加強基層官兵心理服務(wù)工作的幾點思考

張智佳 余化平 田徑

(成都軍區(qū)峨眉療養(yǎng)院，614200)

加強基層官兵心理服務(wù)工作的幾點思考

張智佳 余化平 田徑

(成都軍區(qū)峨眉療養(yǎng)院，614200)

基層官兵；心理；服務(wù)；思考

當(dāng)前，80、90后官兵成為部隊建設(shè)的主體，年齡大多數(shù)在18～25歲，從年齡階段看，均處于青年時期。為進一步了解基層官兵的心理需求和基層心理服務(wù)工作情況，我院心理科組織心理醫(yī)師深入基層調(diào)研，2009-12—2011-12先后對駐峨部隊902名官兵以及地方823名青年通過“艾森克人格問卷”、“SCL-90癥狀自評量表”等方法進行了心理測試、團體心理咨詢和個別心理交談。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，基層官兵的心理健康狀況總體良好，但大多數(shù)官兵對住房、醫(yī)療、調(diào)職晉級、轉(zhuǎn)業(yè)安置等現(xiàn)實問題的考慮較多，加上部隊高強度的訓(xùn)練、緊張嚴格的管理、繁重高危的任務(wù)，對基層官兵產(chǎn)生了不少心理壓力，少數(shù)官兵的人格特征偏于“內(nèi)向不穩(wěn)定”，強迫、焦慮、抑郁、敵對等因子平均值高于地方青年[1]。本文就如何針對基層官兵的心理特征，做好基層官兵心理服務(wù)工作，談幾點粗淺認識。

1 當(dāng)前基層心理服務(wù)工作中存在的主要問題

當(dāng)前，基層心理服務(wù)工作中存在的問題，主要表現(xiàn)在以下幾方面[2-3]。

1.1 基層心理教育和疏導(dǎo)的針對性不強 調(diào)研發(fā)現(xiàn)，一些單位心理教育和疏導(dǎo)工作流于形式，重知識學(xué)習(xí)、輕實踐過程應(yīng)用，重心理分析、輕解決實際問題，重集體授課輔導(dǎo)、輕個別人面對面心理疏導(dǎo)。從大量個案中不難發(fā)現(xiàn)，在出事之前，早有跡象表明發(fā)案人出現(xiàn)人格偏差，過分追求享樂主義，但卻沒有及時發(fā)現(xiàn)并進行針對性教育，以致釀成了苦果。

1.2 基層心理服務(wù)骨干隊伍薄弱 調(diào)研發(fā)現(xiàn)，基層連隊普遍缺乏具有專業(yè)知識的心理咨詢師，所謂“心理輔導(dǎo)員”基本上都是由連隊政工干部兼任，心理咨詢不知道從什么地方入手；有的單位開展了心理咨詢，但咨詢方式不專業(yè)，缺乏溝通技巧，雖然動了真心，卻吐不出真情，達不到咨詢效果；有的基層干部開展心理服務(wù)的方法單一，實效性不強，把思想問題與心理問題混為一談，把心理問題當(dāng)作思想政治工作來做，治標不治本。

1.3 基層官兵對心理服務(wù)的認識還不到位 一些單位把心理有“想法”的官兵看作是“刺頭兵”，個別有心理問題的官兵怕遭打擊報復(fù)，怕被看作是有“精神病”，也不愿在別人面前暴露自己的真實想法。在基層心理服務(wù)實踐中，不少心理服務(wù)工作者滿足于我講你聽、我導(dǎo)你通，不尊重官兵的主體地位。

1.4 心理服務(wù)與日常工作結(jié)合的不夠好 調(diào)研發(fā)現(xiàn)，一些單位不注意把心理服務(wù)工作納入日常工作訓(xùn)練之中，不注意結(jié)合新兵下連、老兵退伍、立功受獎、家庭變故等重要時節(jié)做好個別人員的心理服務(wù)工作，導(dǎo)致不能及時掌握官兵心理需求，沒能及時化解心理沖突。

2 幾點對策思考

心病還需心藥醫(yī)。心理服務(wù)工作講究的是“隨風(fēng)潛入夜，潤物細無聲”，“一把鑰匙開一把鎖”。因此，開展心理服務(wù)工作時，要做到“四個抓住”：一是抓住“敏感點”，二是抓住“支撐點”，三是抓住“結(jié)合點”，四是抓住“著力點”，把心理服務(wù)工作做到位，真正做到基層官兵的心坎上[4]。

2.1 抓住“敏感點”，加強心理服務(wù)工作的針對性 心理服務(wù)工作如果脫離官兵的心理實際，不僅不能有效幫助解決心理問題，還會引起官兵的逆反心理。因此，必須深入基層、深入實際，切實摸清心理底數(shù)，準確把握心理敏感點，才能做到“對癥下藥”[5]。一是要把握處理集體生活與個人行為習(xí)慣的矛盾。積極引導(dǎo)官兵形成良好的集體心理品質(zhì)，不斷增強官兵的心理適應(yīng)和人際磨合，培養(yǎng)積極進取、團結(jié)協(xié)作的集體心理品質(zhì)。二是要處理好訓(xùn)練執(zhí)勤強度與官兵心理承受程度的矛盾。針對不同個體身體心理狀況和興趣愛好，做好訓(xùn)練和任務(wù)中個別官兵的心理調(diào)適和疏導(dǎo)，幫助官兵盡快克服心理障礙。三是要引導(dǎo)官兵處理好客觀現(xiàn)實與理想心理預(yù)期的矛盾。正確認識自我，有效化解內(nèi)心矛盾和沖突，逐漸走向心理成熟。

