醫院后勤隊伍建設淺析

康 力

①江蘇省腫瘤醫院 南京市 210009

后勤是醫院醫療、科研、教學工作的支撐與保障，是醫院正常運轉的基礎，隨著醫療衛生事業改革、公立醫院改革步伐的加快，后勤管理已經成為現代醫院發展的重要組成部分，如何提升后勤保障管理能力，使之與醫院建設要求相適應，這對醫院后勤工作提出了更高的要求，后勤管理的科學化與學科建設發展成為后勤管理發展的必由之路，而后勤員工的基本素質直接關系到醫院后勤管理的工作質量，所以醫院后勤人才隊伍建設又成為后勤管理中的重要一環。

1 醫院后勤隊伍的現狀

1．1 學歷較低 知識水平參差不齊 人員數量銳減 老化嚴重 現在醫院普遍存在的問題是，后勤職工學歷較低，知識面較窄，多為大專、高中學歷，甚至更低，與醫療一線多高學歷相比，后勤職工起點較低，且人員老化嚴重，尤其是公立醫院，受編制等因素影響，多年來后勤隊伍出多進少，我院從2008年至今，床位從586張增加到超過1 000張，規模增加1倍，意味著工作量也大幅增加，而后勤編制人數從90人減至60人，工作壓力顯著增加，后勤人員更新少，斷層嚴重，隊伍建設舉步維艱。這使得多數醫院后勤隊伍在管理與學科建設上有較大難度，在醫院總體建設水平中通常處于末端，地位相對較低。

1．2 教育、培訓情況重視不夠 后勤的工作內容與特點易給人造成誤解，認為其主要工作就是維護修理，技術含量低，對后勤職工的繼續教育或培訓情況不夠重視，進而導致后勤職工思維陳舊，對新技術、新產品了解較少，視野不夠開闊。而醫療一線相關崗位、職位，需要國家認可的資格證書、職稱要求等，“剛性需求”強烈，醫療一線科室的職工繼續教育、培訓得到重視，組織安排考試的集中復習、崗位輪轉交流、科研的經費支持等，使后勤與醫療一線兩極分化程度更加嚴重。

1．3 后勤職工隊伍知識結構不合理 (1)現在醫院后勤職工多為“半路出家”，很少為專業對口，知識結構、技術水平難以應付日益發展的新設備、新技術、新工藝等。(2)非專業化后勤隊伍給專業化后勤管理帶來難度［1］。由于思維、意識的差異，且非“科班出身”，多數人相對只求穩定，導致服務意識多為被動，可能任勞任怨，但各自為政，整體凝聚力不強。(3)后勤部門管理設備、物資，工作重點多為單純的供給、維修，忽視了創造性的培養，缺乏創新意識，難以適應現代醫院后勤發展的需要。

2 搞好后勤人才梯隊建設的對策措施

2．1 后勤管理班子建設是關鍵 要建立一支敢于管理、善于管理、懂技術并有較強思想政治素質的領導班子［2］，負責后勤工作的組織實施、指揮協調、規劃發展。管理干部應承上啟下，根據醫院的發展規劃和目標統籌安排工作，使醫療一線滿意、全院滿意;及時向院領導全面匯報后勤工作情況，為醫院后勤決策提供可行性依據;努力團結后勤全體員工，做好思想工作，增強凝聚力，既要為醫療一線服務，也要為后勤職工服務。

2．2 搞好班組長隊伍建設 班組長是后勤具體工作落到實處的關鍵，日常運行、改造工作、應急維修等都需要班組長安排到個人，落到實處。實行誰主管誰負責。醫院與各科室負責人、科室與班組長等分別簽訂安全責任書，班組長既要掌握過硬的技術知識，擔當起“攻城拔寨”的任務，又要起帶頭作用，團結同志，知人善用。同時，班組具體工作繁多復雜，班組長需要將班組的工作安排好，充分發揮整個班組的潛能，使之達到1+1＞2的效果。

2．3 優化人員配置 做到人盡其用 根據崗位特點，在專業分工的原則下，從后勤員工的性別、年齡、性格、技術水平等綜合考慮，鼓勵員工根據自己特點自薦崗位，用人所長，充分調動員工的積極性。

