成功招聘的關鍵因素分析

[摘 要]招聘是人力資源管理的首要環節，是其它環節得以實現的基礎。盡管成功的招聘受到眾多因素的制約，但仍然有規律可循，如果能抓住其中的關鍵因素，對于企業的招聘工作將會起到事半功倍的作用。

[關鍵詞]成功招聘 能崗匹配 價值取向 招聘人員 評價工具

從對人才的吸引、開發及管理的角度而言，企業人力資源管理即是由選才、用才、育才、激才、留才等環節所組成的整個過程。選才也即招聘，是人力資源管理的首要環節，是其它環節得以實現的基礎。而要達到成功的選才卻并非易事，古語道“千里馬常有，而伯樂不常有”。盡管各個企業都深知招聘的重要性，但往往在具體的操作中因各方面的原因導致招聘的失敗，從而為企業帶來了嚴重的損失。

如果以新員工上崗后的工作績效來證明當初的招聘是否成功的話，招聘最終將出現四種可能的結果（如下圖所示）。其中包含了兩種招聘失敗的情形，一為接受錯誤；一為拒絕錯誤。接受錯誤可能導致組織績效的低下，喪失組織發展的時機，增加因重新招聘而帶來的成本；拒絕錯誤可能導致組織外部形象受損，使組織外的人才受到打擊，產生對組織的失望感，轉向組織的競爭對手，從而影響招聘人才申請池的狀況；而對于內部員工而言，則易使其產生挫敗感，工作積極性降低，從而影響工作團隊士氣。那么，怎樣才能力求招聘的成功呢？誠然，成功的招聘受到眾多因素的制約，但如果能找出其中的關鍵點，也即如果能抓住成功招聘的關鍵因素，對于企業的招聘工作將會起到事半功倍的作用。

招聘結果示意圖

一、成功招聘的關鍵因素之一：能崗匹配

成功的招聘應是因事用人，為工作挑選合適的員工，也即員工的能力與崗位應匹配，達到“適才適用”，避免出現“低才高就”或“高才低就”的現象。在招聘過程中對招聘原則的把握就顯得尤為重要了。誠然，與招聘工作相關的原則有遵守國家法律法規原則，雙向選擇原則，能崗匹配原則，公開、公平、競爭、擇優原則，招聘收益最大化原則等，但我們需要找出其中最為關鍵的原則，在招聘工作中加以落實，這樣才能為成功的招聘奠定基礎。在招聘諸多原則中，被譽為黃金法則的為能崗匹配原則。因此，對能崗匹配原則的把握就是招聘原則中的關鍵因素。

能崗匹配的原則要求應聘者的能力與崗位要求的完全匹配，其核心思想是，最優的不一定是最匹配的，最匹配的才是最優選擇。因此，企業在招聘中一定不能把目標定的過高，要抵擋得住特別優秀或高端人才的誘惑，應從自身的實際來考慮對應聘者的選擇，不要為了體現“求才若渴”、“禮賢下士”而最終導致人才與企業的不匹配，導致招聘工作的失敗，為企業的發展設置障礙。同時還需靈活運用本原則，不要孤立而靜態地看待能崗匹配，應把候選人放在企業的大環境中綜合考慮，如該人選與企業文化的相融性，其人格特性等是否能協調好企業現有的人際關系，該人選的個性及工作風格與其直接上司之間是否會有沖突等。總之，在達到能崗匹配的同時，還要考慮到其工作作風與企業文化的相融，個人發展及價值觀與企業能否達成共識。

二、招聘的關鍵因素之二：價值取向的選擇

孟子曾說，魚我所欲也，熊掌亦我所欲也，二者不可得兼，舍魚而取熊掌也。但現代社會價值的多元化，已遠遠超出了魚與熊掌之間的取舍問題。因此，成功的招聘，價值取向起著決定性的作用。在招聘工作開始前，應審視企業內部的價值觀，明確企業對人才的價值取向，如此才能提高招聘工作的針對性及有效性。一般而言，企業的價值取向有以下幾種情形：一是選拔人才是傾向于用新手還是用老手。這體現出了企業用人是注重人才的過去經歷、經驗及業績還是注重人才未來的發展潛力，也體現出企業是否愿意為人才的成長不斷投資還是僅僅考慮拿來主義。二是選拔人才是看重學歷還是能力。這體現了企業是否具有務實的觀念，是注重員工當前的工作業績還是看重高素質員工所帶來未來業績的增長。三是企業傾向于使用聽話但不能干的員工還是能干但不聽話的員工。這體現了企業最基本的用人思想。有的企業寧愿抱著“武大郎開店”的觀念，也不愿不拘一格降人才，將是否聽話、是否循規蹈矩視為選人的標準。四是企業傾向于選擇使用可靠的一般人才還是可能跳槽的優秀人才。這體現了企業是否具有用人的風險意識。優秀人才因其優秀而備受關注，當然其跳槽的可能性增大，但不可否認給企業帶來的效益和利潤也很大。為了避免冒險，從而束縛手腳選用一般人才，盡管不會跳槽，但給企業帶來的機遇和效益也隨之降低。

三、招聘中的關鍵因素之三：勝任的招聘人員

具體實施招聘工作的人員起著決定招聘成敗的重要作用。對招聘人員的選擇，不僅要考慮其本身對招聘工作的熟悉度，還要關注其對招聘程序各環節的操作技能技巧，是否能努力減少主觀誤差等方面。具體而言，可以從以下幾個方面進行考察。（1）招聘人員是否真正理解、 熟練掌握標準？（2）招聘方式是否正確？招聘程序是否合理？（3）招聘人員是否與應聘者有利害關系？（4）招聘人員能否調控自身的知覺誤差？如第一印象、 似我效應等。（5）招聘人員是否處于信息過載狀態？成功的招聘要求招聘人員自身素質較高，并且有意識對自身狀態進行調控。當然，為了使招聘工作的成功率提高，避免用人決策的風險，最佳的方式是組成招聘小組，由人力資源部、用人部門主管、招聘專家等組成。