她,生在一個“警察世家”:父輩從警,丈夫從警,連今年參加高考的女兒也填報了警察學(xué)院;她,公認的美女,不施粉黛卻青春常駐,標(biāo)志性笑臉是全國190余萬名警察的形象代言;她在公安戰(zhàn)線多個崗位上均有矚目表現(xiàn),百姓見她如見親人,同事私下叫她“湯媽”;旁人眼中的她從不發(fā)火,她自侃“人非圣賢,孰能無氣?懂得自我滅火而已”……
什么話從她嘴里說出來都像風(fēng)鈴過耳;什么難題擱她面前都成了“認識自我和世界的機遇”;她很少抱怨,只是默默做事、靜靜體悟——她是湯敏,享譽全國的“智慧警花”。
“湯敏”:為民服務(wù)的金字招牌
金牛公安分局治安防范人口管理科是湯敏目前的單位,她任教導(dǎo)員快兩年了。
起初,科里的民警對新來的湯教頗有些好奇:她會不會端架子、耍大牌?的確,作為公安部二級英模、黨的十七大代表、全國“五一”勞動獎?wù)芦@得者、“我最喜愛的人民警察”中“智慧警花”的湯敏,頭頂?shù)墓猸h(huán)太耀眼。
然而,大伙兒看到的,是虛心學(xué)習(xí)戶籍政策、不恥下問的湯教。辦證中心民警常見湯教拿個小本子在咨詢臺做記錄,遇上疑難問題隨時向有經(jīng)驗的民警請教,就連午飯時間都不忘跟大家一起討論戶籍政策。有民警問:“湯教,你學(xué)這個干嘛?”湯敏瞪大眼睛反問:“怎么能不學(xué)習(xí)呢?辦證中心是防范科的窗口部門,重中之重,我要是連最基本的戶籍政策都不了解,又怎么幫群眾解決實際問題?談什么為人民服務(wù)!”
常有群眾來辦證中心點名要找她:“湯敏警官在不?我們小區(qū)的物管收了垃圾清運費又不管單元樓下的建筑廢渣,都堆了一個月了……”湯敏曾在茶店子派出所任社區(qū)民警長達17年,日復(fù)一日為轄區(qū)群眾的大事小情奔忙,解決了不少實際困難,群眾信服她。如今,她仍惦記著社區(qū)百姓。不久后,辦證大廳里有了“湯敏流動服務(wù)崗”、“湯敏詢問崗”,這讓前來辦事的群眾更容易找到她;再后來,又有了“湯敏流動辦證車”、“湯敏流動服務(wù)車”開進社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校,為群眾提供辦證服務(wù)。“湯敏”這塊金字招牌,樹立起公安干警“親民、愛民”的形象,搭建起警民之間互通、互信、互諒的橋梁。
“湯媽”:上善若水女當(dāng)家
防范科女警人數(shù)是其他科室的數(shù)倍以上,維持隊伍的團結(jié)尤為重要。為此,湯敏組織民警開懇談會,促進相互之間的溝通,化解矛盾誤會于無形;節(jié)假日組織民警集體外出活動,在健康的娛樂活動中增進彼此的友誼,增強隊伍的凝聚力。
民警賀嵐老家在外地,只身在成都的她一直為租房的事奔波苦惱。今年1月,當(dāng)?shù)弥梢陨暾垎挝坏募w廉租宿舍后,她卻高興不起來,“分局上千號人,啥時候能排得到我呀!”次日,湯敏將申請表分發(fā)到每位民警手中,告訴大家“有需求一定要跟組織講,分局會盡全力幫助大家。”但賀嵐并沒有上交表格。對賀嵐的情況早有耳聞的湯敏主動找她談心。“湯教,我怕同事笑話我。”湯敏的悉心開導(dǎo),換來賀嵐的肺腑之言。湯敏笑道:“傻丫頭,雖然你現(xiàn)在還沒有買房安家,黨組織就是你在成都的家啊!分局黨委就是考慮到有你這樣特殊情況的民警,才出臺這項從優(yōu)待警政策。你把申請表填好,剩下的,我來幫你申請。”
半個月后,賀嵐興高采烈地拿到了新宿舍的鑰匙,感慨不已:“要是沒有湯教的鼓勵,我肯定沒有勇氣寫申請,如果沒有科支部的極力爭取,名額可能落不到我頭上,真是太感謝支部和湯教了!”
其實到防范科之前,湯敏就在光榮派出所任過一年多教導(dǎo)員。工作中,湯敏堅持以制度來規(guī)范民警行為。她詳細規(guī)范并完善了防范科《內(nèi)務(wù)管理制度》,要求全科民警輪流值日,窗口民警“門前三包”,做到自身工作范圍內(nèi)整潔……湯敏在嚴格要求民警的同時,也以身作則,主動接受監(jiān)督。當(dāng)耳目一新的內(nèi)務(wù)環(huán)境呈現(xiàn)在大家面前時,民警都無不由衷地感嘆:“在這樣井井有條的環(huán)境中工作,自然更得注重自身言行了!”
智慧女人,美在心態(tài)
湯敏的美,透著四分天然、三分和悅、兩分知性、還有一分自信。她坦言,平和的心態(tài)是最有效的養(yǎng)顏良方。
不論是對待自己天生麗質(zhì)的容貌還是榮譽室里沉甸甸的獎杯、榮譽證書,湯敏都懷揣著一顆平常心。“我只想立足警察本職,干好工作,至于外界的其他誘惑,都吸引不了我。”
2008年北京奧運會前夕,作為全國190余萬公安干警形象代言人的湯敏拍過一部公益宣傳片。很多熟人看后都勸她索性拍電影、當(dāng)明星,湯敏卻沒有動心。
“其實幾年前,導(dǎo)演張瑜就想以我為原型拍一部電影,片名都想好了,叫《藍色天使》,主創(chuàng)人員到成都請我出演,我沒應(yīng)承下來,把張瑜惹急了,‘罵’我是‘木頭人’……”聊起往事,湯敏平靜得像在講旁人的故事,“市局領(lǐng)導(dǎo)也來做我的工作,大家都覺得是挺好的事,沒理由不演。可我當(dāng)時只想盡快解決社區(qū)拆遷安置的一系列問題,哪有那個時間和心力!演電影,是演員的本職,不是我的。”
記者所見,年屆不惑的共產(chǎn)黨員湯敏,正在她所熱愛的公安戰(zhàn)線上,傾情演繹又一出動人的新劇……