移動計算時代圖書館移動服務研究

摘 要：移動計算給圖書館帶來了挑戰(zhàn)與機遇，移動計算時代的圖書館用戶需求也會出現(xiàn)移動需求增加、個性化特征更加明顯等趨勢，圖書館需在新時期構(gòu)建圖書館移動服務平臺，進行多方位、多空間與全天候的信息服務。

關(guān)鍵詞：移動計算 移動數(shù)字圖書館 移動服務 信息服務

中圖分類號： G250.7 文獻標識碼： Ａ 文章編號： 1003-69３８（２０12）０2－0093-03

Library Mobile Services under the Mobile Computing Era

Abstract Mobile computing is challenges and opportunities for library， the mobile computing era of library users' needs will move the increased demand for personalized features more obvious trend， Library should be built in the new era of mobile services platform， multi-faceted， multi-space and weather information services.

Keywords mobile computing mobile digital library; mobile services; information services

智能手機、電子閱讀器及平板電腦的出現(xiàn)與普及，宣告著社會走向了一個新的時代——移動計算時代。移動計算是隨著移動通信、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫、分布式計算等技術(shù)的發(fā)展而興起的新技術(shù)。移動計算的出現(xiàn)使得信息服務者將有用、準確、及時的信息提供給任何時間、任何地點的任何客戶成為簡易的事情，極大地改變了人們的生活方式和工作方式。移動計算時代的到來給圖書館帶來了挑戰(zhàn)，也帶來了發(fā)展機遇，如何在移動計算時代改進圖書館服務成為圖書館人思考的問題。

1 移動計算概述

1.1 移動計算

移動計算是一個多學科交叉、涵蓋范圍廣泛的新興技術(shù)，是計算技術(shù)研究中的熱點領域，并被認為是對未來具有深遠影響的四大技術(shù)方向之一，它將開辟人類計算發(fā)展史上新的里程碑，為人們的生活與工作帶來前所未有的自由空間和計算體驗。同時，移動終端的便攜性也將得到真正的提高，并進而催生出很多新的功能設計和應用模式。

移動計算使用各種無線電射頻（RF）技術(shù)或蜂窩通信技術(shù)，使用戶可攜帶他們的移動計算機、個人數(shù)字助手（pDA)和其它電訊設備自由漫游，由于依賴了電子信報傳送服務，使他們無論走到那里都能保持聯(lián)系。一些廠商，如Microsoft等正在制造支持移動用戶的特殊接口。如，當移動用戶從一個地方到另一個地方時，將恢復桌面排列和在最后會談中打開的文件，就像計算機從來都不關(guān)閉一樣。

1.2 移動計算的內(nèi)涵與特征

移動計算時代，時間和空間的解放將為人們的生活于學習帶來諸多的便捷且有效。人們可以通過隨時、隨地的訪問任何數(shù)據(jù)來進行信息的溝通，進而做出明智的決策，如，在野外、家中、辦公室等均可以實施對公司相關(guān)信息的獲取，并對信息進行一定的傳播與修改，工作變得更加高效、靈活；也如人們在上班閑暇之時及時獲取學習信息，不走進課堂、不翻閱紙質(zhì)書本卻能實現(xiàn)個人素養(yǎng)的提高。但移動計算也有著很多不足之處，如可靠性差等，具體來說，移動計算時代具有如下特征：

（1）移動性好，可靠性差。移動性是移動計算時代最突出的特征，移動設備可隨用戶在不同的時間、地點接入不同的網(wǎng)絡，并保證不因網(wǎng)絡的切換而對用戶所享受的服務類型和質(zhì)量有所改變，保證與實現(xiàn)了設備和服務的移動性。但因無線網(wǎng)絡本身的可靠性，移動計算環(huán)境的易受干擾和不安全性（如受外界電磁干擾影響而導致帶寬與速率不穩(wěn)定），移動終端可能帶來問題（如移動終端設備在移動使用過程中可能存在的電源供電、通信費用問題）等因素，在構(gòu)造一個移動應用系統(tǒng)時，必須注意到移動計算的可靠性問題，并在終端、網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)庫平臺以及應用開發(fā)上做一些特定考慮。

（2）信息資源豐富，網(wǎng)絡通信不對稱。三網(wǎng)融合和移動終端設備的智能化發(fā)展使得用戶能便捷獲取信息時代的豐富資源，但移動計算的網(wǎng)絡通信并不對稱。一般來說，移動計算網(wǎng)絡的固定服務器節(jié)點具有強大的發(fā)送設備與功能，但因受成本、技術(shù)等因素限制，移動終端節(jié)點的發(fā)送能力卻有限。因此，下行鏈路(服務器到移動終端設備)和上行鏈路(移動終端設備到服務器)的通信帶寬和代價相差較大，且易引起信道不穩(wěn)定、不能適應傳輸多媒體數(shù)據(jù)等問題。

