2011年管理紅黑榜

2011年對于中國企業管理來說是意義非凡的一年——MBA教育進入中國20年、中國資本市場建立20年、中國市場經濟走過20年。

2011年對企業管理來說也是令人堪憂的一年——世界經濟危機余波未了、歐債危機日益深重、中國企業面臨著GPI高漲和新一輪用工難的困境。

在總結今年的管理紅黑榜時我們發現，“黑色”事件不勝枚舉，而“紅色”事件為數寥寥。這當然跟黑色事件的傳播效力有關，但也是當前經濟環境惡劣，企業管理仍有大量改進空間的客觀反映。

總的看來，在今年的管理困境中企業聲譽、誠信、品牌管理幾個方面仍最令人擔憂；較之往年，資本難題更加突出；而在好的一面，那些注重創新、堅守價值觀的企業和企業家備受矚目。

與去年總結管理紅黑榜相同的是，我們仍然發現很多看似好的事件背后往往有著負面效應，而很多看似壞的事件中，又有著深刻的正面意義；也有不少事件發生時是壞事，卻催生出好的結果來，或者看似是件好事，卻經不起時間的檢驗。管理本身就不是一朝一夕的事情，管理本身就有著改善和提升的功效，這也是為什么我們要做這個盤點的原因——每年記錄那些改變管理的事件，再看看管理是如何改變它們的。

黑榜

百度文庫侵權

時間：2011年3月15日

關鍵詞：大公司病

2011年3月15日，賈平凹、韓寒等50位作家公開發布《中國作家聲討百度書》，指責百度文庫“偷走了我們的作品、偷走了我們的權利、偷走了我們的財物，把百度文庫變成了一個賊贓市場”。侵權的指責聲從來沒有遠離過這家中國最大的互聯網搜索引擎公司，而這一次的討伐來自中國幾乎所有的知名作家。

雖然最終百度為侵權事件向作家道歉，并承諾刪除未經授權的作品，但人們恐怕很難忘記百度在最初的談判中表現出的冷漠和傲慢。看起來這家互聯網龍頭老大，已經在年紀輕輕的時候就犯上了大公司的老年綜合癥。

這不僅是百度一家，也是所有中國年輕的“大”企業們應該警醒的。

雙匯火腿腸“瘦肉精”案

時間：2011年3月15日

關鍵詞：中國式危機公關

“3.15”曝光一年比一年觸目驚心，今年又是食品安全。令人感嘆的是，在三聚氰胺事件之后，我們看到的不是日漸好轉的產品安全意識，而是日益嫻熟的“危機公關”技巧——“危機公關”在中國企業里早已變成掩蓋丑聞，而非坦誠面對問題的專有名詞。

雙匯對這門手藝也相當嫻熟：在對消費者輕描淡寫地致歉之后，迅速開始了聲勢浩大的聲譽恢復行動。但這種做法并未真正贏得輿論和消費者的諒解，更嚴重腐蝕了員工的道德標準。

這種言行不一會徹底顛覆企業一向宣傳的正向文化，暴露唯利是圖、毫無責任的價值觀。果然，幾個月后“達芬奇”家具又一次上演了“危機公關”的鬧劇。

看來許多中國企業還遠沒有嘗夠欺騙市場、欺騙客戶的苦頭。

酷6暴力裁員

時間：2011年5月18日

關鍵詞：勞動保障

2011年5月18日，視頻網站酷6網宣布撤裁整個銷售部門相當于總數20%的員工，遭到員工的強烈反對甚至演化成為裁員打人的暴力事件。5月26日，北京市海淀區人力資源和社會保障局正式認定酷6傳媒5#8226;18裁員事件為違法行為，確認此次裁員無效，并責令酷6網限時整改。

酷6公司不僅股價大跌，更毫不費力地為公司及大股東盛大網絡樹立了冷酷無情、蔑視法律、粗暴魯莽的雇主形象。在一輪輪互聯網泡沫膨脹和破滅的過程中，我們看到一次又一次團隊清洗。對于最弱勢的底層員工來說，“勞動保障”在資本意志和集團斗爭中顯得那么孱弱。

尊重勞動者，尊重他們的職業生涯，不僅僅是體現在雇傭他們時，更體現在他們離開時。

中概股集體涉險納斯達克

時間：2011年下半年

關鍵詞：財務管理

從2011年6月以來，先后有46家在美國上市的中國公司被停牌或退市，超過中概股總數的2/3。而2011年赴美上市的14家中國公司中，更是已經有12家股價跌破發行價。

