太原市博物館旅游開發對策研究

范志萍

（太原旅游職業學院，山西 太原 030032）

一、太原市開發博物館旅游的意義

現代博物館除具有文物收藏、科學研究和社會教育三大基本功能外，還逐漸增加了旅游功能。游客到城市旅游，地域性歷史和文化是非常重要的一個方面，博物館是某個地區歷史文化的重要載體，因而受旅游者的關注度很高。

太原市位于山西省中部，是一座有著2500多年建城歷史的內陸城市。近年來，太原的城市建設步伐加快，尤其是文化事業的大繁榮，使得博物館旅游受到了前所未有的關注，迎來了發展的黃金時期。所以，太原市開發博物館旅游意義重大。

太原市擁有博物館的數量不多，總共有20多座，比較知名的有山西博物院、中國（太原）煤炭博物館、晉祠博物館、太原晉商博物館、東湖醋園、山西民俗博物館等。論文以山西博物院、中國（太原）煤炭博物館、晉祠博物館、太原晉商博物館為例，通過抽樣問卷、實地考察和隨機訪談等研究方法，對太原市的博物館旅游市場進行了調查，試圖通過該研究，對太原市的博物館旅游發展提出有益的建議。

二、太原市四家主要博物館的調查研究與分析

（一）太原市博物館的基本情況（見附表）

（二）太原市博物館客源市場分析

筆者通過問卷調查，對這四家博物館的參觀者的客源地結構、年齡結構、文化水平結構、旅游動機等進行分析，共發放調查問卷400份，回收400份，其中有效問卷395份。

1.客源地結構分析

根據問卷調查統計，四個博物館的大部分游客來自本地，即太原市，有213人，占53.9%，他們中大多數是家住附近，會經常性地過來看看；其次是山西省內其他地區的游客，有97人，占24.6%，以及省外游客有57人，占14.4%，這兩部分的游客大多數利用出差、會議、學習、探親的機會，順便來參觀；其余是外國游客有28人，占7%，這部分外國游客大部分是隨團參觀晉祠博物館的。因此，本地人是博物館參觀的主體。

2.年齡結構分析

根據統計，在這四個博物館參觀的游客的年齡組成中，18歲以下的游客17人，占4.3%，18—25歲的游客94人，占23.8%，這兩個年齡段的游客主要是以學生為主；26—50歲的游客196人，占49.6%，51—65歲的游客67人，占16.9%,，這兩個年齡段的游客以職員、教師、專業技術人員、商貿人員為主；51—65歲的游客67人，占16.9%，66歲及以上的游客21人，占5.3%，這兩個年齡段的游客主要是退休的老人。因此，中青年人是博物館參觀的主體。

3.文化結構分析

博物館旅游是一種具有精神文化享受的旅游，根據問卷調查，在這四個博物館參觀的游客的文化水平組成中，初中及以下文化水平的游客21位，占5.3%；高中、中專、職高、技校文化水平的游客有74位，占18.7%；大專及本科文化水平的游客有218位，占55.2%；研究生及以上文化水平的游客有82位,占20.7%。由此看出，處于大專及本科直至研究生層次的游客占博物館游客總文化水平的76%，針對這一實際情況，博物館旅游產品應深入挖掘自身的文化內涵，以滿足這一主要人群的需求。

4.旅游動機分析

在這四個博物館參觀的游客的旅游動機中，主要目的是希望增長歷史文化方面的知識并休閑的有142人，占35.9%；其次是學校、單位、旅游團組織來參觀的有138人，占34.8%，參加旅游團的主要集中在晉祠博物館；慕名而來的69人，占20.9%；自己感興趣，專門來參觀的21人，占5.3%，這部分主要是專業人士；其他動機的25人，占6.3%。可見，大部分游客到博物館參觀是為了擴大自己的視野，增長自己的見識。

