淺論提高中小企業(yè)員工培訓(xùn)的有效性

摘 要：?jiǎn)T工素質(zhì)的提升是加強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑，員工培訓(xùn)作為提高員工素質(zhì)的有效手段，日益引起了企業(yè)的重視。文章分析了企業(yè)的員工培訓(xùn)的重要性以及內(nèi)涵，分析了培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的促進(jìn)作用，并對(duì)當(dāng)前培訓(xùn)中的低效狀況進(jìn)行了分析，然后從系統(tǒng)的觀點(diǎn)提出了構(gòu)建有效培訓(xùn)模式的步驟。

關(guān)鍵詞：?jiǎn)T工培訓(xùn)；有效性；途徑

中圖分類號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1006-4117（2011）08-0059-01

一、企業(yè)培訓(xùn)的定義

企業(yè)培訓(xùn)是指企業(yè)或針對(duì)企業(yè)開展的一種提高人員素質(zhì)、能力、工作績(jī)效和對(duì)組織的貢獻(xiàn)，而實(shí)施的有計(jì)劃、有系統(tǒng)的培養(yǎng)和訓(xùn)練活動(dòng)。它的目標(biāo)就在于使得員工的知識(shí)、技能、工作方法、工作態(tài)度以及工作的價(jià)值觀得到改善和提高，從而發(fā)揮出最大的潛力提高個(gè)人和組織的業(yè)績(jī)，推動(dòng)組織和個(gè)人的不斷進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人的雙重發(fā)展。培訓(xùn)實(shí)質(zhì)上是一種系統(tǒng)的智力投資，這種投資的目的是為了通過提高員工的勝任能力而提升組織的績(jī)效。包括了培訓(xùn)主體、培訓(xùn)客體、培訓(xùn)媒介；也包括了培訓(xùn)的計(jì)劃、組織、實(shí)施、評(píng)估；還包括了需求分析、計(jì)劃制定、培訓(xùn)實(shí)施、效果評(píng)價(jià)等多個(gè)過程。

二、企業(yè)培訓(xùn)的目的和有效性

企業(yè)培訓(xùn)的最終目的是為了企業(yè)績(jī)效的提升，而不是學(xué)習(xí)多少知識(shí)。我們所做的所有工作是要讓受訓(xùn)者學(xué)到對(duì)組織的發(fā)展和績(jī)效有幫助的知識(shí)，并將這些知識(shí)轉(zhuǎn)化成組織的能力，并最終體現(xiàn)在企業(yè)的實(shí)際績(jī)效。在這個(gè)目的的基礎(chǔ)上，我們看到培訓(xùn)的有效性就是在多大程度上實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)的目的。培訓(xùn)要通過改變員工的勝任能力來提高組織績(jī)效，提高員工勝任能力、改變員工行為、進(jìn)而改變組織績(jī)效就構(gòu)成了培訓(xùn)的過程目的和結(jié)果目的。

三、企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀

(一)在培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)層面上。調(diào)查發(fā)現(xiàn)大多數(shù)的企業(yè)都能意識(shí)員工培訓(xùn)的重要性，并且通過一些相應(yīng)的計(jì)劃和方案進(jìn)行了培訓(xùn)的發(fā)展，但是在計(jì)劃的執(zhí)行過程中很多企業(yè)沒有完全按照計(jì)劃做，甚至僅僅是在做了一點(diǎn)點(diǎn)，著反映了企業(yè)在認(rèn)識(shí)上的不足。

（二）在培訓(xùn)的操作層面上。調(diào)查發(fā)現(xiàn)多數(shù)企業(yè)的培訓(xùn)流程不健全，要么缺培訓(xùn)需求發(fā)現(xiàn)，要么缺少培訓(xùn)設(shè)計(jì)，要么缺少培訓(xùn)評(píng)價(jià)，總之，操作的不規(guī)范帶來的是培訓(xùn)效果的低下。這種現(xiàn)象反映了企業(yè)培訓(xùn)管理人員能力的不足，也同時(shí)反映了企業(yè)管理的粗糙化。

（三）在培訓(xùn)管理層面上。很多企業(yè)沒有自己的培訓(xùn)師隊(duì)伍，只要培訓(xùn)就要采取外部培訓(xùn)的方式，這不僅增加了企業(yè)的成本，同時(shí)也不利于內(nèi)不人才的成長(zhǎng)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)缺乏完善的培訓(xùn)管理制度，沒有培訓(xùn)師管理方法，沒有適合自己的培訓(xùn)課程，種種情況都說明了培訓(xùn)管理水平偏低，不能滿足企業(yè)日益增長(zhǎng)的培訓(xùn)需要。同時(shí)在培訓(xùn)投入上，企業(yè)的成本意識(shí)過強(qiáng)，盡可能的減少培訓(xùn)的投入，嚴(yán)重影響了培訓(xùn)的效果。

