IBM BAO:引領未來咨詢新方向

3月23日，IBM全球企業咨詢服務部公布了其最新的新智能企業全球高管調研與研究項目白皮書。IBM 全球企業咨詢服務部業務分析與優化服務中國區負責人段仰圣表示：“BAO（業務分析與優化）代表了未來咨詢服務的新模式，更為企業向更智能更智慧的路徑發展提供了平臺。”

分析能力就是競爭力

在未來，分析技術將幫助企業運用數據洞察力提升企業整體能力。IBM BAO白皮書的調查結果顯示，表現優秀的企業比表現較差的企業，使用分析技術的數量高5倍。被調查者普遍認為，分析技術能帶來價值。50%的被調查者稱，改進信息和分析技術是其企業的首要任務。另外，超過20%的被調查者表示，他們在采用先進的信息與分析方法方面，面臨著巨大的壓力。

報告指出，數據已經不是企業面臨的最大障礙，數據的處理和利用能力才是區分企業競爭力的重要指標。一些新方法能夠將標準的歷史報告中枯燥而又深邃的數字，轉化為可以隨時使用的信息和洞察力。一些被沒有被有效利用的數字，將重獲新生。

如何有效利用洞察力

在中國，分析技術將成為不同階段企業轉型的得力助手。根據分析能力等級的不同，研究者將企業劃分為“有志向”、“經驗豐富”和“已轉型”三個等級。與“有志向”和“經驗豐富”的企業相比，“已轉型”的企業已經有效地利用洞察力，實現了業務運作的自動化。它們更注重提高客戶獲利能力，并且充分利用組織資源進行有針對性的投資。這種績效優勢證明了更多利用分析技術的潛在好處。

調研結果表明，企業希望等到積累了一些經驗之后才利用分析技術實現其增長目標，但這可能更多地是一種常見實踐，而非“最佳實踐”。明智地應用于企業運作能力的分析技術可加快大量業務目標的實現，即使是在應用分析技術的最早階段。對此，BAO 白皮書提出，企業要注重最大且最高的價值機遇，在每個機遇內，首先從問題開始，將洞察力嵌入到行動中，并創造價值。保留現有能力，同時增加新能力，利用信息議程為未來做計劃。