秘書工作創(chuàng)新之我見

摘要：一個(gè)全新的信息時(shí)代撲面而來，秘書職業(yè)創(chuàng)新勢(shì)在必行；本文著重闡述了秘書工作創(chuàng)新的意義、原則、途徑和方法。

關(guān)鍵詞：秘書 創(chuàng)新 意義 原則 途徑

秘書是專門從事辦公室程序性工作、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理政務(wù)及日常事務(wù)并輔助領(lǐng)導(dǎo)決策的人；從廣義上看，秘書是在領(lǐng)導(dǎo)人身邊或領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)中樞、從事辦公室工作、辦理文書、保證領(lǐng)導(dǎo)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)、直接為領(lǐng)導(dǎo)工作提供各方面服務(wù)的助手。從事秘書工作的人員必須明確：秘書的直接服務(wù)對(duì)象是領(lǐng)導(dǎo)，基本職能是“協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理政務(wù)及日常事務(wù)”；秘書屬于辦公室人員，又不同于辦公室一般人員，是在辦公室這個(gè)機(jī)構(gòu)中緊緊圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作運(yùn)轉(zhuǎn)的那人員。從古至今，秘書職業(yè)由簡(jiǎn)單的文書起草，到今天的“出謀劃策”，其角色定位發(fā)生了翻天覆地的變化，如果我們一味的捧著《秘書學(xué)原理》來訓(xùn)練秘書的話，就會(huì)離秘書訓(xùn)練的路線越來越遠(yuǎn)。在我看來，現(xiàn)代化秘書不僅要善于“做人”，還要善于“做事”，做人體現(xiàn)在道德修養(yǎng)上，而做事則體現(xiàn)在創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力、溝通能力上。秘書工作具有以下幾個(gè)特點(diǎn)，一是需要當(dāng)機(jī)立斷處理的事務(wù)很多，這就要求從事秘書工作的人員必須熟悉領(lǐng)導(dǎo)的工作內(nèi)容、工作范圍等各種情況，這樣才能面對(duì)突發(fā)事情做出迅速的反應(yīng)，不至于措手不及；二是工作的內(nèi)容變化快，秘書必須掌握多種本領(lǐng)，以備需要之時(shí)派上用場(chǎng)；三是“一心多用”的情況很多，秘書人員應(yīng)該分清事情的輕重緩急，以防“撿了芝麻，丟了西瓜”；四是忙閑不定的情況較多，秘書忙碌的時(shí)間居多，但也有相對(duì)輕閑的時(shí)候，如遇領(lǐng)導(dǎo)長期出差或?qū)W習(xí)，秘書工作就比較清閑了，而這時(shí)應(yīng)該抓緊時(shí)間為自己充電。

一、秘書工作創(chuàng)新的意義 隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的日益深入發(fā)展，科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)，一個(gè)全新的信息時(shí)代撲面而來，日趨激烈的全球經(jīng)濟(jì)一體化，更被一些人稱之為“狼來了”的WTO、生產(chǎn)力發(fā)展、信息劇增，這對(duì)秘書工作提出了更高的要求。在全球化和信息化的社會(huì)里怎樣才能將秘書工作做得更好，從而使其適應(yīng)全球化，無毋置疑：唯有創(chuàng)新！首先，創(chuàng)新是做好新時(shí)期秘書工作的要求，也是促使秘書人員不斷提高綜合素質(zhì)，做好“三個(gè)服務(wù)”的不懈動(dòng)力，唯有具備創(chuàng)新能力才可適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求，迎接科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展的挑戰(zhàn)；其次，創(chuàng)新能力是領(lǐng)導(dǎo)決策科學(xué)化對(duì)秘書素質(zhì)的必然要求。如果說20世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)決策主要依據(jù)經(jīng)驗(yàn)；到21世紀(jì)，必將由經(jīng)驗(yàn)型決策轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)化決策，這是科技和管理發(fā)展的迫切要求；秘書有輔助決策的職責(zé)，只有樹立創(chuàng)新觀念、提高創(chuàng)新能力，才能適應(yīng)科學(xué)決策的需要。由此可見，秘書工作的創(chuàng)新和秘書創(chuàng)新能力的培養(yǎng)具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

