我國本土零售企業經濟安全問題管窺

摘 要：我國流通業自20世紀90年代以來，在流通體制改革和對外開放的推動下，零售業經過20多年的發展取得了驚人的成績，但其經濟安全隱患不容忽視。本文從分析我國零售業發展中面臨的流通市場安全隱患入手，指出其流通產業經濟安全隱患的根源在于市場占有率差距、客戶滿意度差異、品牌品牌影響力差距三個方面，給出了相應的對策加強商業流通領域區域科學規劃、提高顧客滿意度、提升自主品牌競爭力。

關鍵詞：零售業；經濟安全；競爭

中圖分類號：F27 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4117（2011）12-0071-02

隨著我國流通業對外開放步伐和節奏的加快，商貿流通企業通過與國外強勢流通巨頭的同臺競爭和與狼共舞，經過十多年的充分發展，取得了令人可喜的成績。據統計2011年9月，中國社會消費品零售總額15865億元，同比名義增長17.7%9月份，按經營單位所在地分，9月份中國城鎮消費品零售額13543億元，同比增長17.8%；鄉村消費品零售額2323億元，增長17.3%。在商品零售中，限額以上企業商品零售額6976億元，增長25.1%。在行業規模迅速提升的同時，業態結構也發生了巨大變化。由單一的百貨商店為主導的業態結構，發展為百貨商店、超級市場、倉儲商店、專業商店并存的多元化業態結構。與此同時，另一種現象不得不令人作深層次的思考，即本土流通領域市場競爭力與外資相比差距仍較大，市場安全形勢進一步地衍生為一國的經濟安全。

一、我國本土零售業面臨的形勢

（一）外資零售巨頭強勢登陸。從1992年中央政府允許外資進入我國流通領域到WTO后過渡期結束，外資零售企業對我國流通領域的擴張速度越來越快。具體表現為：一是區域擴張。經過近十年的發展，外資零售企業已經在我國一線二線城市站穩腳跟，在鞏固基礎上向三線四線城市延伸，從東部沿海向內地擴張。在強大的租金壓力之下，外資零售巨頭出了涉及商業地產，更多的則是進軍三線四線城市，三四線城市有著與一線二線城市相當的需求，不僅如此還擁有比一線二線城市更低的租金，更廉價的勞動力，加之三線四線城市受到的金融危機影響較小，這些足夠支撐起三線四線城市這個“聚寶盆”。二是門店擴張。根據中國商業聯合會、中華全國商業信息中心對全國百強零售企業的統計數據，2010年百強企業銷售規模達到16641.2億元，比2009年零售百強銷售規模增長21.8%，增速比2009年提高8.6個百分點； 2010年百強企業門店數為142841家，同比增長12.7%。但是值得注意的是，2010年零售百強中，外資企業有19家，比2009年多2家。19家外資企業門店數合計相比上年2009年零售百強中外資零售企業門店數增長20.5%，比整體水平高7.8個百分點，按可比口徑計算增長13.8%，提高1.1個百分點。2010年零售百強中，外資企業銷售額所占比重達到23.2%，比2009年提高5.3個百分點，而內資企業銷售額所占比重從2009年的82.1%下降到2010年的76.8%。

（二）內外資比較差距明顯。外資以其經營實力、強有力的品牌與我國內資企業形成鮮明的對比。具體來說：一是進入我國外資零售企業無論在企業數量增長還是在銷售額比重上升方面，實力都大于部分本土的零售企業，2010年Tesco仍然在穩健地擴張前行；樂天瑪特等企業新星正在加速爭奪市場；而麥德龍在2010年除了倉儲式大賣場，宣布進軍電器零售，其萬得城電器今年10月開出中國首家門店，2012年將開出10家門店。二是我國本土企業在百強之中占絕對的數量，但也很大程度上是因為基數大，如果拋開百強的范圍，又有多少本土企業能夠真正的與外資零售企業一對一抗衡呢？本土零售企業與外資零售企業間的差距在哪里呢？三是外資零售企業重視發展自有品牌。如麥德龍共有6個核心自有品牌，分別是：宜客(aka)、薈食(FINE FOOD—)、廚之選(HORECA)、H牌、瑞吧(RIOBA)和喜邁(SIGMA)。沃爾瑪擁有食品GV 惠宜，服裝SB 這兩個品牌，還有一些五金服裝清潔用品等近10個品牌。

（三）空間營銷成為主要手段。隨著世界經濟形勢的恢復性增長的不確定性，各國為了保增長，促需求在紛紛出謀劃策。終端競爭成為商家競爭的主要目標。正因為此，一方面外資零售企業看準商業地產的利潤遠大于零售行業，以雄厚的實力不斷地涉足大型商業地產，大力建設大型賣場，擴張自身門店數量與實力，同時出租、出售商業地產，擴大利潤。如2010年末，沃爾瑪已經實現了首個買地自建項目——大連山姆會員店。今年1月份，沃爾瑪自建的購物廣場已確定落戶四川省巴中市。與此同時，家樂福、易買得、日本永旺也都在低調卻有序地進行著他們的圈地計劃。另一方面外資零售企業也以并購的方式不斷的擴大自己的勢力范圍，一夜變強的事實早已不是新聞，近幾年各外資零售業收購本土零售業態勢之迅猛給本土零售業敲響警鐘

