物流管理在提升企業競爭力中的作用

摘 要：伴隨著市場經濟體制的成熟和現代企業制度的不斷完善，物流及物流管理概念日益成為企業運營和整個經濟活動的重要環節，而現代物流企業也與現代企業管理制度越發緊密的聯系在一起，其管理理念和行為也提供了強大的技術支持用以降低企業成本、提高管理效率和優化客戶服務等方面。現代物流管理能否實現正確的實施與合理的策略制定，已成為提升物流企業競爭力的關鍵所在。本文重點探討現代物流管理在企業競爭力提升方面的作用。

關鍵詞：物流管理；企業競爭力；

中圖分類號：F252 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4117（2011）12-0055-02

一、物流管理內涵、目的與功能

物流管理是指在社會在生產過程中，應用管理的基本原理和科學方法，根據物質資料實體流動的規律，為降低物流成本，提高物流效率和經濟效益，要對物流的全過程進行指揮、計劃、協調、組織、控制和監督，使各項物流活動實現最佳的配合和協調，從而降低成本，提高回流速度。物流管理的實施目的就是要尋求服務優勢和成本優勢的一種動態平衡，即在盡可能最低的總成本條件下實現既定的客戶服務水平，從而可以實現企業應對激烈的市場競爭所要塑造的戰略優勢。為了實現這一目標，物流管理往往要把以合適的價格把合適的數量的合適的產品在合適的時間和合適的地點提供給客戶作為需要解決的最基本最直接的問題。物流系統并不簡單地追求在各個環節上各自的最低成本，因為物流各環節的效益之間存在相互影響、相互制約的傾向，存在著交替易損的關系。

現代物流通常被認為是由運輸、包裝、存儲、流通加工、裝卸、配送和信息諸環節構成。各環節原本都有各自的功能、利益和觀念。而大量的理論模型和營銷實踐證明，恰恰是基于物流管理使得企業總成本得以大幅度降低的優勢，從而帶動企業資金周轉加快，促進利潤率上升，減少庫存積壓，從而給企業帶來可觀的經濟效益，致使國際商務界普遍把物流管理稱為“降低成本的最后邊界”，排在降低原材料消耗、提高勞動生產率之后的“第三利潤源泉”，提升至企業整體利潤的最大源泉地位。在這一背景下，各國的企業才越來越重視物流，把物流管理變為現代企業管理戰略中的一個新的著眼點，并自覺提升至一個戰略新視角，從物流這一巨大的利潤空間去尋找出路，通過制定各種物流戰略，以增強企業的競爭力。

二、物流管理在提高企業競爭力中的作用

（一）實現供應鏈中價值創造的優化功能。從消費者的角度來說，低價格意味著價值，但是獨一無二的服務同樣是價值表現，而后者在現代市場經濟社會顯然是競爭力的主要來源，更是物流管理的根本宗旨。一個企業能夠比其他企業更便利的為顧客創造出更多的價值，構成了企業競爭力的來源，而這種價值的內在形式就是成本或價值的差異。一個能夠自由而便利的向顧客提供更優質更有特色的服務而獲得的競爭優勢往往是一個物流能力超群的企業。價值優勢可以形成與競爭對手的價值差異化能力。現代物流管理能夠提供個性化服務的秘訣在于，可以自行增加服務的可靠性與應變能力。成本領先依靠的是高生產率和低成本優勢。服務領先指的是公司能夠產生顧客價值優勢。現代物流管理可以從不同角度、不同層次上促進企業的價值優勢和成本優勢的同時提高，從而形成了最具吸引力的競爭優勢地位。因此，物流成為了貫穿整個企業價值增值過程的核心流程，而不再是依附于生產活動的非獨立流程。企業的利潤水平往往取決于高效的物流管理水平，而后者自然也構成了企業的核心競爭力。現代企業的生產經營活動如果離開了高效運作的物流管理或者管理的水平不夠都是難以實現的。以電力企業為例。目前我國電力企業物流管理基本上是由一些相關性不強的分散的職能部門作為管理主體，物流圍繞著運作、財務和營銷三大職能實現運營和執行，主要的物流活動如庫存、運輸、訂單等分別由三個部門分管。而基于這三個職能部門的活動目標與物流管理的目標不盡相同，使得電力企業的生產銷售成本、采購、物流信息等方面與生產的一致性要求存有較大差距，從而導致物流活動不能連續進行。再加上壟斷經營一直是電力企業的慣常狀態，企業的競爭力差，客戶服務意識大多不強。因此，針對產業鏈條優化的需要，電力企業的物流管理往往在改革的過程中針對傳統的分散營銷模式進行全面的改革，選擇了以整合系統論作為基本的思想基礎，運用供應鏈管理理論實現電力企業物流管理組織優化，將電力企業中涉及物流活動的部門加以整合，提高整體競爭力。