（3）網(wǎng)絡條件多樣，通信斷接頻繁。移動計算時代，因為人們需要通過移動計算網(wǎng)絡獲取大量的信息，因而網(wǎng)絡提供商提供的網(wǎng)絡條件會豐富多樣，如既可以是高帶寬的固定網(wǎng)絡，也可以是低帶寬的無線廣域網(wǎng)（CDPD)，但由于受到了電源、網(wǎng)絡環(huán)境等因素的限制，終端設備一般會頻繁的采取主動或被動地連接、斷開工作方式，甚至長時間處于斷接狀態(tài)，影響用戶的連續(xù)網(wǎng)絡行為。

2 移動計算時代的圖書館用戶特征與服務認識

2.1 移動計算時代圖書館用戶的表現(xiàn)特征

（1）移動服務需求進一步增強。據(jù)Enfodesk易觀智庫發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，2011年第4季度，中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模已達4.3億，占整體網(wǎng)民比例為83.8%［1］。說明人們利用手機等移動設備來上網(wǎng)獲取信息已成為社會的主要信息行為，相信隨著安卓、IOS等智能終端系統(tǒng)的發(fā)展和移動設備的進一步升級更新，這一趨勢將呈現(xiàn)更進一步加大趨勢，作為圖書館用戶的自然人也就對移動服務需求會進一步增加。

（2）立體式服務成為時代的訴求。移動計算時代信息的立體化傳播使得讀者不易滿足圖書館單一的服務模式，圖書館服務實現(xiàn)立體化、多空間、24小時也會成為讀者的訴求，圖書館需借助信息技術(shù)，整合信息資源，建構(gòu)立體化信息傳播環(huán)境，為讀者營造一個可以實現(xiàn)在任何時間、任何地點獲取圖書館任何信息資源的信息服務環(huán)境，讓用戶全方位感受和體驗服務成果。

（3）讀者個性化特征進一步明顯呈現(xiàn)。移動設備的個性化使用及圖書館豐富資源的便捷獲取服務，使得手持移動終端讀者均可以根據(jù)自己的個性化需求去檢索自己所需的資源，資源的呈現(xiàn)也會根據(jù)讀者的選擇而形式多樣，讀者個性化特征將進一步明顯體現(xiàn)。

2.2 移動計算時代圖書館的服務認識

自幾十年前電子書的概念出現(xiàn)到移動計算技術(shù)的發(fā)展，圖書館界一直重視技術(shù)的應用與圖書館服務的發(fā)展。在移動計算時代利用技術(shù)同時，圖書館也還需注意讀者的移動閱讀趨勢更加明顯與移動服務需求增強這些特征，2010年出版的《移動計算與圖書館》［2］也認為“隨著手機變得越來越數(shù)據(jù)可用，很少有人再需要通過計算機連接信息世界。相反，他們使用手機作為主要界面。在網(wǎng)上沖浪、聽音樂、看電視、閱讀和通訊。在過去10年中，移動電話已經(jīng)成為人們獲取信息和分享信息的主要接口之一。圖書管理員必須注意這一變化，關(guān)注前沿，為未來的圖書館移動交互作好準備。”可喜的是，我國圖書館界敏銳的觀察到了手機用戶和移動閱讀人群增加的趨勢，手機圖書館、掌上圖書館成為許多圖書館建設的重點，國家圖書館的“掌上國圖”與杭州圖書館數(shù)字圖書館做出了表率，許多圖書館用戶不僅可以通過手機等移動終端即時獲取到期提醒、新到書目等服務，還可以享受到讀者互動、資源查詢等服務，三網(wǎng)融合更是實現(xiàn)了通過電視、手機、網(wǎng)絡來便捷訪問圖書館的服務跨越。我們也還有理由相信，隨著圖書館的努力，新的移動服務項目還將源源不斷地研發(fā)出來。但在為這些進步和實踐欣慰的同時，還應認識到目前移動計算應用的主要內(nèi)容還是圖書館原有信息服務的補充，手機圖書館也獨立于圖書館集成系統(tǒng)之外，設計方面缺乏對于圖書館用戶的移動需求的系統(tǒng)研究，沒有充分考慮移動計算技術(shù)的應用潛力，沒將相關(guān)技術(shù)有機地整合進圖書館的集成系統(tǒng)［3］，無力承擔圖書館應對移動計算挑戰(zhàn)的重任。