如此大規模的集體“跳水”，顯然不是一兩家華爾街對沖基金的做空伎倆就能實現的。多年以來，中國企業在赴美淘金之前始終無法擺脫財務丑聞，以及炒作嫌疑，單純的“中國概念”無法給予企業成熟的盈利模式，自然也就無法讓投資者從中得到足夠的信心。在此背景下，“赴美淘金潮”已經演變成現實版的“深入險地”。

慘痛的教訓已經證明：只有成熟的團隊、有生命力的商業模式，以及穩定的管理架構，才能夠為中國企業在資本市場上保駕護航。

紅十字會與郭美美

時間：2011年6月20日

關鍵詞：誠信危機

2011年6月20日，新浪微博上一個名為“郭美美baby”的炫富帖引起公眾注意。這位年僅20歲的女孩不僅開瑪莎拉蒂跑車，全身穿戴奢侈品，她的頭銜竟然是“紅十字會商業總經理”。

無論郭美美和紅十字會在接下來的幾個月里如何努力澄清彼此的關系，紅會乃至中國整個慈善事業仍然遭遇了前所未有的信任危機——2011年12月7日，中國紅十字會在公布當年捐款數額時表示：自6月郭美美事件以來，紅會收到的個人捐款非常之少。

而在遭遇如此重大的信任危機之時，紅十字會專注的依然是極力撇清與郭美美的關系，而非整改真正讓人質疑的機構組織，加強公開透明的機制。這種毫無誠意的做法讓人非常懷疑紅十字會能否成為一所“道德大講堂”（語出自中國紅十字會會長華建敏在12月8日中國紅十字會第九屆理事會第三次會議上的講話）。

在中國企業紛紛“善”字當頭時，相關慈善機構首先要做到“誠”字在心，取“信”于“善”。

動車“7#8226;23”追尾事故

時間：2011年7月23日

關鍵詞：安全管理、責任管理、危機管理

無需再重復2011年7月23日的雨夜發生在甬溫線上的悲劇。時至今日，我們還沒有得到答案。

仍然是掩蓋、推卸，在事故之后的報道被引向官員如何親臨現場和如何恢復通車，而非追問事故發生真相，但在民間微博呈現的則是對搜救被終止、車頭被掩埋、“反正我信了”的錯愕。古人云“上行下效”，看來“中國式危機公關”不是本土企業發明的。不過在今天，這招沒那么靈了。公眾的質疑震耳欲聾，在對安全管理的問責之外，更大的聲音是：為什么信號設備這么不堪一擊？為什么事后草草處理？誰應該對此負責？

“7#8226;23”事故信號系統暴露的或許只是一個低級錯誤，更令人擔憂的是安全管理、責任管理和危機管理的多重危機。

人們會堅持等待結果和觀察它能影響的未來。不要總指望“健忘”能起作用，因為總有一刻人們會什么都想起來。而到那一刻，所有危機處理都將失靈。

淘寶商城“暴動”

時間：2011年10月11日

關鍵詞：信用體系

2011年10月10日，就在溫州中小企業資金鏈危機爆發之際，淘寶商城發布了《2012年招商續簽及規則調整公告》，技術服務年費、違約保證金漲幅達到5倍到15倍。這引起了小商戶的極大不滿，進而爆發了小商戶集體網絡攻擊知名大賣家的“暴動”事件。

從法律和商業邏輯上來講，淘寶商城的做法都沒有錯——通過價格洗牌過濾掉實力弱的商家，同時提高門檻讓商城盡快擺脫“假貨集散地”的陰影。但是欠妥在于操之過急，對比之前對商戶的容忍、對假貨的處罰力度，難免讓人感覺馬云在過河拆橋。

對此，馬云發出了“今天在中國，做商人難，做誠信商人更難，建立商業信任體系難上難”的感嘆。但如果從淘寶建立的第一天起，就是這樣要求自己的話，也許就不會有今天的暴動，也更不必這樣地感嘆了。

