電子商務專業BUC新型實踐教學模式改革探討

[摘要]通過分析高校電子商務專業現有實踐教學的不足，提出一種新型的BUC實踐教學平臺，通過平臺角色分類、模式劃分、功能分析，全面闡述了BUC實踐平臺的工作原理。該平臺的提出可以全面提升我國高校電子商務實踐教學質量，為培養電子商務復合型人才提供借鑒。

[關鍵詞]高等院校；電子商務專業；BUC平臺；實踐教學

[中圖分類號]G642.0 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-4634(2012)03-0070-04

0 引言

目前我國許多高校電子商務專業面臨著一個比較尷尬的局面，一方面是社會對于電子商務人才的渴求，另一方面是高校電子商務專業學生就業率偏低。究其原因，主要是因為在現有的教學模式下，提高電子商務人才實踐能力的實踐教學模式相對單一，教學效果有限，不能全面培養滿足企業需求的專業人才，這是高校在電子商務人才培養過程中亟待解決的問題，因此高校需要探索一種新型的電子商務實踐教學模式，力求更加適合電子商務專業復合型人才的培養。

1 高校電子商務專業實踐模式的不足

我國高校電子商務專業實踐教學模式方面的不足主要表現在實踐模式基礎設施建設和師資水平與教學資源現狀兩方面。

1.1 實踐模式基礎設施建設的缺陷

目前電子商務的實踐教學有兩種主流形式，一是充分利用目前的Internet網，在Internet上進行電子商務教學實踐。如網上開店，申請數字證書，注冊網上銀行等；二是利用目前已有的模擬軟件。國外高校較早開始了電子商務模擬環境的研究和嘗試，國內電子商務教學軟件主要由部分高等院校借鑒國外的成功經驗，依靠自己的科研技術力量自主開發。近幾年，越來越多的學校開始建設基于網絡構架的電子商務專業實驗室，通過購置這些軟件來構建自己的電子商務實踐環境。如常用的“德意電子商務實驗室”軟件，它是一個專門針對電子商務課程的教學軟件，把電子商務涉及的各個方面設計為網絡營銷、網上單證、CA(certification Auth-ority)認證、電子合同、物流管理、電子交易等不同模塊。

以上兩種電子商務實踐教學環境可清楚看到其弊端：無法看到電子商務運作全部流程，無法全面了解電子商務技術和管理內容。后者的缺點也正好是不能提供真實的網絡環境，過分依賴模擬軟件可能會使學生在單一模式的訓練下思想受到禁錮。

很多院校也發現使用單一實踐教學方法存在缺陷，于是有的院校在實踐中把在Internet上做的部分與在模擬軟件上做的部分結合起來，這似乎很合理，可以揚長避短，但在實際操作中發現也存在不足，如在做C2C的電子商務模型實踐時，不可能讓每個學生都去淘寶網或其它類似的網站開店，但用模擬軟件不能體現出網上買賣的技巧和方法。

目前市場上的電子商務模擬軟件大多不能充分滿足實踐教學的需要。這些模擬軟件普遍存在一些問題：模擬軟件的功能遠遠落后于網絡技術和電子商務學科的發展；受開發技術水平的制約；模擬軟件在使用過程中存在很多設計、操作上的錯誤；模塊同化，流程簡單。一般都預先設定好了規則、程序、步驟，學生只需點擊“下一步”操作即可完成，不能激發學生探求知識的興趣；內容簡單，程序固定，沒有交互功能；模擬軟件實踐內容與課程理論內容的安排進度不匹配，不能同步進行。

1.2 師資水平與教學資源現狀

1)教學資源嚴重缺乏。大學擴招以來，學生數量劇增，但相關的軟硬件設施并沒有跟上。首先是師生比例的失調，有的學校甚至存在著一名教師帶上百學生的現象。另一方面，教學場所的短缺，人均實驗設備的占有量都遠沒有達到教學的要求。許多新開設電子商務專業的學校，都認識到必須加強實踐模式的建設，包括學生實踐中所需要的設備、開展實驗所需要的耗材和學生實驗的電子商務系統，如WEB服務器、FTP服務器、EMAIL服務器、CA證書服務器、密鑰服務器和模擬銀行系統等，以使學生能夠體會到普通電子商務的業務流程。而這種高投入的需求是高校有限的投資能力難以滿足的，這影響了電子商務專業實踐教學的效果。資金、設備以及學校的發展計劃影響著電子商務軟硬件設施的建設乃至教學水平的發展，一些高校甚至由于種種原因缺乏專門的電子商務教學軟件。學生因為無法在實驗環節的學習過程中體會理論教學中所學到的電子商務細節，理論與實踐存在著很大的差距。

