關(guān)注社會(huì)教育動(dòng)向,提高少兒閱覽室服務(wù)質(zhì)量

百年大計(jì)，教育為本。教育是民族振興、社會(huì)進(jìn)步的基石，是提高國(guó)民素質(zhì)、促進(jìn)人類全面發(fā)展的根本途徑。作為少兒教育的另一課堂——圖書館，亦擔(dān)當(dāng)著對(duì)少兒進(jìn)行閱讀輔導(dǎo)及素質(zhì)教育培養(yǎng)的工作重任。因此，從社會(huì)需求出發(fā)，順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，為廣大少年兒童提供一個(gè)完善的學(xué)習(xí)環(huán)境，并給予優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是少兒閱覽室義不容辭的職責(zé)。

一、當(dāng)前社會(huì)教育動(dòng)向與少兒閱覽室的構(gòu)建

國(guó)務(wù)院頒布的《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》（2010～2020年）中的戰(zhàn)略目標(biāo)指出，戰(zhàn)略目標(biāo)：“到2020年，基本實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化，基本形成學(xué)習(xí)型社會(huì)，進(jìn)入人力資源強(qiáng)國(guó)行列”。

有鑒于此，針對(duì)社會(huì)發(fā)展需求，少兒閱覽室的構(gòu)建應(yīng)分為二大區(qū)域：即靜態(tài)區(qū)域和動(dòng)態(tài)區(qū)域。靜態(tài)區(qū)域以閱讀（包括網(wǎng)絡(luò)閱讀）為主要表現(xiàn)形式；動(dòng)態(tài)區(qū)域則以組織各類型的社會(huì)活動(dòng)為表現(xiàn)。閱讀藏書的構(gòu)建可由思想道德教育、文藝和社科三大類型的圖書和期刊組成。購(gòu)書、刊時(shí)，應(yīng)及時(shí)接受社會(huì)教育信息之反饋，切實(shí)、及時(shí)地滿足小讀者們的需求。網(wǎng)絡(luò)閱讀應(yīng)在管理者的指導(dǎo)下進(jìn)行，所閱讀的網(wǎng)絡(luò)信息可囊括諸如德育、文教、科普、游戲等有益于孩子身心健康的多種內(nèi)容，盡可能地避免小讀者們?nèi)ニ阉髂切o益信息，甚至是有害的信息。社會(huì)活動(dòng)形式可多種多樣、豐富多彩。這里，特別值得推薦的是南京圖書館少兒閱覽室推出的爭(zhēng)當(dāng)“小小圖書管理員”的活動(dòng)，小讀者們?cè)趨⑴c管理圖書的社會(huì)實(shí)踐中，不僅可進(jìn)一步提高孩子們的閱讀興趣，或期間及時(shí)發(fā)現(xiàn)其需求的欠缺，進(jìn)而提出改進(jìn)的辦法，培養(yǎng)孩子們的責(zé)任感，也可使小讀者們體悟到圖書管理者工作的艱辛，以便今后更好地配合管理員的工作，將少兒閱覽室辦得更好。

二、把握社會(huì)教育動(dòng)向，提高少兒閱讀興趣及創(chuàng)造能力

國(guó)際化是當(dāng)今教育發(fā)展的主要趨勢(shì)，要縮小與世界其他發(fā)達(dá)國(guó)家教育之間的差距，除及時(shí)借鑒西方發(fā)達(dá)國(guó)家的教育經(jīng)驗(yàn)外，還應(yīng)結(jié)合國(guó)內(nèi)國(guó)情、民情實(shí)施創(chuàng)新教育。少兒閱覽室作為教育的另一基地，應(yīng)積極地配合學(xué)校和家長(zhǎng)，努力培養(yǎng)孩子們的學(xué)習(xí)興趣、閱讀興趣，努力提高孩子們的科學(xué)精神和創(chuàng)造能力。

1.學(xué)習(xí)興趣與閱讀興趣的培養(yǎng)

