“布克兄弟”:美國總統(tǒng)的衣柜

　　其他服飾企業(yè)可能會不停地追逐時尚潮流，適時調(diào)整企業(yè)文化，“布克兄弟”不會。他們堅持品質(zhì)，以顧客為中心，扣結(jié)領(lǐng)、斜紋領(lǐng)帶等經(jīng)典沒
　　計正是源于對顧客需求的深刻洞察。
　　中國有不少服裝企業(yè)，在服裝業(yè)掘取第一桶金后，把眼光投向來錢更快的房地產(chǎn)或金融行業(yè)，并稱之為多元化經(jīng)營。當然，不能說這些企業(yè)主的選擇就錯了，很多人也是帶著產(chǎn)業(yè)理想進入這個行業(yè)的，轉(zhuǎn)移注意力只因有諸多無奈之處。大家也許都曾幻想過，未來有一個民族服裝品牌屹立在世界舞臺，但終于意識到這個愿望或許很難實現(xiàn)。30年時間都不能堅持下來，何況百年。
　　有“總統(tǒng)的御衣”美譽的“布克兄弟’’在近兩個世紀的時間里，只做服裝，最終得以沉淀，成為總統(tǒng)服裝的供應商，書寫了一個又一個經(jīng)典。“布克兄弟”集團公司董事長兼首席執(zhí)行官克勞迪歐‘戴爾。維奇奧說：
　　“我們所做的一切，只是希望再過一百年，依舊有人愿意為布克寫一本書。”
　　源自喜歡的一次收購
　　我于2001年全面接手“布克兄弟”，開始擔任CEO一職。很多人都好奇我的這次收購，因為這和我之前的背景似乎關(guān)系不大。我來自意大利的一個傳統(tǒng)家族企業(yè)，我的父親建立了世界最大的眼鏡制造商豪華集團(Luxottica)，從孩提時代開始，我就在父親的眼鏡廠幫忙。在這家位于意大利阿戈爾多的工廠里，我掌握了所有生產(chǎn)環(huán)節(jié)，從眼鏡配件到機器零件，從手工制作到管理經(jīng)營。
　　1982年，我來到美國，積極推進Luxottica集團的轉(zhuǎn)型，將其打造成美國頂尖的廠家直銷眼鏡公司。從1995年開始。Luxottica收購了美國鞋業(yè)公司，兼并了美國最大的眼鏡零售商Lenscrafters，以及專門出售女裝的Casual Corner Group連鎖店。將其更名為零售品牌聯(lián)盟公司。2001年，零售品牌聯(lián)盟公司正式收購了“布克兄弟”。
　　其實這次收購的理由很簡單——就是因為喜歡。我喜歡“布克兄弟”這個品牌，享受這個牌子帶給我盼喻悅。就像維克托，基亞姆非常喜歡剃須刀，所以買下了雷明頓公司，我和他的理一樣。當然作為一個商人，我不可能忘記背后的商業(yè)價值。我愛這個品牌，但同時作為客戶，對當時這個品牌所發(fā)生的一些事情有所不滿。當時我想，如果我們能夠接手，可以做得更好。商機對于商人來說永遠是最重要的。憑借商人的觸覺，我們找了個機會迎難而上。
　　堅持帶來沉淀
　　作為美國最具有歷史感的服裝零售店，近兩個世紀的時間里，“布克兄弟”一直堅持傳統(tǒng)和物有所值的原則。公司深信正是這個原因，才使得品牌在顧客的眼中遠超一家零售店。正如創(chuàng)始人的座右銘所言：
　　“制造及出售的貨品，必定要質(zhì)量上乘，取價公道，以滿足追求及欣賞該等貨品之顧客。”
　　自開創(chuàng)之日起，“布克兄弟”的服裝成為幾乎每一任美國總統(tǒng)的必備之選。林肯、肯尼迪、克林頓、奧巴馬等，都選擇“布克兄弟”出席他們?nèi)松械哪硞€重要場合。“布克兄弟”塑造了一代又一代美國人的著裝風格和時尚品位，從名留青史的杰出人物到紐約街頭的普通民眾，政界精英、商界領(lǐng)袖、好萊塢傳奇明星、體育巨星以及軍事英雄與眾多的普通美國人一樣，熱愛這一美式品牌。
　　究竟是什么讓“布克兄弟”的服裝能在這將近兩個世紀的歷史長河中沉淀下來?原因很簡單，無論何時何地，我們這輩人和我們的前輩在1818年創(chuàng)立“布克兄弟”時所面臨的問題都是一致的。以顧客的所思所想為企業(yè)使命。其他服飾企業(yè)，可能會不停地追逐時尚潮流，適時地調(diào)整它們的企業(yè)文化，我們不會。我們的企業(yè)文化，簡而言之就是堅持品質(zhì)，以顧客為中心。我在全球巡視各個門店，最關(guān)注的是人。這種定義是雙向的，其一是我的員工，能否滿懷激情地去工作，以這份工作為驕傲。其二是我的客戶，我一定會主動和他們溝通、聊天。
　　一些經(jīng)典的設計正是源自對顧客需求的深刻洞察。例如，源于馬術(shù)的扣結(jié)領(lǐng)就是在一場英格蘭的馬球比賽中，創(chuàng)始人的孫子注意到球員衣領(lǐng)有一特別之處一一將領(lǐng)子釘扣下來以防隨風飄動，于是將此靈感運用于“布克兄弟”的服裝中，首件扣結(jié)領(lǐng)襯衫孕育而生，成為“布克兄弟”的經(jīng)典，甚至有人稱其為時尚史上的最佳單品。還有，在當時已經(jīng)非常知名的軍隊條紋領(lǐng)帶的基礎(chǔ)上，“布克兄弟”反轉(zhuǎn)條紋的方向(原本由左上至右下，象征軍人榮譽的勛章通過心，永遠效忠自己的國家)，迅速使斜紋領(lǐng)帶成為最暢銷的商品之一。
　　“布克兄弟”來中國
　　在開拓海外市場之前，已經(jīng)有很多來自歐洲的游客注意并喜歡我們的品牌。所以在我上任之前，向海外擴張已經(jīng)順理成章了。我們首先在歐洲開了第一家店。然后逐漸完成從美國本土零售商向全球化品牌的轉(zhuǎn)型，“布克兄弟”在全世界開設了300余家門店，建立起了龐大的國際營銷網(wǎng)絡，并且進一步拓展品牌，承接批發(fā)經(jīng)銷業(yè)務。
　　我們不同于其他品牌的地方在于，我們不會特別針對某個市場有不同的市場定位。但在開拓這個市場之前，我們會做很多準備工作，比如來中國市場，我們首先考慮的是中國所特有的歷史，“布克兄弟”是一個有歷史感的品牌，這一點和中國市場是契合的。
　　相比其他一些來自歐美地區(qū)的奢侈品牌，我們的服裝價格公道，上海南京西路中信泰富廣場的“布克兄弟”專賣店，最貴的一件男士真皮夾克售價為8900元人民幣。我們并不追求單純的高價格，在歐美地區(qū)，我們也認為服裝的內(nèi)在品質(zhì)比外在的價格更重要。我們有很不錯的品質(zhì)，但由于中國商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展的問題，類似Lv這樣的品牌，它們付出的租金反而比我們低，因為它們更廣為人知一些，而“布克兄弟”這樣的品牌反而承擔了一部分高租金。中國經(jīng)濟目前高速上升，一些新富階層單純追求高價格的產(chǎn)品。我相信這只是一個過渡，無論企業(yè)還是消費者，未來都將回歸真正的理