2.2 抓住“支撐點”，加強心理服務(wù)骨干隊伍建設(shè) 心理服務(wù)骨干隊伍是心理服務(wù)工作的具體實施者。如果工作方法簡單粗糙，就會適得其反，造成新的心理問題。因此，抓好心理服務(wù)骨干隊伍建設(shè)，提高其綜合素質(zhì)，是基層心理服務(wù)工作的重要支撐點。一是做好心理服務(wù)骨干隊伍人才選拔。要把文化素質(zhì)高、思想品質(zhì)好、公眾口碑好、威信高的官兵，作為心理服務(wù)骨干培養(yǎng)的對象。二是加強基層連隊心理輔導(dǎo)員培訓(xùn)。把心理學(xué)知識學(xué)習(xí)納入心理服務(wù)骨干培訓(xùn)計劃，提高分析心理現(xiàn)象、解決常見心理問題的能力。三是基層心理服務(wù)骨干要經(jīng)常進行心理換位，才能充分理解求助對象的心理需求。

2.3 抓住“結(jié)合點”，把心理訓(xùn)練融入日常工作 心理服務(wù)工作不能空對空，要緊密結(jié)合官兵的工作和生活實際，做到“十看”：訓(xùn)練看表現(xiàn)，工作看勁頭，就餐看飯量，走路看姿態(tài)，衣著看品位，出門看打扮，言談看話題，娛樂看興趣，交往看對象，打電話看神情。要把心理訓(xùn)練融入日常工作之中。一是結(jié)合心理行為模擬訓(xùn)練，鍛造官兵良好的心理應(yīng)變能力。通過心理行為訓(xùn)練，使官兵在模擬考驗中磨練心理應(yīng)變能力。二是結(jié)合個別心理疏導(dǎo)，加強官兵抗挫折能力訓(xùn)練，使官兵在面對挫折時，能從容應(yīng)對。三是結(jié)合日常管理和執(zhí)行任務(wù)，加強官兵意志品質(zhì)訓(xùn)練。把抓日常養(yǎng)成和抓完成任務(wù)的過程，作為鍛煉意志品質(zhì)的過程。通過不斷克服困難，培養(yǎng)官兵特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的精神。四是結(jié)合文化體育活動，培養(yǎng)官兵樂觀開朗的個性。要不斷豐富文化體育活動的內(nèi)容和形式，比如說進行放松訓(xùn)練、音樂欣賞、球類比賽等，使官兵學(xué)會調(diào)適心情。

2.4 抓住“著力點”，豐富心理服務(wù)工作方法 堅持從官兵心理實際出發(fā)，遵循官兵心理發(fā)展和變化規(guī)律，準確把握心理服務(wù)工作的著力點。一是要抓好心理學(xué)知識的普及。通過利用板報宣傳欄、舉辦心理知識講座等途徑，大力普及心理知識，提高官兵自我調(diào)適能力和官兵之間心理互助能力。二是改善心理服務(wù)環(huán)境。加大對心理服務(wù)工作的資金投入，購置一些大眾化的心理圖書、光盤、雜志，供官兵觀看查閱。借助部隊局域網(wǎng)提供心理調(diào)適知識，供官兵自助查詢。同時，美化生活環(huán)境，營造健康向上的和諧氛圍。三是要充分發(fā)揮心理服務(wù)專家的作用。有條件的基層單位，定期邀請心理專家給官兵進行輔導(dǎo)講座，解答官兵的“疑難雜癥”。四是要強化內(nèi)部心理危機干預(yù)，幫助戰(zhàn)士排解心理問題。有條件的單位還可以建立“心理宣泄室”或“心理療吧”，讓官兵在宣泄不良情緒中進行自我調(diào)適。

[1]武小梅，黃留玉，蔣煒，等.軍隊基層健康教育現(xiàn)狀調(diào)查[J].中國健康教育，2009，25(4)：283-285.

[2]夏素明，陳紀申，杜建民，等.新兵心理健康狀況測評及相關(guān)因素分析[J].人民軍醫(yī)，2008，51(10)：640-641.

[3]張建人，李熙奮.湖南武警基層戰(zhàn)士心理健康狀況調(diào)查研究[J].中國臨床心理學(xué)雜志，2008，16(1)：83-85.

[4]宋華淼，張鵬.軍人心理疏導(dǎo)理論與方法[M].西安：第四軍醫(yī)大學(xué)出版社，2003：19-41.

[5]丁正語，許斌，殷世華.切實搞好基層官兵心理疏導(dǎo)[J].基層政治工作研究，2006(8)：22.

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2012-01-04)