由于現(xiàn)在社會(huì)、學(xué)校對(duì)教育的重視，很多家長(zhǎng)望子成龍，因此無形中給孩子們?cè)鎏砹瞬恍〉膶W(xué)習(xí)壓力，在學(xué)校和家長(zhǎng)的巨大壓力下，孩子們的學(xué)習(xí)興趣往往會(huì)下降，閱讀通常也成為了負(fù)擔(dān)，繁重的科目學(xué)習(xí)已使孩子們幾乎無暇去閱讀課外讀物，從而導(dǎo)致少兒對(duì)圖書館資源的利用嚴(yán)重不足，而事實(shí)是見多識(shí)廣更能啟迪孩子們的智慧，培養(yǎng)他們的能力，書刊及網(wǎng)絡(luò)信息對(duì)于個(gè)人不但有休閑娛樂的價(jià)值，還有開發(fā)自我潛能和解決實(shí)際問題的功能，因此，少兒閱覽室的管理者可加強(qiáng)與學(xué)校和家長(zhǎng)的聯(lián)系，激發(fā)孩子們的學(xué)習(xí)熱情，強(qiáng)化少兒閱覽室的功用，具體舉措：建立網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系平臺(tái)，與學(xué)校和家長(zhǎng)對(duì)話，及時(shí)了解小讀者們的學(xué)習(xí)需求，并提供相關(guān)服務(wù)；營(yíng)造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境；加大宣傳力度，組織多彩的閱讀活動(dòng)，以培養(yǎng)和提高孩子們學(xué)習(xí)、閱讀的興趣；書刊等信息的羅列不僅須注重教育內(nèi)容的現(xiàn)代化與全球化，而且也要重視中國(guó)古代傳統(tǒng)文化的維護(hù)和弘揚(yáng)；施實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，激發(fā)孩子們的閱讀興趣。

興趣是一種心理傾向，是提高學(xué)習(xí)積極性的先導(dǎo)，是啟迪中小學(xué)生智慧、提高學(xué)習(xí)綜合能力和培養(yǎng)學(xué)生成才的前提，只有充分調(diào)動(dòng)孩子們的學(xué)習(xí)主動(dòng)性，積極培養(yǎng)孩子們的閱讀興趣，少兒閱覽室才能形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良性循環(huán)。

2.提高科學(xué)精神和創(chuàng)造能力

科學(xué)精神是貫穿于一切科學(xué)活動(dòng)、一切科學(xué)探索過程中必不可少的依據(jù)和準(zhǔn)則。而創(chuàng)造能力則是一種沖破舊思想、舊觀念、舊模式的束縛，解決新問題、獲得新成果、開拓新局面的能力，也是一種以探索為動(dòng)力，以創(chuàng)新為目標(biāo)的實(shí)踐活動(dòng)。創(chuàng)造的過程中離不開科學(xué)精神，二者密不可分。

第一，少兒閱覽室應(yīng)采用開架、開放式管理，盡可能地提高小讀者們的自主閱讀及學(xué)習(xí)能力，倡導(dǎo)孩子們質(zhì)疑并鼓勵(lì)孩子們?cè)跁凶约簩で蟠鸢浮＞邆鋺岩删瘢粌H可以辨?zhèn)稳ネ芙ㄔO(shè)新學(xué)說，啟迪新發(fā)現(xiàn)，這是培養(yǎng)孩子們創(chuàng)造能力重要的一歩。且孩子們?cè)谧詫ご鸢傅倪^程中，逐漸提高了他們的分析問題和解決問題的能力，并隨著問題的不斷被解決，獲取了充分的自信，從而激發(fā)了創(chuàng)新意識(shí)，提高了創(chuàng)造能力。

第二，少兒閱覽室應(yīng)采用多媒體技術(shù)，為不同年齡層次的孩子們播放圖文并茂的動(dòng)漫、電影名作、自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)知識(shí)的碟片等，為孩子們提供活躍、形象的閱讀服務(wù)，以促進(jìn)孩子們的形象思維及創(chuàng)新意識(shí)的發(fā)展，進(jìn)而提高孩子們的創(chuàng)造能力。

第三，少兒閱覽室應(yīng)開展多種實(shí)踐活動(dòng)，強(qiáng)化孩子們實(shí)際動(dòng)手能力和實(shí)踐技能的培養(yǎng)，培養(yǎng)孩子們?cè)谥鸩叫纬蓜?chuàng)新意識(shí)的同時(shí)不斷體驗(yàn)掌握各種操作技能，使課外閱讀及見聞的知識(shí)成為課內(nèi)所學(xué)知識(shí)的有益鞏固和補(bǔ)充，以促進(jìn)課堂教學(xué)、家庭教育，達(dá)到學(xué)以致用的效果，從而不斷提高其創(chuàng)造能力。

