“把脈”中小企業信息化

中小企業信息化是我國信息化中的重要組成部分。但由于中小企業分布范圍廣、數量眾多、資金投入少等諸多原因，其信息化實施一直不太理想。工業和信息化部（以下簡稱工信部）從2009年開始，針對中小企業開展了“健康體檢”，并于去年底發布“體檢”結果。

為了進一步促進中小企業信息化發展，今年工信部又指導企業成立了信息化服務聯盟，旨在“對癥下藥”，提高對中小企業的信息化服務水平。

亟需平臺體系

北京望爾生物技術公司是一家典型的中小企業，是中國最大的三聚氰胺檢測劑生產商。

前兩年的問題奶粉事件讓望爾生物走進了公眾的視野。該公司也借助國內對食品安全的重視程度，業務不斷發展，先后獲得北京市頒發的多種創新成果獎項。但在業務發展的同時，望爾生物的管理出現問題。“出了事情部門間互相推諉，財務、銷售和倉庫的數據不匹配#8943;#8943;”望爾生物的老板說，“我能在第一季末準確地知道去年下半年公司到底是盈利還是虧損就滿足了。”

該公司這兩年實施了企業管理軟件之后，規范基礎檔案，重新梳理了內部流程，把以前手工處理的流程全部通過系統改善過來，避免了人為因素。“各個部門信息實現了全面共享，從接單到完成銷售全流程比原來節省了30%#12316;50%的時間。現在數據是實時的，部門間溝通也相對通暢了。”

由于數量龐大、分布廣泛、區域間發展不平衡等客觀原因，中小企業管理信息化水平普遍較低，制約了企業的進一步發展。2011年上半年，在工信部中小企業司的指導下，信息化服務聯盟在北京正式成立。該聯盟由用友旗下暢捷通軟件發起，成員包括中國電信集團、微軟（中國）公司、英特爾公司、聯想集團、深圳發展銀行、上海農商行、通聯支付、中國烹飪協會、中國個體勞動者協會等多家單位。聯盟的成立，將為中小企業的信息化提供新的平臺。

為企業把脈

實際上，在2009年，工信部中小企業司針對中小企業的發展狀況，開展了一項名為“中小企業健康成長計劃”的調研。此次研究旨在摸清我國中小企業發展及管理狀態、信息化所面臨的瓶頸，為中小企業的管理做“健康診斷”。該項目由中國中小企業發展促進中心和暢捷通軟件共同組織實施。

“經過一年的調研，我們基本了解了中國中小企業的管理和發展狀態。”暢捷通軟件高級副總裁孫國平說，自從接到調研任務以來，他們積極開展工作，調動了全國2000多家渠道合作伙伴配合，有效樣本數達到了2萬份，涵蓋了全國各地35個重要行業，并在全國60個城市，對13萬家中小企業開展了免費的“健康體檢”。調查的對象主要為企業老板、總經理、財務主管或者企業綜合管理人員，調查主要的指標是根據企業職工人數、銷售額、資產總額等來判斷。

歷經一年多的調查報告最終出爐。報告認為，中小企業信息化已從政府倡導、企業主體、社會參與的模式逐步轉變為政府營造氛圍、企業自覺推動的模式，推進工程的實施將有效提升中小企業和IT廠商雙方的滿意度。

同時，作為主要的實施方，暢捷通軟件已在全國設立中小企業信息化輔導站280家，培訓認證體檢師3000多人，為輔導站配置了100輛印有“中小企業信息化推進工程”的服務快車。

采用云服務

“通過大量事實，我們了解了中小企業通過信息化可以提升管理水平，并給企業帶來了效率和效益。”孫國平說，以中小企業軟件銷售情況來看，有10多個行業在信息化方面接受程度較高，尤其是流通業和零售業是實施信息化程度最高的，因為這兩個行業更注重貨物的運轉速度。

根據中小企業信息化的狀況，暢捷通軟件今年伊始就展開新注冊（不含老用戶更新升級）相關軟件成功的用戶即可免費獲贈一款稅務軟件的活動，其目的就是要讓更多的中小企業全方位體驗信息化對于企業發展所起的推動作用。

針對中小企業數目多，服務難的狀況，孫國平說：“以我們過去的經驗來看，中小企業最喜歡的售后服務方式首推電話，其次是互聯網。”所以，軟件服務商除了要在這兩個方面做好準備之外，大量的一線服務人員也必不可少，畢竟，一對一交流的效果是最好的。

現在“云計算”也為數目眾多的中小企業提供了一個難得的機會，孫國平認為，基于云服務戰略，客戶除了能繼續使用軟件包來進行生產經營管理，還可以通過使用云應用提供的服務而不受時間、地點限制地獲取企業生產經營信息，加速信息傳遞和決策制定。并且，中小企業可以實時地進行線上線下信息整合與協同，從而大大地提高業務效率。

背景資料

調查報告的相關數據

本次調查的定量數據，目標收集2萬份，實際收集18100份，回收率90.5%，經檢查，有效數據5553份，有效率31%。

樣本企業的規模標準，上限依據國家相關文件中有關中小企業的劃分標準，下限是年銷售收入在50萬元（含）以上，或者職工人員在10人（含）以上的企業，部分企業數據如下。

行業名稱 營業利潤率% 銷售增長率% 利潤增長率% 存貨周轉率 應收周轉率

房地產業 26.301.000.505.378.30

家具制造 11.20-5.50-3.603.153.35

服裝鞋帽 10.505.105.403.845.70

自行車制造 6.400.100.305.981.52

物資貿易 3.7013.503.7011.4111.41

交通運輸 1.102.802.802.233.54