愛在“移動”

寧波分公司通過“愛的箴言”、“愛的感動”、“愛的方舟”等活動，將原本高深的思想政治工作變成人人可以參與并且滲透到每一個班組里的親民活動。

IBM前首席執行官小托馬斯#8226;沃森曾指出：“企業成功與失敗的真正區別往往可以歸結為一個問題：企業能否發揮員工的巨大能量和才智。”實踐也告訴我們，無論企業處于發展的哪一個階段，都需要針對員工的具體需求來分析引導其動機，營造符合廣大員工精神需求的文化理念，最大限度地調動廣大員工的積極性和創造性。

在移動通信企業轉型發展的歷史機遇下，如何把國有企業的政治優勢轉化為競爭優勢，實施思想政治工作的創新實踐，成為企業改革發展中的一個重要課題。

主要思想問題

用工體制多元化帶來的思想認識多樣化。以寧波分公司為例，正式工占比為13%，聘用工占比6%，勞務派遣工占比達到81%。上述三種角色不同的發展空間、薪酬待遇和利益訴求必然引發企業內部多種聲音和思潮并存。

信息渠道多樣化增強了員工自主意識。信息渠道越來越呈現出多樣化的趨勢，企業員工對法律法規和社會信息的掌握程度日益提高，視野不斷擴大，思想觀念空前活躍，精神需求趨向復雜性、多變性和獨立性，自主意識不斷增強。這些都對思想政治工作提出了新的挑戰。

社會環境日趨復雜化帶來的思想沖擊。改革開放使中國社會發生了很大變化，在經濟迅速發展、國力不斷增強的同時，貧富差距、社會腐敗等問題已成為職工關注的熱點。他們對社會民生問題的關注程度比以往任何時候都高。而與此同時，他們所看到的貪污受賄、執法犯法等現象，必然影響著他們的思想觀念，加大了企業做員工思想政治工作的難度。

傳統的思想政治工作方法的適用性不斷下降。隨著用戶規模的不斷擴大和企業規模的日益壯大，企業內部出現了大量未曾預料和難以預料的新情況、新矛盾、新問題。對此，移動企業各級管理人員在思想政治工作的能力、素養、知識等方面有些不太適應，語言老概念、老八股，工作方式老手段、老面孔，沒有開拓創新、與時俱進，難以發揮政治優勢。

具體創新措施

突出企業文化引領和感召作用

通過思想政治工作與企業文化的完美融合，締造出企業與員工間的一種自然良好的信任關系。在具體做法上，公司突出兩大舉措：

一是深入做好企業文化傳播。公司通過內外部的各種傳播載體，讓員工知曉公司所倡導的文化理念及其內涵，達到理念認知。公司大力組織開展各類企業文化培訓、組織員工暢談企業文化，讓不同層面的新老員工及時了解掌握公司企業文化理念；公司連續七年編選《企業文化小故事》、定期編發《雙樹雙推》彩信專刊，將散落在基層的生動故事匯集起來，成為公司文化精神的傳承形式；實施企業文化上墻行動，用最貼近企業文化內核的標語口號激勵員工。

二是將企業文化建設固化于制度。公司一切制度規范圍繞“培養員工的良好習慣和創造和諧有效的工作氛圍”這一目標，通過營造良好的習慣氛圍，讓企業文化深深扎根于員工心靈深處，變成企業持久的競爭優勢和永恒的發展動力、源泉。2008年～2009年，公司在企業文化建設管理項目基礎上，制定了《寧波公司企業文化2010年～2012年建設規劃和工作計劃》，以“標桿管理體系”建設為依托，大力推動文化管理。經過幾年來的努力，在多次企業文化認同測評中，寧波分公司員工對企業文化認同感和綜合滿意度連續三年呈現上升趨勢。

創新載體，立體突圍

——樹立先進典型，以身邊人和事教育引導員工。寧波分公司堅持“以身邊人教育身邊人，以身邊事教育身邊人”的思想政治工作理念，從發揮黨員先鋒模范作用、發揚精神文明創建單位集體榜樣作用，樹立各類生產標兵，在企業內部形成了鼓勵先進、激勵奮進、鞭策后進的良好氛圍。