人們的創(chuàng)造力，才是社會(huì)發(fā)展的真正驅(qū)動(dòng)力。因而，少兒閱覽室應(yīng)重視培養(yǎng)孩子們的閱讀興趣和學(xué)習(xí)能力，不斷推動(dòng)其創(chuàng)造力的提升，切實(shí)將服務(wù)工作做到位。

三、關(guān)注社會(huì)教育動(dòng)向，重視少兒閱覽室管理者的綜合素質(zhì)

教育不僅是針對(duì)青少年，也是面向大眾的，只是有所側(cè)重點(diǎn)。育人者必高于人，作為少兒閱覽室的管理者應(yīng)具備比一般圖書管理員更高的綜合素質(zhì)，由于二者的服務(wù)對(duì)象不同，因而所具備的服務(wù)專長(zhǎng)也有所不同。在少兒閱覽室工作的管理者，除應(yīng)具備思想道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、信息素質(zhì)、專業(yè)知識(shí)素質(zhì)、現(xiàn)代化技術(shù)素質(zhì)和創(chuàng)新素質(zhì)外，還應(yīng)掌握兒童心理學(xué)、審美學(xué)、音樂、書畫技藝及外語等多類課目知識(shí)和技能。

1.思想道德素質(zhì)

少兒閱覽室是圖書館服務(wù)的一個(gè)重要窗口，是輔助學(xué)校和家長(zhǎng)對(duì)孩子進(jìn)行教育的重要陣地，因此，少兒閱覽室的管理者應(yīng)具備高尚的思想素質(zhì)。有較高的思想道德品質(zhì)，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心，奉行“讀者第一，服務(wù)至上”的圖書館服務(wù)宗旨為小讀者們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。工作時(shí)應(yīng)細(xì)心體貼、有愛心，使小讀者們感到一種親切感，在管理者與小讀者、管理者與管理者之間營(yíng)造一種和諧的氛圍，以增強(qiáng)孩子們的求知欲。工作中應(yīng)任勞任怨，有較強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，保證服務(wù)工作的精確性、全面性、高效性，力求讓小讀者們滿意。

2.業(yè)務(wù)素質(zhì)

圖書管理業(yè)務(wù)知識(shí)是提高圖書管理服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)。少兒閱覽室的管理者除了要全面掌握?qǐng)D書情報(bào)學(xué)科方面的基礎(chǔ)知識(shí)外，還應(yīng)系統(tǒng)把握與少兒教育相關(guān)的知識(shí)門類，關(guān)注社會(huì)教育動(dòng)向的發(fā)展。要熟悉少兒書刊及影像資料管理的業(yè)務(wù)程序，了解自己所管理的少兒書刊情報(bào)的內(nèi)容和特點(diǎn)。要理解和掌握?qǐng)D書情報(bào)學(xué)科相關(guān)領(lǐng)域里的最新成就和發(fā)展動(dòng)態(tài)，仔細(xì)尋找并采用對(duì)少兒教育有用的信息資料。要信息感強(qiáng)、情報(bào)意識(shí)濃厚能及時(shí)獲取和吸收最新情報(bào)信息，為少兒服務(wù)。

3.信息素質(zhì)

在當(dāng)今社會(huì)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、自動(dòng)化的前提下，少兒閱覽室也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，甚至是具有前瞻性地采用現(xiàn)代化、多元化、全方位的信息服務(wù)模式。少兒閱覽室的管理者可針對(duì)少年兒童的特點(diǎn)，制作相關(guān)網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航主頁(yè)，通過鏈接，指引為小讀者們快速導(dǎo)航，找到他們需要的信息或文獻(xiàn)；通過各種信息渠道吸取新知識(shí)、新理論新技術(shù)、經(jīng)過選擇、提煉、加工整理傳遞給小讀者；利用本館資源、網(wǎng)絡(luò)資源開發(fā)二次三次文獻(xiàn)，提供給兒童、家長(zhǎng)、教育工作者，滿足他們的信息需求；利用本館的網(wǎng)站，開展網(wǎng)絡(luò)在線咨詢，即時(shí)解答孩子及家長(zhǎng)的咨詢。

