最近在一個重要的企業家論壇上,聽到一段有意思又經典的爭論:討論到企業家如何面對經營環境里的種種問題時,有人強調企業家作為社會的主流群體,不要管外界怎樣,首先要做的是從自己出發,從心靈出發,做好自己,改變他人。
這個建議聽起來不錯,但馬上遭到其他嘉賓當頭棒喝:這不是個人修養的問題,而是制度和社會規則的問題,改變某些把好人變成壞人的制度,才是關鍵!隨后,從制度建設出發更重要,還是從人心出發更重要,出現精彩激烈的辯論。
之所以對這個爭論印象很深,因為它在當前中國實在太典型了,無論是改變社會還是管理企業,制度和心靈都是兩個基本出發點。而以筆者觀察,多數情況下,人們會很“唯物”地把一些問題簡單歸結到制度上來——制度調整,經常被默認為努力的終點,而忽視對人心的真正關注。但,真的是制度一改就靈嗎?這個問題值得深究。
心靈才是“冰山”水下部分
其實對這類爭論,往往是比較好調和的,多數時候人們會說:我們應該制度和人心兩手抓,兩手都要硬。但“兩手論”絕對沒觸及到問題本質。
群體心理學創始人勒龐有一個經典說法:“只要對群體心理有一定的認識,就能理解法律和制度對他們的作用是多么微不足道!”
勒龐對許多社會大變革進行過研究,得出結論:許多變革乍看上去似乎是由政治變化、外敵入侵或王朝傾覆決定的,但是做更細致的研究會發現,真正的歷史大變革背后,惟一重要的變化是人心的變化。
也可以這樣理解:制度的根基往往是群體無意識。如同一座冰山,制度是冰山的水面以上部分,而水下決定性的部分,則是人心。這就是為什么制度的影響總是有一定范圍的,而人心的影響則是無處不在的。
所以勒龐有個精彩觀點:歷史的真相不在那些史學和政治著作里,真相在那個時代的文學、藝術的不朽之作中!
其實,這在中國傳統智慧里基本是個共識,只是過度的唯物教育,讓很多人成了制度迷。站在制度背后的難道不是人嗎?
管理“想象力”是關鍵
所以當企業家思考變革或者管理問題時,始終要把握的核心應是人心,而擺脫簡單的制度迷戀。
古羅馬帝國曾經創造過許多奇跡,但堪稱最大奇跡的是:以區區30個軍團,就管理了一億人口!如果純粹靠制度維系的話,估計300個軍團都不夠用。這就是制度與人心力量的差別!
解決制度的問題關鍵,往往在制度之外。勒龐就此有一個經典理念:國家和制度的威力,是建立在群體的想像力上的!在領導群體時,尤其要在這種想像力上下功夫。所有重大的歷史事件,都是因為對群體的想像力產生強烈影響所造成的后果。
而如何獲得這種想像力呢?企業家萬萬不可求助于智力或推理,也就是說,絕對不可以采用論證的方式?!岸且ふ夷切┠茏屓后w動心的事情。”
好的領導者很多時候被人們認為是左腦型人物,其實超一流的領導者是右腦思維、注重感受的。右腦在強烈地指導他的行動,也極好地左右著群體的想像力。
所以,從自己出發,從心靈出發,才能使管理者獲得左右制度的力量。
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