——一個黨員就是一面旗幟。去年以來，寧波分公司深入開展了“創先爭優”活動，以“帶頭學習提高、帶頭爭創佳績、帶頭服務群眾、帶頭遵紀守法、帶頭弘揚正氣”的“五帶頭”要求為指引，通過“黨員義務勞動日”、“黨員責任區”、“黨員示范崗”、“黨員標志上崗”、“黨員紀念日”等各項活動的開展，掀起了“爭創”高潮，并涌現出了一批優秀共產黨員和共產黨員“示范崗”。

——一個先進集體就是一面風帆。圍繞集團公司提出的“二四二工程”要求，公司精神文明創建活動不僅在各基層組織落地生根，并通過創建榮譽集體的帶動，由點及面，形成了示范效應。在公司，不僅有兄弟分公司之間的創建經驗橫向交流，也有與外部單位積極聯動溝通的外部交流，通過彩信專刊、宣傳板報、電子期刊等鮮活載體，積極宣傳榮獲各項創建榮譽的先進集體及其典型事跡。在此帶動下，公司內部形成濃郁的創建氛圍，越來越多的基層組織加入到了精神文明榮譽單位之列。

——一個生產標兵就是一盞明燈。寧波分公司每年開展“滿意100”服務明星、“五十佳”客戶服務人員、“雙十佳”網絡技術標兵評比工作。這些從生產一線中通過嚴格評比挑選出來的生產標兵和行家里手，個個都有過硬的崗位技能。通過他們的榜樣作用，員工們耳濡目染，很快就能在他們的“傳”、“幫”、“帶”中掌握更多的生產技能，激發出“鯰魚效應”。公司還對崗位能手及時總結，加以推廣應用，讓一個人的智慧變成集體的智慧。比如：從營業一線的具體生產實踐中總結出來的“小燕子”客戶服務標準操作法，曾先后榮獲過浙江省先進職業操作法和寧波市最具影響力的服務品牌等多項榮譽，目前已經在全地區各營業廳廣泛推廣應用。

構建齊抓共管大政工格局

寧波分公司堅持“兩手抓、兩手都要硬”方針，努力把思想政治工作與公司中心工作結合起來，落實到企業的經營管理中去。

黨的思想政治工作統領全局。公司非常重視黨的思想建設，通過多種載體鞏固建設成效。公司定期安排黨員集中學習教育，引導黨員員工把崇高的理想信念外化為具體行動；建立了黨員讀書角，組織開展一系列黨員讀書談體會活動；通過《黨群工作月報》、黨建信息園平臺，及時向廣大黨員展現黨建工作動態。

工會職能延伸。工會組織作為黨聯系職工群眾的橋梁，在推動企業思想政治工作中有著重要作用。寧波公司每年召開職工代表大會，建立職工代表溝通機制，廣泛征集并認真答復員工提案，維護員工的合法權益和民主權利；開展市場、網絡各專業口勞動競賽和技能比武活動，為廣大員工搭建建功立業的平臺；組織金點子征集、創新提案、QC活動等創新活動，制定“總經理與優秀創新員工榮譽用餐”制度，表彰和激勵創新。工會組織在充分發揮自身職能的基礎上，用正面引導的方式，把員工的思想和行動都統一到企業發展的主線上來，讓他們在感受溫暖中增強組織向心力和團隊凝聚力。

發揮各條工作戰線合力。公司堅持黨政工團相互配合，相互支持，把思想政治工作和公司中心工作巧妙地結合起來。比如，公司開展的“愛在移動，情系發展”內部傳播活動，通過黨政工團聯合倡議行動，充分發揮群團組織的力量，把各層面員工凝聚在一起。該活動通過“愛的箴言”（傾聽員工的工作感悟）、“愛的感動”（講述身邊同事的感人事跡）、“愛的方舟”（展示基層班組在班組建設、管理、發展等方面的做法與成績）三個子活動，充分發揮廣大員工的積極性、主動性，將原本高深的思想政治工作變成人人可以參與并且滲透到每一個班組細胞里的親民活動，全方位、多層次、多角度地發揮了企業思想政治工作的作用。

暢通信息溝通渠道

——真情談話暢通民意。一直以來，寧波分公司在關注“上情下達”的同時，也更加注重“下情上達”。公司每年定期召開民主座談會、民主評議會、員工座談會、職工代表大會，廣泛聽取各層面員工的心聲。公司設立了經理信箱，一線員工可以直接將意見和建議投遞到信箱內，得到主管領導的直接反饋。除了這些傳統做法以外，公司還把目光投向了廉政建設領域。比如：公司出臺的領導干部、關鍵（敏感）崗位廉潔談話制度，就是抓住履任時、任職前和出現預警時這三個關鍵時點，分別開展廉政責任談話、任職前廉政談話和誡勉談話，將思想政治工作的教化功能進一步拓展。