5.旅游者對博物館的總體評價分析

根據問卷調查統計，旅游者對太原市博物館旅游功能的滿意度較高。非常滿意的有87人，占22.0%；比較滿意的有179人，占45.3%；基本滿意的116人，占29.3%；不滿意的10人，占2.5%。由此可見，基本滿意及以上的占到97.5%，說明太原市博物館事業發展水平蒸蒸日上。大多數游客認為，參觀博物館可以增長見識，知古鑒今，同時使身心放松、心情愉悅；游客對近幾年新建的山西博物院、太原晉商博物館的滿意度更高，它們基本符合了現代化、高科技、藝術性的要求；對中國（太原）煤炭博物館的體驗式“模擬礦井”更是贊不絕口；對晉祠博物館悠久的歷史、古老的建筑、宜人的環境，印象深刻。

在對博物館的功能評價中，高達89.1%的游客認為博物館是征集、典藏遺產的機構，48.9%的游客認為具有推廣、教育的功能，32.4%的游客認為博物館提供研究的功能，28.3%的游客認可休閑游憩功能，16.5%的游客認可培養情操的功能。可見，太原市的博物館具備了博物館的基本功能。此外，游客尤其對博物館能體現細致的人性化服務的設施設備和服務表現出濃厚的興趣。例如山西博物院的免費存包、免費輪椅、免費資料索取、預約訂票、10元租借語音導覽機、干凈整潔的衛生間等細節，使人難忘。

在隨機訪談中，大部分游客對太原市近幾年來的博物館建設成就給予肯定的贊美，新建的博物館設計現代、功能齊全、文物藏品獨特、地方特色濃厚、環境優美。同時，一些游客反映太原市的博物館建設存在以下一些問題：（1）一些生僻字沒有加解析和注音，造成閱讀困難；（2）展覽解說的標識性文字較小，又被玻璃罩罩著，老年人或者近視者看不清；（3）展出的內容專業性較強，普通游客看不太明白；（4）講解員的話筒音量較低，而且表情單一、機械；（5）節假日游客較多的時段，容易造成交通擁堵、人滿為患的情形，主要是晉祠博物館的中軸線上；（6）表現形式單一，游客能夠參與體驗的內容不是很多（除煤博以外）；（7）門票價格過高，主要是晉祠70元，比北京故宮博物院還要高出10元。

三、太原市博物館旅游開發的對策

雖然游客對四家博物館的滿意度較高，但仍存有諸多問題。博物館管理者應以旅游者為本，進一步發展和完善其各項功能，提高服務質量，讓博物館成為一個學習知識和享受生活的“旅游景點”。

（一）轉變觀念,把博物館打造成“旅游景區”

在以往人們的觀念中，博物館就是“老、舊、陳、腐”的代名詞，國內博物館普遍人氣低迷,其蘊藏的巨大的價值潛力遠沒有被發掘出來。而博物館是承載著一個地區、一個城市乃至一個國家千百年傳承下來的文明,是進行國民教育、科普宣傳、歷史文化和藝術熏陶的神圣殿堂，它和旅游的關系密不可分。所以，轉變觀念,重新認識博物館在旅游中特殊的地位和作用，把太原市的博物館打造成一張新的“旅游王牌”勢在必行。

太原市是一座有著2500多年建城歷史城市，但擁有的博物館數量非常少，總共有20多座，而北京注冊登記的博物館總數達已到130座以上；從類型上看，比較單一，缺少科技自然類、名人故居類；從分布上看，大多數博物館分布在老城區，隱蔽、破舊，地標不顯著，人氣低迷。太原市博物館的建設應面向游客的需求，以最大限度吸引游客、最大化滿足游客的需求為原則,創建一批題材廣泛,主題新穎的科技、藝術、民俗、考古、專題博物館,以適應觀眾的多樣性的需求。比如，可建立自然博物館、錢幣博物館、家具博物館、革命歷史博物館、兒童博物館等富有特色的新型博物館，吸引不同層次的游客參與到旅游活動當中。還要和旅游企業聯合，雙方合作精心設計出一些專題性的博物館精品游的旅游線路,使這些線路成為影響大的著名景點。晉祠博物館和中國（太原）煤炭博物館就已經成為旅游界知名的品牌了，它們作為傳統的博物館的意義已今非昔比。