做事對不對，往往不在于本身，而在于方式，在于時機。

溫州民間借貸危機

時間：2011年全年

關鍵詞：中國式次貸危機

從2011年4月開始，溫州老板“跑路事件”明顯增多，由民間借貸引起的資本危機漸漸浮出水面。據央行溫州中心支行上半年進行的一次調查顯示：溫州民間借貸市場規模達到1100億元，有89%的家庭或個人、59.67%的企業參與。不光在溫州，今年前9個月，廣州市中院二審的民間借貸糾紛案高達408件。

原本最活躍的中國制造基地，為何陷入了資本困局？事實上近年在面臨實業利潤微薄、制造升級困局與產業發展瓶頸的問題時，不少溫州企業沒有選擇腳踏實地地做好制造業升級，而是無一例外地選擇了用高利貸短線逐利。

但從實業轉向投資、從制造轉型金融與地產，多數企業顯然對這個關乎企業生死的抉擇沒有做好風險準備。而沒有制度約束，僅靠人和人之間的信用關系維系的民間借貸成本非常高，一旦發生風險，其結果很可能將重演次貸危機的悲劇。

稻盛和夫認為：做企業，要用最基本的道理在看似復雜的環境中衡量自己的取舍。

紅榜

MBA教育進入中國20年

時間:2011年1月

關鍵詞：管理教育

2011年是MBA教育進入中國第20個年頭。從首批9所院校到至今300所院校，中國MBA教育為中國企業管理提供了大批優秀的管理人才，在學術上貢獻了管理真知，在研究上提供了大量的管理案例。20年來，它見證了中國經濟的迅速成長，也完成了自身的成長變遷。在經歷了推崇、熱炒、質疑、爭論之后，今天的中國MBA教育乃至企業管理研究，比以往任何時候都更加冷靜和成熟。

可以預見的是，未來中國企業和MBA的關系將更加緊密，在知識傳播、人才儲備、發現解決問題，以及推動創新變革等各方面兩者都將更加互補和互動。

中國MBA教育最大的貢獻，是使得中國管理學界通過案例教學，終于尊重和走近了實踐，并與實踐中的中國企業界實現了對話和互動。

“河仁慈善基金會”創立

時間：2011年5月5日

關鍵詞：慈善創新

2011年5月5日，中國第一家以捐贈股票形式支持的社會公益慈善事業基金會——“河仁慈善基金會”在北京成立，開創了中國基金會資金注入方式、運作模式和管理規則的先河。

“河仁慈善基金會”創立人、福耀集團董事局主席曹德旺向基金會捐贈了35.49億元人民幣的等值股票。區別于現金捐贈，股票捐贈有一個明顯的優點就是對捐贈企業的經營產生最小的影響。

為了讓“每一分錢的去向都讓社會知道”，基金會采取理事會領導下的秘書長負責制，定位為資助性慈善基金，重大事項均由理事會決策，理事會由監事會監督。此外，河仁基金會還將聘請國際知名會計師事務所參與審計，每年定期公開審計報告及慈善項目名單。毫無疑問，“河仁慈善基金會”的創立將推動中國的慈善事業向更健康、合理的方向發展。

真正的企業慈善，不是違背商業邏輯，更不是自欺欺人，而是借用商業邏輯將慈善落實在弱勢終端。

騰訊開放八大業務體系

時間：2011年6月15日

關鍵詞：全面開放

2011年6月15日，騰訊公司董事會主席兼CEO馬化騰在合作伙伴大會上宣布：騰訊旗下八大業務體系——QQ客戶端、騰訊朋友、QQ空間、騰訊微博、財付通、電子商務、搜搜和彩貝聯盟悉數開放。

2010年年底，騰訊與360的大戰讓人看到了中國互聯網業競爭的殘酷和激烈，而騰訊的開放無疑是一個非常積極的信號，這意味著中國互聯網將從競爭走向競合，互聯網生態環境或許將就此徹底改變。當然，這對騰訊的內部管理也將是極大地挑戰，騰訊將如何駕馭全面開放，在未來非常值得關注。

一次商業博弈最大的價值，不在于分出勝敗輸贏，而在于推動了商業價值觀的進步。

IBM創立100年

時間：2011年6月16日

關鍵詞：堅守文化價值觀

在這個世界上百年老店并不稀奇，但像IBM這樣規模的百年跨國公司卻屈指可數。在經歷了一系列生死攸關的轉型之后，百歲高齡的IBM仍然充滿了活力和創新精神。

彭明盛，剛卸任的IBM第八任首席執行官在總結IBM百年經驗時說：“我認為經驗就是如果你想維持長久的成功，就不得不長遠地建設管理。”而履新的第九任CEO葛瑞蘭的總結是：第一條，（企業）如果想要存活100年，需要永遠引領商業應用趨勢；第二條，大膽進取；第三條，必須把文化視為一種競爭性武器。