（四）在培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)層面上。在設(shè)計(jì)培訓(xùn)的課程時(shí)，部分企業(yè)缺乏體系的觀念，將課程割裂開來，單獨(dú)進(jìn)行設(shè)計(jì)，而不是將有關(guān)聯(lián)的課程打包，造成課程內(nèi)容之間缺乏有效銜接，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不理想。大部分企業(yè)由于培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)等原因，很難自行開發(fā)培訓(xùn)課程與教材，培訓(xùn)的內(nèi)容主要依賴于培訓(xùn)內(nèi)部或外聘的講師來設(shè)計(jì)，導(dǎo)致同一個(gè)課程由于培訓(xùn)師的更換講授的內(nèi)容也不同，容易引起受訓(xùn)者理解上的相抵，造成培訓(xùn)效果不佳。由于許多企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)與開發(fā)人員的專業(yè)技能缺失，在選擇培訓(xùn)內(nèi)部和外部教師的時(shí)候很難就培訓(xùn)內(nèi)容提出專業(yè)意見，同時(shí)很難有針對(duì)性地從專業(yè)角度對(duì)培訓(xùn)教師進(jìn)行甄選與培訓(xùn)。

四、提高培訓(xùn)有效性的途徑

（一）優(yōu)化培訓(xùn)需求分析。培訓(xùn)需求主要來源于公司業(yè)務(wù)發(fā)展、業(yè)務(wù)策略以及員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展的需求，通過組織分析、任務(wù)分析和人員分析，真實(shí)有效的發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求，達(dá)到個(gè)人與公司共同發(fā)展的目的。

（二）優(yōu)化培訓(xùn)設(shè)計(jì)。從戰(zhàn)略高度規(guī)劃培訓(xùn)大綱，將培訓(xùn)中的整體規(guī)劃、有序目標(biāo)、分段組織、規(guī)章制度、開發(fā)進(jìn)度、人員類型、需求資金等等列入管理框架中，充分體現(xiàn)出規(guī)劃的先導(dǎo)性和戰(zhàn)略性。建立一套完整的培訓(xùn)計(jì)劃體系，使培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、員工職業(yè)發(fā)展等緊密聯(lián)系。在縱向上包括長(zhǎng)期、中期、短期和項(xiàng)目計(jì)劃；在橫向上包括各層次、各類崗位的員工培訓(xùn)計(jì)劃。優(yōu)化培訓(xùn)課程體系。只有開發(fā)出符合企業(yè)特點(diǎn)的培訓(xùn)課程，才能真正滿足企業(yè)培訓(xùn)需求。第一，根據(jù)企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的需求進(jìn)行培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)與開發(fā)。第二，充分考慮成人的認(rèn)知規(guī)律，針對(duì)成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)設(shè)置培訓(xùn)課程。第三，培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與開發(fā)應(yīng)突出強(qiáng)調(diào)實(shí)效性。

（三）采用不拘一格的培訓(xùn)方法。結(jié)合學(xué)員特點(diǎn)和培訓(xùn)具體內(nèi)容，采用相應(yīng)的培訓(xùn)方法使學(xué)員從體驗(yàn)中感悟，在感悟中認(rèn)識(shí)與升華。常用的方法有：講授式、研討式、模擬式、拓展式、游戲式、案例式等。還應(yīng)充分利用現(xiàn)代化的培訓(xùn)設(shè)施和手段，如電子聲像視聽技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等，開辟個(gè)性化的、互動(dòng)的、經(jīng)濟(jì)實(shí)用的培訓(xùn)途徑，以提高企業(yè)員工培訓(xùn)的效率和效果。

（四）優(yōu)化培訓(xùn)跟蹤評(píng)估。培訓(xùn)評(píng)估要從四個(gè)層面考察：一是反應(yīng)層面，考察學(xué)員對(duì)培訓(xùn)講師的看法，培訓(xùn)內(nèi)容是否合適等，通常是通過問卷調(diào)查的形式進(jìn)行；二是學(xué)習(xí)層面，檢查學(xué)員通過培訓(xùn)，掌握了多少知識(shí)和技能，通常通過書面考試、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試或撰寫學(xué)習(xí)心得報(bào)告的形式進(jìn)行；三是行為層面，評(píng)估學(xué)員是否將培訓(xùn)的知識(shí)和技能應(yīng)用到實(shí)際工作中，一般通過績(jī)效考核方式；四是績(jī)效層面，查看培訓(xùn)是否對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結(jié)果產(chǎn)生了影響。

結(jié)束語：建立有效的培訓(xùn)體系是一個(gè)系統(tǒng)的工程，它需要企業(yè)樹立戰(zhàn)略管理理念，優(yōu)化培訓(xùn)資源體系，優(yōu)化培訓(xùn)管理體系，掌握多種多樣的培訓(xùn)技術(shù)和培訓(xùn)管理方法，并及時(shí)跟蹤評(píng)估。只有這樣，才能使企業(yè)培訓(xùn)工作得以有效、系統(tǒng)地實(shí)施，#8239;才能產(chǎn)生“水漲船高”的效用，企業(yè)績(jī)效之船才會(huì)越升越高，企業(yè)發(fā)展之旅才會(huì)越走越遠(yuǎn)。

作者單位：鄭州升達(dá)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院企業(yè)管理系

參考文獻(xiàn)：

[1]趙詩逸.培訓(xùn)評(píng)估圈模式構(gòu)建與我國(guó)公務(wù)員培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制再造[D].成都:西南財(cái)經(jīng)大學(xué)優(yōu)秀碩士論文.2007.

[2]王小玲.企業(yè)培訓(xùn)有效性探析[J].中國(guó)建設(shè)教育.2007.