2)無法高效利用企業資源。利用企業資源是開展、完善電子商務實踐教學的有效途徑。但由于各學校所處環境的差異，加之能夠有效支撐電子商務實踐教學的企業并不多，使得只有電子商務發展比較好、比較快的地區，才能真正利用企業資源進行電子商務的實踐教學，大多數學校只能利用一些成功電子商務企業的案例分析幫助學生學習。

3)專業的電子商務師資匱乏。很多院校從事電子商務教學的師資都不是畢業于電子商務專業的教師，大多來自于計算機類專業或者經濟管理類專業。于是電子商務教學存在著一個矛盾：這個綜合性極強的專業卻無法真正的實現其綜合性，在教學上要么側重技術，要么側重商務管理。電子商務是一門跨學科的復合型課程，它需要更為專業的教師，更加系統綜合的專業知識，同時又要加強交叉學科的學習，并具有一定的實踐經驗。

4)綜合性實驗很難實現。綜合性實驗的實踐過程涉及的知識面非常廣，另外由于實驗學時的限制，很難在教學時間內較好地完成綜合性實驗的教學內容，甚至是其所涉及的知識點要全面解釋清楚也是在教學時間內難以完成的。因此，在實踐結束后，學生往往對諸多細節不能清楚地掌握。再加之專業師資缺乏，很少有教師能獨自承擔綜合性實驗的教學任務。這些都會導致綜合性實驗難以實現。

5)學生缺少實踐機會。一般高校的電子商務課程在教學計劃安排上實踐學時不多，理論課的學習課時大大超過了實踐課的學時，這些驗證性的實踐課減弱了學生發揮想象力和動手能力的空間，禁錮了學生創造性思維的發展，降低了學生的能動性和學習電子商務專業課程的積極性。學生缺少參與電子商務活動的機會，不能直接接觸實際問題。縱然很多學校使用了模擬軟件，但是現有教學軟件的作用只是讓學生了解操作的流程，并沒有達到提高動手能力、激發創造性思維的效果。

電子商務專業實踐教學體系的構建，要充分體現專業崗位的要求，與專業崗位發展緊密相關，以此為原則組成一個層次分明、分工明確的實踐教學體系。創建電子商務專業要求強化實踐教學各環節的管理，采取先進的教學管理手段，產、學、研合作，促進實踐教學的發展，加強師資隊伍的建設，有效地對教學體系進行監控，實時創新改進。高校電子商務專業新型實踐模式的探索其出發點是針對我國高校現有的電子商務實踐模式中的不足提出改進策略和優化方案，提出推陳出新的教學實踐模式。通過該教學實踐平臺的建立提高學生的綜合素質，加強企業、高校、客戶三者的聯系，從而充實復合型ATJ-培養過程中所欠缺的環節，有效地解決企業用人難、畢業生就業難的問題。

2 高校電子商務BUC實踐教學平臺構建

高校電子商務專業新型實踐模式BUC(Busi-ness to University to Consumer)是將企業、高校、消費者聯系在一起，在業務上相互關聯進行有效的配合，從而達到對高校電子商務人才培養的教學模式更進一步的效果。BUC平臺將為企業用人、電子商務專業畢業生就業乃至全社會電子商務的發展提供基本條件，無論是對企業、消費者、高校還是學生都將產生有益的影響。

2.1 角色分類

電子商務根據交易中所服務的對象不同定位于服務于企業、個人以及政府，也就是通常所說的B2B、B2C、C2C、B2G。而本文提出將高校“U”也參與到電子商務的普遍活動中去。發揮“U”的橋梁和紐帶作用，將企業、消費者和電子商務人才有機聯系在一起，既可以服務于企業與消費者，又可以為高校培養電子商務人才提供真實的實踐平臺，培養滿足社會需要的電子商務人才。該實踐平臺根據實踐的要求將有3個參與角色，如圖1所示。

BUC平臺是一個以高校為中心，大學生參與、實施并管理的“交互式教學系統”。本平臺的構建是基于Internet的，集交互式與在線實務于一體，全方位進行電子商務實踐教學。簡單地說，企業可以通過該平臺對高校大學生提出業務要求或幫助，從而解決企業在電子商務方面的困惑；消費者可以通過該平臺向在校電子商務專業大學生提出需求和幫助，從而解決有關電子商務應用方面的問題。