3 移動計算時代的圖書館移動服務

信息技術(shù)與網(wǎng)絡通信的發(fā)展，使得信息時代的服務機構(gòu)越來越注重和善于利用平臺進行工作，圖書館是政府信息、公共信息、教育信息等各種信息資源的主要服務組織，一直以來對信息技術(shù)帶來的變革與沖擊表現(xiàn)得應對自如，并總能利用技術(shù)去服務讀者。隨著近年來信息技術(shù)的應用平臺化趨勢，圖書館界在建設、利用讀者服務平臺方面也做出了一定的實踐，如，全國文化信息資源共享工程、中國高等教育數(shù)字化圖書館（CALIS）、中國國家數(shù)字圖書館、國家圖書館研發(fā)的“掌上國圖”、清華大學圖書館等的手機圖書館、杭州圖書館基于三網(wǎng)融合的數(shù)字圖書館、上海中心圖書館的“一卡通”、東莞圖書館的INTER-LIB、深圳圖書館的24小時圖書館等，這些技術(shù)的應用滿足了廣大讀者的需求，受到了讀者的歡迎和好評。在移動計算時代，圖書館界如果要真正借力移動計算技術(shù)，也就必須構(gòu)建與利用圖書館移動服務系統(tǒng)平臺。

圖書館移動服務系統(tǒng)平臺的構(gòu)建，筆者認為可分為文獻資源層、服務應用層和服務推廣層三個層次的構(gòu)建。在文獻資源層，圖書館需整合現(xiàn)有的資源，眾所周知，隨著數(shù)字化時代的來臨，圖書館資源主要由紙質(zhì)資源、電子資源及網(wǎng)絡資源三方構(gòu)成，資源種類的豐富有利于讀者的便捷獲取，但也給統(tǒng)一服務平臺的構(gòu)建帶來了問題與考驗。2006年以來關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的發(fā)展和應用使得圖書館資源整合的呼聲日漸高漲，美國國會圖書館、瑞典國家圖書館、OCLC等也參加到關(guān)聯(lián)開放數(shù)據(jù)項目（Linking Open Data，LOD）［4］之中，并將所藏資源發(fā)布為關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)統(tǒng)一資源描述符—RDF語句，以供更多的人能檢索和利用。因此，在圖書館移動服務平臺的資源層構(gòu)建中，可將圖書館的服務資源發(fā)布為RDF語句，以便資源標示的國際標準化與下一步關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的發(fā)布與應用。服務應用層主要是關(guān)于圖書館信息服務的應用設計，如通過手機圖書館、網(wǎng)絡圖書館、電視圖書館、掌上圖書館等，國家圖書館的“掌上國圖”和杭州圖書館的數(shù)字圖書館為我們做出了有益探索，圖書館可借鑒他們的設計、開發(fā)、運行經(jīng)驗，開發(fā)多個終端服務接口，如圖書館iPad客戶端，并通過這些平臺端口實現(xiàn)資源的檢索、閱讀、下載、推送、定制等個性化服務。服務推廣層就是實現(xiàn)圖書館服務的介紹、引導、推廣與解決用戶使用過程中的問題，如，對于可能因平臺使用不適或不掌握相關(guān)技能者而可能產(chǎn)生焦慮的讀者實施應用介紹與引導，對不了解移動服務平臺的讀者通過短信廣告、視頻介紹等相關(guān)的營銷手段去推廣移動服務平臺。通過以上三層體系的構(gòu)建，最后達到構(gòu)建一個服務立體化、多渠道、多時空的服務平臺，體現(xiàn)出移動計算時代的服務特征。

4 結(jié)語

移動計算時代帶給人們的不僅是以手機感知為代表的移動體驗與以“云”計算為代表的超級計算，帶給人們更多的還是在于技術(shù)引領的理念創(chuàng)新，并在這些理念的驅(qū)動下改變原來的信息獲取方式與手段，進而影響和沖擊到圖書館等在內(nèi)的信息服務機構(gòu)的服務模式。移動計算時代利用相關(guān)技術(shù)實現(xiàn)專業(yè)的無差別、無等級、無歧視服務更是圖書館義不容辭的職業(yè)責任，了解移動計算及其帶給圖書館的影響與挑戰(zhàn)，無疑將有助于圖書館人創(chuàng)新思路，拓展服務路徑。本文只是對移動計算的概念、特點及內(nèi)涵等進行了簡要介紹，對移動計算時代圖書館的服務進行了思考認識，最后對圖書館移動服務平臺構(gòu)建進行了簡單設計，但圖書館界還需對平臺的相關(guān)技術(shù)、標準等進行更為詳細的設計與研究。

參考文獻：

［1］中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶達4.3億 數(shù)字閱讀將進一步細分［EB/OL］.［2012-03-01］.http://news.xinhuanet.com/tech/2012-02/29/c_122769353.htm.

［2］Griffey J. Mobile Computing and Library［M］.Schuman Publishers，2010.

［3］范并思. 圖書館信息技術(shù)應用的戰(zhàn)略思考［J］.圖書館建設，2011，（10）：16.

［4］W3C. Linking Open Data ［EB/OL］.http://www.w3.org/wiki/SweoIG/TaskForces/CommunityProjects/LinkingOpen

Data#FAQ.

作者簡介：張崢嶸（1970—），女，管理學在讀博士，東北林業(yè)大學圖書館館員。