太子龍徐建洪:善打“親情牌”

徐建洪，浙江太子龍服飾信息總監，今年剛過而立之年，卻已從業10年。他認為，從事信息化是自己的興趣所在，而服裝信息化必定從制造信息化走向電子商務。

太子龍服飾立足浙江，面向中高端商務市場，主打二三線城市，在短短10年內，借助大環境，發展迅速。但太子龍服飾的信息化經歷曲折。徐建洪進入該公司后，將之前停滯不前的系統重新撿起來再做，壓力頗大。

“我愛這項事業，憑著這一點，足以支撐我走下去。”徐建洪笑著說。

“企業信息化的成功離不開高層的支持。企業實施信息化，不是上了一套軟件系統，更重要是轉變工作習慣和工作思維。因此在信息化建設過程中，必須采用一定的策略，只有公司高層有意識、有想法后，才會堅定支持信息化，使系統的推廣應用逐步走向成熟。”

懂企業才懂信息化

2002年，徐建洪從浙江財經學院畢業后，進入一家小企業做程序開發員，從此便和IT結下不解之緣。

“2002年做程序員，工資只有700元，日子過得很艱苦。但在7個月以后，薪酬翻倍，拿到了1500元。”徐建洪坦言剛進入IT時生活拮據，但也表示這一份工作是日后工作的重要基石。

這樣的日子維持了一年。徐建洪覺得老板的不重視和公司規模都成了自己的絆腳石，毅然跳槽到一家服裝公司。“那家公司做高端品牌，在杭州女裝里排到前五位。當時，做IT的只有我一人。我寫了一年的程序，做成了進銷存系統。這家公司雖然潛力非常大，但對信息化的重視程度不高，沒有整體規劃，老板對此也沒有太大興趣，最終我還是放棄了。”徐建洪補充說，當時自己已經做到了相當于部門經理的位置，但在信息化沒有前景的環境下，他還是與企業“分手”了。

輾轉兩年后，徐建洪來到太子龍公司。“剛過來的時候，公司信息化從零開始。我維護分銷系統、開發系統、管理系統，走到今天，算是經歷了公司較為完整的信息化過程，自己也成為公司信息部的總監，承擔公司信息系統建設和維護的工作。”

當時，該公司正在應用服裝行業里最好的一款管理軟件，但徐建洪上任后斷然停掉。“第一，企業規模不夠大；第二，企業管理也不夠規范；第三，人員素質也沒跟上，系統上線一年后失敗了。對此項目，我總結出兩點：首先是公司內部的環境導致系統不太可能成功；其次是當時的IT負責人，在進公司不到一年的時間里，過于貿然引入大項目。由于他在企業扎根不深，圈子建得不夠好，導致很多事情做不下去。如果不停項目，就是在浪費公司的管理精力，而這個成本是無法用金錢計算的。況且應用的那款國外軟件的漢化也不好，加之國內的實施團隊實力太弱，項目繼續實施并不會發揮太大效益。”

回顧這幾年，徐建洪很有成就感，也感慨萬分。“不熟悉企業文化沒法做信息化。企業文化其實就是老板性格與思維的濃縮，它貫穿在整個企業的管理模式中。做信息化不是一天兩天就能做好的，細心和耐心是關鍵。”

因此，徐建洪認為，要做好企業信息化必須了解企業及它的文化，同時取得老板的信任，這樣才能掃除實施的后顧之憂。“很多IT從業者做到部門經理或者更高層的職位就離職了，我覺得這一兩年信息化經歷對他而言是一種浪費。在企業呆上兩年，是剛剛對這個行業有深入認識的時候，也正是該發力的時候。如果離開，要去認識一個新的行業，沒有兩年的深入扎根，根本不能摸透里面的精髓。”

“還是那句話，做IT是我的興趣所在。所有的困難我都能去克服，而且也愿意去挑戰，我只需做好眼下的每個環節。”徐建洪毫不掩飾對信息化建設的激情和熱愛。對他而言，專注信息化已經和自己的生命連在一起。

