淺析旅游意識的重要性及其提升途徑

[摘 要]國內旅游業起步不過20余年，人們的出游意識也是在黃金周制度推行以后才逐漸覺醒。旅游是接近自然、撫觸人文、放松身心，也是高層次的精神享受，但大眾對旅游意識卻還不甚清晰。只有清晰地認識旅游的本質、意義和價值才能享受到旅游的真正意義。

[關鍵詞]旅游意識 重要性 旅游業 提升

“意識”一詞指與物質相對立的活動的結果，如知識、思想、觀念等等。那么旅游意識可以理解為對旅游的認識，具體就是對旅游的意義、目的及各種旅游活動的觀念和認識，主要包括開發意識、消費意識、經營意識、形象意識等內容。旅游的主體應為旅游者、參與旅游過程的東道主居民、旅游企業服務人員等人員。那么旅游主體的意識都可視為旅游意識主體。在旅游業的現實發展中，旅游主體還應包括對旅游業起主導作用的地方政府，因為往往一個地區旅游業的發展和當地政府是否重視有直接關系。因此本文所稱旅游意識指地方政府、旅游者、與旅游相關的東道主居民和旅游企業人員對旅游的意識。

一、旅游主體旅游意識的重要性

1.政府部門旅游意識的提升對當地旅游行業的發展起到積極的引導作用。從旅游意識主體關系圖中可以看到，在整個旅游業的發展過程中，政府部門所起的作用是巨大的。政府部門不僅起著對整個行業的引導作用，還有能力為發展這個行業做出實際的舉措。無論是對旅游企業政策的傾斜和優惠，還是對居民的輿論引導，都起著不可替代的作用。

2.當地居民旅游意識的提升能擴大內需，帶動本區經濟發展。旅游消費具有綜合消費、可重復消費、可持續消費等特征，對擴大內部消費需求具有直接拉動作用。提升當地居民的旅游意識、鼓勵居民旅游，能帶動區內經濟發展，提升當地居民旅游意識對提升居民生活質量也有很大作用。旅游業不僅是重要的經濟產業，同時也是建設小康社會、提升生活質量的民生產業。發展當地旅游，提升當地居民旅游意識，使旅游休閑意識深入人心，有利于國民的整體素質和生活質量不斷提高。

3.東道主居民旅游意識的提升會帶來當地旅游服務質量的提高。對旅游目的地東道主居民旅游意識的培育能提高當地旅游服務接待質量。當地東道主居民的旅游意識提升后，對發展當地旅游的意義有著更深刻的影響，有助于居民增強旅游目的地意識，能更好地向外來游客展示風土人情、文化特征和生態環境等豐富多彩的旅游產品及其文化內涵，繼而能提高當地旅游服務接待質量。這些意識上的轉變可使旅游的服務質量更上一個臺階。

4.企業旅游意識提升能壯大企業實力并相應地影響當地的旅游業發展。作為企業，其旅游意識除了體現在自身的經營意識和對游客服務意識上，更體現在企業對其在旅游業中所承擔的社會責任的清醒認識上。一個企業在履行社會責任上做得越好，對其本身的發展也越有利，旅游業發展實踐表明，在某一區域范圍內，企業強，則旅游業興；企業弱，則旅游業衰。旅游業是服務行業，企業所提供的產品需要游客的切身體驗和口碑相傳，企業的旅游意識提升，可以壯大企業實力，提升服務質量，營造良好旅游環境，為當地旅游業帶來積極的影響。

二、提升旅游意識的途徑

1.以政府部門為主體進行引導、推動及宣傳。政府部門會對旅游相關主體、旅游業的發展起到巨大的推動作用。政府部門對旅游意識的引導和推動的前提是政府本身的旅游意識要非常到位，在政策、產業規劃、管理中承擔起應有的職責。旅游意識會隨著社會輿論導向的培育而發展起來。政府部門可以借助媒體力量營造氣氛，也可以利用教育手段培育這樣的意識。

2.旅游行業的創新對旅游者的吸引。隨著生活水平的提高，人們的消費領域和消費方式正在轉型，在原有的消費空間飽和之時，新的消費空間也正在形成之中。在基本生活的消費要求得到滿足后，許多人已經把消費目標轉向文化、精神消費領域，旅游市場也正處于這一轉變趨勢中。而大眾的消費觀念一方面取決于其自身，而另一方面又要受外界的刺激和影響，外界的潮流和流行對大眾的吸引會起一個很大的作用。作為旅游企業必須不斷推陳出新，創造新消費點，創造流行，讓游客永遠對旅游有新的期待。

3.旅游者旅游活動行為層次的提高。作為旅游主體之一的旅游者，旅游動機不一，對旅游的認識和體驗到的旅游感受各不一樣。當旅游的內涵被旅游者越多地體驗到和感受到，旅游者對旅游的認知、行為、態度將會提升。旅游者的旅游活動行為可以分三個層次：基本層次游覽觀光，提高層次娛樂、購物，專門層次休養、療養、會議、宗教朝拜等。雖然不同層次的旅游行為可以并存，但總體來說較高層次的旅游行為出現在較低層次活動行為之后。隨著社會經濟的發展，游客受教育程度普遍提高，旅游出游機會增多，旅游者低層次旅游體驗得到滿足后，自然就會轉向高層次的旅游體驗。從單一的觀光到對知識的獲取，從獲得外部滿足感到個人自我實現的轉變，這些轉變使得旅游者對旅游的認識更深刻，旅游意識也會隨之提高。

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