投資一家創(chuàng)意家居小店吧!

雖然網(wǎng)絡上銷售創(chuàng)意家居的網(wǎng)店并不少見，但多為個人經(jīng)營，真正以企業(yè)形象進入，成規(guī)?；?jīng)營的卻是鳳毛麟角。做為福建本土最大的創(chuàng)意家居用品電子商務銷售平臺，左米網(wǎng)在全國的同類平臺中也是位居前列。

2010年6月29日，施錦峰在淘寶上建立左米生活網(wǎng)店時，怎么也想不到，只是大半年的時間，自己的創(chuàng)意家居用品就迅速賣出了9千多單，并即將升級為淘寶人非常榮耀的皇冠店。于此同時，他自己的B2B網(wǎng)站左米網(wǎng)也實現(xiàn)了日發(fā)100多個包裹，平均營業(yè)額可達兩萬的業(yè)績。

創(chuàng)意家居市場廣闊

施錦峰曾在IT業(yè)做了多年的技術(shù)工作，又讀過MBA，是一個講求數(shù)據(jù)，喜歡調(diào)查的人。與大多數(shù)人首先看好創(chuàng)意家居產(chǎn)業(yè)，然后才選擇經(jīng)營實體店或者是網(wǎng)絡平臺的方式相反。創(chuàng)業(yè)之初，他首先看好的是自己熟悉的電子商務平臺，于是便創(chuàng)建了福州飛城信息技術(shù)有限公司，打算找到一個適合在這個平臺上經(jīng)營的產(chǎn)業(yè)。

施錦峰說：“通過調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)絡上銷售較好的主流產(chǎn)品，多是一些價位不高、產(chǎn)品不大的商品。而這類產(chǎn)品在淘寶等網(wǎng)絡交易平臺數(shù)據(jù)中，家居百貨，尤其是創(chuàng)意家居用品的市場成長最快，而且產(chǎn)品毛利率高于圖書的18％和3c產(chǎn)品的5％，可達到30％?！?/p>

實際上，創(chuàng)意家居用品在日本、韓國、歐美早已十分流行，例如日本的“Francfranc”和“無印良品”都是全球知名的創(chuàng)意家居品牌。而且市場成熟度高，一般可占其國內(nèi)家用家飾消費比例的50％多。而我國創(chuàng)意家居起步較晚，2000年后才開始發(fā)展，目前創(chuàng)意家居用品市場人均占有率還不足6％。但是，隨著我國經(jīng)濟水平的不斷發(fā)展和人均年收入的高速增長，這個市場目前正在迅速崛起，即將面臨創(chuàng)意家居用品需求的高速增長。有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，到2012年中國創(chuàng)意家居用品占有率將至少增長到50％以上。全國33個省會城市，393個地級城市，近3000個縣級城市，創(chuàng)意居家用品的年消費能力高達5000億元以上；一個10萬人口的小縣城，創(chuàng)意家居用品的年消費能力均不低于1500萬元。

讓顧客替代買手

據(jù)了解，目前國內(nèi)的創(chuàng)意家居現(xiàn)狀是，產(chǎn)品種類分散，未形成什么具有強大優(yōu)勢的品牌。而產(chǎn)品的來源主要分為三個部分，一個是廣州、義烏等地的創(chuàng)意商品批發(fā)市場里滲透至中東、非洲的無品牌“中國制造”；一個是北京、上海、廣州等地一些曾經(jīng)主營外單的創(chuàng)意家居工廠；還有就是各地作坊式的小工作室。

在施錦峰看來，創(chuàng)業(yè)的初期，最難的就是尋找好的貨源。半年多的時間，他跑遍了國內(nèi)幾大創(chuàng)意商品市場和集市，如廣交會、深圳禮品博覽會、上海家居博覽會等。他發(fā)現(xiàn)，義烏等批發(fā)市場的產(chǎn)品，在質(zhì)量上難以滿足國人對創(chuàng)意家居用品的要求。而小工作室的東西最有特色，就是品質(zhì)與量都很難穩(wěn)定。相對來說，創(chuàng)意家居工廠的出品，在品質(zhì)和量上還是比較能夠保證。一番比較后，創(chuàng)意家居工廠和小工作室成為了他確定的采購渠道?！安贿^，我現(xiàn)在依然得不斷尋找新的供應商，因為舊有的供應商體系中總會有一些退出市場或者品質(zhì)下降?！笔╁\峰說。