二、、秘書工作創(chuàng)新應(yīng)的原則 做好秘書工作必須勇于創(chuàng)新，這一點(diǎn)無毋置疑。但秘書工作主要是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，其形象關(guān)乎領(lǐng)導(dǎo)形象，其工作影響領(lǐng)導(dǎo)工作，所以在創(chuàng)新過程中需要堅(jiān)持正確的方向，應(yīng)當(dāng)把握以下原則：

第一，服從領(lǐng)導(dǎo)工作需要。秘書工作的本質(zhì)是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，只有牢記為服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)新才有意義和價(jià)值，這是秘書工作創(chuàng)新的原則和方向，離開這一點(diǎn)，創(chuàng)新不僅沒有意義，還會(huì)起相反的作用。

第二，創(chuàng)新必須立足于實(shí)踐。就如胡秋保在《秘書》中所言：“其創(chuàng)新設(shè)想必須符合秘書工作發(fā)展的客觀實(shí)際，要求有關(guān)設(shè)想和打算只能針對(duì)秘書工作發(fā)展過程存在的問題及實(shí)際需要，提出新的有效解決方法。不能因?yàn)橐蟾母飫?chuàng)新就偏離秘書工作的基本職能和任務(wù)，也不能因此脫離實(shí)踐。”［1］

三、秘書工作創(chuàng)新的途徑和方法 筆者認(rèn)為，在全球化和WTO下，秘書人才應(yīng)該是創(chuàng)新型、復(fù)合型和協(xié)作型為一體的應(yīng)用型人才。創(chuàng)新型要求秘書人才具有強(qiáng)烈的立體思維和創(chuàng)新精神，在工作崗位上必須常有新發(fā)明、新發(fā)現(xiàn)、新開拓；復(fù)合型要求秘書人才特點(diǎn)鮮明、多才、多藝，能夠在社會(huì)多方面顯身手，這種人才也被稱為“T型人才”“多功能人才”；協(xié)作型人才主要具有協(xié)作精神，良好的人際關(guān)系。只有具備這些特質(zhì)，才能更好的走向創(chuàng)新之路，這也是秘書工作創(chuàng)新以及秘書創(chuàng)新能力訓(xùn)練培養(yǎng)的主要途徑。如何具體地進(jìn)行秘書職業(yè)的創(chuàng)新，培養(yǎng)高素質(zhì)秘書人才，應(yīng)當(dāng)從三方面著手［2］：一是在知識(shí)層面上的創(chuàng)新。這就要求秘書人員掌握復(fù)合型知識(shí)、外向型知識(shí)、實(shí)物性知識(shí)、藝術(shù)型知識(shí)、法律方面知識(shí)以及信息方面的各種知識(shí)，在此基礎(chǔ)上注入自己獨(dú)特的思想見解；要主動(dòng)適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)實(shí)需要，拓寬自己的知識(shí)領(lǐng)域，增強(qiáng)自己的溝通能力，提高自己的工作效率，并隨時(shí)掌握國際國內(nèi)各大相關(guān)新聞的最新動(dòng)態(tài)；二是在技術(shù)層面上的創(chuàng)新。這就要求秘書人員要提高交際交往能力，提高應(yīng)變能力，掌握微機(jī)處理和辦公自動(dòng)化能力、電子商務(wù)能力和信息處理能力，如果做到這些，不僅是扎實(shí)的基本功的展示，同時(shí)也會(huì)給秘書工作帶來不一樣的活力；三是在思想方面的創(chuàng)新，這也是秘書工作創(chuàng)新的核心。只有在思想中不斷萌芽屬于自己獨(dú)一無二的東西，提高觀念適應(yīng)力、生態(tài)適應(yīng)力和心態(tài)適應(yīng)力，不斷革新自己的觀念，這樣才能開拓思維，干出不凡的業(yè)績(jī)。

社會(huì)在不斷發(fā)展，事物在不斷變化，秘書工作也在不斷革新；因此，作為秘書人員必須主動(dòng)適應(yīng)時(shí)勢(shì)之變，積極創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，才能適應(yīng)不斷發(fā)展變化的社會(huì)環(huán)境；創(chuàng)新的過程雖然艱難，可是它決定著秘書這個(gè)職業(yè)的發(fā)展，只有不斷創(chuàng)新，在創(chuàng)新中發(fā)展，才能詮釋一個(gè)活力四射、名副其實(shí)的秘書職業(yè)。

參考文獻(xiàn)：

[1]胡秋保．秘書[J]．1997年05期

[2]陳合宜．秘書學(xué)[M]．螯南出版社，2011年2月