊.大型綜合性醫院文獻信息系統建設思路[J].中華醫院管理雜志,2010,23(1):50-52.

[5]吳建中.開放存取環境下的信息共享空間[J].國家圖書館學刊,2005(3):7-10.

[6]龍莉艷,張桂云,張磊.研究型醫院信息共享空間的建設[J].解放軍醫院管理雜志,2007,14(2):104-105.

[7]張文舉,李娜.基于知識服務的醫學知識服務系統研究[J].中華醫學圖書情報雜志,2007,16(5):1-5.