中小企業信息化聯盟的構建及運行機制分析

［摘 要］中小企業信息化是國民經濟和社會信息化的核心。中小企業可以通過信息化提升企業核心競爭力。本文針對中小企業信息化在建設過程中存在的問題，分析了中小企業信息化聯盟形成的動因及聯盟中各方擁有的資源優勢和應承擔的責任，并在此基礎上，提出了中小企業信息化聯盟的實現路徑和運行機制。

［關鍵詞］ 中小企業 信息化聯盟 運行機制

進入21世紀，信息化對經濟社會發展的影響更加深刻，廣泛應用、高度滲透的信息技術正孕育著新的重大突破。信息資源日益成為重要生產要素、無形資產和社會財富。發達國家正在向信息社會轉型，越來越多的發展中國家主動迎接信息化發展帶來的新機遇。信息化水平已經成為衡量一個企業甚至一個國家整體實力的重要標志。

十六大以來我國對信息化的認識不斷深化，信息化在我國經濟社會中的地位、作用也在不斷提升。十六大報告中將推進信息化作為我國面向新世紀的戰略舉措，明確提出信息化是我國加快實現工業化和現代化的必然選擇，在十六大確立的全面建設小康社會目標的基礎上，根據新世紀新階段的時代要求，十七大報告進一步提出“發展現代產業體系，大力推進信息化與工業化融合，促進工業由大變強，振興裝備制造業，淘汰落后生產能力”。鮮明地提出了信息化與工業化融合發展的嶄新命題，對我國信息化發展賦予了新的重任。

中小企業在我國國民經濟中具有重要地位和作用，是我國國民經濟產業鏈中不可或缺的重要環節，對我國經濟和社會發展的貢獻是不容忽視的。中小企業信息化是推動我國國民經濟信息化進程的重要力量，是促進我國經濟增長和社會事業發展以及提升國家核心競爭力的重要舉措。據有關數據顯示，我國中小企業數已達到4200多萬戶，占全國企業總數的99．8％。中國GDP的58％，工業新增加值的74.7%，稅收的50.2%是由中小企業創造的。與此同時，由于中小企業普遍規模小、人才缺乏、資金不足，目前中小企業信息化率還不到10％，近63％的中小企業還未建立自己的網站，85％的企業對網站的應用局限與宣傳企業形象和信息查詢，整體信息化水平尚處初級階段，這使得我國的中小企業在日益國際化的市場競爭中處于弱勢地位。

但由于中小企業在各個生產經營要素資源方面的弱勢地位，以及中小企業數量眾多、分布廣泛，并且在不同地區、不同行業都有著不同的特點，因此他們對信息化的需求更加具有獨特性。這種分散性、獨特性決定了一家或兩家企業的推廣顯然難于很好地滿足他們的信息化需求。一方面，在推廣人力、精力有限和渠道并不完善的情況下，單純依靠一兩家企業的推廣力量顯然難于實現對中小企業用戶全面覆蓋和深入滲透；另一方面，在各地區、各行業都存在一些對中小企業具有較強輻射影響能力的資源，如政府、行業協會、電信、金融等。因此建立中小企業信息化聯盟，利用聯盟內各成員雄厚的信息、設備、客服等優勢，幫助中小企業利用信息技術提升企業競爭力，發展企業優勢和提高管理水平成為一種可行的路徑。

一、聯盟提供的服務及各成員的資源優勢分析

在政府的指導下，聯盟可以整合包括在業界有代表性、在市場有影響力的信息化服務供應商、專業媒體、咨詢培訓機構（大專院校、研究機構和中介機構）、行業協會、用戶企業等各類資源為中小企業信息化提供服務。如圖所示。

服務包括：提供案例查詢和咨詢，為企業信息化應用提供服務；為供應商企業產品、技術和服務的推廣提供切實、有力的幫助；與政府有關部門、行業協會，建立良好的溝通機制和合作關系，構建企業信息化的推廣渠道和技術咨詢服務體系；與省內外有關學術機構、科研院所建立合作伙伴關系，通過組建信息技術、管理和經濟專家委員會，開展企業信息化培訓，培養中小企業信息化應用人才，交流中小企業信息化應用實施經驗，研究提出企業信息化應用技術標準和服務規范，為企業信息化工程監理的實施提供幫助。

我們認為，政府在中小企業信息化聯盟中不直接參與，而是通過整合全社會資源，對其他幾主體進行引導和推動，從而建立適合中小企業信息化應用良性發展的大環境促進企業信息化的發展。

1.服務供應商的優勢資源

網絡運營商能夠提供優質的產品和服務，企業用戶只需要支付低廉的月租費即可享用長期、穩定的更為專業和更高質量的寬帶服務，同時，寬帶的基礎上還可以為中小企業提供量身定制能涵蓋所有企業信息化建設需求的一站式信息化應用解決方案，真正為中小企業提供的便宜、免維護、安全的全方位信息化服務。硬件供應商能夠提供中小企業信息化應用建設所需的各種硬件產品和技術支持。軟件供應商能夠為中小企業提供個性化的信息化應用服務和解決方案，給企業帶來實實在在的效益，帶來技術水平的提高，創新能力的增強。

