中層管理人員勝任能力模型的構建

［摘 要］企業(yè)中層管理人員起著承上啟下的關鍵作用，他們直接關系到企業(yè)生產經(jīng)營的質量和績效，對企業(yè)的成長和發(fā)展有著顯著地影響。本文以行為事件訪談和問卷調查分析作為研究工具，深入地分析某縣電力公司中層管理者的勝任能力模型構建。

［關鍵詞］ 勝任能力 模型構建 中層管理者

勝任能力是指在特定工作崗位、組織環(huán)境和文化氛圍中績效優(yōu)秀者所具備的任何可以客觀衡量的行為特征，這些特征可以是態(tài)度、特質、情感的、某領域專業(yè)知識或操作技能等可以區(qū)分優(yōu)秀與一般績效的綜合表現(xiàn)。勝任能力模型能夠用于人員招聘、績效考核及薪酬、員工培訓開發(fā)、職業(yè)生涯管理、人事管理和組織設計。勝任能力模型可以通過比較現(xiàn)有績效與理想績效來確定提高績效所應采取的行為。本研究采用實證方法構建某縣電力公司中層管理者的勝任能力模型。

一、確定研究對象及研究方法

本文選取縣電力公司經(jīng)理作為研究對象，本文對縣公司經(jīng)理職業(yè)能力的研究分三個階段。第一階段：信息資料收集，采用個別訪談的方法，通過訪談10位縣公司經(jīng)理，對訪談記錄與行為事件進行分析、對比、提煉和編碼，了解縣公司經(jīng)理應當具備哪些職業(yè)能力。第二階段：信息分析和整理，采用調查問卷和綜合分析結合的辦法。本研究下發(fā)并回收了109份能力素質重要性的調查問卷，通過分析問卷及參考國內外優(yōu)秀企業(yè)的管理人員能力素質模型，提煉出縣公司經(jīng)理崗位所需要的能力素質。第三階段：修正及反饋，我們將提煉的崗位能力反饋給權威人士，在他們的建議下作適當?shù)恼{整，最終形成并基于這些能力素質項構建縣公司經(jīng)理的能力素質模型。

二、縣公司經(jīng)理的能力素質模型的構建

根據(jù)前期的深度訪談、BEI訪談、能力重要性問卷調研，以及縣公司經(jīng)理崗位的工作職責、內容，并結合企業(yè)所需的核心專長和技能，把縣公司經(jīng)理崗位的能力項分為核心能力項、通用能力項與專業(yè)能力項三類。(見表1)

本文提到的核心能力項劃分充分考慮到作為國家電網(wǎng)的員工，必然要符合企業(yè)最基本的要求；通用能力項的劃分充分考慮到不同崗位族之間一定會有區(qū)別于其他崗位族差異的能力項；專業(yè)能力項的劃分則考慮到不同的崗位職責與工作內容的差異性，必然要求不同崗位人員必須具備本崗位工作所特有的一些能力素質要求。在三大能力的分析基礎上再形成由四大能力模塊、十二個細分的核心能力要素的二級縣公司經(jīng)理的職業(yè)能力模型體系（見圖1）。

內驅力核心能力素質是履職盡責、追求卓越及學習創(chuàng)新。個人需具有使命感，可以全身心投入到工作中去，認可自己的工作職責，認真的采取行動去完成這些職責，并自發(fā)自覺地承擔工作后果；有強烈的追求工作成功的愿望，不斷設定挑戰(zhàn)性的目標挑戰(zhàn)自我，關注自身職業(yè)生涯的發(fā)展，追求事業(yè)的成功和卓越；有意識地通過個人有計劃學習和實踐，增加學識、提高技能，并把它應用到日常工作中以提高個人和組織績效。

判斷力核心能力素質包括戰(zhàn)略思考、全局觀念及理性決策。個人能夠基于對國網(wǎng)公司的愿景、使命、價值觀及戰(zhàn)略的精準解讀，因地制宜、創(chuàng)新性地落實公司策略，部署本組織的工作執(zhí)行；開展工作或進行決策時，能夠從組織整體或長遠利益出發(fā)，考慮他人、其他部門或公司整體的情況，顧全大局，為了整體利益能夠犧牲局部利益或個人利益；對可以實現(xiàn)目標的多個可行方案進行分析和判斷，挑選最適當方案并選擇恰當?shù)膶嵤r機，并勇于承擔風險。

推動力核心能力素質包括目標導向、溝通協(xié)調及風險控制。縣公司經(jīng)理應該對自己及本部門或公司的工作成果、業(yè)績保持強烈的關注，并將資源投入到真正帶來價值增值的行動中去。妥善處理與上級、平級、下級以及與客戶之間的關系，促成相互理解，獲得支持與配合的能力；能意識到公司在生產、技術、消防等方面存在的安全隱患，以及在征地、財務、營銷、法律等方面工作中存在的風險，并盡可能將它們的影響降至最小；凝聚力核心能力素質包括影響說服、指導培養(yǎng)及團隊激勵。縣公司經(jīng)理能夠通過個人魅力來勸誘、說服、影響或感動他人，以贏得他人的支持，使其接受自己的觀點或使其產生預想的行為；幫助他人面對工作或生活中遇到的問題和困難，并通過提供支持協(xié)助、分享經(jīng)驗、評價反饋、激勵等方法提高其工作績效的能力；通過適當?shù)氖跈唷⒓ぐl(fā)引導和維持下屬潛能和工作熱情，提升管理效能，以保證實現(xiàn)組織預定目標的能力。這四力模型緊扣公司發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)文化，反映了公司發(fā)展對縣公司經(jīng)理的能力素質要求，同時充分體現(xiàn)一些優(yōu)秀縣公司經(jīng)理的共同特質。

三、結論

縣公司經(jīng)理崗位的能力項可以分為核心能力項、通用能力項與專業(yè)能力項三類。通過深入進行中層管理人員勝任能力模型分析，找出勝任能力模型特征，使勝任能力模型直觀化，為電力企業(yè)進行有效的培訓提供明確具體的參考標準。

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