優化觀影體驗 逐個征服顧客

電影院設計的最高境界是最大程度地豐富觀眾的觀影體驗。影院空間的功能性如何，對能否吸引回頭客有著巨大的影響。設計人員必須考慮到影院空間配置的方方面面，才能使觀影者每次踏進影院都珍惜從準備觀影到開始觀影的整個過程。

觀影者決定去影院看電影時，往往帶著期待和興奮的情緒。作為影院設計人員，我們深知“看電影”體驗絕不只是單純地“看”銀幕上的故事。當夫妻倆需要擺脫家庭瑣事，共度浪漫的私人時間時，他們可以“看電影”。當年輕情侶晚上約會，共同欣賞新鮮上映的故事片時，他們可以“看電影”。無論如何，觀影者走進影院就意味著他們要投入時間和金錢，來換取精神享受。而影院設計者的職責就是滿足觀影者的期待，讓他們擁有一個回味悠長的夜晚并且欲罷不能。

影院設計過程的核心就是創造一種功能組合，讓觀眾身在其中能夠獲得獨特的體驗，使他從進入影院直至離開的每一刻，所有的體驗元素都能達到甚或超過他的預期。在觀眾到達影院的那一刻，應該讓他們感覺觀影欲望更加強烈，明白無誤地邀請他們走進影院來分享這場精神盛宴。

設計者的挑戰在于，利用從現代主義到五花八門的影院元素來打動顧客。運用不同的設計主題和元素，包括顏色、燈光、技術的應用——把氛圍基調從一開始就確定好。實用上來說，影片的片名、放映時間和票價必須用精心設計的指示牌標明。噴香的爆米花同樣可以提醒觀眾為接下來的好戲做好準備。在影城大廳中，必須有清晰的布局和標識，讓顧客非常容易知道去哪買票，哪買爆米花和飲料、在哪里可以找到廁所、游戲機和咖啡屋等特色設施、哪里可以休息、等人或發短信、哪里可以通往觀影區、哪里可以問訊等等。設計者需要仔細考慮功能設計的方方面面，包括操作流程、人流方向、排隊和招貼。操作流程一定要流暢合理，這樣才能做到高效而便捷，并能使觀影者擁有良好的體驗。從電影招貼到藝術品、標牌和音樂，通往放映廳的所有元素都要為看電影積累熱情。從影院大堂過渡到放映廳，觀眾的情緒可以被適當調整，降低興奮度。設計者可以選擇較低的天花板，昏暗的燈光、吸音材料和座椅的近距離擺放來調整這種情緒，這種布局加上比大堂更簡單、更低調的裝飾材料能使觀影者為即將播放的影片做好心理準備。

實際上不管觀影者在進入影院和穿過道的過程中被鋪陳了何種情緒，一旦他們進入到黑暗的放映廳，他們的期待值都會升高。銀幕的設計與影廳相得益彰，影廳中的所有設計都為了凸顯銀幕：完美安放的座椅和理想的視線，根據票價不同設計的多檔次座椅（標準座、VIP座或尊爵座），頂級的音響系統，全方位的支持，只為觀影者能得到全面的 享受。總之，一眼望上去就是一間為觀看電影而生的房間。

放映廳是個復雜的空間，每一個細節都被精心設計，為了達到其所有者設置的特定目標。放映廳的座位設置是整個影廳設計的頭等大事。設計師按照座椅的設置和所能容納屏幕的最大尺寸來決定影廳的空間幾何布局。銀幕大小是建設任何放映廳都必須考慮的基本問題。銀幕為王，尤其是巨幕放映廳。為了保證每個座位都能不受阻擋地看到銀幕的底部，座椅的位置都要逐排上移。要仔細計算銀幕與天花板之間的距離，一個很重要的原則就是，銀幕放置越低，越能呈現給觀眾較好的觀影效果。一個確定銀幕優化尺寸的好方法就是借助于3D設計軟件，通過數碼相機模擬每一個座位上觀眾的視角。為了保證每一個座位都能有良好的觀影體驗，設計的每個階段都要進行認真的評估。電影放映商在影院設備上投入巨大，這些設備包括數字放映機、3D技術、電影銀幕、各類音效、舒適的座椅等所有可以讓看電影成為難忘經歷的事物。建筑師的目標和職責就是通過設計和裝備影廳，使其能夠恰當地展示電影的最佳效果。

觀影者花錢費時間看電影，他們的欣賞水平會日益提高。影院設計者的工作之一就是不斷用新方法增進觀影體驗，使得觀影者能夠選擇他們所喜歡的影院定期觀影。影院投資巨大且具有較高的風險性，但是固定觀影人群和他們的品牌忠誠度會逐年提高，特別是在像中國這樣迅速擴張的市場。觀影者期待高質量、高技術含量的影院設計。成熟的電影院會投資具有世界水準的設計，也必將得到額外的收入保障，并培育具有品牌忠誠度的觀眾。