IBM把企業領導力視為企業最核心的能力之一，認為它是企業轉型發展的根本保證。IBM對成功最重要的詮釋是：“除了一個企業的文化和價值觀，其它什么都可以改變。”

海爾收購三洋白電資產

時間：2011年7月28日

關鍵詞：國際化

2011年7月28日，中國家電巨頭海爾集團與三洋電機母公司日本松下電器株式會社簽署備忘錄，計劃收購日本三洋電機株式會社冰箱、洗衣機，以及家用電器業務。這是中國企業首次收購日本大企業主營業務。

收購三洋白電業務將有助于海爾拓展日本和東南亞的市場，并進一步打破海爾日本只占據了低端白電市場的局面，為進一步地海外發展做準備。

如今，海爾的國際化進程更加成熟和謹慎，這也是中國企業在國際化道路上不斷探索后表現出的共同特征。近些年來，中國企業的海外擴張和并購較之前的大舉進攻更具有戰略性和布局性，這不得不說是管理上的巨大進步。

高成長中的國際化，最不缺的是激情，最稀缺的是理性。

谷歌收購摩托羅拉移動業務

時間：2011年8月15日

關鍵詞：優勢互補式并購

在毫無預示的前提下，2011年8月15日晚間，谷歌突然宣布已經與摩托羅拉移動公司簽署收購協議。

這是2011年最引人注目的大宗并購。對于兩家公司來說，這應該是一場優勢互補的雙贏并購。摩托羅拉已經押寶于使用安卓（Android）系統提升其市場份額且已見成效，而谷歌一直在尋求以新的方式為其生態系統提供支持。同時，谷歌在搜索、地圖和應用方面的技術與摩托羅拉龐大的移動技術專利的結合，給人們為并購后的未來提供了充分地想像空間。

有人說谷歌收購摩托羅拉為微軟收購諾基亞提供了范本，這也許預示著未來移動設備市場的競爭格局將徹底改變。

喬布斯神話定格

時間：2011年11月18日

關鍵詞：持續創新

把喬布斯辭世這件事列在管理紅榜中，并非惡搞，而是經過深思熟慮的。在人生的巔峰時刻離去，給世人留下一座高山仰止的創新豐碑，讓蘋果公司在喬布斯時代成為一段商業史經典，而讓后人永遠看不到隨著年齡增長而創新熱情不再的喬布斯，這不得不說是一件“舍己為人”的好事。

雖然人們對蘋果在喬布斯離去后是否還能持續它的神話存疑，但無疑喬布斯已經為我們提供了“創新”改變公司的最經典案例。它在商業模式、營銷手段上的創新，在客戶體驗上矢志不渝的極致追求，都已成為各類企業效仿的榜樣。

無論未來蘋果命運如何，喬布斯和他對創新的詮釋都是2011年最值得記取的管理大事。我們希望，通過喬布斯的辭世，企業家們能把創新定格為一種信仰。

微力量，微管理

時間：2011年全年

關鍵詞：培養自我、改變管理

微博火了，2011年它改變了都市人的生活。回頭看一下2011年的大事，有多少是因為新媒體、自媒體的傳播力量而徹底改變了它的發展方向和命運的？很難想象，如果沒有微博，中國慈善機構將豢養多少郭美美？“7#8226;23”的問責會不會驚動國務院？“小悅悅”也許只成為成千上萬個車輪下默默無聞的犧牲者，而非拷問道德良心的代名詞？

微博也在改變著企業的管理，微博營銷、微博招聘、微博公關正在成為企業管理者們越來越熱衷的工具。企業以及企業家們也對品牌建設有了全新的認識，新媒體拉近了企業與市場、用戶、上下游之間關系，這對監督與自律都起到了積極作用。

當然，對于企業管理來說建立針對新媒體的傳播政策，以及培訓是必要的，這不是為了逃避而是為了減少不必要的損失。

微博帶來的最深遠影響，將是催生一貫隨波逐流的中國人的自我意識覺醒。進而，這將使得中國市場真正迎來個性時代與品牌時代。

責任編輯：楊#8194;光