做好知識管理

太子龍是國內最早實施信息化的服裝企業之一。從2009年開始，太子龍用了一年的時間完成了企業的融合通信，這在全國的服裝企業中也僅此一家。

徐建洪介紹說，融合通信把電話、網絡、視頻會議與IM系統、郵件以及OA全部集成起來。項目規模龐大，對技術要求也比較高。“完成項目后，可在IM系統上面解決所有的事，收發郵件也好，OA代辦事宜也好，包括公司通知、公告等，在IM下都可以顯示出來。只要能接入網絡，還可以隨時撥打公司任何一個地方的分機號碼，參加公司視頻會議。”徐建洪還說，通過這個IM系統，第一是方便，第二是節省了大量成本。

徐建洪不遺余力地推進企業信息化，這兩年所做的事情就是做好知識管理。眾所周知，服裝企業的核心競爭力是所設計的產品，所以，企業的知識管理就是以產品的生命周期建設為主，沿著產品的生命周期展開的。“我們說產品設計是服裝公司最寶貴的資源，而設計師各有性格、思維相對發散，管理他們的設計產品就要把發散性數據變成結構型數據，這個過程需要系統支撐。服裝新品在企劃之前要做數據分析，包括整個市場的數據分析，由此來確定下一個季度做多少產品、需要多大批量、什么風格等。”

服裝企業在一個新項目規劃之前，需要有基本數據的支撐。但建立這樣一個數據分析體系需要對接很多系統，需要從不同的系統中提取數據，比如從市場反饋信息中提練，以便做成對整個市場流行趨勢的分析數據等。“每一款服裝設計圖全部傳到系統內，經過審核、打板、把板型的數據再傳回系統里，我們用自己開發的這種結構化的數據庫進行流程管理，再結合OA管理來完成。” 盡管服裝企業的IT系統建設和管理都顯得復雜，但徐建洪找到了一套規范科學的方法搭建和管理IT業務。

國內幾大服裝品牌企業組織架構復雜，擁有集團公司、分公司、眾多的供應商和經銷商等，如何提升集團資源配置和協調能力就顯得十分重要，而信息和知識的整合屬于其中的一部分。這可實現企業內部和外部的協同工作、知識共享，從而有效地提高企業產能和核心競爭力。

帶好隊伍

服裝行業靠精細化管理才能成功，從一粒扣子到一件完整的衣服出廠都需要步步“看牢”。徐建洪表示，這要求一個強大的信息化團隊來支撐，而如何經營一個好的IT團隊是CIO的重要工作之一。

“2008年，我對公司承諾說，做信息化可以，但由我做主，讓我招兩個程序員就行，人由我定，工資也由我定。”徐建洪當時提出一個理念，即公司重新設計一套系統，由自己開發。這樣，系統的適應性會很強，而且針對性也會很強，畢竟中國人做的東西非常適合中國企業使用。

隨著太子龍公司規模的壯大，IT人員的數量也在擴張，2010年達到了20人。信息系統部要完成企業的系統建設和維護等工作，但考慮到公司的人員成本問題，徐建洪首推“親情牌”戰略。“我的團隊是公司里最穩定、也最高效的團隊，而且人員成本還是最低的。”徐建洪談到這點顯得很自豪，“在太子龍信息系統部這個團隊里，每個人都覺得有上升的空間。我要首當其沖，把CIO位置讓出來，讓有能力的人繼續做下去。而且，與每一個人都應該多溝通，讓他們覺得在做的是一件有意義的事情，而不是單純的薪資問題。我們讓團隊合作有家庭的感覺，讓大家都有依附和歸屬感，自然誰都不愿意離開，而且工作的激情也不會減少。”徐建洪用最傳統的心靈溝通方式維系住團隊的穩定運行，卓有成效。

培訓老板

在記者以往的采訪中，CIO們抱怨最多的是得不到老板的支持和溝通。徐建洪認為，企業信息化的成功離不開高層的支持。企業實施信息化，不是上了一套軟件系統，更重要是轉變工作習慣和工作思維。在這個過程中，信息化肯定會遇到一些傳統思維和工作模式的挑戰。因此在信息化建設過程中，必須采用一定的策略，在系統引進之前要與高層充分溝通，先讓公司高層意識到系統的作用，能夠為公司的管理發揮什么作用。只有公司高層有意識、有想法后，公司才會堅定支持，主動推行相應的信息化制度，先固化、再優化，使系統的推廣使用逐步成熟。“作為信息化建設的職業經理人，CIO有義務和責任去培訓老板，而且還得用最有效的方法，慢慢滲透，讓老板的腦海里對信息化建設有一個基本的認識。溝通是要講方法的。”

