淺析知識共享的模式

［摘 要］知識共享作為知識管理的核心部分，是知識管理的難點所在。本文主要闡述了知識共享的主要模式，并對每種模式進行簡單評價，最后提出在選擇知識共享模式時應考慮的主要因素。

［關鍵詞］知識共享 知識共享模式 影響因素

一、知識共享的主要模式

依據(jù)不同分類標準，知識共享實現(xiàn)模式可分為多種。本文重點敘述下面三種模式.

1.按知識流動方向劃分。（1）以單向知識傳遞實現(xiàn)知識共享的模式。原創(chuàng)知識在傳遞過程中保持不變，是恒量。傳遞方式是自上而下的單向線性知識流動，接受者完全屬于被動的接受和應用。如中國的祖?zhèn)髅胤剑R的應用只是單純地復制。原創(chuàng)知識不是恒量，而是變量。知識在傳遞過程中接受者主動接受，傳遞方式是自上而下的縱向單向知識流動。這種模式的知識傳遞路線可以是“一師多徒”，形成金字塔形的知識傳遞輻射面。 （2）自上而下和自下而上的雙向知識傳遞模式。雙向傳遞體現(xiàn)了知識按等級逐級傳遞并反饋的互動機制。但只有縱向傳遞，同層級信息不交換、知識不共享。知識的原創(chuàng)者往往成為權力的擁有者或知識的最大擁有者，無法實現(xiàn)人人平等。（3）多向知識傳遞方式形成網(wǎng)絡化的知識共享模式。這種模式能實現(xiàn)橫向聯(lián)系，多維互動，每個人都可能是知識的原創(chuàng)者、接受者、再創(chuàng)者及傳播者，大家互為老師、互為學生，從而形成一個“共享圈”(community of pracitce)。圈內(nèi)的成員獲得知識的機會是均等的，是一種多贏的、成本最小和傳輸知識效率最高的知識共享模式。

2.主體參與共享模式。（1）基于團隊任務的知識共享模式。此種模式是指一個團隊從工作實踐中獲得知識和經(jīng)驗并將其系統(tǒng)化地在團隊中進行共享的一種模式。一個團隊在完成任務的過程中所取得的經(jīng)驗知識通常是以共有知識的形式出現(xiàn)的，而不被某一個體所獨占。（2）基于運作流程的知識共享模式。此種模式是指與組織運作流程緊密結合在一起，以改善提高組織效率為目標的知識共享模式。通常而言，組織的運作流程中已經(jīng)被文件化的制度、操作規(guī)范、技術參數(shù)等顯性知識的共享并不難，結合于流程改進中的隱性知識共享才是值得特別關注的。（3）非正式的知識共享模式。此種模式指個人、組織通過非正式的途徑及方式，如電子論壇、專家問答、技術交流等來共享知知識。

3.威客模式。威客模式源自英文witkey，意思是個人的智慧、知識、專業(yè)專長可以通過互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)換成實際收入的模式，其代表網(wǎng)站有google的answer、雅虎的知識堂、新浪的愛問、百度知道等網(wǎng)站。成熟的威客模式的形態(tài)是懸賞系統(tǒng)+博客系統(tǒng)+文章定價系統(tǒng)+交易系統(tǒng)。學者Dixon將知識的傳遞模式分為專家模式（exper model)和分布式模式（distributed model）兩種。（1）專家模式。這種模式假設知識只掌握在少數(shù)優(yōu)秀的專家手中。因此，知識最有效的傳遞是由專家以品質(zhì)最好的知識傳遞給互聯(lián)網(wǎng)用戶，即老師教導學生的方式。（2）分布式模式。這種模式假設每個人各有潛力與專長，而優(yōu)秀知識的產(chǎn)生是群體現(xiàn)象，隨著互動激蕩而不斷演變出來。因此如果組織需要好的創(chuàng)意和知識，最好的方式是每個人都應負起創(chuàng)造知識的責任，并通過自由交流促成知識的共享與創(chuàng)新。

二、知識共享模式的評述

1.知識流動方向模式評述。單向知識傳遞模式，是典型農(nóng)業(yè)社會小生產(chǎn)者管理的理念，交易成本較低。由于知識恒定，知識共享沒有增值，即增值利潤為零，價值恒定。“一師多徒”制在“祖?zhèn)髅胤健钡墓蚕砟Ｊ缴希^承并不斷地發(fā)展和完善，知識不斷地增值，價值遞增。由上可見，單向的知識流動產(chǎn)生的知識遞增價值相對較低。

