談體驗經濟背景下營銷模式創新

［摘 要］隨著社會科學經濟的飛速發展，作為經濟發展必然產物的體驗經濟，在中國社會經濟中占據著越來越大的比重。而新的經濟條件之下，傳統的營銷模式所占的市場份額將逐漸減少，只有堅持創新型企業的營銷模式才能使企業蓬勃發展。就體驗經濟背景下，針對創新型的營銷模式作更進一步探討。

［關鍵詞］ 體驗經濟 營銷模式 創新型營銷

體驗經濟，最早出現于1998年，美國的戰略地平線創始人在兩人合著的書籍《體驗經濟》中出現，之后體驗經濟這一新名詞受到越來越多人的關注。工業經濟的時期，人們經濟需求最主要的提供品就是工業品；在服務的經濟時期，服務取代工業品成了人們在經濟方面最為主要的提供品；而隨著人們收入水平需求等的不斷提升，在經濟消費方面，人們更多的追求個性化消費，隨之產生的體驗消費就很好滿足了人們此種的需求，體驗經濟的時代應運而生。

一、消費者的體驗心理

想要做好體驗經濟背景下的營銷創新模式，首先應清楚了解到顧客的體驗心理，只有在這個前提下，才能使公司具備正確的特點、吸引力，通過與顧客的溝通來確定產品合理定位。具體需要做的是：對顧客的層次進行劃分、對消費者心理的體驗要素進行合理界定、清楚了解產品對于顧客的心理屬性等。

消費體驗，可以將其等同于顧客心理的反應，影響其體驗心理的關鍵因素有，產品的質量、價格、口碑、服務、外觀等。隨著人們物質、生活水平的不斷提升，人們在購物時就會更加偏重心理的需求，人們對產品的消費的心理大多可表現為理性的商品、感性的商品、或者介于兩者之間的商品。故消費者體驗心理的研究，將是體驗經濟背景下，很好開展創新型營銷模式必不可少的一環。

二、消費者體驗的營銷

1.體驗營銷方案

消費者的體驗營銷設計，首先需要對目標市場進行細分。市場上，往往會受到很多因素的影響，通常來說，每個消費者都會有自己偏愛的消費需求和購買的習慣，每種產品所能滿足也只會是部分的消費者。只有確立了特定的消費群體，更加充分的發揮優勢，才能提供更加適宜的產品投入市場。細分目標的市場，就是將市場作為向導，按消費的需求、購買行為、購買動機等作為依據，將整體的市場劃分為幾個相應的子市場。目標市場的細分標準，可按照消費者的特征進行分配，可分為行為的細分、人為的細分、年構的細分、地理的細分等。各具有相似性的企業，應結合自身的特定與優勢，選擇適宜細分的市場作為企業目標的市場。

應建立體驗主題及檢驗的品牌，對于不同的目標市場，可根據不同用戶的需求，建立不同體驗的主題及體驗式品牌，來為顧客創造更好的量身定制服務。還可創建設計體驗式商品及服務日，商品與服務是體驗式營銷實施的物質載體，也是表達體驗因素的重要道具。著眼于顧客需求，提供道具、設計體驗的環境，使消費者在“戲劇”的體驗活動中，對產品有一個更好的認識。也可設立相關體驗的情境，要了解顧客的心理，明白什么樣的情境可以最大程度的使消費者自然受到感染，并快速融入此情境中去，不同服務的行業，應根據企業和行業實際的情況設計具有個人特色的體驗服務。

此外，還應對體驗產品合理定價。產品的價格定制是一門有趣的藝術，其中包含了顧客體驗含義的成分，產品中應充分體現有體驗含義的成分，而當產品包含有體驗的成分時，企業就需要對產品收取一定的費用。具體定價時，應參照消費者心理的定價、產品功能的分解定價、產品的生命周期定價及折扣定價的策略，需要根據不同產品、不同消費的人群，合宜的定價，給顧客更多價格的選擇和產品的選擇。

最后，還應對產品的體驗活動進行合理的籌劃。產品的促銷、展示、體驗，是一種可以經常看到的展示活動，大多在人員密集的商場、超市進行，主要是讓消費者對產品有一個切身的感悟，對產品進一步的促銷。可以成立體驗式營銷的專業團隊，有序的開展活動。

2.體驗營銷創新模式

創新型的營銷模式，包含有感官體驗的模式，創造知覺的體驗感覺，通過聽覺、味覺、觸覺、嗅覺等建立感官上的體驗。感官體驗基本源于五種感官的體驗，比如說視覺感官，最主要的是形狀、色彩；聽覺感官，則以韻律、音調、音量為主。

娛樂的體驗模式，就是通過娛樂的體驗來刺激消費者的感官，從而使消費者產生滿足及審美的享受。隨著信息娛樂的飛速發展，未來社會中，娛樂將成為主要的生活目標，隨著人們對娛樂的追求，各商家可將體驗的營銷活動融入更加多娛樂的成分，讓消費者能在消費的同時也收獲刺激和快樂。

情感的體驗模式，主要是在對象和主體之間建立某種的聯系，主要表現為不同程度心理情感，對客觀對象一定主觀的態度，其中又以情感的體驗最觸動人心，越發的吸引人。情感體驗主要是刺激潛在消費者的購買動機，產品給消費者留下了良好的印象，就會誘發消費者的購買。

除此之外，體驗經濟背景下，還可以采用文化、服務、品牌、店鋪、團隊等的創新型營銷模式，中國社會的飛速發展，使各種營銷的手段應用而生，五花八門，隨著市場推進，物質的豐富，我國的創新營銷將無處不在。

三、結語

總體來說，我國現在很多的企業在營銷這個問題上，還是走著傳統的老路，還沒能認識到使用創新型的營銷模式來擺脫傳統競爭模式傷人傷己的必要性，也有的企業對于體驗經濟下的新型營銷模式一知半解。由此，對于經濟開放發展，體驗經濟背景下的新型營銷模式，還應繼續探討研究。

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