企業信息化幾乎不可能只靠信息部門，需要所有部門緊密配合。怎樣和各部門溝通，如何維護自己的IT團隊，這是徐建洪經常被問到的問題。“很多時候，CIO是在各部門之間‘打太極’以取得它們的支持。我一直認為，‘打親情牌’很有必要，尤其是在中國這樣特別講人情的社會環境里，當然企業里也一樣。財務部門是CIO最需要打通的部門。CIO能和各部門有良好的溝通，還得靠在企業里的業務經驗和人際關系，在獲得對方信任的同時也就獲得了對方的支持。”

徐建洪坦言，有了10多年的工作經驗后，現在的工作做起來得心應手。“信息化建設不能急于求成。首先，要從老板那里獲得支持。IT建設的成效是需要用時間來證明的，要懂得向上面爭取時間，在內部調動所有的資源。其次，在民營企業里做信息化還要學會做人。很多CIO沒有把企業內部更多的人脈資源建立起來，結果系統建設以失敗而告終。”

采訪手記

第一次見到徐建洪，沒想到他是如此年輕而且充滿活力，一點不像天天面對著電腦的信息部負責人。他在交談中口若懸河，充滿了自信，絲毫沒有半點的緊張和尷尬，還不時和記者開起玩笑，采訪就像是久別的朋友重逢聊天一樣。

做了這么多年的信息化工作，徐建洪坦言很累，但是快樂的感覺已經把勞累掩蓋，他認為自己會隨著年齡的增長必然轉型。“一般情況下做IT，在35歲以前，一定要往業務上轉型，至少你要把業務與IT結合，這個想法一定要抓牢。當你過了35歲以后，你再想轉型就很困難了。未來做銷售或者渠道，需要我這樣既是技術出身也對業務有理解的人才能做好。尤其是現在電子商務的快速發展，很多CIO應該把握住這個契機實現華麗轉身，接下來的增長空間是無限的。”

他也曾不止一次地說到，信息化建設的核心是產品和人，而人的主觀能動性是最重要的。徐建洪認為做IT人是有年限的，也可謂是吃“青春飯”的，過了35歲，CIO不得不服老，在思想和意識上都會出現滯后的情況。這時候，CIO應該把信息系統管理人的位置留給更多的年輕人，自身及早轉型才是明智之舉。（文/張奕）

觀點

“輕公司”在電子商務中沒落

近年來，越來越多的服裝公司都在走向電子商務，還曾流行過所謂“輕公司”——只有品牌，沒有工廠也沒有設計的網絡營銷模式。對此，徐建洪有自己的認識：“我們把這種模式叫做淘品牌，這種品牌從賺錢角度來說這幾年是極好的，但是從未來發展的持久性來說，它的品牌沒有文化、沒有積淀，也沒有涉及核心的東西（哪怕有也是山寨來的）。這種公司惟一的目的就是快速賺錢，而不會積累文化。對于服裝企業來說，品牌承載了企業文化理念。我們賣服裝就是賣一種品牌、一種文化。這種‘輕公司’我不看好它們的未來，因為隨著中國勞務成本越來越高，它生存的空間和利潤空間就會越來越小。”

徐建洪還提到，電子商務其實是營銷與信息化結合的產業，最重要的是企業的運作能力。傳統品牌資源整合能力不夠強勁，使得淘寶等近年在電子商務上突飛猛進。但從2010年開始，當傳統品牌開始覺醒，涉足電子商務的時候，淘寶的優勢就會逐漸減弱。

從2009年下半年開始，大大小小傳統品牌陸續在淘寶上開設旗艦店，規模及速度都呈迅猛增長之勢。基于傳統品牌自身擁有的一批忠實擁護者和實體店的同步運營，消費者心理會覺得更為踏實、放心。加之“輕公司”的質量和售后問題屢屢出現，也給傳統品牌進入電子商務提供了良好的契機。“傳統品牌進入電子商務領域是一個必然現象，盡管我們現在的營業額在電子商務這一塊還不到1%，但我對未來的市場很有信心。”徐建洪說。（文/吳玉征）