從知識共享效率及傳遞成本看，雙向傳遞大于單向傳遞模式，但是弊端仍然存在。主要在于信息不對稱，增加了知識傳遞過程中的知識磨損及丟失，使得知識共享的效率相對不高。這種模式是工業(yè)社會時代科學管理模式的縮寫。

2.主體參與模式評述。基于團隊任務的知識共享模式使得知識、經(jīng)驗以團隊共有知識的形式被沉淀下來，而不是被某一個體所獨占，避免了個別員工流失帶走知識的現(xiàn)象。不足之處在于：“1+1>2”是成立的，但是在這種以團體形式存在的知識中，除了已經(jīng)形成文檔的顯性知識外，存在著大量的隱性知識。隱性知識的共享無法通過技術手段來完成。

基于運作流程的知識共享模式的關鍵在于：建立基于運作流程的知識庫體系；定期或不定期開展最佳經(jīng)驗交流；制定績效考核目標。不足之處在于由于很多企業(yè)的流程相對標準化，使部分管理者將大多精力用于顯性知識的共享，過于依賴信息技術。

非正式的共享模式存在的必要性主要是由于，沒有在組織內(nèi)部形成文檔或其他形式的可查文件的隱性知識，可以通過非正式的交流形式完成顯性化。不足之處在于這種形式?jīng)]有系統(tǒng)性和規(guī)范性，具有不及時性和不可靠性。

3.威客模式評述。威客模式主要用于超出企業(yè)的更大范圍的知識共享。對于單個企業(yè)來講，主要是單個員工進行網(wǎng)上搜索、學習和上傳資料的個體行為，上升到組織行為的還不是多數(shù)。但也存在著諸如不愿意共享、沒有形成共享意識、盲目性和經(jīng)濟成本及時間成本等問題，成為共享的障礙。

三、選擇知識共享模式應考慮的因素

1.組織的規(guī)模。當組織規(guī)模較小時，人員較少，組織結構相對簡單，往往集中精力謀求快速發(fā)展。所以這時宜采用單向傳遞模式。

大規(guī)模企業(yè)由于員工數(shù)量多，管理層級多、組織機構復雜，可選用雙向或多向傳遞模式并與主體參與模式相結合。如分公司或下級部門可將在工作過程中總結的經(jīng)驗或知識以自下而上的方式進行傳遞，總公司或者上級部門也可將大量成功經(jīng)驗，快速復制到下級單位或部門。

2.組織發(fā)展階段。企業(yè)發(fā)展分為四個階段：初創(chuàng)期、成長期、成熟期和衰退期。不同發(fā)展階段直接影響知識共享的主要范圍以及對象，要考慮不同發(fā)展階段的特點，并結合本企業(yè)的實際選擇合適的模式。

初創(chuàng)期以基于團隊任務的單向傳遞模式較為普遍。成長期和成熟期企業(yè)渡過了生存期，各方面的制度、流程及人員配置逐步完善成熟，采用基于運作流程的雙向傳遞的模式可以獲得較為迅速的共享效果。衰退期企業(yè)大多采用收縮戰(zhàn)略，在知識共享方面的投入逐步縮小，可根據(jù)自身情況選擇那些投入較小、容易實現(xiàn)的模式。

3.制度因素。企業(yè)的各項制度是否完善是影響企業(yè)知識共享模式選擇的關鍵因素之一。企業(yè)內(nèi)部的知識共享就是企業(yè)內(nèi)部不同利益主體之間的知識交易。因此，企業(yè)需要建立完善而有效的約束機制、激勵機制。制度完善的企業(yè)可選擇要求較高、復雜的模式，對于制度尚在建立健全中的企業(yè)，要量力而行，以最終取得實效為目的，切忌盲目追求形式。

4.文化因素。文化因素的影響主要體現(xiàn)在：崇尚個人英雄主義的文化以及刺激過度競爭的企業(yè)不可能實現(xiàn)有效的知識共享；提倡團體協(xié)作的企業(yè)文化可以形成多向知識傳遞模式，并且使得基于團體任務模式與基于運作流程模式進行結合，產(chǎn)生知識共享的最大化效益。

5.技術因素。知識共享的實現(xiàn)需要許多技術條件，配置相關的信息系統(tǒng)可以有效保障各種知識共享模式的運行，提高使用效率。

四、結語

知識共享模式的剖析有利于企業(yè)對知識共享的進一步了解，以便在推行知識共享時選擇合適的模式，起到事半功倍的效果。