2.2 模式劃分

BUC有其獨特的業務模式、盈利模式。接下來介紹BUC平臺的兩個模式。

1)BUC業務模式。在BUC平臺的業務模式中，業務模式主要體現在生產企業、流通企業、服務企業等一系列對電子商務有需求的企業以及高校和消費者在BUC平臺運行的基礎上各個環節所處的位置以及相互關系。如圖2所示。

B是Business，意思是“企業”，在這里著重體現的是生產企業、流通企業和服務企業。U是University，意思是“高校”，U也是該平臺最核心的部分，由教師進行專業指導，學生從設計、建設、規劃、實施到管理基本上自主完成。C是Con-sumer，意思是“消費者”，在此平臺中向電子商務在校學生提出電子商務應用方面的需求。

2)BUC盈利模式。首先，BUC平臺的一部分盈利來自于供應商通過BUC平臺向營銷人員(學生)及指導老師支付的利潤返點。返點是BUC平臺的營銷人員在老師指導下協助供應商與消費者之間成功進行交易，消費者將貨款支付給供應商后，供應商將所獲得利潤的一部分按百分比返還給BUC平臺運營人員的一種返利活動。供應商將返利返還給BUC平臺，從而支付給BUC平臺的營銷人員(大學生)和指導老師。BUC平臺的返點是通過促成交易額來獲得的，一般情況下利潤高的商品返點也高，另外BUC平臺提供的個性化服務吸引著大量的消費者，使得交易額大幅度上升，從而獲得的返點額也大幅度增長。建立起這樣一種獨特的BUC盈利模式不僅可以為BUC平臺的優化與更新提供資金支持，更有利于增強BUC平臺操作的趣味性，提高電子商務專業學生學習實踐的積極性，如圖3所示。

其次，BUC平臺的一部分盈利來自于高校為供應商提供服務所得的服務費用。BUC平臺可以為供應商提供技術上的服務。若供應商計劃為自己的公司開發電子商務平臺，以促進產品銷售和售后服務，BUC平臺可以按照企業需求幫助企業設計、開發、更新其公司的電子商務網站；BUC也為企業提供電子商務運營方面的技術支持；幫助供應商進行營銷策劃方面的構想；幫助供應商進行商品市場推廣等等。對大客戶進行電子商務操作流程方面的指導后也可收取一定的服務費用。對于零散客戶則提供免費電子商務知識服務，其盈利模式如圖4。

2.3 功能分析

BUC平臺是一個能夠為供應商和消費者提供技術服務與知識服務，為在校電子商務專業學生提供實踐環境的多功能實踐平臺。供應商及消費者利用BUC平臺進行電子商務交易的主要優點是風險小，信譽度良好，企業可充分利用信息流和信用流促成直銷，同時供應商和消費者可獲得專業的電子商務技術與知識的服務。BUC平臺基于學校、企業、消費者三方合作，以知識服務為表現力，鍛煉高校電子商務專業學生實踐能力，提高綜合素質，敦促了大學生就業和創業，并及時將知識反饋于社會，在響應國家就業政策的同時為企業降低促銷成本，并為消費者提供便利，更促進了校企合作和大學生的創業實踐。

BUC平臺具有五大核心服務功能，即交易服務、創業服務、信息服務、技術服務、知識服務。其服務宗旨是“商務創新、服務四方”。這五大核心服務功能并非單純地體現在服務于一方，而是深刻地融入于整個BUC系統中，服務于這個由BUC平臺聯系在一起的協同商務網絡中。例如交易服務的服務對象可以是企業也可以是消費者；創業服務、技術服務和知識服務不僅可以體現在通過BUC平臺向企業提供服務的過程中，更體現在BUC平臺的構建、運營、維護和管理的過程中；信息服務則可以更加方便快捷地提供給高校、企業、消費者三方可靠的信息。

3 結束語

BUC平臺的構建和實施需要學校、企業和相關電子商務服務提供商的共同努力。由于高校電子商務專業師資資源相對不足，所以在構建平臺的過程中可以尋求專業的電子商務服務商的支持和幫助，與之建立長期的合作關系，進一步提升高校電子商務專業的師資力量。在平臺的設計、開發、實施、推廣和運營管理中注重培養學生的創新能力，將不同年級的專業學生進行合理劃分，結合電子商務課程體系和教學大綱的要求進行相應的實踐環節的鍛煉。在滿足企業和消費者需求方面先立足于本地客戶，隨著平臺的平穩運行逐步向全國推廣。

參考文獻

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