二、零售業經濟安全隱患的根源

（一）市場占有率增長乏力。如前所述，外資對我國流通領域的加速擴張，充分顯示其市場張力，憑借其商業零售業成熟的管理模式快速復制其經營門店。一是通過早期的合作與合資進入，摸清我國市場，了解我國商品零售領域的缺陷與弱點，待時機成熟加速其擴張步伐。二是從合資、合作到兼并與收購，掌握了我國中小企業的控制權，進而據為已有，達到市場的完全掌控。三是對同一品類商品或同一商業品牌達到絕對控制。

（二）本土零售業消費者滿意度與忠誠度較低。零售業態的生存與發展取決于消費者的滿意度與忠誠度。商品零售本質上是一種服務產業，消費者滿意度與忠誠度是企業不懈追求的目標，更是零售業的核心競爭力的重要來源與表現形式，據中國零售中心對12家外資超市，沃爾瑪、家樂福、伊藤洋華堂、易初蓮花、樂購、萬客、華潤萬家、好又多和8家內資超市，如北京物美、上海華聯、上海聯華、上海農工商、深圳百佳、北京華聯、新一佳等的調研。外資綜合超市的消費者滿意度和忠誠度的平均分值分別為74.76和65.2；而內資本土綜合超市的消費者滿意度和忠誠度的得分其分值分別為72.2和62.0，均明顯比外資零售業低。

（三）商業零售品牌的影響力較低。品牌效應與品牌影響力在品牌認購時代制約企業生存與發展的關鍵要素。擁有自有品牌的企業一般是擁有好的企業形象與信譽的企業，零售商已有的良好信譽就是自有品牌商品最好的廣告，同時自有品牌的成功又對企業形象起到極大的推動作用。綜觀外資零售對我國的快速擴張，就是鮮明的驗證。具體來說：一是外商商業品牌效應成為各級政府的招商引資的首選。相對成熟的區域市場這種現象已經少見，但在欠發達市場及中西部地區仍然成為招商引資的首選。在消費者認牌購物的時代，商家品牌、商品品牌都成為零售企業重要的競爭力量，從而造成供應鏈企業的競爭力不強，最終導致我國制造業受控于外資。

三、對策措施

（一）政府高度重視，科學規劃。當前為了發展本地區經濟，絕大多數政府將招商引資作為契機，盲目給予外資零售業超國民待遇，給外資零售業帶來優惠的同時，客觀上給予了本土零售企業形成不公平的待遇，甚至出現了本土企業為了獲得優惠政策，將品牌在國外注冊，以外資企業的名義回國發展，這似乎對于企業來講是一大良策，但是對于培養本土企業民族凝聚力有害而無益，從長遠來看是不利于零售行業的發展的。一方面，政府更應當重新審視招商引資，規范取消外資零售企業的“超國民待遇”的行為。另一方面，加強地區的商業規劃的科學性。對待內外資企業應當一視同仁制定政策，允許外資零售企業以相對低的門檻進入，但是內外資企業競爭過程中的政策相當，同時鼓勵內資零售企業規模化經營，努力營造公平的環境。當然不是片面追求一致，有些地區要根據實際情況制定政策。

（二）加強零售企業管理，提升顧客滿意度。傳統的百貨經營理念已經遠遠不適應當前市場經濟條件下的競爭態勢。有效經營理念制定對于企業文化的形成具有極大的推動作用，同時有利于提升企業凝聚力，讓每一位員工理解經營理念，以此為指導制定與企業相符的管理制度，這是本土零售企業做大做強的第一步，因為只有以真正意義上的現代企業姿態出現時，企業才有能力去融入到平等的競爭環境中。而此后營銷手段的制定應當根據顧客需求，通過相互協調一致的營銷策略，為顧客提供滿意的商品和服務。提高顧客的滿意度與忠誠度。我國零售企業如何結合當地的實際情況制定營銷策略是本土零售企業更加需要思考的問題，但只要付諸實施效果應該媲美甚至超越外資零售企業，因為本土零售企業有著比外資零售企業更豐富的經驗。

（三）轉變營銷理念，提升品牌影響力。在終端為王的市場競爭時代，品牌營銷是零售終端高度關注的問題。為此，一方面，切實轉變以消費者為中心的營銷理念。零售作為連接消費與生產的中介，并引領生產發展的市場經濟條件，客觀上要求企業密切關注市場動向，引領消費時尚，滿足消費者尚未滿足的消費訴求。另一方面，積極實施零售業的規模化運作。零售業是一個規模經濟凸顯的行業，鼓勵企業跨區域、跨業態整合，實施規模化經營。再一方面，提高服務水平與服務質量。零售業本質是服務業，服務水平與服務質量如何是制約零售業發展的重要因素。為此，不斷創新服務措施，提升零售業的信息化管理水平，為時電子商務提供及時與便利的服務。

作者單位：鹽城師范學院

參考文獻：

[1]王高，李飛.中國零售顧客滿意度研究[M].北京:經濟科學出版社，2008.