管理者要主動問:我負責的領域要解決什么問題?
日本已近90高齡的當代管理大師富山芳雄有一套系列叢書:《這樣的干部辭職吧》。這套叢書被翻譯成多國文字,一版再版,在企業界引起了轟動,影響波及歐美。
富山芳雄對于管理的認識,或者說其核心觀點是:不斷“開發干部的工作能力”。在他看來,這也是每一個管理者都應當具有的自我意識。
5%,滿足了就是問題
干部應當怎樣不斷開發自己的工作能力呢?
可以先看看富山芳雄分析的一個案例:
某公司在很長的一段時間里因為業績不好,大家干得很辛苦。終于,經過內部努力,加上外部環境的好轉,業績提高了,銷售的純利潤突破了5%。這是該公司自創業以來的第一次,因此,從公司高管到員工,心情都好極了!
可是在公司董事會上,來自一半的外部董事卻不以為然,一名金融界的老前輩就說:5%,太低了!
會議結束后,常務董事們立刻開會,他們可都是公司內部的高管,會議足足開了四個小時,就是研究如何使下期的銷售純利潤超過8%。經過熱烈討論,會后,董事會向公司各部門干部無一例外地下達了嚴峻的任務。很快,公司各個角落都迅速卷入到了新的戰斗中。
這家公司當然非常出色,從董事會到管理者,直接面對問題、決策非常迅速、說了就去做。
但是,富山芳雄要分析的是:為什么大家開始都滿足于5%的利潤?認為這種業績已經不錯了。這就是“問題”!只有意識到這一點,才能真正去考慮“改善”的辦法。
富山芳雄指出:管理者要主動問,我負責的領域需要解決什么問題?盡量在最短的時間,甚至突然遭遇提問時,也能迅速地做出準確、具體的回答。
目標=預測+硬干精神
作為一個干部,工作能力的開發應當在這樣幾個方面:
第一,具有目標指向力。什么是目標,目標=預測+硬干精神。這里,目標不是經營者或上級部門施加的負荷,而是干部能從自己的問題意識出發,主動給自己的負荷。預測,就是要規定出明確的期限,要懂得“應該實現的狀態”。硬干精神,就是要絞盡腦汁地獨辟蹊徑,堅忍不拔地完成工作。
第二,具有發現良策的能力。
第三,具有組織能力。
第四,具有傳達能力。
第五,具有賦予積極性的能力。
第六,具有培養能力。
第七,具有自我革新的能力。
富山芳雄著作的最大特點,就是具有很強的實用性、可操作性。
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