4.專業(yè)知識(shí)素質(zhì)

當(dāng)今世界各國(guó)科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展，新的科研成果不斷涌現(xiàn)，這些前沿的科技成果和最新科技動(dòng)態(tài)一般都在外文文獻(xiàn)的資料最先發(fā)表出來。為縮小我國(guó)與國(guó)際間的教育差距，少兒閱覽室的管理者應(yīng)當(dāng)熟練的掌握一門或多門外語知識(shí)，以便用最快速度提供給小讀者、家長(zhǎng)及教育工作者；另鑒于少兒成長(zhǎng)各階段的不同特點(diǎn)，少兒閱覽室的管理者還應(yīng)掌握兒童心理學(xué)、教育學(xué)等與兒童有關(guān)的專業(yè)知識(shí)。

5.現(xiàn)代化技術(shù)素質(zhì)

少兒閱覽室的管理者應(yīng)在掌握計(jì)算機(jī)一般理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，熟練掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)，計(jì)算機(jī)軟件的開發(fā)和系統(tǒng)維護(hù)，要熟練掌握網(wǎng)絡(luò)通訊、多媒體放影技術(shù)，熟悉網(wǎng)絡(luò)信息資源和各種查詢工具、搜索引擎及檢索語言等技術(shù)，能排除計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行過程中的常見故障，并可以通過因特網(wǎng)與國(guó)外圖書館或網(wǎng)站進(jìn)行信息需求的交流和傳遞，能熟練地利用計(jì)算機(jī)在因特網(wǎng)上查找信息和數(shù)據(jù)，并從事網(wǎng)上的文件下載、存儲(chǔ)以及文件轉(zhuǎn)換和打印等服務(wù)工作，使館員成為小讀者們漫游國(guó)內(nèi)和國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的領(lǐng)航員。

6.創(chuàng)新素質(zhì)

創(chuàng)新就是一種能夠發(fā)現(xiàn)或有利于發(fā)現(xiàn)新思想、新觀點(diǎn)、新技術(shù)、新方法的思維方式和思維方法，是推動(dòng)社會(huì)前進(jìn)的動(dòng)力。如今，創(chuàng)新教育已成為我國(guó)教育事業(yè)發(fā)展的方向，因此，作為教育的另一重要基地，少兒閱覽室的管理者要善于發(fā)現(xiàn)新問題，解決新問題，突破傳統(tǒng)，從封閉中走出來，要勤于思考、勇于創(chuàng)新，運(yùn)用創(chuàng)造性思維，在工作中不斷提高自己發(fā)現(xiàn)問題和提出問題的能力，通過創(chuàng)造性的服務(wù)主動(dòng)適應(yīng)時(shí)代需求，進(jìn)行理論創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新。只有這樣，圖書館事業(yè)才可持續(xù)發(fā)展，才能為少兒教育、教學(xué)提供堅(jiān)強(qiáng)有力的支持。

7.各種技能的掌握

少兒閱覽室的管理者除應(yīng)盡力培養(yǎng)和提高上述綜合素質(zhì)外，還應(yīng)盡可能地掌握諸如音樂、舞蹈、書法和繪畫等技能，這些技能的掌握，不僅可縮小管理者與小讀者們的距離，增強(qiáng)管理者與孩子們之間的溝通，更能將這些技藝傳授給孩子們，使他們?cè)趫D書館發(fā)現(xiàn)更多的學(xué)習(xí)樂趣，找到更好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

總之，兒閱覽室服務(wù)質(zhì)量的提高，相關(guān)管理人員綜合素質(zhì)的培養(yǎng)是關(guān)鍵。少兒閱覽室的服務(wù)工作，應(yīng)以培養(yǎng)跨世紀(jì)人才、塑造新的世紀(jì)主人為宗旨，充分利用自身資源優(yōu)勢(shì)，逐步形成以圖書館教育促進(jìn)學(xué)校教育及家庭教育的優(yōu)化組合，盡可能地關(guān)注并配合社會(huì)教育動(dòng)向的主流，努力不斷提高少兒閱覽室的服務(wù)質(zhì)量。

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