——心理援助深入班組。公司通過實施EAP（員工援助計劃），使思想政治工作盡量體現人性化。活躍于基層班組的EAP專員隊伍，他們以觀察員、傾聽員或輔導員的身份，及時發現并疏導員工情緒上的問題，將思想政治工作的方法和手段滲入到員工心理援助過程，為基層班組注入了精神暖流。

實踐體會

要使思想政治工作達到預期效果，最重要的就是在深入了解員工思想狀況及性格特征的基礎上，提高工作的針對性。對此，我們認為，做好思想政治工作必須要在“活、新、深、細、實”上下功夫。

抓住一個“活”字，力求靈活不死板。活是思想政治工作的生命力。在新形勢下的思想政治工作必須根據不同對象、不同環境提出不同要求，采取靈活多樣的工作方法。思想政治工作形式要活，要在知識性、趣味性、靈活性上做文章，寓教于知、寓教于幫、寓教于樂。思想政治工作看人要活，其任務不是摳出缺點、把人治住，而是激勵、帶動他們前進，在發揮他們長處的過程中幫助他們改進短處。思想政治工作方法要活，要因人、因事、因時進行，選擇恰當的方法，對癥下藥，力求做到“一把鑰匙開一把鎖”。

抓住一個“新”字，力求創新不守舊。這就需要緊跟時代，根據移動員工的不同特點，提供不同的手段和載體，滿足他們的多樣化需求。這之中力求工作路子要新，在堅持老經驗的基礎上，積極開發新路子，不斷變換新方法、使用新手段，使工作常搞常新。

抓住一個“深”字，力求全面深入。一是深入調查研究，掌握做工作的第一手資料，做到不帶框框，廣泛收集多方面信息。二是深入到員工思想變化的過程中去，堅持思想政治工作同基層員工的思想變化合拍，唱好“六部曲”，做到“早預測，抓苗頭；勤分析，抓傾向；緊跟蹤，及時做；遇難點，集中做；多總結，找規律；反復抓，不放松。”三是深入到員工的情感中去，在處理原則問題時堅決打破情面、加強教育；處理一般問題時曉之以理、動之以情，用關心關愛架起與員工情感溝通的橋梁。

抓住一個“細”字，做到細致入微。要善于發現員工思想上的傾向性、苗頭性、隱蔽性問題，做到“仔細觀察，見微知著；和風細雨，循循善誘；細水長流，堅持不懈”。要通過和風細雨式的思想政治工作，把道理化作滋潤肺腑的春雨，溫暖他們的心扉，喚起思想的春天。要循序漸進，細水長流地促成員工的思想轉化，達到“轉化——鞏固——提高”的目的。這之中，一定要堅持以人為本，充分尊重員工、理解員工，多從員工的角度思考問題，真正把黨的決定、企業的目標要求轉化為員工的具體行動。

抓住一個“實”字，做到求實務實扎實。關鍵要做好以下兩點：一是心眼實，率先垂范。“打鐵先得自身硬”，只有自身過得硬，一線員工才信你、服你。二是辦實事，講求實效。面對錯綜復雜的生產任務，思想政治工作要從“踏實做事， 把事做好”的角度出發，堅持“知行合一”的工作作風，努力在思想政治工作中講求實效，不走過場，抓住熱點，化解矛盾，把員工的積極性、主動性、創造性最大限度地調動起來，為企業的可持續發展貢獻力量。

事實證明，寧波分公司強化思想政治工作，大力營造文化軟實力，助推了寧波分公司跨越式發展。公司各項經濟指標穩步上升。目前，寧波分公司的用戶規模已超700萬戶。

與此同時，公司精神文明創建也碩果累累，公司獲得了全國精神文明建設先進單位、全國信息產業系統先進集體等一系列榮譽，成為集團公司首批“中國移動企業文化示范基地”，年年都被評為寧波市“先進基層黨組織”；公司縣（市）分公司創省級文明單位達50%、創市級文明單位達100%，實現了物質文明和精神文明雙豐收。

（責任編輯：李萬全）