團隊健康管理內容設計與科學實施

李喜梅，王瑜，楊蕓，遇瑩

(解放軍第一八○醫院健康管理中心，泉州362000)

目前健康管理作為主動的、全程的健康促進措施已得到充分重視。各健康管理(體檢)中心的任務已開始從健康體檢轉向包括健康體檢、健康檔案管理、健康知識傳播、健康管理、疾病管理以及完善的健康促進服務［1］。在我們的工作中部分企事業單位已經開始意識到實施團隊健康管理是人力資源管理的一部分，其對減少醫療費用及提高勞動生產率的作用不容忽視。但團隊健康管理的對象是群體，因此在實施過程中與個體健康管理有著明顯的區別，作為健康管理服務的提供者，只有充分研究團隊健康管理的規律特點，清楚了解當前團隊服務中存在的缺陷不足，并對這些進行科學綜合的分析，在工作中努力拓展人性化服務手段，才能不斷提高健康管理服務品牌。

1 檢前有效溝通，合理設計

與體檢團隊管理者的有效及時溝通，讓管理者正確認識健康體檢的深層意義，團隊健康管理的必要性，而不僅僅視作年終員工福利。

根據團隊人群職業特點、不同性別、人員年齡分布等選擇個性化的健康體檢項目。

2 檢中控制人數，采集信息

現場進行團隊員工健康生活信息采集，依托健康管理軟件建立企業員工健康檔案。

做好體檢當天人數的預約控制，避免因體檢人數過多導致出現某環節擁堵狀況，可避免因等待時間過長產生糾紛，維持客戶體檢滿意率。

3 檢后實施科學有效的健康管理服務

3.1 團隊健康檔案數字化管理服務 為團隊中每一位員工建立健康檔案、團隊系統健康信息及體檢數據檔案，并進行綜合分析，團隊體檢數據采自我院自主研發的體檢管理軟件系統，客戶基本資料均從我體檢中心體檢軟件中提取。通過對團隊檢后異常指標進行高發疾病及異常排行榜統計分析、不同性別高發疾病及異常排行榜統計分析、歷年團隊體檢數據比對分析，根據分析結果為團隊提供系統的數據分析報告。

3.2 提供團隊健康促進與改善措施的建議 對體檢中常見疾病及異常產生原因結合團隊的職業特點、性別特點、疾病及異常高發年齡段、生活飲食行為等進行系統分析。需進一步復查的異常指標、重大疾病人群重點提醒，并給予定期電話或短信追蹤隨訪，為體檢團隊提出科學合理化的健康促進與改善措施的建議。

3.3 制作團隊高發疾病、良好生活方式宣教內容根據每個團隊高發疾病及異常的排行榜，制作相應的各種專題講座內容，由我中心健康管理師、營養師及相關專業的高級職稱醫生主講。要求主講者有豐富的全科醫學知識及健康保健管理知識，語言表達能力強，善于溝通，注重活躍會場氣氛。目前，我中心已組織該項講座近百場，深得體檢單位好評。在企事業人群健康管理實施現狀和需求調查中發現健康管理服務需求排在前三位的是:健康講座、職業健康指導、健康體檢服務［2］，可見企事業單位對健康講座及職業健康指導需求很高。

3.4 進行持續多樣化檢后服務 除針對團隊的高發疾病健康講座外，我中心還開展現場咨詢、健康咨詢熱線電話、書面健康宣傳資料和網絡在線健康信息宣教等，從多方面強化團隊員工的健康生活方式意識。健康教育目的是幫助人們建立健康的生活方式，是連接衛生知識與行為改變的橋梁，可提高人群健康知識，對控制慢性病有重大影響［3］。

3.5 實施團隊自我健康管理技能培訓 我中心實施自我健康管理技能培訓的內容主要結合團隊職業與環境特點、歷年體檢數據、健康四大基石等內容深入展開，通過培訓，為團隊員工提供科學先進的健康理念、知識和技能，讓團隊員工認識到通過不良生活方式的自我干預能夠很大程度的預防慢性疾病的發生，最終達到提高團隊員工的健康素養與自我健康管理能力，由此受益的不只是一個人，而是一家人甚至一群人，最終達到提高整個社會健康素養的目的。

3.6 檢出異常問題人員實施深度檢查及服務 針對團隊中高風險人員，我們采取持續電話追蹤、短信隨訪宣教、定期提供進一步的深度檢查，上門健康管理互動交流等方式，對于有嚴重疾病傾向的人群，由總檢師負責登記及電話追蹤。為團隊員工的健康把關，并提供相關的醫療就醫、住院等服務。

3.7 對團隊高層管理人員實施一對一貴賓健康管理服務 在采集相關健康信息的基礎上，制定健康評估與指導方案，進行健康維護與促進，實施針對性、個性化的日常保健指導，由我中心的專家或健康管理師進行定期電話或上門隨訪，干預并促進健康管理進程。考慮到團隊管理層的崗位特殊性、工作習慣等問題，進行相關職業壓力管理，對于團隊管理層在體檢中發現的重大疾病，提供就醫綠色通道，由專人負責聯系醫院相關專家預約門診診療、住院床位以及手術預約等。

團隊健康管理是一個持續的過程，只有通過不間斷的監控，動態掌握員工健康信息，才能及時發現健康風險，盡早應對，將健康危害降到最低。同時，群體健康管理若要行之有效，還必須根據客觀的數據，進行科學、深入的挖掘分析［4］，實施團隊健康管理是最經濟、最有效的控制預防慢性病、生活方式病的最佳方法。定期的團隊健康管理可以對整個團隊員工的健康風險進行全面控制，提高員工的健康意識，促進員工自我健康管理能力，利于早期預防早期發現、早期診斷、早期治療疾病。系統地維護團隊員工身心健康、降低醫療成本支出、提高團隊工作效率的目的。

［1］ 李玲，董楠，韓谷鳴.醫院體檢中心健康管理一體化服務模式初步探討［J］.中華全科醫學，2010，8(11):1415-1416.

［2］ 徐穎，許亮文，余紅劍，等.企業健康管理實施現狀和需求調查［J］.中國預防醫學雜志，2011，12(5):408-411.

［3］ 羅文，余壽興，吳春柳，等.不同健康教育法對佛山某單位職工體檢異常結果的影響［J］.護理學報，2008，15(2)，91-93.

［4］ 蘇雯.加強員工健康管理的措施［J］.現代經濟信息，2010，(16):20.