（二）博物館的建設不能盲目追求數量，更要注重質量

目前，在太原市轉型發展、大力發展文化事業的政策引導下，太原市在建、籌建一批新的博物館，如太原博物館、太原美術館、太原藝術博物館、山西地質博物館、山西科技館等大型的即將落地太原。我們可以預測，不幾年之后，太原市會有更多的專業的、行業的博物館相繼問世。博物館的建設不能只停留在彌補數量上，更多的是在藏品的特色、多樣的展覽手段和強大的文化傳播能力上下工夫。

博物館要設計豐富多彩的參與性強的旅游項目，讓游客擁有更多的參與性和自主性，尤其是針對青少年；改變以傳統平面、靜態為主的展覽形式，應用現代化的聲、光、電技術以及音響系統和信息技術多媒體手段，豐富陳列的展示方式；經常更換藏品，多引進臨時展覽，保持陳列展覽的新鮮感；宣傳展示太原市悠久的歷史以及代表城市精神的晉陽文化、軍事文化、古城文化、多元文化、老醯文化，這是太原市博物館應該深入挖掘的文化內涵，它將有助于提高博物館旅游品位。

（三）建立長效機制，走可持續發展道路

科學發展觀突出強調發展的持久性，博物館的社會性和永久性決定了博物館的建設不是一勞永逸的，其功能不僅需要充分發揮，更需要長久地保持。博物館要可持續發展，必須做好以下幾點：（1）加強博物館藏品管理、文物保護的基礎工作。相關部門提高認識，擬定規劃，切實掌握文物的資源狀況，全面推進文物清庫、建檔、備案等工作，加快藏品信息化管理、藏品信息數據庫建設的步伐，投入資金和宣傳加大對文物的征集。（2）加強人才隊伍建設。實施人才培養計劃，努力創造條件，引進和培養一批中青年學科帶頭人和復合型領導人才，培養和造就一批適應時代要求、推進事業發展的專門人才。（3）引入激勵機制。博物館目前的機制、體制是計劃經濟下的運行模式，報酬平均分配，人員為終身制，獎懲機制不明，要采取行之有效的措施，引入競爭機制，全面實行崗位聘任制、獎金分配制度，用現代企業管理方式調動員工的積極性。

（四）強化博物館的服務意識，體現公益性

博物館是人類文明進步的重要標志，《國際博物館協會的章程》明確規定：“博物館是一個為社會及其發展服務的、非營利性的永久性機構并向大眾開放。它為研究、教育、欣賞之目標的征集、保護、研究、傳播并展出人類及人類環境的見證。”博物館的性質決定了它的定位首先是公益性，體現著為人民服務、為社會服務的性質，因此，博物館必須體現以人為本的精神。博物館不僅是公眾獲取知識、接受藝術熏陶的重要場所，而且日漸成為公眾文化休閑與旅游消費的理想選擇地。山西博物院開館三年來，在服務公眾、服務社會方面做了大量的工作，如為老年游客免費提供輪椅、設立簡易急救藥品、提供免費寄存服務、開設電話預約等人性化的服務。但用科學發展的眼光審視，還需要不斷地提高，只有滿足公眾多元化的文化需求，才能在更深層次上惠及人民群眾。

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[2]趙飛，馮威娜.廣州市博物館旅游發展對策研究[J].南寧職業技術學院學報，2009，（5）.

[3]王立升，王麗娟.廊坊市博物館旅游文化產業發展方略研究[J].管理研究，2010，（10）.

附表 太原市四座博物館基本情況一覽表