具體產(chǎn)品的挑選卻依然是件麻煩事?！拔也皇莻€買手型的人物，很難判斷哪些產(chǎn)品才會吸引眼球，哪些才會熱銷?！笔╁\峰說。最后，他決定利用網(wǎng)絡平臺反應迅速的特點，將商品選擇權(quán)交給顧客。他將供應商提供的商品全都放在網(wǎng)站上，并承諾無條件退貨。又在后臺搭建了一個統(tǒng)計模型，每天查看顧客最常點擊、購買的商品是哪些，而哪些商品則是顧客退換貨最多的。然后，根據(jù)分析出的結(jié)果來及時的調(diào)整產(chǎn)品進貨量。

人力資源是后期的主要瓶頸

解決了采購問題后，施錦峰借助他建立的那套統(tǒng)計模型，獲得了迅速發(fā)展。并在淘寶開始嘗試B2C經(jīng)營模式，而且實現(xiàn)了日均銷售1萬元的業(yè)績。

不過，新的煩惱又出現(xiàn)了。B2C模式下，零售客戶的大量出現(xiàn)，使得網(wǎng)店對于客服人員的需求開始迅速增加。而一個合格的客服人員其實并不容易培養(yǎng)，創(chuàng)意家居用品的種類、數(shù)量太多，更新?lián)Q代又很快，客服人員要想——熟悉并向客戶介紹，需要很長時間的培訓，而且并非是每一個人都具有客服方面的才能。所以，從招聘到篩選，再到培訓成熟，然后還要保證這些勝任的員工不流失，都需要管理者付出很大的精力。

“不僅如此，網(wǎng)店想要擴張、發(fā)展，對倉儲、配送人員的需要也十分巨大，這也是與實體店經(jīng)營有很大的不同。在網(wǎng)店發(fā)展的后階段，要學會適當控制發(fā)展速度，人力儲備不足而盲目擴張，反而會對企業(yè)形象產(chǎn)生巨大破壞作用?！笔╁\峰認為，人力資源是多數(shù)網(wǎng)店在后期都會面臨的最大支出和主要瓶頸。

一滴水掉入海綿中

施錦峰告訴筆者，創(chuàng)業(yè)至今兩年，他的企業(yè)不計固定資產(chǎn)，總投入不到百萬，而今年在淘寶和自家網(wǎng)站上的總銷售額預計可以達到1000萬，已經(jīng)開始實現(xiàn)盈利。在網(wǎng)店穩(wěn)步培養(yǎng)人才，突破瓶頸的期間。他將推進自己創(chuàng)業(yè)之初的另一個目標，推動實體店的擴張。“應該不出一年，我們將在國內(nèi)重點城市選址開設(shè)實體店。其實，實體店和網(wǎng)店的客群各有其消費特點，購買創(chuàng)意家居又屬沖動型消費，彼此市場很難會有沖突?！?/p>

有迅速擴張想法的不止他一個人。據(jù)悉，去年底來自日本的高端時尚生活家居品牌“Francfranc”在上?！靶绿斓豐tyle”開張了其在中國大陸的首家旗艦店；廈門SM廣場二期則引進了日本老牌創(chuàng)意家居品牌“無印良品”；而來自臺灣的“陸寶”進駐了福州大洋晶典百貨。于此同時，作為福州本土知名的創(chuàng)意家居連鎖品牌“樸坊”，則開始在省外大舉布局，先后在南京、上海開設(shè)了多家分店。

“創(chuàng)意家居作為一個新興市場，就像一塊干海棉，不論是左米還是任何一個品牌和產(chǎn)品，都只是一滴水，掉落其中就迅速擴散開來，根本就無法打濕這個市場。”施錦峰笑稱。因此，他并不介意有更多的投資者進入這個“設(shè)計創(chuàng)造價值”的行業(yè)，甚至愿意將經(jīng)驗與其分享。