2.咨詢培訓機構的優勢資源

大專院校、研究機構和中介機構能夠提供各種類型的咨詢及信息化培訓服務，包括中小企業業務流程的調整與重組、企業系統開發的策略與指導、軟件項目的評估與整合、建立中小企業信息化人才培訓基地等。其中還各有側重，大專院校和研究機構主要提供指導及培訓服務，中小企業與高校可以通過多種途徑的聯合，培養技術、管理等方面的高中級人才和大批應用型專門人才，而中介機構提供咨詢服務。

3.行業協會的優勢資源

行業協會能夠利用其自身的優勢積極組織市場開拓，發布市場信息，開展行業培訓、交流、咨詢、展覽展銷等活動。可以在企業與政府之間架起橋梁和紐帶，既可促使企業走向市場，又可出面維護企業利益和市場經濟秩序。

4.專業媒體的優勢資源

專業媒體能夠以信息資源平臺為支撐，在平臺上開發各種不同層次的內容產品、信息產品及增值業務，并加以靈活組合，全方位地滿足中小企業信息化應用所需的行業新聞、資訊、教育培訓、產品及服務推廣等信息服務的需求。讓更多的中小企業通過專業媒體的渠道了解中小企業信息化聯盟的作用和所能提供的服務，為增強中小企業信息化的觀念和提升中小企業信息化應用水平起到非常重要的促進作用。

二、中小企業信息化聯盟的實現路徑和運行模式

在運行方面，可建立基于中小企業信息化聯盟的中小信息化公共服務平臺，通過平臺為中小企業提供人才培訓、技術創新、產品推廣、管理流程充足等方面的服務。平臺充分利用集群的力量，集中各方的力量形成外部合力，同時企業通過以較低的成本使用平臺改善其生產經營管理，從而增強其內部驅動力，從根本上解決中小企業信息化應用能力提升動力不足的問題。

建立IT中介服務體系的突破口，建立企業和IT供應商的第三方服務機構，中小企業信息化提供咨詢服務，具體包括：信息化戰略咨詢與規劃、信息化診斷與需求評估、信息系統選型、信息化項目投資評估與評價、信息化培訓等。通過這些服務，幫助本市企業提高對信息化規律的認識、IT投資決策的科學性以及IT項目管理水平，最終實現“有效率的信息化”。同時，針對目前中小企業普遍反映對各廠商的IT產品了解不深、信息不充分的實際情況，該服務機構可以定期發布對各類IT產品的中立性評價，以及優秀產品的排行榜，為企業決策提供參考。

主要服務模式和手段可借助以下幾種方式：

1.研發聯盟型——建設研發服務平臺，助推中小企業快速成長

通過面向產品創新的服務平臺，聯合具有較強研發力量的大學、科研機構，組成由行業服務機構、中小企業在內的技術難題攻關研發聯盟。一方面，通過平臺整合了社會各方面的力量，另一方面也使企業充分從信息化中解決創新的難題，增進企業信息化動力。

2.聯合體型——聯合企業，依托行業協會，推動企業信息化進程

依托行業協會，通過聯合集群中的中小企業建立企業信息化聯合體。運作模式可通過聯盟的服務機構根據行業特點推出相應的信息化產品，為不同規模、不同行業、不同地區、不同發展狀態的中小企業量身定制出適用高效的信息化解決方案，在聯合體內的成員進行應用與推廣，實現產業化。同時通過平臺中小企業還可以享受到免費瀏覽、發布各種信息等服務。由于浙江省中小企業集群特點，集群內部的企業的生產，經營及產品具有一定的共性，通過行業協會的聯合，可使集群內的中小企業分散信息化產品的應用成本，解決其資金投入的問題。

3.設計對接型——建立會員制，搭建對接平臺，實現設計人才的共享

通過聯盟所建立的面向中小企業的產品創新服務平臺，設計機構、大型企業、設計人員、中小企業等通過審核成為服務平臺的會員，建立分類會員制，使得缺乏設計人才的中小企業能在平臺上很快找到解決其創新產品設計的會員。使中小企業通過信息化解決其人才欠缺的問題。

4.推廣培訓型——借助行業協會，為企業提供信息化解決方案及全程化培訓

結合企業的實際需要和行業特點，對行業協會內企業的員工進行信息化基本技能、行業新技術、新產品使用等方面開展培訓服務，充分解決企業信息化人才不足導致的信息化應用能力差的問題。目前培訓主要有三類：一是對企業員工的信息化基本技能培訓，提高企業員工的素質；二是對企業中從事技術工作人員，通過專題方式進行行業最新技術、相關理論及公共平臺信息化應用的培訓。培訓可通過集中培訓和通過嘗新服務平臺進行遠程培訓的方式。

三、結束語

信息化是中小企業創新發展的必由之路，是提高企業核心競爭力的關鍵之舉。在我國我國中小企業信息化發展仍處于初級階段， 中小企業信息化資金投入不足、專業技術和操作人員缺乏、信息化的認識水平和應用水平較低的情況下。中小企業信息化聯盟通過整合社會各方面的資源，能夠為中小企業提供成本更低、更有效的解決方案，為中小企業發布信息、獲取信息和信息溝通提供更好的平臺，在推動中小企業的信息化，幫助中小企業了解如何利用信息技術提升企業競爭力，提高企業管理水平，應對競爭日益激烈的國內外市場的挑戰等方面都具有十分重要的意義。

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