安永 哪怕一面之緣 也希望你終身受益

在職場上，“四大”這個詞兒幾乎跟嚴苛、殘酷、高壓劃等號，當然也同時意味著高薪、快速成長和職業榮譽，這也是為什么“四大”看上去不近人情又清高傲慢卻仍然讓人們趨之若鶩的原因。

當然，“四大”（世界上著名的四個會計師事務所：普華永道、德勤、畢馬威、安永）恐怕很難完全同意外界對他們的冰冷的描述，其實這里跟其它的“公司”并沒什么特別兩樣，他們中的一些甚至相當“溫情”——“我一出電梯就看到HR的人已經迎候在那里……面試辦公室有點心和飲品”，一位應屆畢業生在網上這樣描述他在安永會計師事務所的經歷?！癏R告訴我面試官是香港人，會用英語面試，但讓我別緊張?！钡陔S后的面試中他發現，對方說英文其實是為他著想，因為香港同事的中文水平實在有限。被面試官送到電梯的時候，這位已經面試了四大中的三大的同學有些感嘆：“面試官這么nice（好），即便將來沒被錄取也覺得沒什么特別遺憾的?！?/p>

黃文聽到這段故事并不驚訝，“我們確實很重視面試的環節?！弊鳛榘灿罆嫀熓聞账袊鴧^人力資源合伙人，他欣慰地笑了笑：“應聘是個雙向選擇，你想留給對方什么印象，都是從第一面開始的?！?/p>

一段經歷，終身受益

這樣的面試并不僅僅針對初出校門的大學生，在更高層的人才獵取中，這一點甚至更被強調?！昂蜻x人可能在原來的公司蠻舒服的，職業生涯的變化對他們可能更不容易，我們要想如何幫他們經歷這個改變?！秉S文對《中外管理》說。這意味著從第一個電話開始，安永的HR就一直“跟”在候選人身邊，如果兩輪面試之間時間稍長，HR會致電候選人詢問面試的感受，他們也會提醒部門經理不要因為流程過長而冷落了候選人。這種做法可能并不新鮮，但很多時候差別在于，正如每個公司都有面試，但卻并非每個面試都提供甜點。

在黃文看來，這是安永一直努力讓自己在行業里與眾不同的一種表現，“安永在文化上提倡包容和多元化，更希望每個在安永工作的同事都能感到安永的經歷能讓他們終身受益?！边@里的“經歷”，當然也包括哪怕是一次面試。

這并不僅僅是一個雇主的姿態，更包括具體的做法，比如定期舉辦老同事聚會——即便員工離開了也是它的“校友”，終身跟安永有一種聯系。不論是僅有一面之緣還是工作過一段時間，在安永的經歷至少會讓他們樂意推薦別人來。這看起來相當具有中國文化里的“人情味兒”。

對于一個沒有什么固定資產的會計師事務所來說，像其它匯聚精英的行業一樣，讓這些聰明人——公司最寶貴的財富踏實待著并不容易，他們更加務實，他們對自己的目標非常明確，他們更關心一段職業生涯的所得，“這一行靠薪酬獲得人才市場的競爭力非常難，”黃文說：“因此我們更關心如何能滿足每個人的職業期望，讓他們快速成長”。

在他看來，這種對職業期望的滿足包括多個方面，其中重要的一個方面就是設計更多的職業軌跡，會計師事務所看起來專業狹窄，實際上卻仍然有著多路徑發展的可能，而培訓則是更重要的另一個層面。

不只是三個層次，而是三合一

安永的培訓包括三個方面“learning，experience，coaching”，具體說來，learning（學習）是指在課堂里的培訓。不論職級高低，入職安永的都會得到一份“學習地圖”，了解他們將經歷哪些必修和選修課；experience（經驗）是指在職的經歷。每位同事在入職后也會得到一份“經驗地圖”，幫他安排如何通過接觸哪些客戶，做哪些工作成長為他所在崗位的專業人士。當然這張地圖不是一成不變的；coaching（指導）則是指來自包括任何層級的領導者對員工工作的反饋。

“這三樣東西如果獨立來看，都不新鮮?！秉S文說：“但在安永我們是將這三個方面結合在一起來做的?！?/p>

特別是在指導方面，這并不僅僅意味著每個員工有一個“教練”，而是員工能隨時得到對工作的反饋?！叭绻悄瓿醵繕耍杲K做評定我想就不能稱之為教練了。”黃文解釋：“我們希望每一天每個員工的工作都得到評價，我們鼓勵每個主管不論看到好的，不好的都及時反饋。”主管的意見讓員工調整自己的學習課程或者服務對象。安永非常看重三者的結合，讓它們相互促進，有力互動。這聽起來就像喝咖啡，有的時候你需要一杯黑咖啡，有的時候你需要奶糖兼具，關鍵是有人幫你找到合適的那一杯。

越專業的領域，越需要多元化

和許多大型外企一樣，安永的文化里特別強調多元化，令人好奇的是：在會計師事務所這樣一個業務相對單一的行業里，為什么需要員工多元化呢？“如果我們招來的人都只是跟自己完全一樣的，那我們的思路和想法會越來越窄?！秉S文解釋說。

雖然安永的主業是做審計，但安永希望不僅僅是審計客戶的會計報表，而是能更近距離地觀察他們的業務流程，能給客戶優化流程的建議和意見，以幫助客戶更好的發展。而不同想法和思路就需要來自不同領域、地域的、不同性別的人，這一點已經在安永的招聘中有所體現，越來越多學科背景，不同文化背景被納入安永的視野，這讓黃文覺得安永更加充滿活力。

在安永，多元化還不僅意味著這些，也同時意味著讓更多本土員工得到機會?！皶嫀熓聞账M中國不過20年?！秉S文說：“而一個專業人士成長為合伙人也要十幾二十年。我們非常希望，未來能有更多的成長機會給我們的本土員工?！边@其實也就是為什么黃文始終強調用“滿足員工的職業期許”來吸引和保留員工的原因。

這里沒那么殘酷

雖然會計師事務所一直被看做高壓力行業，但這一行卻是女性員工居多，原因是在中國，學會計的就以女生為主。從2007年開始，安永便開始推行“彈性工作制”——這個彈性可要比寬松的上下班時間范圍大得多。

在安永有些當了媽媽的員工可以一周只上4天班，在審計淡季，有的媽媽可以請2個月無薪假去陪小孩，這個決定來自員工的不斷呼吁，黃文說：“后來我們想，何樂而不為呢？只要能安排好，為什么不讓大家的工作生活更平衡呢？”當然，這些計劃并不只針對女性，任何人都可以請長達兩個月的無薪假期，而如果你是為了學習，考跟工作相關的資格證書，安永還會報銷學費。

每個雇主都有自己的品牌形象，黃文對安永的雇主形象的總結是“成長最快的公司”，他還是選了專業又犀利的詞兒，雖然安永的官方微博除了公司活動，招聘信息之外還有吃飯穿衣、職場心得、媽媽寶貝等等內容。比起其它幾大在微博上的嚴肅面孔，這看起來確實活潑有余。

責任編輯：焦晶