3 加強醫院后勤隊伍科學化、技術化、現代化建設

3．1 領導重視是后勤隊伍建設的關鍵 醫院領導要把醫院后勤隊伍建設納入工作議程，予以高度重視。同時加大投入，適當改善后勤工作人員的工作環境和生活待遇，加大后勤人員素質管理、技術人才的培養和引進力度，營造孕育先進人才的環境。

3．2 加強后勤隊伍的教育與培訓 隨著新技術、新設備、新材料的不斷發展應用，患者、醫療一線的服務要求越來越高，后勤工作所涉及的范圍、知識面越來越廣，同時醫院規模不斷擴大，先進、復雜的設備越來越多。一要加強學習培訓，請相關專業、相關行業的技術人才進行講課培訓，介紹最前沿的產品、技術，對工作中常遇到的技術問題詳細解答，必要時輪流進行脫產培訓，只有這樣才能掌握最新的技術。對學有余力的同志，尤其是年輕同志鼓勵其繼續深造，提升理論與技術水平。二要進行崗位輪轉，加強交流學習，在學習好技術的同時，要多開闊眼界，技術培訓與輪崗交流相結合更可以與兄弟醫院合作，醫院之間輪轉交流，更能豐富經驗，熟練業務。

3．3 逐漸壯大后勤隊伍 醫院在著力培養后勤隊伍的同時，應根據醫院的實際情況制定人才引進的計劃，尤其是專業性較強的水暖、土建、鍋爐壓力容器等專業技術人員，不斷增加新鮮血液，既可以提高后勤工作能力，又使醫院后勤隊伍承前啟后，承上啟下，新老交替傳幫帶，互相學習，形成良性競爭，增加后勤隊伍的活力。

3．4 后勤服務社會化隊伍的能力要求 醫院對在本單位服務的專業公司技術人員的能力要嚴格把關，相關專業從業人員一定要具有相應的資格證書，并現場考察操作能力與應急維修能力。要求服務公司對員工有培訓計劃，向醫院提供專業的建議與改造方案等。一支技術過硬的服務公司是后勤隊伍的重要組成部分，不僅可以高效地解決難題，服務醫院，還可與醫院后勤員工形成互動，互相學習，共同提高。

3．5 增強后勤隊伍的創新能力 在平時的維修、改造工作中，鼓勵大家大膽假設，小心求證;班組內部、班組之間多開展技術練兵，多動腦筋，多一些發明創造，如果新的想法或發明能為醫院所用，或顯著節約人力物力，應予以獎勵，努力將發明創造作為后勤的一項傳統，一直傳承下去。

3．6 培養后勤隊伍吃苦耐勞的作風 后勤人員要明確后勤工作的重要性，我們負擔著保障整個醫院正常運轉的重任。后勤員工的重要性，正是靠我們的雙手，排除故障，為醫療一線解決后顧之憂，確保醫院正常運轉。要使后勤人員具有較強的榮譽感與使命感，深知自己是醫院的一分子，這不僅是一份工作，更是一份責任。

3．7 完善制度 加強管理與考核 要掌握后勤工作程序、細節，將醫院后勤長期工作形成的經驗進行梳理、總結，根據醫院的實際情況、后勤崗位分工，制定符合實際的、有針對性的管理制度、考評標準，使管理制度化、規范化，將規章制度落到實處。同時實行目標責任制，崗位分工不同，但目標一致，標準一致，考核有據可依。

后勤隊伍建設是個長期的過程，按照科學的思路，循序漸進，在規范建設、科學管理、學科理論三個方面逐漸滲透到后勤隊伍的成長中，使醫院逐漸培養出科學、高效、可持續發展，符合醫院現代化建設需要的后勤隊伍。

1 黃慧琴．醫院后勤人員管理初探［J］．江蘇衛生事業管理．2010．6:59．

2 王光亮，惠榮啟，郎咸強．加強后勤隊伍建設的探討［J］．中國醫院管理．2000．2:54．