項目管理思想在人力資源管理中的應用

一、項目管理理論的發展

項目管理作為一種科學的管理方法，發展初期主要應用于大型項目，如國防、建筑和信息技術等領域。20世紀80年代以后，隨著項目管理理論和思想的發展，項目管理的要素發生了巨大變化，其過程管理的完整性和集成性逐步推廣應用到更多領域，如包含人力資源管理在內的通用管理領域。目前，項目管理已成為最關鍵、最基本的管理技術，成為組織變革和運營的利器。

二、項目管理的概念

項目管理是把各種知識、技能、工具和技術應用于項目活動之中，通過應用和綜合注入啟動、規劃、實施、監控和收尾等項目管理流程來進行的，以達到項目的要求。其基本要素包括項目、相關人員、資源、目標和需求。

從知識劃分或模塊角度，PMBOK（項目管理知識體系）把項目管理知識劃分為集成、范圍、時間、成本、質量、人力資源、溝通、風險和采購九個知識領域，每個知識領域包括數量不等的項目管理過程。

從管理過程角度，PMBOK把項目管理過程分為五類：①啟動。成立項目組，開始項目或進入項目的新階段，是一種認可過程，用來正式認可一個新項目或新階段的存在。②計劃。定義和評估項目目標，選擇實現項目目標的最佳策略，制定項目計劃。③組織執行。整合資源，按照項目計劃分步執行。④控制。對項目實施過程進行監控和評估項目偏差，必要時采取糾正行動，保證項目計劃的執行和項目目標的實現。⑤結束。正式驗收項目或階段，使其按程序結束。各個過程通過各自的輸入和輸出相互聯系，構成整個項目管理活動。

三、項目管理與人力資源管理的關系

PMBOK（項目管理者知識體系）在許多方面與包含人力資源管理在內的通用管理學相互交叉，或對其進行修正，例如組織行為、績效考核等等。因此，項目管理與人力資源管理兩者是相互借鑒和補充的。

一方面，在開展項目管理時，人力資源是最核心的要素，是PMBOK的重要部分，涉及人員選拔、溝通協調、人員激勵和考核等多個方面，其獨特性在于項目管理中的人力資源管理區別于組織中的其他人力資源管理，項目管理中的人力資源管理具有明顯的周期性，項目結束該人力資源管理也隨之結束，其人力資源管理是非系統化的。

另一方面，在組織中的人力資源管理，組織管理者主要考慮如何吸引優秀人才、合理安排人力資源、降低人員成本、積極鼓勵創新、提高企業競爭力。而項目管理是將人力資源管理各模塊下戰略性和執行性的任務進行定義區分、任務分解，有效利用各項資源，并在過程中建立各項資源及進程的風險控制，幫助組織實現系統化人力資源管理的達成。

四、人力資源實踐引入項目管理思想的可行性

隨著人力資源管理在組織戰略層面重要意義的凸顯，人力資源組織規劃、招聘培訓、薪酬福利和業績評估等核心管理不僅僅是人力資源管理部門的工作，已經與組織的發展方向、戰略目標緊密相連。而在人力資源管理執行層面又包含大量繁瑣的日常工作，如何建設系統化的人力資源管理框架，并能清晰有效地開展工作建設，項目管理思想的引入為其提供了一種較好的解決方案。將項目管理思想引入人力資源管理實踐，需要開展以下工作：

1.對項目管理思想、理論和工具的學習和掌握。組織人力資源管理人員系統學習項目管理相關理論、工具及思想，掌握項目管理的理念、體系、流程和方法，結合人力資源管理實際工作進行指導。將項目管理的思想和工具逐步應用于日常工作，并幫助提高其系統思維、戰略思維的主動意識，改變管理習慣，降低隨意性和不確定性，大幅度提高工作效率。

2.對人力資源管理工作進行項目性和非項目性工作的劃分。項目是指一系列獨特的、復雜的并相互關聯的活動，這些活動有著一個明確的目標或目的，必須在特定的時間、預算、資源限定內，依據規范完成。項目具有以下特征：一次性任務、有明確的開始和結束時間、有明確的目標、范圍和預算、具有唯一性。

在以上認知的基礎上，基本將人力資源管理項目性和非項目性工作劃分如下：

①項目性工作包含。戰略人力資源管理層面的工作，如人力資源規劃（包含人員編制、培訓開發計劃、激勵計劃等）、職業發展規劃及管理、人力成本預算、人力資源管理制度變革項目、組織優化等；執行層面非事務性工作，如人力資源信息系統開發及維護、周期性招聘工作的開展、TTT（內部培訓師）計劃管理、周期性績效考核工作、大型福利活動的組織等。

②非項目性工作。人力資源基礎事務性工作中基本可以定義為非項目性工作，如考勤管理、工資核算、社會保險業務、人事檔案管理等等。對于項目性工作，因在相關特質上，基本符合項目的定義，可以引入項目管理的思想和工具，進行項目周期性過程管理；而非項目性工作，采用質量管理或質量控制（QCC）等工具基本可以滿足組織對此類工作的準確、及時、完整的需求。

③簡化項目管理工具的使用，以契合人力資源管理工作特點。PMBOK九大知識領域中，應用的項目管理工具多達十余種。而相對于人力資源管理來說，WBS、甘特圖和PND三大工具基本可以滿足管理的日常需求。如一個招聘項目，利用WBS來完成招聘需求的分析，涉及的資源范圍，任務的逐層分解，相關責任人及各項工作指標。使用甘特圖演示整體項目進度及風險控制點，定義責任人及關鍵資源，可以隨時了解招聘項目進度和達成情況，以便調整和調動資源應對。PND可以演示幾條招聘項目發展的關鍵路徑，并根據其過程控制的難度，選擇最關鍵路徑。如在定義招聘資源時，招聘的宣傳方式有很多，選擇其中關鍵路徑，可以有效避免突發風險的影響范圍。

五、引入項目管理思想的優勢

將項目管理思想引入企業人力資源管理的各個方面，具備以下優勢：

1.專業作用。項目性管理，能夠推動人力資源結構的靈活調整，促進管理部門人員的專業性，實現業務管理和行政管理的雙向指導。更有效推動人力資源管理人員的工作積極性及專業度的提升。

2.統籌作用。將人力資源管理工作進行項目性和非項目性的劃分，對于項目性工作，在啟動初期即建設相關計劃報告，并在過程中進行管控，有效協調成本、人力、時間以及各項資源的管理，統籌人力資源管理工作整體資源分配。

3.質量作用。從人力資源項目的啟動開始，利用WBS將項目分解到最低層級，自下而上確定工作任務和子任務，實現過程控制的進一步細化，能夠有效控制人力資源管理工作質量。

4.優化作用。引入項目管理思想和工具，從人力資源管理的整個生命周期，即項目啟動階段、項目計劃階段、項目實施與監控階段、項目收集階段進行規范化設定，并在每個階段定義輸出標準及成果，能更好地促進整體人力資源管理標準化體系的搭建和優化。

隨著管理學科的發展和應用，項目管理理論在組織方式、網絡計劃及控制研究上存在進一步的廣闊發展，項目管理思想將更有效促成人力資源管理信息化、主體化、彈性化的研究趨勢，推進人力資源管理在組織變革中發揮更大作用，并幫助人力資源管理工作快速提高質量和效率。

（作者單位：西安市地下鐵道有限責任公司）