（二）促進專業分工，降低成本，激發企業效益增幅。信息技術和管理方式的不斷更新和水平的提高，促使物流的功能得到了更深層次的細化細分，企業或部門之間的通過確立了更為明晰的分工而進一步加強了協作。現代物流業從市場運行成本這一項目來分析，其交易過程和交易主體行為這兩大部分往往構成了物流對普遍降低交易成本所作的貢獻。首先，在交易的全過程中，物流管理的各種合作法人主體之間會自行減少在交易過程中形成的各種交易費用。現代物流業的發展可以降低搜尋交易對象信息所產生的各種費用，從而降低各種履約潛在的風險，這樣一來，很多法律訴訟、仲裁等內容所固有的費用成本就被自然規避了。其次，以交易的主體及其行為方式來看，交易主體的“有限理性”必然會產生一些潛在的交易費用，而這些費用的降低，往往暴露出企業之間物流長期合作所構筑的某種程度上的機會主義行為，從而對交易雙方的誠信和自由度形成抑制作用，而不斷發展中的現代物流管理模式必然會提高企業控制這種不確定因素和人為環境的能力。正是由于現代物流業的主體是由諸多節點和線路組成的網絡體系現代物流業，所以才能夠顯著降低交易成本。另外，從工業化以來，企業的核心業務流程被不同的部門和人員分割成一個個孤立的步驟。說明現代物流管理能提高生產率的根源還在于對現有企業業務流程的創新。對這些業務流程的創新，能縮短周期，減少步驟，加快反應速度，從而獲得了生產率優勢。

另外，在國際全球化的背景下，由于采購、制造和分銷物流的范圍日益擴大、運作日益復雜，而物流業信息化革命導致的直接產物就是企業開始重視供應鏈管理。任何企業物流都不可能在每個物流環節上專而精，每個企業物流都應該選擇某一或某幾項物流活動，選擇物流供應鏈上的某一段作為核心業務，從培養企業物流的核心競爭力出發，采取多種形式的合作，而在其他方面應更多借助其信息技術和管理上的優勢。企業必須挖掘出自己的核心競爭力，以提高企業所在供應鏈的競爭力，從原材料供應商到顧客之間，全面促進企業之間進行不同的分工，包含了很多集中于各自核心能力的供應鏈成員。各個企業必須在自己的核心能力上體現出系統化的管理和規范的操作，才有可能創造出更高的生產力，在價值鏈上體現出獨有的價值。企業開始重視企業之間的分工和協作，表現出集團核心企業開始注意開發富有競爭力的供應鏈，各個企業間的競爭轉向企業所在供應鏈間的競爭。因此，企業越是能在更大的市場范圍內整合物流資源，企業的核心競爭力也就越強。也就是說，現代物流管理是支撐企業核心競爭力的重要業務流程。因為企業物流核心競爭力就來源于企業對內部及外部資源所具有的長期的、可持續的以及難以模仿的合理配置與有效利用。

總之，在日益激烈的市場競爭環境下，如何提升和確定企業的物流管理水平，保證企業長期競爭優勢，已成為企業需要關注的重大課題。我國作為一個正處于工業化進程的大國和市場經濟體制正在不斷完善的發展中國家，物流市場正處于蓬勃發展但尚待探索的階段，物流品種多樣，物流市場特性不一，用戶需求不一樣，因此具有極高的物流成本。這些特點的存在，使得企業要提高物流管理水平，建立起全新的現代化物流管理機制，除了要加強認識，實行統一、專業的集成化管理，還要注重信息化和網絡化建設的強化，引進和培養物流人才等措施外，建立和完善物流成本核算與績效指標考核體系，而這些還需要一個不斷摸索、加強和完善的過程。隨著企業經營規模的擴大，企業生產資料獲取與產品營銷范圍日趨擴大，物資流通、社會生產、商品交易及其管理方式正在并將繼續發生深刻的變革，物流的力量已經日益成為企業的某種必需。現代物流正在世界范圍內被廣泛運用。而關注物流的重要性，重視物流的發展，已經日益晉升為企業提高核心競爭力并搶占市場出奇制勝的利器，是提高現代企業競爭力的極為關鍵的手段。

作者單位：江蘇省電力公司物流服務中心

作者簡介：陳曉云，女，中級職稱，經濟師，學士學位，江蘇省電力公司物流服務中心。

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